LO QUE LA EMPRESA DEBE APRENDER DEL FENÓMENO BLOG
El trabajo de analizar con detenimiento cómo el fenómeno blog está cambiando Internet es un ejercicio muy interesante del que se pueden obtener algunas conclusiones muy útiles para el mundo de la empresa. Ramón Añaños. Consultor especializado en Marketing y Nuevas Tecnologías. EN http://www.ramonanananos.com VAN A ENCONTRARA MÁS ANTECEDENTES.
El asunto tiene varias dimensiones, todas ellas muy ilustrativas. Me voy a detener en algunas de ellas, las que me parece que pueden tener un significado más llamativo.
Con los blogs, Internet se abre (más) a la participación de los usuarios.Internet se estaba convirtiendo en un mundo en el que, por un lado existían operadores, que ofrecían productos y servicios y por otro lado usuarios que se conectaban para divertirse, buscar información o hacer todo tipo de transacciones.
Con los blogs, la presencia de los usuarios en Internet cobra otro tipo de vida.
La blogosfera se constituye en un entorno en el que se oyen voces independientes hablando de todo tipo de asuntos, donde se generan intensos debates al margen de los canales oficiales, donde toman forma corrientes de opinión poco susceptibles de ser influidas por medios convencionales.
Es un nuevo medio en el que las empresas deben prestar atención a lo que se dice de ellas y de su competencia, es una oportunidad para ver cómo los clientes perciben el mercado, un sitio donde se muestran tendencias y, finalmente, un lugar donde surgen oportunidades nuevas para conversar con sus clientes.
En este nuevo entorno, las conversaciones vienen marcadas por reglas diferentes a las de las formas tradicionales, anticuadas, con las que una empresa solicitaba interacción con sus clientes en Internet. Es necesario entenderlas y adaptase a ellas.
Presencia en buscadores.La web está llena de información y, qué duda cabe, hay sitio para mucha más. En estas circunstancias el papel de los buscadores es fundamental y la posición ocupamos en ellos para las búsquedas de términos asociados a nuestro sector se convierte en un factor de visibilidad esencial.
El fenómeno blog nos señala lo importante que es ofrecer abundancia de contenidos alrededor de un tema, organizarlos bien y renovarlos habitualmente (más que renovar, el secreto es acumular).
La prueba es que cada día es más habitual encontrar blogs ocupando las posiciones más relevantes para nuestras búsquedas.Las webs clásicas, con sus secciones definidas e invariables, operando como tarjetas de visita o catálogos virtuales estáticos, sólo funcionan en buscadores cuando intentamos localizar a una empresa por su nombre.
Para tener un lugar privilegiado en los buscadores en relación a términos específicos de nuestro sector de actividad hace falta un planteamiento diferente, que tiene que aprender mucho de los blogs.Una red a la medida del ser humanoYa hemos dicho que los blogs suponen la recuperación de la red por parte de los particulares.
Internet estaba siendo colonizado por las empresas, los medios de comunicación tradicionales, los que han surgido nuevos adaptados a este medio y por los emprendedores cuyo objetivo era dominar una porción temática de la red.
Con los blogs, Internet tiene ahora presencia humana. Ya se pueden ver las cosas desde una óptica mucho más personal: visiones particulares, opiniones independientes y diversas que aportan color y generan debate teñido de pasión y sensibilidad.Aprovechando el fenómeno blog, hay empresas que ya visto la forma de mostrar en Internet lo que de humano hay en su aventura empresarial. Se han quitado la careta y la coraza y aparecen con forma humana para hablar de las cosas que piensan y compartir reflexiones sobre la forma como ven su sector.
Estas empresas aportan una dimensión diferente, más sincera y comprometida, signo de una orientación al mercado real y muy acorde con los tiempos.Es común oír decir de políticos y personalidades de todo tipo que, cuando se les conoce de cerca sorprenden, porque ofrecen una faceta diferente a la que muestran en su vida pública. Son personas, en algunos casos tímidas, a veces divertidas, con sus dudas, con debilidades, seductores...
Pero casi siempre, admirables. Son humanos.
Existen blogs de empresas, de directivos, de consultores, de instituciones, de ONG, de colectivos, de restaurantes, de asociaciones de vecinos, de barrios,... cuyo objetivo es, precisamente, dar un contrapunto humano a la imagen oficial, impersonal, de la organización. Y funcionan. Funcionan con las reglas de la blogosfera.
No descuidar la vanguardiaLa historia del fenómeno blog es la reedición de una ya “vieja” historia. Un grupo de usuarios, avanzados, familiarizados con el mundo Internet se entusiasman con una herramienta, la usan, y la difunden. Es tiempo después cuando se va generalizando su uso.
Mientras tanto, las oportunidades de tomar posiciones y hacer cosas interesantes antes que los demás van disminuyendo.De esto, que ha pasado tantas veces, la penúltima con los blogs, deberíamos obtener como conclusión lo importante que resulta para una organización tener personas en su interior preocupadas por lo que está ocurriendo fuera, familiarizadas con la tecnología, capaces de entender y valorar las tendencias que detectan y, al mismo tiempo, tener un tipo de cultura empresarial tan abierta y flexible como para alentar que estos usuarios intenten sacar partido de todas estas herramientas. Lo ideal sería actuar como si tuviéramos una especie de “laboratorio de evaluación” de herramientas, o tendencias, o nuevas fórmulas. En todo caso, una manera muy interesante, sencilla y económica de impulsar la innovación.Google alienta que sus ingenieros dediquen un 20% de su tiempo a “experimentar” con ideas, a trabajar en proyectos personales no directamente relacionados con el corazón del negocio. Es una práctica estimulante para los trabajadores y muy potente en términos de innovación. De este programa han surgido proyectos que ahora forman parte del negocio de la empresa y ha posibilitado que la empresa haya sido capaz de atraer a los mejores talentos de su campo.La idea de que Google es más valiosa gracias a esta política es fácilmente trasladable a cualquier empresa que quiera ampliar su capital intelectual.
Lo que está pasando con los blogs a este respecto no es sino un ejemplo del último tren que estamos viendo pasar y no lo hemos cogido.
Saludos Rodrigo González Fernández, consultajuridica.blogspot.com
martes, noviembre 29, 2005
viernes, noviembre 25, 2005
RECURSO DE AMPARO ECONOMICO, DEDICADO A RAUL BERTELSEN
Hace algunos días nos reuníamos con un grupo de amigos para comentar un libro del cual soy autor" El Recurso de Amparo Económico" : habían abogados de todos los colores políticos, empresrios , políticos, en fin , y uno comentó : este libro podría ser hoy un homenaje a Raúl Bertelsen a propósito de toda la crítica que está siendo victima. Otro , replicó ¿y porqué?¡Oye, le dijo, busca en las actas de estudio de la Constitución del ochenta y verás.!Claro allí hay geniales intervenciones de Jaime Guzman Errázuriz , de Raúl Bertelsen, de Luz Bulnes, etc.
Entonces, manifesté, se lo dedico a Ud. don Raúl este libro. Gracias.Rodrigo González Fernández, consultajuridica.blogspot.com
Entonces, manifesté, se lo dedico a Ud. don Raúl este libro. Gracias.Rodrigo González Fernández, consultajuridica.blogspot.com
martes, noviembre 22, 2005
NOTICIAS DESDE EL BL
NOTICIAS DESDE EL BLOG SALMON DESDE ESPAÑA:
Ya uds saben que este blog salmon es uno de los más espectaculares de Europa y pueden consultarlo todos los días.
Saludos Rodrigo González Fernández
Más perlas de Peter Drucker
Sección: Protagonistas
El Financial Times hoy publicó un artículo sobre Peter Drucker y su labor y, dentro del artículo, nos dieron seis de sus dichos que traduciré como pueda. Seguro que los que le conocen tienen estas frases anotadas en sus libretas, pero los que no hemos sido asiduos en nuestra lectura drucksiana no las habremos encontrado dentro de todos sus escritos. · Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer lo correcto. · Lo que motiva a trabajadores del conocimiento... [ Leer más... ]
(image placeholder)¿Eres un adicto al trabajo?
Sección: Mundo Laboral
Es el signo de los tiempos. La adicción al trabajo es una enfermedad potencialmente peligrosa, como cualquier adicción. No se trata de pasar mucho tiempo en el trabajo (cosa que a todo el mundo le pasa con más o menos frecuencia), sino de que el trabajo se convierta en una vía de escape. Como explica Bryan E. Robinson en su libro “Chained to the Desk: A Guidebook for Workaholics, Their Partners and Children, and the Clinicians Who Treat Them”,... [ Leer más... ]
(image placeholder)Como para fiarse de los expertos
Sección: Mercados Financieros
Cuando una persona, sin demasiados conocimientos, se acerca al mundo de la inversión, suele ponerse en manos de un “experto en inversiones”, a quien confía su dinero en la creencia de que su conocimiento de los mercados le permitirá invertir de la mejor forma posible y obtener así una rentabilidad suficiente como para que los honorarios pagados merezcan la pena. Josep María Huch hace una curiosa reflexión sobre la capacidad predictiva de los “expertos”. Él mismo participó en una encuesta,... [ Leer más... ] 5 comentarios
(image placeholder)El mes de los planes de pensiones
Sección: Economía Doméstica
Se acerca el final del año y, junto al anuncio de la lotería, las luces colgadas en las calles, los polvorones invadiendo los supermercados o las colonias arrasando en la publicidad, vuelven con fuerza los planes de pensiones. Las entidades financieras lanzan agresivas campañas para captar negocio con este producto, haciéndo énfasis sobre todo en las ventajas fiscales derivadas de su utilización. Y es que las aportaciones realizadas hasta final de año tendrán impacto en el impuesto sobre la renta... [ Leer más... ]
(image placeholder)El mejor ejecutivo español sin trabajo
Sección: Protagonistas
Cómo puede ser que el ejecutivo español más respetado del mundo siga sin liderar una empresa importante, ni en su propio país. José María Castellano, hasta hace poco Vicepresidente de Inditex/Zara, acaba de ser nombrado el mejor ejecutivo español y en el puesto 25 del mundo y ahora no está en ningún puesto de importancia en el mundo empresarial. El español que le sigue es Emilio Botín, Presidente del Banco Santander Central Hispanoamericano (BSCH), que sale en el puesto 35.... [ Leer más... ]
(image placeholder)Otro banquero español gana premio
Sección: Empresas
José Ignacio Goirigolzarri, Consejero Delegado del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) acaba de ser nombrado ¨financiero del año¨ por la revista Latin Trade, la revista de economía dirigida a directivos basados en e interesados en esa zona, por impulsar el desarrollo del banco en Latinoamérica, su entrada en Estados Unidos sirviendo a la comunidad hispana y por su difícil decisión de retirada de Brasil. Parece que no sólo se gana premios cuando se invierte en la zona sino cuando se... [ Leer más... ]
Recibes este mensaje como usuario suscrito a la lista de correo de El Blog Salmóncon la dirección de correo rogofe47@hotmail.com.
Ya uds saben que este blog salmon es uno de los más espectaculares de Europa y pueden consultarlo todos los días.
Saludos Rodrigo González Fernández
Más perlas de Peter Drucker
Sección: Protagonistas
El Financial Times hoy publicó un artículo sobre Peter Drucker y su labor y, dentro del artículo, nos dieron seis de sus dichos que traduciré como pueda. Seguro que los que le conocen tienen estas frases anotadas en sus libretas, pero los que no hemos sido asiduos en nuestra lectura drucksiana no las habremos encontrado dentro de todos sus escritos. · Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer lo correcto. · Lo que motiva a trabajadores del conocimiento... [ Leer más... ]
(image placeholder)¿Eres un adicto al trabajo?
Sección: Mundo Laboral
Es el signo de los tiempos. La adicción al trabajo es una enfermedad potencialmente peligrosa, como cualquier adicción. No se trata de pasar mucho tiempo en el trabajo (cosa que a todo el mundo le pasa con más o menos frecuencia), sino de que el trabajo se convierta en una vía de escape. Como explica Bryan E. Robinson en su libro “Chained to the Desk: A Guidebook for Workaholics, Their Partners and Children, and the Clinicians Who Treat Them”,... [ Leer más... ]
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Sección: Mercados Financieros
Cuando una persona, sin demasiados conocimientos, se acerca al mundo de la inversión, suele ponerse en manos de un “experto en inversiones”, a quien confía su dinero en la creencia de que su conocimiento de los mercados le permitirá invertir de la mejor forma posible y obtener así una rentabilidad suficiente como para que los honorarios pagados merezcan la pena. Josep María Huch hace una curiosa reflexión sobre la capacidad predictiva de los “expertos”. Él mismo participó en una encuesta,... [ Leer más... ] 5 comentarios
(image placeholder)El mes de los planes de pensiones
Sección: Economía Doméstica
Se acerca el final del año y, junto al anuncio de la lotería, las luces colgadas en las calles, los polvorones invadiendo los supermercados o las colonias arrasando en la publicidad, vuelven con fuerza los planes de pensiones. Las entidades financieras lanzan agresivas campañas para captar negocio con este producto, haciéndo énfasis sobre todo en las ventajas fiscales derivadas de su utilización. Y es que las aportaciones realizadas hasta final de año tendrán impacto en el impuesto sobre la renta... [ Leer más... ]
(image placeholder)El mejor ejecutivo español sin trabajo
Sección: Protagonistas
Cómo puede ser que el ejecutivo español más respetado del mundo siga sin liderar una empresa importante, ni en su propio país. José María Castellano, hasta hace poco Vicepresidente de Inditex/Zara, acaba de ser nombrado el mejor ejecutivo español y en el puesto 25 del mundo y ahora no está en ningún puesto de importancia en el mundo empresarial. El español que le sigue es Emilio Botín, Presidente del Banco Santander Central Hispanoamericano (BSCH), que sale en el puesto 35.... [ Leer más... ]
(image placeholder)Otro banquero español gana premio
Sección: Empresas
José Ignacio Goirigolzarri, Consejero Delegado del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) acaba de ser nombrado ¨financiero del año¨ por la revista Latin Trade, la revista de economía dirigida a directivos basados en e interesados en esa zona, por impulsar el desarrollo del banco en Latinoamérica, su entrada en Estados Unidos sirviendo a la comunidad hispana y por su difícil decisión de retirada de Brasil. Parece que no sólo se gana premios cuando se invierte en la zona sino cuando se... [ Leer más... ]
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lunes, noviembre 21, 2005
Esos molestos client
"Esos molestos clientes",
en Expansión
Mi columna de Expansión de hoy se titula "Esos molestos clientes", y habla de algunos cambios que estamos empezando a ver en la sociedad actual: empresas que no entran en la conversación, directivos que cuando les hablas de escuchar y dialogar con sus clientes, te responden que sí, que muy bonito, pero que les dejes en paz, que ellos están muy ocupados y no tienen tiempo para esas tonterías... O de la interacción entre política y blogs, que se avecina fascinante.
Corto y pego el texto de la columna, porque la digitalización es espantosamente mala y os dejaríais los ojos:Es común en empresas de todo tipo, aunque lo negarán por encima de todo: “vaya lata de clientes… son molestos, pesados, nos llaman, preguntan cosas, piden excepciones… hartos nos tienen”. Y es que, la verdad, hay que ver como son. Siempre piden lo mismo: plazos de entrega más cortos, precios más baratos, garantías más prolongadas, son sota, caballo y rey. Y encima son muchos, y no piensan en lo ocupadas que estarán las personas de la compañía atendiendo a temas verdaderamente importantes como para tener que, además, dedicarse a darles palique… Hay que ver, ¡que panda de pesados! ¿Por qué no se dedicarán simplemente a comprar y a estarse calladitos?Los ejemplos no se limitan al ámbito de la empresa. En política, por ejemplo, la sensación es aún peor. Ahí los electores no sólo son pesados, sino ruidosos y molestos a más no poder. Les prometes cosas en época de elecciones, y después vienen, ¡y te las echan en cara! Y escriben cartas, llaman, se manifiestan delante de la puerta, preparan papeles con firmas… Así no hay quien gobierne, con tanta gente dando la lata y manifestándose en la calle, ¿por qué no se limitarán a votar cuando se les pide, y punto?Les parecerá un chiste, un sainete malintencionado, pero les aseguro que no es así. Algunos de ustedes, con suficiente sentido crítico, es posible que se reconozcan, sino a ustedes mismos por eso de la vergüenza torera, sí a su jefe o a su compañía. El mundo está lleno de actitudes de ese tipo, más o menos disimuladas. Por fuera, a las compañías se les llena la boca con “el cliente es lo primero”, “el cliente siempre tiene la razón” y frases parecidas. Por dentro, estamos deseando que nos dejen dedicarnos a ese día a día que nos devora sin piedad, que nos permitan ocuparnos de las “cosas importantes”, de manejar la compañía, de contarle cosas a los analistas, de hablar con la prensa, de organizar las vacaciones. Las ocasiones en las que el director general promedio llega de verdad a interaccionar con un cliente se cuentan normalmente dentro del régimen de excepciones, como ocurre con las ocasiones en las que un político realmente dialoga con sus electores de manera franca y abierta. Y si lo hace, por supuesto, les “dará audiencia” para contarles lo listo que es, lo ocupado que está, lo magnánimo que ha sido al otorgarles un hueco en su apretadísima agenda, y los secretos que no puede contar.Esos directores demasiado ocupados para hablar con sus clientes son reflejo de cómo se hacían las cosas antes. Especies en extinción. Si ve uno, hágale una foto, porque pronto será tan historia como el dodo de Madagascar. Haga una prueba, proponga un ejercicio: explíqueles que hay una tecnología que les permite entrar en contacto directo con sus clientes, hablarles en ambiente distendido, recibir sus comentarios, entablar un diálogo real. Dígale que se llama “blog”, y que precisará de algo de su tiempo, que empleará en escribir, en contar cosas, en comunicarse. Después, míreles la cara. Le mirarán con extrañeza, como si se hubiese vuelto loco. Como mucho, dirán que quién va a escribir esos textos, porque no pretenderemos que sea él, con lo ocupado que está… Puede que pregunten quien filtrará los comentarios, o quien escribirá frases bonitas como si fuera un fan apasionado y recurrente. Esa es, ni más ni menos, la especie a extinguir. Lea los falsos blogs de los políticos durante las elecciones, escritos por alguno de sus subordinados. Mire páginas de compañías, con grandilocuentes “cartas del Presidente”… Otro mundo, otra época. Si su compañía no le habla, coja su dinero y váyase. Si su político no contesta, vote a otro que lo haga. Si no están en la conversación, converse sin ellos. El mundo ha cambiado. Ahora tenemos voz.
Siempre con Enque Dans algo más aprendemos. El tremendo mundo de los blogs y los clientes: saludos Rodrigo González Fernández desde la consultajuridica.blogspot.com
en Expansión
Mi columna de Expansión de hoy se titula "Esos molestos clientes", y habla de algunos cambios que estamos empezando a ver en la sociedad actual: empresas que no entran en la conversación, directivos que cuando les hablas de escuchar y dialogar con sus clientes, te responden que sí, que muy bonito, pero que les dejes en paz, que ellos están muy ocupados y no tienen tiempo para esas tonterías... O de la interacción entre política y blogs, que se avecina fascinante.
Corto y pego el texto de la columna, porque la digitalización es espantosamente mala y os dejaríais los ojos:Es común en empresas de todo tipo, aunque lo negarán por encima de todo: “vaya lata de clientes… son molestos, pesados, nos llaman, preguntan cosas, piden excepciones… hartos nos tienen”. Y es que, la verdad, hay que ver como son. Siempre piden lo mismo: plazos de entrega más cortos, precios más baratos, garantías más prolongadas, son sota, caballo y rey. Y encima son muchos, y no piensan en lo ocupadas que estarán las personas de la compañía atendiendo a temas verdaderamente importantes como para tener que, además, dedicarse a darles palique… Hay que ver, ¡que panda de pesados! ¿Por qué no se dedicarán simplemente a comprar y a estarse calladitos?Los ejemplos no se limitan al ámbito de la empresa. En política, por ejemplo, la sensación es aún peor. Ahí los electores no sólo son pesados, sino ruidosos y molestos a más no poder. Les prometes cosas en época de elecciones, y después vienen, ¡y te las echan en cara! Y escriben cartas, llaman, se manifiestan delante de la puerta, preparan papeles con firmas… Así no hay quien gobierne, con tanta gente dando la lata y manifestándose en la calle, ¿por qué no se limitarán a votar cuando se les pide, y punto?Les parecerá un chiste, un sainete malintencionado, pero les aseguro que no es así. Algunos de ustedes, con suficiente sentido crítico, es posible que se reconozcan, sino a ustedes mismos por eso de la vergüenza torera, sí a su jefe o a su compañía. El mundo está lleno de actitudes de ese tipo, más o menos disimuladas. Por fuera, a las compañías se les llena la boca con “el cliente es lo primero”, “el cliente siempre tiene la razón” y frases parecidas. Por dentro, estamos deseando que nos dejen dedicarnos a ese día a día que nos devora sin piedad, que nos permitan ocuparnos de las “cosas importantes”, de manejar la compañía, de contarle cosas a los analistas, de hablar con la prensa, de organizar las vacaciones. Las ocasiones en las que el director general promedio llega de verdad a interaccionar con un cliente se cuentan normalmente dentro del régimen de excepciones, como ocurre con las ocasiones en las que un político realmente dialoga con sus electores de manera franca y abierta. Y si lo hace, por supuesto, les “dará audiencia” para contarles lo listo que es, lo ocupado que está, lo magnánimo que ha sido al otorgarles un hueco en su apretadísima agenda, y los secretos que no puede contar.Esos directores demasiado ocupados para hablar con sus clientes son reflejo de cómo se hacían las cosas antes. Especies en extinción. Si ve uno, hágale una foto, porque pronto será tan historia como el dodo de Madagascar. Haga una prueba, proponga un ejercicio: explíqueles que hay una tecnología que les permite entrar en contacto directo con sus clientes, hablarles en ambiente distendido, recibir sus comentarios, entablar un diálogo real. Dígale que se llama “blog”, y que precisará de algo de su tiempo, que empleará en escribir, en contar cosas, en comunicarse. Después, míreles la cara. Le mirarán con extrañeza, como si se hubiese vuelto loco. Como mucho, dirán que quién va a escribir esos textos, porque no pretenderemos que sea él, con lo ocupado que está… Puede que pregunten quien filtrará los comentarios, o quien escribirá frases bonitas como si fuera un fan apasionado y recurrente. Esa es, ni más ni menos, la especie a extinguir. Lea los falsos blogs de los políticos durante las elecciones, escritos por alguno de sus subordinados. Mire páginas de compañías, con grandilocuentes “cartas del Presidente”… Otro mundo, otra época. Si su compañía no le habla, coja su dinero y váyase. Si su político no contesta, vote a otro que lo haga. Si no están en la conversación, converse sin ellos. El mundo ha cambiado. Ahora tenemos voz.
Siempre con Enque Dans algo más aprendemos. El tremendo mundo de los blogs y los clientes: saludos Rodrigo González Fernández desde la consultajuridica.blogspot.com
El el Blog de don Fe
El el Blog de don Fernando Flores fernandoflores.cl, nos entrega esta referencia de Jacob Nielsen que como bien señala don Fernando, es un gran diseñador Web. Nosotros, entonces, pongamos atenmción a los puntos que Nielsen señala como errores a la hora de diseñar un blog. Nosotros nos ponemos colorados. Claro, no ponemos fotos nuestras , no ponemos links, no hacemos grandes referencias, etc vamos cometiendo todos los errores posibles.¿ Porque?. No es por ignorancia, esto es no sabíamos que había que hacerlo. No . Es porque aún estamos aprendiendo . Pero claro, aún no sabemos como poner en la práctica una foto. Sabemos que hay que que hacerlo, pero no sabemos cómo. Si hay alguien que nos ayude se los agradeceríamos.
Jakob Nielsen es una de las figuras más destacadas en el área del diseño gráfico y el desarrollo de sitios web. Y recientemente publicó una lista que, según él, reúne los diez mayores errores que se cometen en el diseño de blogs:
1. No hay biografía del autor. Los usuarios quieren saber con quién están tratando. Los textos anónimos tienen menos credibilidad que los que están firmados.
2. No hay fotografía del autor. Proporciona una impresión más personal del autor. Conecta los mundos virtual y real. Una gran parte del cerebro humano está dedicada a reconocer y recordar caras.
3. Títulos de posts no descriptivos. Evita titulares graciosos que no tienen sentido fuera de contexto. El título del post es un microcontenido y hay que tomárselo como un proyecto en sí. Los titulares descriptivos son importantes para representar tu blog en buscadores, fuentes RSS y otros ambientes externos.
4. Los enlaces no dicen a dónde van. La vida es demasiado corta para cliquear en cosas desconocidas. Dile a la gente qué van a encontrar en el otro lado del enlace.
5. Los éxitos clásicos quedan enterrados. No relegues al archivo los posts con valor duradero. Resáltalos con enlaces en tu sistema de navegación y recuerda enlazar a textos antiguos en tus posts nuevos.
6. El calendario es la única navegación. Usa categorías. Pero evita etiquetar un post con casi todas tus categorías; sé selectivo.
7. Frecuencia irregular de publicación. Establecer y cumplir las expectativas de los usuarios es uno de los principios fundamentales de la usabilidad en web. Escoge una perioricidad de publicación y atente a ella.
Jakob Nielsen es una de las figuras más destacadas en el área del diseño gráfico y el desarrollo de sitios web. Y recientemente publicó una lista que, según él, reúne los diez mayores errores que se cometen en el diseño de blogs:
1. No hay biografía del autor. Los usuarios quieren saber con quién están tratando. Los textos anónimos tienen menos credibilidad que los que están firmados.
2. No hay fotografía del autor. Proporciona una impresión más personal del autor. Conecta los mundos virtual y real. Una gran parte del cerebro humano está dedicada a reconocer y recordar caras.
3. Títulos de posts no descriptivos. Evita titulares graciosos que no tienen sentido fuera de contexto. El título del post es un microcontenido y hay que tomárselo como un proyecto en sí. Los titulares descriptivos son importantes para representar tu blog en buscadores, fuentes RSS y otros ambientes externos.
4. Los enlaces no dicen a dónde van. La vida es demasiado corta para cliquear en cosas desconocidas. Dile a la gente qué van a encontrar en el otro lado del enlace.
5. Los éxitos clásicos quedan enterrados. No relegues al archivo los posts con valor duradero. Resáltalos con enlaces en tu sistema de navegación y recuerda enlazar a textos antiguos en tus posts nuevos.
6. El calendario es la única navegación. Usa categorías. Pero evita etiquetar un post con casi todas tus categorías; sé selectivo.
7. Frecuencia irregular de publicación. Establecer y cumplir las expectativas de los usuarios es uno de los principios fundamentales de la usabilidad en web. Escoge una perioricidad de publicación y atente a ella.
viernes, noviembre 18, 2005
Entrevista a Javier
Entrevista a Javier Prenafeta en Generación XXI
miércoles, noviembre 2, 2005, 21:57
Para quien se ha formado en el Derecho, es siempre grato escuchar de estos pilares fundamentales del derecho como lo es Javier Prenafeta y que por cierto lo leo en su blog que más adelante se señala
En Chile, mucho se está hablando de Derecho Informático y de nuevas tecnologías , pero creo que estamos atrasados. Acá vamos a ver cosas muy interesantes, especialmente para alumnos de Derecho , para profesores, para los legisladores y autoridades de gobierno.
Javier Prenafeta es un joven abogado especializado en derechos informáticos y nuevas tecnologías. Licenciado en Derecho por la Universidad de Zaragoza, a cuyo Seminario de Informática y Derecho pertenece. Es miembro del Laboratorio Jurídico-Empresarial del Parque Tecnológico Walqa. Ha publicado innumerables artículos en internet sobre aspectos jurídicos de la sociedad de la información a través de portales especializados, como Vlex, Alfa-Redi, Noticias Jurídicas y Canal TI. Su blog www.jprenafeta.com/blog es una referencia de primer orden en la red. Javier Prenafeta, abogado especializado en derechos informáticos y nuevas tecnologías, ¿qué significa esto? Estamos hablando de las implicaciones legales que rodean a Internet, el uso del correo electrónico, la contratación electrónica, la propiedad intelectual en un entorno digital, las telecomunicaciones, el uso de datos de carácter personal,... En realidad es algo que engloba muchas ramas del Derecho, que tienen en común el uso de la tecnología. Los problemas que suceden en estos ámbitos tienen que encontrar una solución desde el punto de vista del Derecho, que se consigue a veces adaptando la legislación vigente a las nuevas necesitades, y otras con legislación nueva, como es el caso de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. ¿Hay distinción entre los delitos que se pueden cometer en Internet y los de fuera de la red o lo único que cambia es el medio? Bajo mi punto de vista, los tipos delictivos son los mismos. Una estafa se puede cometer en la calle o por medio de Internet, la violación de las comunicaciones privadas puede ser del correo postal o del correo electrónico, lo mismo con los delitos contra la intimidad,... Incluso conductas quizá menos conocidas como el cracking (acceso y destrucción de datos en sistemas informáticos) encuentran anclaje en el Código Penal como delito de daños. Así que los delitos son los mismos, y en realidad sólo cambia el medio o las formas para cometerlos. Pensar en juristas y pensar en Internet es pensar en tí... ¿hay muchos abogados especializados en la red y en los derechos y obligaciones que se derivan de ella? No muchos, pero cada vez somos más los que nos dedicamos a estas materias ya que progresivamente va teniendo más importancia y los problemas son mayores. En general estamos en contacto unos con otros y nos leemos a través de las bitácoras. Zaragoza (a parte de Madrid o Barcelona) destaca en este sentido, ya que tenemos una Sección de Derecho de Internet en el Colegio de Abogados que agrupa a los que estamos interesados en este ámbito para trabajar y discutir los problemas actuales, a la vez que organiza conferencias y jornadas divulgativas. Licencias libres frente a licencias privativas, ¿qué son? ¿en qué se diferencian? Las licencias de software son en realidad contratos de cesión de derechos de uso de programas informáticos. Tradicionalmente el software ha sido privativo, en el que las licencias de uso limitaban muchísimo las facultades del usuario. Frente a dichas limitaciones surgió el software libre, en el que se permite tener acceso al código fuente (las líneas de programación), modificarlo y distribuirlo, lo que se plasma en sus licencias. No obstante, hay que tener en cuenta que la mayoría de éstas se basan en Derecho anglosajón, por lo que conviene adaptarlas a nuestro sistema. Las ventajas del software libre son evidentes: se resuelven antes los errores, su adaptación a otros sistemas o aplicaciones es más sencilla, y podemos ver cómo funciona, lo que resulta vital cuando tratamos información confidencial o de alto valor. El mercado del software está cambiando, las empresas han pasado de vender productos (paquetes de software) a vender servicios, que serían el mantenimiento, actualización y adaptación de éste. Es un modelo de negocio distinto que progresivamente va aglutinando empresas. En tu blog (http://www.jprenafeta.com/blog/) no usas una licencia estándar sino básicamente que se pueden copiar los contenidos del blog siempre que se respete la autoría y la integridad, ¿qué validez legal tiene esa cesión limitada de derechos? La Ley española sobre propiedad intelectual permite al autor disponer de la mayoría de sus derechos respecto a las obras. Salvo los derechos morales (reconocimiento de la autoría, decidir si la obra se publica y cómo,...), existe libre disposición sobre los derechos de explotación, con lo cuál cualquiera puede autorizar la copia, distribución o transformación de los textos, imágenes, etc. que haya creado. Los únicos límites que pongo son los que reserva la ley para los derechos morales, que se establecen como inalienables e irrenunciables, así como su redistribución con ánimo de lucro. Dejas que te copien, ¿te beneficia en algo este hecho? Por supuesto. Para mí lo importante no es que me paguen derechos de autor, sino que me lean y que se discuta sobre ello. Por otro lado, con una charla al año se gana más que lo que me darían por derechos de autor, por lo que me interesa más la difusión de mis contenidos. ¿No querrás decir con esto que la SGAE miente? La SGAE defiende teóricamente intereses de autores y editores, que no son siempre los mismos, por lo que en sus afirmaciones habría que distinguir de quién está hablando, ya que el mensaje que transmiten sobre la situación de la música es parcial. La difusión de la música por Internet no perjudica a los autores sino que les beneficia, ya que con ello la música se da a conocer más, lo que hace que la gente vaya a más conciertos y ahí está su mayor beneficio. El gran número de conciertos demuestra que esto funciona. Por otro lado, es cierto que hay intermediarios del sector que pierden dinero y tienen que cerrar. A esto se refiere la SGAE cuando habla de pérdidas, pero esto ya se ha dado en otros ámbitos. La música probablemente no necesite pasar por tantas manos si los artistas han encontrado otros canales de distribución y difusión más directos y efectivos. Además, gran parte del público no está dispuesto a pagar lo que cuesta ahora un CD, por lo que quizá ha llegado la hora de apretarse el cinturón o reducir los costes. En todo caso, la culpa de esta crisis parcial no es, como se quiere dar a entender, de las redes de intercambio de ficheros ni de la piratería, sino que el problema ya existía antes y no se ha resuelto, llegándose a estas conductas como reacción porque no ha habido una adaptación.
MAS INFORMACIÓN EN ESTE ESPECTACULAR BLOG.
http://www.fernandovicente.info/
Felicitaciones a Fernando Vicente . Saludos Rodrigo González Fernández, desde la consultajuridica.blogspot.com
miércoles, noviembre 2, 2005, 21:57
Para quien se ha formado en el Derecho, es siempre grato escuchar de estos pilares fundamentales del derecho como lo es Javier Prenafeta y que por cierto lo leo en su blog que más adelante se señala
En Chile, mucho se está hablando de Derecho Informático y de nuevas tecnologías , pero creo que estamos atrasados. Acá vamos a ver cosas muy interesantes, especialmente para alumnos de Derecho , para profesores, para los legisladores y autoridades de gobierno.
Javier Prenafeta es un joven abogado especializado en derechos informáticos y nuevas tecnologías. Licenciado en Derecho por la Universidad de Zaragoza, a cuyo Seminario de Informática y Derecho pertenece. Es miembro del Laboratorio Jurídico-Empresarial del Parque Tecnológico Walqa. Ha publicado innumerables artículos en internet sobre aspectos jurídicos de la sociedad de la información a través de portales especializados, como Vlex, Alfa-Redi, Noticias Jurídicas y Canal TI. Su blog www.jprenafeta.com/blog es una referencia de primer orden en la red. Javier Prenafeta, abogado especializado en derechos informáticos y nuevas tecnologías, ¿qué significa esto? Estamos hablando de las implicaciones legales que rodean a Internet, el uso del correo electrónico, la contratación electrónica, la propiedad intelectual en un entorno digital, las telecomunicaciones, el uso de datos de carácter personal,... En realidad es algo que engloba muchas ramas del Derecho, que tienen en común el uso de la tecnología. Los problemas que suceden en estos ámbitos tienen que encontrar una solución desde el punto de vista del Derecho, que se consigue a veces adaptando la legislación vigente a las nuevas necesitades, y otras con legislación nueva, como es el caso de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. ¿Hay distinción entre los delitos que se pueden cometer en Internet y los de fuera de la red o lo único que cambia es el medio? Bajo mi punto de vista, los tipos delictivos son los mismos. Una estafa se puede cometer en la calle o por medio de Internet, la violación de las comunicaciones privadas puede ser del correo postal o del correo electrónico, lo mismo con los delitos contra la intimidad,... Incluso conductas quizá menos conocidas como el cracking (acceso y destrucción de datos en sistemas informáticos) encuentran anclaje en el Código Penal como delito de daños. Así que los delitos son los mismos, y en realidad sólo cambia el medio o las formas para cometerlos. Pensar en juristas y pensar en Internet es pensar en tí... ¿hay muchos abogados especializados en la red y en los derechos y obligaciones que se derivan de ella? No muchos, pero cada vez somos más los que nos dedicamos a estas materias ya que progresivamente va teniendo más importancia y los problemas son mayores. En general estamos en contacto unos con otros y nos leemos a través de las bitácoras. Zaragoza (a parte de Madrid o Barcelona) destaca en este sentido, ya que tenemos una Sección de Derecho de Internet en el Colegio de Abogados que agrupa a los que estamos interesados en este ámbito para trabajar y discutir los problemas actuales, a la vez que organiza conferencias y jornadas divulgativas. Licencias libres frente a licencias privativas, ¿qué son? ¿en qué se diferencian? Las licencias de software son en realidad contratos de cesión de derechos de uso de programas informáticos. Tradicionalmente el software ha sido privativo, en el que las licencias de uso limitaban muchísimo las facultades del usuario. Frente a dichas limitaciones surgió el software libre, en el que se permite tener acceso al código fuente (las líneas de programación), modificarlo y distribuirlo, lo que se plasma en sus licencias. No obstante, hay que tener en cuenta que la mayoría de éstas se basan en Derecho anglosajón, por lo que conviene adaptarlas a nuestro sistema. Las ventajas del software libre son evidentes: se resuelven antes los errores, su adaptación a otros sistemas o aplicaciones es más sencilla, y podemos ver cómo funciona, lo que resulta vital cuando tratamos información confidencial o de alto valor. El mercado del software está cambiando, las empresas han pasado de vender productos (paquetes de software) a vender servicios, que serían el mantenimiento, actualización y adaptación de éste. Es un modelo de negocio distinto que progresivamente va aglutinando empresas. En tu blog (http://www.jprenafeta.com/blog/) no usas una licencia estándar sino básicamente que se pueden copiar los contenidos del blog siempre que se respete la autoría y la integridad, ¿qué validez legal tiene esa cesión limitada de derechos? La Ley española sobre propiedad intelectual permite al autor disponer de la mayoría de sus derechos respecto a las obras. Salvo los derechos morales (reconocimiento de la autoría, decidir si la obra se publica y cómo,...), existe libre disposición sobre los derechos de explotación, con lo cuál cualquiera puede autorizar la copia, distribución o transformación de los textos, imágenes, etc. que haya creado. Los únicos límites que pongo son los que reserva la ley para los derechos morales, que se establecen como inalienables e irrenunciables, así como su redistribución con ánimo de lucro. Dejas que te copien, ¿te beneficia en algo este hecho? Por supuesto. Para mí lo importante no es que me paguen derechos de autor, sino que me lean y que se discuta sobre ello. Por otro lado, con una charla al año se gana más que lo que me darían por derechos de autor, por lo que me interesa más la difusión de mis contenidos. ¿No querrás decir con esto que la SGAE miente? La SGAE defiende teóricamente intereses de autores y editores, que no son siempre los mismos, por lo que en sus afirmaciones habría que distinguir de quién está hablando, ya que el mensaje que transmiten sobre la situación de la música es parcial. La difusión de la música por Internet no perjudica a los autores sino que les beneficia, ya que con ello la música se da a conocer más, lo que hace que la gente vaya a más conciertos y ahí está su mayor beneficio. El gran número de conciertos demuestra que esto funciona. Por otro lado, es cierto que hay intermediarios del sector que pierden dinero y tienen que cerrar. A esto se refiere la SGAE cuando habla de pérdidas, pero esto ya se ha dado en otros ámbitos. La música probablemente no necesite pasar por tantas manos si los artistas han encontrado otros canales de distribución y difusión más directos y efectivos. Además, gran parte del público no está dispuesto a pagar lo que cuesta ahora un CD, por lo que quizá ha llegado la hora de apretarse el cinturón o reducir los costes. En todo caso, la culpa de esta crisis parcial no es, como se quiere dar a entender, de las redes de intercambio de ficheros ni de la piratería, sino que el problema ya existía antes y no se ha resuelto, llegándose a estas conductas como reacción porque no ha habido una adaptación.
MAS INFORMACIÓN EN ESTE ESPECTACULAR BLOG.
http://www.fernandovicente.info/
Felicitaciones a Fernando Vicente . Saludos Rodrigo González Fernández, desde la consultajuridica.blogspot.com
miércoles, noviembre 16, 2005
El gran mugido
El gran mugido
Esta gazetta reseña el último libro de Seth Godin, The Big Moo. ¿Por qué es interesante mugir? ¿Cómo hacerlo?
Seth Godin es un personaje peculiar. Fundador de una empresa de marketing interactivo, que vendió a Yahoo en 1998, Godin publicó ese mismo año su Permission Marketing, donde sentaba las bases teóricas de la disciplina. Le siguió un nuevo concepto: el “ideavirus”. En su ebook sobre el tema (el más popular de la historia, con un millón de descargas), Godin analizó por qué ciertos conceptos se propagan –y otros no.
La necesidad de ser visible en un mercado fragmentado donde la calidad ya no es suficiente diferenciador (los consumidores la dan por supuesta) llevó a Godin a publicar en el 2003 Purple Cow. Allí introducía en concepto de “notoriedad necesaria”: para sobrevivir, las empresas debían ser visibles a los ojos del consumidor. Las empresas tienen que aspirar a convertirse en una vaca lila en un prado lleno de vacas marrones, como el propio autor resume en “Fast Company”.
El siguiente paso fue compilar, vía web, un directorio de “toros”, que es como Godin denominó a los agentes de cambio capaces de apoyar a sus clientes a fin de que se transformen en vacas lilas. Manfatta fue incluida (página 159, para ser exactos) en el Bull Directory (2004).
De vacas y toros al mugido sólo queda un paso más. El que da ahora Godin. The Big Moo aplica los principios que postula. El libro salió a la venta en Amazon cuando aún no estaba terminado. Los beneficios se destinan a tres ONGs seleccionadas por los autores, que han participado de forma altruista. En otras palabras: Godin ha convencido a 32 gurús con tarifas astronómicas (la entrada a la conferencia de Tom Peters en Madrid el próximo febrero cuesta 1500 euros) para que trabajen gratis y ha persuadido a los lectores para que pagasen por un libro que no existía.
The Big Moo te interesará si te interesa el Neomarketing y, en concreto, lo que denomino el “Individualismo diferenciador” entendido como “eres distinto: se quien eres y se lo mejor que puedas ser”. Este manifiesto desarrolla la idea de notoriedad y cómo se consigue. Recojo a continuación algunas afirmaciones que me han llamado la atención:
Notoriedad = “saber que una idea arriesgada puede salir mal pero una idea aburrida seguro que sale mal”.
“Hoy hay una manera segura de fracasar: aburrir”
“¿Qué le pasaría a tu empresa si todos sus productos fueran gratis y dependiera de las donaciones que hicieran los clientes? ¿Cómo tratarías entonces a los clientes? ¿Qué cambiarías a fin de sobrevivir?”
“¿Y si multiplicáramos los precios por diez? ¿Y si cobráramos sólo una décima parte? En cada caso, ¿qué pasaría?”
“¿Qué es lo que te da miedo exactamente? Que el jefe te chille, que te eche, que la empresa cierre por inanición, que no te promocionen… (…) Encogerte no te llevará al éxito.”
“Comete errores rápidos y baratos”
Mi valoración
Para leer The Big Moo es necesario tener en cuenta la distancia cultural que separa la mentalidad emprendedora norteamericana de la nuestra. Allí un emprendedor lo intentó (si fracasó no es lo más importante). Aquí, un emprendedor fracasó (que lo intentara no cuenta).
Personalmente la teoría del mugido me atrae porque me parece alentadora. Me parece alentador que alguien te diga que puedes equivocarte, que no arriesgar es arriesgado, que en la diferencia está la visibilidad y en la visibilidad, la supervivencia. Soy consciente, por el contexto cultural al que antes aludía, que entre nosotros un predicamento de este tipo prosperará poco. Pero no importa, porque como dicen los 33, “no hay que tener miedo a llamar la atención.”
¿Te apuntas a mugir? Esta conversación continua en blog y en esta gazetta, que vuelve a tu buzón el día 1 de diciembre. Hasta entonces, muuuuuu.
Neus
Neus es socia directora de Manfatta SL, productora de comunicación
La gazetta: ISSN 1697-0918
(image placeholder)
Saludos Rodrigo González Fernández, desde la consultajuridica.blogspot.com
Esta gazetta reseña el último libro de Seth Godin, The Big Moo. ¿Por qué es interesante mugir? ¿Cómo hacerlo?
Seth Godin es un personaje peculiar. Fundador de una empresa de marketing interactivo, que vendió a Yahoo en 1998, Godin publicó ese mismo año su Permission Marketing, donde sentaba las bases teóricas de la disciplina. Le siguió un nuevo concepto: el “ideavirus”. En su ebook sobre el tema (el más popular de la historia, con un millón de descargas), Godin analizó por qué ciertos conceptos se propagan –y otros no.
La necesidad de ser visible en un mercado fragmentado donde la calidad ya no es suficiente diferenciador (los consumidores la dan por supuesta) llevó a Godin a publicar en el 2003 Purple Cow. Allí introducía en concepto de “notoriedad necesaria”: para sobrevivir, las empresas debían ser visibles a los ojos del consumidor. Las empresas tienen que aspirar a convertirse en una vaca lila en un prado lleno de vacas marrones, como el propio autor resume en “Fast Company”.
El siguiente paso fue compilar, vía web, un directorio de “toros”, que es como Godin denominó a los agentes de cambio capaces de apoyar a sus clientes a fin de que se transformen en vacas lilas. Manfatta fue incluida (página 159, para ser exactos) en el Bull Directory (2004).
De vacas y toros al mugido sólo queda un paso más. El que da ahora Godin. The Big Moo aplica los principios que postula. El libro salió a la venta en Amazon cuando aún no estaba terminado. Los beneficios se destinan a tres ONGs seleccionadas por los autores, que han participado de forma altruista. En otras palabras: Godin ha convencido a 32 gurús con tarifas astronómicas (la entrada a la conferencia de Tom Peters en Madrid el próximo febrero cuesta 1500 euros) para que trabajen gratis y ha persuadido a los lectores para que pagasen por un libro que no existía.
The Big Moo te interesará si te interesa el Neomarketing y, en concreto, lo que denomino el “Individualismo diferenciador” entendido como “eres distinto: se quien eres y se lo mejor que puedas ser”. Este manifiesto desarrolla la idea de notoriedad y cómo se consigue. Recojo a continuación algunas afirmaciones que me han llamado la atención:
Notoriedad = “saber que una idea arriesgada puede salir mal pero una idea aburrida seguro que sale mal”.
“Hoy hay una manera segura de fracasar: aburrir”
“¿Qué le pasaría a tu empresa si todos sus productos fueran gratis y dependiera de las donaciones que hicieran los clientes? ¿Cómo tratarías entonces a los clientes? ¿Qué cambiarías a fin de sobrevivir?”
“¿Y si multiplicáramos los precios por diez? ¿Y si cobráramos sólo una décima parte? En cada caso, ¿qué pasaría?”
“¿Qué es lo que te da miedo exactamente? Que el jefe te chille, que te eche, que la empresa cierre por inanición, que no te promocionen… (…) Encogerte no te llevará al éxito.”
“Comete errores rápidos y baratos”
Mi valoración
Para leer The Big Moo es necesario tener en cuenta la distancia cultural que separa la mentalidad emprendedora norteamericana de la nuestra. Allí un emprendedor lo intentó (si fracasó no es lo más importante). Aquí, un emprendedor fracasó (que lo intentara no cuenta).
Personalmente la teoría del mugido me atrae porque me parece alentadora. Me parece alentador que alguien te diga que puedes equivocarte, que no arriesgar es arriesgado, que en la diferencia está la visibilidad y en la visibilidad, la supervivencia. Soy consciente, por el contexto cultural al que antes aludía, que entre nosotros un predicamento de este tipo prosperará poco. Pero no importa, porque como dicen los 33, “no hay que tener miedo a llamar la atención.”
¿Te apuntas a mugir? Esta conversación continua en blog y en esta gazetta, que vuelve a tu buzón el día 1 de diciembre. Hasta entonces, muuuuuu.
Neus
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sábado, noviembre 12, 2005
LISTADO DE BLOGS TEM
LISTADO DE BLOGS TEMATICOS
RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
CONSULTAS
RENATO SANCHEZ 3586
TELEFONO – 2451168
ROGOFE47@HOTMAIL.COM
Pueden visitar y opinar
parpolitic.blogspot.com
agrohistoria.blogspot.com
inforder.blogspot.com
arbipyme.blogspot.com
derhumano.blogspot.com
respmedic.blogspot.com
interesescolectivos.blogspot.com
parciudadana.blogspot.com
matridinul.blogspot.com
astreintes.blogspot.com
elpaleta.blogspot.com
einsteinsabio.blogspot.com
chileportal.blogspot.com
discurseando.blogspot.com
blogempresa.blogspot.com
derechovirtual.blogspot.com
totecasas.blogspot.com
agriculturablogger.blogspot.com
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domingo, octubre 16, 2005
DESDE BLOG EMPRENDEDORAS
Una interesantísimo artículo en el blog emprendedoras se ha publicado esta entrevista que se las transcribo textualmente y que hay que leer y tenerla presente para releerla varias veces: http://www.emprendedoras.com/modules.php?name=News&file=article&sid=864&mode=&order=0&thold=0
Veamos
Empresarias/os: Entrevista al presidente de la Asociación de Marketing Jurídico
AMJ escribió "Entrevista a Antonio Almenara, Presidente de la Asociación de Marketing Jurídico (AMJ) Antonio Almenara es Presidente de la Asociación de Marketing Jurídico, a la vez que miembro fundador de la misma.Con motivo de la creciente evolución del marketing en el mundo jurídico, el nuevo periódico de actualidad jurídica Tribuna del Derecho ha querido tener a la AMJ, y en su nombre a su Presidente, en su primera edición; efectuando una exhaustiva e interesante entrevista que esperamos disfrutéis.- ¿Qué es el Marketing Jurídico?Es una variante del marketing de servicios, aplicada a un sector profesional, como es el de la abogacía.En una profesión como la nuestra, tan competitiva, la aplicación de herramientas de marketing se convierte en una necesidad, puesto que debemos buscar la diferenciación, dentro de una coherencia y consistencia de despacho profesional.Actualmente el mundo de la abogacía está cambiando. Es un cambio que fundamentalmente arranca en los años 90. Ya es habitual encontrar publicidad de un despacho de abogados y que no nos sorprenda la presencia mediática de muchos de ellos. Ahora ya no es el cliente que busca a un abogado, sino el mismo abogado o bufete que se da a conocer, y ofrece sus servicios para captar los máximos clientes posibles. Es en este punto donde cabe plantearse la calidad del servicio que ofrezco y como esto es percibido por el público objetivo de mi empresa. A partir de este momento, cuando ya se donde estoy, que ofrezco y de que manera lo hago, es cuando decido donde quiero estar, como quiero que me vean y como hacerlo.Todo esto, las herramientas que escoja y como las utilice para conseguirlo, es Marketing Jurídico.- ¿Qué considera que es lo más importante para el funcionamiento de un despacho de abogados?La gestión empresarial del mismo, a la vez que la calidad de su servicio y la atención a los clientes.A día de hoy ya no cabe pensar en un abogado que trabaja solo, en un despacho inundado de papeles y que el mismo profesional trate tanto temas mercantiles, como de familia, laborales o penales.Hoy es más necesario que nunca gestionar un despacho de manera empresarial, buscando la especialización y ofreciendo un servicio adecuado para cada caso. La organización del mismo es un pilar de su crecimiento, y dentro del management y profesionalización de la gestión del mismo, el marketing ocupa un lugar fundamental.- ¿Cree que con una buena estrategia de marketing se posibilita un mayor éxito?Estoy totalmente convencido. Con una buena organización y dirección se consigue una buena estrategia empresarial y de marketing. Son pasos básicos y previos. No se trata de aplicar medidas aisladas y sin un fundamento previo a lo que es el despacho y profesional que lo sustenta.- ¿Cuáles considera que son las características más importantes del marketing jurídico?Dentro de un despacho profesional que responda a una concepción de dirección más empresarial o de empresa de servicios, el Marketing Jurídico o marketing de servicios tendrá un papel fundamental en la diferenciación del negocio, en la atención importante al cliente por parte de toda la estructura empresarial, en maximizar las oportunidades de negocio y en identificarlas, así como prestar atención a la estrategia de expansión. Velará por la competitividad y por la imagen y comunicaciones de la firma.El marketing es a su vez estrategia de negocio y necesariamente se ocupa de la competencia y de la creación de nuevos servicios. El cliente pasa a ser el rey y todo debe estar orientado a la satisfacción de sus necesidades. Pasamos a ser una empresa de servicios legales en forma de despacho profesional para nuestros clientes y procuramos atenderles y servirles en todas sus necesidades.- ¿Por qué cree que un abogado necesita las herramientas comerciales del Marketing? ¿Cree que es una herramienta necesaria para los profesionales del derecho?Si entendemos que hoy día nuestro bufete de abogados es un negocio que ha ido creciendo y se está convirtiendo en una empresa de servicios y tenemos una clientela que nos sustenta, somos una empresa más y como todas debemos aplicar todas las herramientas conocidas de gestión y de marketing para obtener la mayor eficiencia.Si todas las empresas entienden que el motor de su actividad es su actividad comercial y de relaciones con el entorno, ¿por qué no una empresa de servicios como lo es un despacho o bufete profesional?De otro lado, la competitividad del sector es muy alta y necesitamos saber diferenciarnos y saber captar las oportunidades de negocio y el marketing trata de esto, de la captación de clientes, de la calidad y atención de nuestros servicios, de la eficiencia, de la estrategia y análisis, de la comunicación, de la imagen y la publicidad, etc. Todas estas herramientas, amputarlas en una empresa es un error y hacerlo en un despacho de abogados que es a su vez una empresa, también lo es.No se trata de dejar de ser y actuar como profesionales, sino de dotarnos de mejores mecanismos y de eficiencia a la hora de prestar nuestros servicios profesionales, adecuando nuestras estructuras y interactuando con nuestro entorno y con nuestros clientes para ofrecerles una mayor satisfacción de sus necesidades y buscando el renacimiento y el prestigio y notoriedad que nuestra labor bien realizada nos puede ofrecer.En este sentido el marketing aplicado al sector jurídico es más una respuesta a un entorno cada vez más competitivo, pero realizado de una forma profesional, articulada y dentro de unos planteamientos de mayor profesionalización de la gestión del propio bufete de abogados.- Considera necesario para un despacho de abogados su presencia en nuevos medios como Internet?Por supuesto. Internet es aún para muchos profesionales ese gran desconocido. Hay que tener en cuenta que para nosotros debe ser también un medio de comunicación y de publicidad con nuestro entorno, con nuestros clientes y con nuestros compañeros, es así una herramienta de marketing que debe ser desarrollada en un despacho profesional.Hoy día esta herramienta sirva para buscar cualquier tipo de información acerca de cualquier cliente o sector económico, para analizar una estrategia de cara a su captación, etc. Además, es aún una herramienta barata.En cualquier caso, todo lo que sea estar presente en diferentes medios y en diferentes formatos, incluido Internet, es interesante.Contar con alguna presencia en la Red es ya hoy imprescindible de cara a un futuro y progreso como despacho de abogados, es imagen y oportunidades de negocio. En sentido contrario podríamos decir que lo que no se ve no existe.- Con una buena estrategia de Marketing en un despacho de abogados, ¿Cuál es el porcentaje de los beneficios que se le pueden atribuir a esta herramienta?Es difícil contestar a esta pregunta. Deberíamos enmarcarla dentro de un plan de acción integral de la firma, dentro de unos presupuestos y objetivos y bajo una dirección y organización profesional de la firma.Bajo esos supuestos la aplicación del marketing tiene unos claros beneficios tanto tangibles como intangibles para la firma profesional. O dicho de otra forma, los beneficios pueden ser tanto de índole económica (más clientes, más negocio, más relaciones con otros profesionales y contactos que significarán negocio, etc.), como no económica (mayor presencia y posicionamiento en determinados ámbitos de especialización del bufete, mejor imagen con sus clientes, mejores comunicaciones y fidelización con los mismos, etc.En cualquier caso los resultados nunca suelen ser a corto plazo, puesto que se trata de aplicar de forma ordenada y sistemática, una serie de políticas y acciones tendentes a la consecución de unos objetivos prefijados por la organización. - ¿Qué tipo de publicidad puede convenir a un despacho de abogados?La publicidad que no le conviene a nadie es aquella esporádica y que no responde a una estrategia previamente fijada por la firma legal. Una vez te metes en el mundo de la publicidad, tienes que tener una continuidad, estar presente cada cierto tiempo y en diferentes medios de comunicación, etc. Pero hay que ser selectivos, hay que saber qué tipo de despacho somos, que filosofía de negocio tenemos, donde nos interesa para nuestros clientes presentes o futuros, y analizar todas las posibles estrategias y herramientas, y dentro de éstas, la publicidad es una más.Cada despacho en este sentido podrá tener unas necesidades distintas en función de su concepción como tal, de su tamaño, recursos, etc.La publicidad debe responder a una estrategia de marketing previa.En cualquier caso la publicidad más utilizada actualmente es que se da en los medios del sector, en las revistas especializadas, y por tanto es una publicidad escrita, principalmente física, e incipiente en el mundo de Internet. La radio y otros medios son aún muy minoritarios, pero esto cambiará.Yo creo que la publicidad más efectiva para un despacho de abogados esAquella que sin ser agresiva y lanzar muchos impactos al mercado, hace que tanto la competencia, como el mundo empresarial y nuestro público objetivo en general piense en tu despacho automáticamente y de una manera positiva.Hay que dar una imagen corporativa adecuada e incidir en los diferentes públicos objetivo. Se trata de una herramienta que responde a objetivos fijados de antemano y que pueden ser el conseguir un mayor número de clientes, o que tu competencia y contactos te perciban como un despacho importante y posicionado en tal o cual sector.- El sector jurídico en general, ¿Se toma en serio el tema del Marketing?Se puede decir que aún el marketing jurídico es poco conocido en el sector profesional de los abogados. Es minoritario y queda reducido a las grandes firmas del sector, que funcionan como verdaderos mecanismos de captación de negocio y oportunidades.No debemos perder de vista que los despachos de abogados están formados, en su inmensa mayoría por uno o pocos profesionales y que el marketing que pueden realizar lo realizan entre todos ellos, asumiendo o repartiendo algunas funciones. Es muy difícil encontrar un director de marketing o de comunicación en una firma pequeña y estas funciones muchas veces, incluso en las firmas medianas están subcontratadas en otras empresas de marketing que asesoran al sector.Existe por lo tanto un vacío en cuanto al marketing jurídico dentro de la profesión y el despacho mismo desconoce de forma generalizada los beneficios que le pueden reportar.Y es precisamente aquí, en los despachos pequeños y medianos donde se localiza una mayor necesidad de información y de atención sobre todos los aspectos de un marketing integral y avanzado sobre sus firmas jurídicas, que trate también los aspectos de gestión y dirección de la misma firma profesional.- ¿Cómo surge la ASOCIACIÓN DE MARKETING JURÍDICO?La AMJ surge como inquietud de una serie de personas vinculadas al mundo jurídico y de gestión empresarial, que se dan cuenta que hay un gran vacío en cuanto al marketing y al management dentro del ámbito legal.Nos pareció una buena idea el hecho de aunar en una entidad sin ánimo de lucro, los diferentes actores del mundo del marketing jurídico y aprovechar esta unión para ayudar a modernizar la profesión y a asesorar a los pequeños y medianos despachos a gestionar empresarialmente su despacho. No estamos inventando nada. Si bien es cierto que somos pioneros en España, somos la primera Asociación de Marketing Jurídico, en otros sectores profesionales ya han tenido cambios significativos. Ahora al sector jurídico también le ha llegado su hora. De todas formas asistimos a un cambio silencioso en una gran parte de la profesión tendente a modernizar y crear estructuras de despachos mucho más competitivas y preparadas para la competitividad existente.- ¿Quiénes son los miembros de la Asociación?La misma está compuesta por un conjunto de personas y profesionales provenientes del mundo jurídico y relacionadas con él. Podríamos decir que alrededor de ella se aglutinan un conjunto de profesionales altamente cualificados que pueden prestar su apoyo tanto en la formación, como en asesoramiento en áreas como organización, gestión y planificación Empresarial para Abogados, utilizando el Marketing como base a dicha Gestión. También en Comunicación y publicidad para firmas profesionales, en Propiedad industrial e imagen, etc. - ¿Cuáles son sus objetivos?El objetivo principal de la Asociación es asesorar a los despachos de abogados a crear una estrategia para gestionar y estructurar su negocio de una manera más eficaz; ya que tras elaborar un riguroso estudio, se detectó que los despachos de pequeña y mediana envergadura tienen una grave falta de formación en gestión de su negocio y estructura. De esta manera se consigue que estos mismos despachos dirigidos, a veces, por uno, dos o cuatro abogados atareados en sus casos, se conviertan en una empresa actualizada, competente y capaz de plantar cara en un entorno cada vez más profesional y altamente competitivo.- La AMJ, ¿Solo asesora a despachos de abogados?Este es su principal objetivo. No obstante la problemática de esta profesión también se da en esencia en otras profesionales.- ¿Se les ofrece a todos los despachos las mismas herramientas de marketing o se personaliza según las necesidades? ¿En que puede variar uno de otro, teniendo en cuenta que todos buscan lo mismo: tener más clientes?Marketing es estrategia empresarial aplicada a un negocio. Todos hacemos marketing, pero no todos tenemos las mismas necesidades ni somos iguales. Normalmente no pueden coincidir las estrategias y necesidades de dos firmas, puesto que cada una estará posicionada de forma diferente, tendrá un público potencial y necesidades diferentes, tendrá unos recursos y visiones diferentes en función del abogado o director de la firma. Si es cierto que las herramientas son las mismas, pero hay que saber ver cual es la adecuada según la necesidad de cada despacho y saber discriminar la intensidad en su aplicación.No todos queremos al mismo cliente o no todos podemos pretender tener al mismo cliente. No es necesariamente serio pensar así. En despachos muy parecidos pudiera serlo pero cada uno tendría su estrategia y aplicaría las herramientas de marketing de una forma diferente en función de la personalidad propia de cada firma.En cualquier caso ya dijimos que el marketing responde o es parte de lo que venimos a llamar management o dirección empresarial y son herramientas eficaces para gestionar mejor una firma o empresa legal. La AMJ ofrece información, asesoramiento, formación y puede ser eficaz a la hora de recomendar a un profesional o empresa del sector que sea especialista en áreas que un despacho pequeño o mediano necesite aplicar. Es decir podemos prescribir dentro de nuestro conocimiento del mercado. Lo cierto es que no cualquier profesional del marketing tiene un conocimiento óptimo del mercado legal y de sus particularidades. La idiosincrasia de nuestro sector, su normativa deontológica, su función social, etc., lo hace distinto y diferente, de ahí la creación del marketing jurídico y la misma Asociación de Marketing Jurídico.La AMJ puede asesorar en todos estos campos y necesidades de todas las firmas legales. Este es uno de sus objetivos prioritarios, dar apoyo a todas las firmas legales en estas áreas.- ¿Qué servicios ofrece la AMJ a sus clientes?Como socio de la Asociación de Marketing Jurídico se puede disponer de toda la información sobre Marketing que precise un abogado para el y su negocio, asistencia a seminarios, charlas, congresos, etc., información sobre las últimas innovaciones en el sector tecnológico, beneficios económicos en nuestros cursos de formación, asistir a los foros y mesas de debate que organizamos con expertos en Marketing Jurídico, consultar con nosotros cualquier cuestión que le surja en el día a día de su despacho, formar parte activa en nuestra Web y participar en las discusiones que se plantean, interrelacionarse con diferentes despachos y crear una red de negocio, estar al día con las noticias y cambios que van aconteciendo en el sector, entrevistas a diversos abogados de reconocido prestigio, hacer sugerencias, preguntas, dudas. Dispondrá también de una sección especial en la Web en la que podrá comunicar algo importante que este llevando a cabo en su despacho, algún éxito conseguido y crear sus propias noticias.A la vez que pueden acceder al servicio de asesoramiento empresarial, ya que nuestros consultores profesionales hacen un estudio particular de cada caso a través del cual se ven las necesidades y carencias procediendo, a elección de cada despacho, a aplicar con éxito la estrategia de Marketing más adecuada. Cabe aclarar que la Asociación es prescriptora de servicios. Me explico. Nosotros hacemos el estudio preeliminar de la empresa, detectamos las carencias y proponemos varios profesionales que pueden ayudar al despacho analizado, eligiendo él finalmente la persona o personas que más se ajusten a su visión de negocio.La AMJ en ningún momento intercede entre la empresa y el despacho que ha requerido el servicio. La AMJ es la primera Asociación de Marketing que ofrece un asesoramiento integral en servicios a profesionales sobre un Marketing integral y avanzado en sus firmas, y es pues una pionera y un referente en el sector jurídico y en el mundo profesional.- Entre sus clientes quienes destacan más, ¿los despachos grandes o los pequeños?La AMJ es una entidad sin ánimo de lucro, con lo cual no tenemos clientes, sino asociados.La AMJ se ha creado hace relativamente poco, y es ahora cuando nos estamos abriendo a los asociados.De momento hemos tenido una buena acogida y varios despachos se han puesto en contacto con nosotros, y esperamos, ahora que nuestra actividad vaya en aumento, que sean muchos más los que quieran formar parte de este gran proyecto. En cualquier caso es una Asociación abierta a todos los despachos partiendo del punto de vista analizado de que los mayores usuarios serán los despachos y abogados pequeños y medianos.- ¿Cuánto tiempo tardan en elaborar un plan de estrategia para un despacho? ¿Los resultados de una buena estrategia de Marketing son apreciables a corto o a largo plazo?Esto es una cuestión que deberá realizar el profesional o profesionales elegidos por el despacho. En cualquier caso un despacho de abogados no es muy diferente de otra empresa normal y deberá estarse al caso del tipo de despacho y su organización para responder a esta pregunta. Y respecto a la segunda parte de la pregunta le diría que el marketing aplicado a una firma nunca tiene resultados a corto plazo. Marketing es estrategia como decíamos y ésta antes hay que planificarla, elaborarla y buscar su aplicación y corrección. Aún así, siempre hay resultados si se hace de una forma profesional o se está guiado en su proceso por profesionales. - ¿Cuántos socios hay en la AMJ?Hay socios fundadores y socios no fundadores. Además tenemos un consejo asesor formado por personalidades de nivel y prestigio en el marketing de los servicios. El número va aumentando y no debemos perder de vista que esta es aún una Asociación muy joven y que tiene un año escaso de vida.Los nuevos socios suelen ser despachos de abogados y profesionales dedicados al marketing en el sector jurídico. En cualquier caso diría que estamos abiertos a nuevas incorporaciones de todo tipo de profesionales que tengan este perfil.- ¿Qué posibilidad de publicidad ofrecen a sus clientes?Nuestros asociados disponen de las posibilidades que ofrece la página Web de la Asociación para comunicarse con otros despachos y abogados para explotar oportunidades de negocio. Estamos trabajando en la posibilidad de crear redes y relaciones entre despachos para que exploten sus ventajas competitivas a modo de red networking.Nuestra Asociación, si nos lo solicita un asociado, puede prestar un asesoramiento profesional en cuanto a temas publicitarios, y además le podemos dirigir a empresas que pueden ayudarle a crear su propio plan de medios o el de comunicación, donde se contemplen estos aspectos de publicidad.- A grandes rasgos, ¿Qué coste puede tener una campaña de Marketing para un despacho pequeño?Esta sería una cuestión que debería tratar el despacho con el profesional o profesionales escogidos. La Asociación de Marketing Jurídico no entra en la prestación de servicios profesionales y sí puede tener un conocimiento profundo del mercado jurídico y del mundo del marketing y del management y apostar o prescribir dentro de estos ámbitos a los mejores profesionales del sector, sin distinciones mayores. La Asociación de Marketing Jurídico es una entidad sin ánimo de lucro y sólo se financia a través de las cuotas de los asociados y a través de impartir cursos y formación que la misma pueda promover o sea invitada.……………………………
Empresarias/os: Entrevista al presidente de la Asociación de Marketing Jurídico
AMJ escribió "Entrevista a Antonio Almenara, Presidente de la Asociación de Marketing Jurídico (AMJ) Antonio Almenara es Presidente de la Asociación de Marketing Jurídico, a la vez que miembro fundador de la misma.Con motivo de la creciente evolución del marketing en el mundo jurídico, el nuevo periódico de actualidad jurídica Tribuna del Derecho ha querido tener a la AMJ, y en su nombre a su Presidente, en su primera edición; efectuando una exhaustiva e interesante entrevista que esperamos disfrutéis.- ¿Qué es el Marketing Jurídico?Es una variante del marketing de servicios, aplicada a un sector profesional, como es el de la abogacía.En una profesión como la nuestra, tan competitiva, la aplicación de herramientas de marketing se convierte en una necesidad, puesto que debemos buscar la diferenciación, dentro de una coherencia y consistencia de despacho profesional.Actualmente el mundo de la abogacía está cambiando. Es un cambio que fundamentalmente arranca en los años 90. Ya es habitual encontrar publicidad de un despacho de abogados y que no nos sorprenda la presencia mediática de muchos de ellos. Ahora ya no es el cliente que busca a un abogado, sino el mismo abogado o bufete que se da a conocer, y ofrece sus servicios para captar los máximos clientes posibles. Es en este punto donde cabe plantearse la calidad del servicio que ofrezco y como esto es percibido por el público objetivo de mi empresa. A partir de este momento, cuando ya se donde estoy, que ofrezco y de que manera lo hago, es cuando decido donde quiero estar, como quiero que me vean y como hacerlo.Todo esto, las herramientas que escoja y como las utilice para conseguirlo, es Marketing Jurídico.- ¿Qué considera que es lo más importante para el funcionamiento de un despacho de abogados?La gestión empresarial del mismo, a la vez que la calidad de su servicio y la atención a los clientes.A día de hoy ya no cabe pensar en un abogado que trabaja solo, en un despacho inundado de papeles y que el mismo profesional trate tanto temas mercantiles, como de familia, laborales o penales.Hoy es más necesario que nunca gestionar un despacho de manera empresarial, buscando la especialización y ofreciendo un servicio adecuado para cada caso. La organización del mismo es un pilar de su crecimiento, y dentro del management y profesionalización de la gestión del mismo, el marketing ocupa un lugar fundamental.- ¿Cree que con una buena estrategia de marketing se posibilita un mayor éxito?Estoy totalmente convencido. Con una buena organización y dirección se consigue una buena estrategia empresarial y de marketing. Son pasos básicos y previos. No se trata de aplicar medidas aisladas y sin un fundamento previo a lo que es el despacho y profesional que lo sustenta.- ¿Cuáles considera que son las características más importantes del marketing jurídico?Dentro de un despacho profesional que responda a una concepción de dirección más empresarial o de empresa de servicios, el Marketing Jurídico o marketing de servicios tendrá un papel fundamental en la diferenciación del negocio, en la atención importante al cliente por parte de toda la estructura empresarial, en maximizar las oportunidades de negocio y en identificarlas, así como prestar atención a la estrategia de expansión. Velará por la competitividad y por la imagen y comunicaciones de la firma.El marketing es a su vez estrategia de negocio y necesariamente se ocupa de la competencia y de la creación de nuevos servicios. El cliente pasa a ser el rey y todo debe estar orientado a la satisfacción de sus necesidades. Pasamos a ser una empresa de servicios legales en forma de despacho profesional para nuestros clientes y procuramos atenderles y servirles en todas sus necesidades.- ¿Por qué cree que un abogado necesita las herramientas comerciales del Marketing? ¿Cree que es una herramienta necesaria para los profesionales del derecho?Si entendemos que hoy día nuestro bufete de abogados es un negocio que ha ido creciendo y se está convirtiendo en una empresa de servicios y tenemos una clientela que nos sustenta, somos una empresa más y como todas debemos aplicar todas las herramientas conocidas de gestión y de marketing para obtener la mayor eficiencia.Si todas las empresas entienden que el motor de su actividad es su actividad comercial y de relaciones con el entorno, ¿por qué no una empresa de servicios como lo es un despacho o bufete profesional?De otro lado, la competitividad del sector es muy alta y necesitamos saber diferenciarnos y saber captar las oportunidades de negocio y el marketing trata de esto, de la captación de clientes, de la calidad y atención de nuestros servicios, de la eficiencia, de la estrategia y análisis, de la comunicación, de la imagen y la publicidad, etc. Todas estas herramientas, amputarlas en una empresa es un error y hacerlo en un despacho de abogados que es a su vez una empresa, también lo es.No se trata de dejar de ser y actuar como profesionales, sino de dotarnos de mejores mecanismos y de eficiencia a la hora de prestar nuestros servicios profesionales, adecuando nuestras estructuras y interactuando con nuestro entorno y con nuestros clientes para ofrecerles una mayor satisfacción de sus necesidades y buscando el renacimiento y el prestigio y notoriedad que nuestra labor bien realizada nos puede ofrecer.En este sentido el marketing aplicado al sector jurídico es más una respuesta a un entorno cada vez más competitivo, pero realizado de una forma profesional, articulada y dentro de unos planteamientos de mayor profesionalización de la gestión del propio bufete de abogados.- Considera necesario para un despacho de abogados su presencia en nuevos medios como Internet?Por supuesto. Internet es aún para muchos profesionales ese gran desconocido. Hay que tener en cuenta que para nosotros debe ser también un medio de comunicación y de publicidad con nuestro entorno, con nuestros clientes y con nuestros compañeros, es así una herramienta de marketing que debe ser desarrollada en un despacho profesional.Hoy día esta herramienta sirva para buscar cualquier tipo de información acerca de cualquier cliente o sector económico, para analizar una estrategia de cara a su captación, etc. Además, es aún una herramienta barata.En cualquier caso, todo lo que sea estar presente en diferentes medios y en diferentes formatos, incluido Internet, es interesante.Contar con alguna presencia en la Red es ya hoy imprescindible de cara a un futuro y progreso como despacho de abogados, es imagen y oportunidades de negocio. En sentido contrario podríamos decir que lo que no se ve no existe.- Con una buena estrategia de Marketing en un despacho de abogados, ¿Cuál es el porcentaje de los beneficios que se le pueden atribuir a esta herramienta?Es difícil contestar a esta pregunta. Deberíamos enmarcarla dentro de un plan de acción integral de la firma, dentro de unos presupuestos y objetivos y bajo una dirección y organización profesional de la firma.Bajo esos supuestos la aplicación del marketing tiene unos claros beneficios tanto tangibles como intangibles para la firma profesional. O dicho de otra forma, los beneficios pueden ser tanto de índole económica (más clientes, más negocio, más relaciones con otros profesionales y contactos que significarán negocio, etc.), como no económica (mayor presencia y posicionamiento en determinados ámbitos de especialización del bufete, mejor imagen con sus clientes, mejores comunicaciones y fidelización con los mismos, etc.En cualquier caso los resultados nunca suelen ser a corto plazo, puesto que se trata de aplicar de forma ordenada y sistemática, una serie de políticas y acciones tendentes a la consecución de unos objetivos prefijados por la organización. - ¿Qué tipo de publicidad puede convenir a un despacho de abogados?La publicidad que no le conviene a nadie es aquella esporádica y que no responde a una estrategia previamente fijada por la firma legal. Una vez te metes en el mundo de la publicidad, tienes que tener una continuidad, estar presente cada cierto tiempo y en diferentes medios de comunicación, etc. Pero hay que ser selectivos, hay que saber qué tipo de despacho somos, que filosofía de negocio tenemos, donde nos interesa para nuestros clientes presentes o futuros, y analizar todas las posibles estrategias y herramientas, y dentro de éstas, la publicidad es una más.Cada despacho en este sentido podrá tener unas necesidades distintas en función de su concepción como tal, de su tamaño, recursos, etc.La publicidad debe responder a una estrategia de marketing previa.En cualquier caso la publicidad más utilizada actualmente es que se da en los medios del sector, en las revistas especializadas, y por tanto es una publicidad escrita, principalmente física, e incipiente en el mundo de Internet. La radio y otros medios son aún muy minoritarios, pero esto cambiará.Yo creo que la publicidad más efectiva para un despacho de abogados esAquella que sin ser agresiva y lanzar muchos impactos al mercado, hace que tanto la competencia, como el mundo empresarial y nuestro público objetivo en general piense en tu despacho automáticamente y de una manera positiva.Hay que dar una imagen corporativa adecuada e incidir en los diferentes públicos objetivo. Se trata de una herramienta que responde a objetivos fijados de antemano y que pueden ser el conseguir un mayor número de clientes, o que tu competencia y contactos te perciban como un despacho importante y posicionado en tal o cual sector.- El sector jurídico en general, ¿Se toma en serio el tema del Marketing?Se puede decir que aún el marketing jurídico es poco conocido en el sector profesional de los abogados. Es minoritario y queda reducido a las grandes firmas del sector, que funcionan como verdaderos mecanismos de captación de negocio y oportunidades.No debemos perder de vista que los despachos de abogados están formados, en su inmensa mayoría por uno o pocos profesionales y que el marketing que pueden realizar lo realizan entre todos ellos, asumiendo o repartiendo algunas funciones. Es muy difícil encontrar un director de marketing o de comunicación en una firma pequeña y estas funciones muchas veces, incluso en las firmas medianas están subcontratadas en otras empresas de marketing que asesoran al sector.Existe por lo tanto un vacío en cuanto al marketing jurídico dentro de la profesión y el despacho mismo desconoce de forma generalizada los beneficios que le pueden reportar.Y es precisamente aquí, en los despachos pequeños y medianos donde se localiza una mayor necesidad de información y de atención sobre todos los aspectos de un marketing integral y avanzado sobre sus firmas jurídicas, que trate también los aspectos de gestión y dirección de la misma firma profesional.- ¿Cómo surge la ASOCIACIÓN DE MARKETING JURÍDICO?La AMJ surge como inquietud de una serie de personas vinculadas al mundo jurídico y de gestión empresarial, que se dan cuenta que hay un gran vacío en cuanto al marketing y al management dentro del ámbito legal.Nos pareció una buena idea el hecho de aunar en una entidad sin ánimo de lucro, los diferentes actores del mundo del marketing jurídico y aprovechar esta unión para ayudar a modernizar la profesión y a asesorar a los pequeños y medianos despachos a gestionar empresarialmente su despacho. No estamos inventando nada. Si bien es cierto que somos pioneros en España, somos la primera Asociación de Marketing Jurídico, en otros sectores profesionales ya han tenido cambios significativos. Ahora al sector jurídico también le ha llegado su hora. De todas formas asistimos a un cambio silencioso en una gran parte de la profesión tendente a modernizar y crear estructuras de despachos mucho más competitivas y preparadas para la competitividad existente.- ¿Quiénes son los miembros de la Asociación?La misma está compuesta por un conjunto de personas y profesionales provenientes del mundo jurídico y relacionadas con él. Podríamos decir que alrededor de ella se aglutinan un conjunto de profesionales altamente cualificados que pueden prestar su apoyo tanto en la formación, como en asesoramiento en áreas como organización, gestión y planificación Empresarial para Abogados, utilizando el Marketing como base a dicha Gestión. También en Comunicación y publicidad para firmas profesionales, en Propiedad industrial e imagen, etc. - ¿Cuáles son sus objetivos?El objetivo principal de la Asociación es asesorar a los despachos de abogados a crear una estrategia para gestionar y estructurar su negocio de una manera más eficaz; ya que tras elaborar un riguroso estudio, se detectó que los despachos de pequeña y mediana envergadura tienen una grave falta de formación en gestión de su negocio y estructura. De esta manera se consigue que estos mismos despachos dirigidos, a veces, por uno, dos o cuatro abogados atareados en sus casos, se conviertan en una empresa actualizada, competente y capaz de plantar cara en un entorno cada vez más profesional y altamente competitivo.- La AMJ, ¿Solo asesora a despachos de abogados?Este es su principal objetivo. No obstante la problemática de esta profesión también se da en esencia en otras profesionales.- ¿Se les ofrece a todos los despachos las mismas herramientas de marketing o se personaliza según las necesidades? ¿En que puede variar uno de otro, teniendo en cuenta que todos buscan lo mismo: tener más clientes?Marketing es estrategia empresarial aplicada a un negocio. Todos hacemos marketing, pero no todos tenemos las mismas necesidades ni somos iguales. Normalmente no pueden coincidir las estrategias y necesidades de dos firmas, puesto que cada una estará posicionada de forma diferente, tendrá un público potencial y necesidades diferentes, tendrá unos recursos y visiones diferentes en función del abogado o director de la firma. Si es cierto que las herramientas son las mismas, pero hay que saber ver cual es la adecuada según la necesidad de cada despacho y saber discriminar la intensidad en su aplicación.No todos queremos al mismo cliente o no todos podemos pretender tener al mismo cliente. No es necesariamente serio pensar así. En despachos muy parecidos pudiera serlo pero cada uno tendría su estrategia y aplicaría las herramientas de marketing de una forma diferente en función de la personalidad propia de cada firma.En cualquier caso ya dijimos que el marketing responde o es parte de lo que venimos a llamar management o dirección empresarial y son herramientas eficaces para gestionar mejor una firma o empresa legal. La AMJ ofrece información, asesoramiento, formación y puede ser eficaz a la hora de recomendar a un profesional o empresa del sector que sea especialista en áreas que un despacho pequeño o mediano necesite aplicar. Es decir podemos prescribir dentro de nuestro conocimiento del mercado. Lo cierto es que no cualquier profesional del marketing tiene un conocimiento óptimo del mercado legal y de sus particularidades. La idiosincrasia de nuestro sector, su normativa deontológica, su función social, etc., lo hace distinto y diferente, de ahí la creación del marketing jurídico y la misma Asociación de Marketing Jurídico.La AMJ puede asesorar en todos estos campos y necesidades de todas las firmas legales. Este es uno de sus objetivos prioritarios, dar apoyo a todas las firmas legales en estas áreas.- ¿Qué servicios ofrece la AMJ a sus clientes?Como socio de la Asociación de Marketing Jurídico se puede disponer de toda la información sobre Marketing que precise un abogado para el y su negocio, asistencia a seminarios, charlas, congresos, etc., información sobre las últimas innovaciones en el sector tecnológico, beneficios económicos en nuestros cursos de formación, asistir a los foros y mesas de debate que organizamos con expertos en Marketing Jurídico, consultar con nosotros cualquier cuestión que le surja en el día a día de su despacho, formar parte activa en nuestra Web y participar en las discusiones que se plantean, interrelacionarse con diferentes despachos y crear una red de negocio, estar al día con las noticias y cambios que van aconteciendo en el sector, entrevistas a diversos abogados de reconocido prestigio, hacer sugerencias, preguntas, dudas. Dispondrá también de una sección especial en la Web en la que podrá comunicar algo importante que este llevando a cabo en su despacho, algún éxito conseguido y crear sus propias noticias.A la vez que pueden acceder al servicio de asesoramiento empresarial, ya que nuestros consultores profesionales hacen un estudio particular de cada caso a través del cual se ven las necesidades y carencias procediendo, a elección de cada despacho, a aplicar con éxito la estrategia de Marketing más adecuada. Cabe aclarar que la Asociación es prescriptora de servicios. Me explico. Nosotros hacemos el estudio preeliminar de la empresa, detectamos las carencias y proponemos varios profesionales que pueden ayudar al despacho analizado, eligiendo él finalmente la persona o personas que más se ajusten a su visión de negocio.La AMJ en ningún momento intercede entre la empresa y el despacho que ha requerido el servicio. La AMJ es la primera Asociación de Marketing que ofrece un asesoramiento integral en servicios a profesionales sobre un Marketing integral y avanzado en sus firmas, y es pues una pionera y un referente en el sector jurídico y en el mundo profesional.- Entre sus clientes quienes destacan más, ¿los despachos grandes o los pequeños?La AMJ es una entidad sin ánimo de lucro, con lo cual no tenemos clientes, sino asociados.La AMJ se ha creado hace relativamente poco, y es ahora cuando nos estamos abriendo a los asociados.De momento hemos tenido una buena acogida y varios despachos se han puesto en contacto con nosotros, y esperamos, ahora que nuestra actividad vaya en aumento, que sean muchos más los que quieran formar parte de este gran proyecto. En cualquier caso es una Asociación abierta a todos los despachos partiendo del punto de vista analizado de que los mayores usuarios serán los despachos y abogados pequeños y medianos.- ¿Cuánto tiempo tardan en elaborar un plan de estrategia para un despacho? ¿Los resultados de una buena estrategia de Marketing son apreciables a corto o a largo plazo?Esto es una cuestión que deberá realizar el profesional o profesionales elegidos por el despacho. En cualquier caso un despacho de abogados no es muy diferente de otra empresa normal y deberá estarse al caso del tipo de despacho y su organización para responder a esta pregunta. Y respecto a la segunda parte de la pregunta le diría que el marketing aplicado a una firma nunca tiene resultados a corto plazo. Marketing es estrategia como decíamos y ésta antes hay que planificarla, elaborarla y buscar su aplicación y corrección. Aún así, siempre hay resultados si se hace de una forma profesional o se está guiado en su proceso por profesionales. - ¿Cuántos socios hay en la AMJ?Hay socios fundadores y socios no fundadores. Además tenemos un consejo asesor formado por personalidades de nivel y prestigio en el marketing de los servicios. El número va aumentando y no debemos perder de vista que esta es aún una Asociación muy joven y que tiene un año escaso de vida.Los nuevos socios suelen ser despachos de abogados y profesionales dedicados al marketing en el sector jurídico. En cualquier caso diría que estamos abiertos a nuevas incorporaciones de todo tipo de profesionales que tengan este perfil.- ¿Qué posibilidad de publicidad ofrecen a sus clientes?Nuestros asociados disponen de las posibilidades que ofrece la página Web de la Asociación para comunicarse con otros despachos y abogados para explotar oportunidades de negocio. Estamos trabajando en la posibilidad de crear redes y relaciones entre despachos para que exploten sus ventajas competitivas a modo de red networking.Nuestra Asociación, si nos lo solicita un asociado, puede prestar un asesoramiento profesional en cuanto a temas publicitarios, y además le podemos dirigir a empresas que pueden ayudarle a crear su propio plan de medios o el de comunicación, donde se contemplen estos aspectos de publicidad.- A grandes rasgos, ¿Qué coste puede tener una campaña de Marketing para un despacho pequeño?Esta sería una cuestión que debería tratar el despacho con el profesional o profesionales escogidos. La Asociación de Marketing Jurídico no entra en la prestación de servicios profesionales y sí puede tener un conocimiento profundo del mercado jurídico y del mundo del marketing y del management y apostar o prescribir dentro de estos ámbitos a los mejores profesionales del sector, sin distinciones mayores. La Asociación de Marketing Jurídico es una entidad sin ánimo de lucro y sólo se financia a través de las cuotas de los asociados y a través de impartir cursos y formación que la misma pueda promover o sea invitada.……………………………
Antonio Almenara Pérez
Presidente de la Asociación de Marketing Jurídico AMJ
Av. Diagonal 429, 2º2ª 08036BCN
Telf. 932000149
Saludos a don Antonio Almenara Pérez desde Chile, marjuridico.blogspot.com
jueves, octubre 13, 2005
DERECHO CADA VEZ ES MÁS IMPORTANTE EN LA SOCIEDAD
Abogado Javier Prenafeta, especialista en nuevas tecnologías ,España , comenta:
http://www.jprenafeta.com/blog
No hace mucho, Enrique Dans constataba cómo los asuntos de leyes han invadido las noticias. Repasen la actualidad y lo comprobarán.
Eso es sólo un reflejo, ya que en realidad las leyes cada vez están ganando más presencia en la propia sociedad. Por supuesto, siempre la han tenido, pero es ahora cuando el Estado es más intervencionista, abarca más y, por tanto, regula más. El trabajo de los abogados se ha incrementado, en parte por los nuevos mercados que ha generado lo anterior, pero también porque la actitud hacia este colectivo está cambiando.
Lo último no ha sido un proceso natural -en España todavía hay mucha gente que no ha necesitado un abogado en su vida- sino forzado a través de efectivas campañas de Marketing. El primer caso que recuerdo es el de Legálitas, que en su día realizó una publicidad muy agresiva con productos muy concretos, quizá reducidos para el mundo de la empresa y demasiado generalistas, pero cercanos al día a día y, sobretodo, baratos. Bueno, lo último es relativo, ya que las cosas son baratas o caras en relación a lo que te dan, no por tener un precio bajo, así que miren antes de contratar qué les están ofreciendo. En todo caso, como ya comenté en otra bitácora, crearon mercado con un servicio distinto de los que venían existiendo, así que yo no los veo como competencia sino que para los abogados, en general, ha sido beneficioso. El efecto que producen estos servicios es acercar el abogado a los ciudadanos, que se acostumbren a recurrir a él (ya desde pequeñitos). Es más, muchas de las consultas que se incluyen son precisamente aquellas que no se suelen cobrar, ( CONSULTAJURIDICA.BLOGSPOT.COM) que se hacen por correo electrónico o teléfono y resuelves directamente o en media hora. Así que veo difícil que quiten un cliente a un abogado especializado. En cambio, sí suponen una amenaza para las gestorías y asesorías que han sido mucho más rápidas que nosotros y han sabido ir abarcando servicios que tradicionalmente venía haciendo el abogado.
Otra cosa sobre la que se podría reflexionar es el efecto que puede producir en la sociedad que ir al abogado se convierta en lo más normal del mundo, tanto como ir a comprar el pan, pero no hagan que sea yo quien valore eso.
ESTE ARTÍCULO TIENE QUE HACER PENSAR EN EL MARKETING JURÍDICO TANTO A LOS ABOGADOS JÓVENES COMO A LOS MÁS TRADICIONALES Y YA ESTABLECIDOS POR LARGO TIEMPO.
SALUDA ATENTAMENTE, Rodrigo González Fernández, rogofe47@hotmail.com
http://www.jprenafeta.com/blog
No hace mucho, Enrique Dans constataba cómo los asuntos de leyes han invadido las noticias. Repasen la actualidad y lo comprobarán.
Eso es sólo un reflejo, ya que en realidad las leyes cada vez están ganando más presencia en la propia sociedad. Por supuesto, siempre la han tenido, pero es ahora cuando el Estado es más intervencionista, abarca más y, por tanto, regula más. El trabajo de los abogados se ha incrementado, en parte por los nuevos mercados que ha generado lo anterior, pero también porque la actitud hacia este colectivo está cambiando.
Lo último no ha sido un proceso natural -en España todavía hay mucha gente que no ha necesitado un abogado en su vida- sino forzado a través de efectivas campañas de Marketing. El primer caso que recuerdo es el de Legálitas, que en su día realizó una publicidad muy agresiva con productos muy concretos, quizá reducidos para el mundo de la empresa y demasiado generalistas, pero cercanos al día a día y, sobretodo, baratos. Bueno, lo último es relativo, ya que las cosas son baratas o caras en relación a lo que te dan, no por tener un precio bajo, así que miren antes de contratar qué les están ofreciendo. En todo caso, como ya comenté en otra bitácora, crearon mercado con un servicio distinto de los que venían existiendo, así que yo no los veo como competencia sino que para los abogados, en general, ha sido beneficioso. El efecto que producen estos servicios es acercar el abogado a los ciudadanos, que se acostumbren a recurrir a él (ya desde pequeñitos). Es más, muchas de las consultas que se incluyen son precisamente aquellas que no se suelen cobrar, ( CONSULTAJURIDICA.BLOGSPOT.COM) que se hacen por correo electrónico o teléfono y resuelves directamente o en media hora. Así que veo difícil que quiten un cliente a un abogado especializado. En cambio, sí suponen una amenaza para las gestorías y asesorías que han sido mucho más rápidas que nosotros y han sabido ir abarcando servicios que tradicionalmente venía haciendo el abogado.
Otra cosa sobre la que se podría reflexionar es el efecto que puede producir en la sociedad que ir al abogado se convierta en lo más normal del mundo, tanto como ir a comprar el pan, pero no hagan que sea yo quien valore eso.
ESTE ARTÍCULO TIENE QUE HACER PENSAR EN EL MARKETING JURÍDICO TANTO A LOS ABOGADOS JÓVENES COMO A LOS MÁS TRADICIONALES Y YA ESTABLECIDOS POR LARGO TIEMPO.
SALUDA ATENTAMENTE, Rodrigo González Fernández, rogofe47@hotmail.com
sábado, octubre 08, 2005
¡EL MUNDO HA CAMBIADO, ESTUPIDOS!
EDUARDO PEDREÑO HA DICHO: ¡El mundo ya ha cambiado, estúpidos!
Esta situación ha venido para quedarse. El mundo ya ha cambiado, ¡estúpidos! Cuanto antes os deis cuenta de que el consumidor ha decidido por vosotros por culpa de vuestra indefinición menos lo sufrirán vuestros mercados
No sabía como titular este artículo. Quiero reflejar muchas ideas que hay mercados enteros que todavía no han comprendido y la única forma que he encontrado de condensarlo es con esa frase: el mundo ya ha cambiado. Quien no quiera darse cuenta, dependiendo su sueldo de ese cambio, es soberanamente estúpido. Miles de empresas ha acabado en la bancarrota por la miopía de mentes inmovilistas en el pasado. Mi trabajo, ciertamente, no es evitar que eso vuelva a suceder. Hace más de tres años publiqué un artículo titulado Micromundos (la nueva rebelión de las masas) en el que hacía un repaso de la situación de ese momento y apuntaba a los micromundos, micromercados y microcontenidos como tendencias de futuro desde una sociedad de masas en franca redefinición.
Tres años después cualquiera de mis expectativas se ha visto superada por los hechos. La blogosfera ha estallado hasta niveles inimaginables, el comercio electrónico de nicho es una tendencia innegable en la Red y la redefinición del papel del marketing, tanto en Internet como fuera de ella, es un hecho que sólo unos pocos se atreverán a negar. La publicidad de masas se bate en retirada por la fuerza, dado que la influencia de los medios de masas también empieza a desdibujarse. Más de una vez he hablado y leído sobre la máxima: “una persona, un mercado”, algo que hoy todavía no es una realidad pero que cada vez está más cerca. Los nichos se han multiplicado como esporas. Hoy deberían ser la gran preocupación de los medios de masas para reconvertirse a algo diferente. Obviamente, no lo están haciendo.
Las implicaciones de esta realidad son enormes y dudo que quepan en este artículo, así que voy a hacer un esfuerzo por resumirlas:
Los mercados imperantes en la sociedad de masas se mueren
Tal vez no hoy. Tal vez no mañana. Pero pronto, y para siempre. La industria discográfica es el mejor exponente de ello. Ahora dicen que la bajada de un 15,7% de ventas en música grabada se debe a la piratería. Pero el problema real del mundo discográfico no es la piratería: el problema es que su modelo de negocio se está muriendo sin que ellos se preocupen de otra cosa más que de atacar a sus consumidores, que vieron el cambio hace años. Acabar con la piratería es posible, evitar la muerte del mercado discográfico no. ¿Por qué no buscan soluciones?
Pero este no es el único mercado que tiene una grave amenaza sobre su cabeza. La industria cinematográfica ya anda preocupada por las ventas de DVDs y el descenso en la afluencia a las salas de cine. Las televisiones deberían estar preocupadas por los descensos en sus audiencias. Y no son los únicos, aunque probablemente sí los más relevantes.
Los nichos ya pesan más que el consumo masivo
El fenómeno se ha dado en llamar “the long tail” (el articulo de Wired hace una muy buena explicación, y también hay un weblog y un libro en preparación al respecto), y hace alusión a la asíntota que tiende al infinito en una gráfica de mercado. Hasta ahora esa “cola” se despreciaba en términos económicos, pero de pronto ha empezado a tener importancia. ¿Por qué? Pues porque esa cola de consumo ha empezado a resultar, en muchas ocasiones, más importante que el producto vendido masivamente de forma generalista. Y naturalmente es más rentable, pues ya carece de costes de promoción. Básicamente este fenómeno, espoleado a partir de weblogs, redes sociales o recomendaciones a través de Amazon, facilita que consumamos productos que se adecuen más con nuestros gustos, aunque no estén pensados como producto masivamente promocionado. En un sitio como Amazon es muy fácil que compremos un libro o una película de hace años, o un libro reciente pero muy especializado pensado para pequeñas audiencias (o no tan pequeñas). En un sitio como Netflix (videoclub online) es fácil que alquilemos películas de las que nunca habíamos oído hablar gracias a las recomendaciones basadas en las preferencias de otros usuarios. Y en iTunes acabaremos comprando música no “mainstream” por las mismas razones. Así se van creando nichos. Sin marketing de ningún tipo.
Esto debería hacer reflexionar a los mercados que he mencionado antes. Tal vez la vía de escape para la industria discográfica sea acabar con la industria discográfica tal y como hoy la conocemos. Si no puedo comprar un disco de 1982 de un artista poco conocido lógicamente me iré a la Red a piratearlo. Y si me venden el último hit a 15 euros, también. ¿Por qué no tengo ambos, y a precios razonables? Los 550 millones de canciones vendidas en iTunes no son un accidente.
Lo mismo para la industria del cine: cuanto antes pongan miles y miles de películas online a precios razonables antes acabarán con el pirateo. Queremos ver las películas cuando deseamos, donde deseamos, y tantas veces como deseamos, y no pagar cuatro veces el precio de la entrada para ver un DVD. Para eso lo compramos pirata. Televisión: tres cuartos de lo mismo. Si ponen nuestra serie favorita a las 2 de la madrugada nos la bajaremos de Internet (¿para qué grabarla?). La Red nos lo ha puesto mucho más fácil a la hora de consumir ocio cuando nos de la gana y no cuando nos impongan una programación hecha para el mínimo común denominador de la sociedad. Que cada vez es más bajo.
Esta situación ha venido para quedarse. El mundo ya ha cambiado, ¡estúpidos! Cuanto antes os deis cuenta de que el consumidor ha decidido por vosotros por culpa de vuestra indefinición menos lo sufrirán vuestros mercados. Y si no os dais cuenta tanto peor para vosotros. Porque los consumidores no vamos a renunciar a nada. El problema no es la piratería, el problema es el inmovilismo ante los evidentes cambios de hábitos de los consumidores. Con pataletas estúpidas como la de Guisasola lo único que van a conseguir es retrasar temporalmente una muerte inevitable. Eduardo Pedreño es autor de DiarioIP.com MÁS INFO DEL AUTOR:
http://www.libertaddigital.com/php3/opi_desa.php3?fecha_edi_on=2005-07-28&cpn=26297
EL MUNDO HA CAMBIADO:SALUDOS RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ, consultajuridica.blogspot.com. rogofe47@hotmail.com
Esta situación ha venido para quedarse. El mundo ya ha cambiado, ¡estúpidos! Cuanto antes os deis cuenta de que el consumidor ha decidido por vosotros por culpa de vuestra indefinición menos lo sufrirán vuestros mercados
No sabía como titular este artículo. Quiero reflejar muchas ideas que hay mercados enteros que todavía no han comprendido y la única forma que he encontrado de condensarlo es con esa frase: el mundo ya ha cambiado. Quien no quiera darse cuenta, dependiendo su sueldo de ese cambio, es soberanamente estúpido. Miles de empresas ha acabado en la bancarrota por la miopía de mentes inmovilistas en el pasado. Mi trabajo, ciertamente, no es evitar que eso vuelva a suceder. Hace más de tres años publiqué un artículo titulado Micromundos (la nueva rebelión de las masas) en el que hacía un repaso de la situación de ese momento y apuntaba a los micromundos, micromercados y microcontenidos como tendencias de futuro desde una sociedad de masas en franca redefinición.
Tres años después cualquiera de mis expectativas se ha visto superada por los hechos. La blogosfera ha estallado hasta niveles inimaginables, el comercio electrónico de nicho es una tendencia innegable en la Red y la redefinición del papel del marketing, tanto en Internet como fuera de ella, es un hecho que sólo unos pocos se atreverán a negar. La publicidad de masas se bate en retirada por la fuerza, dado que la influencia de los medios de masas también empieza a desdibujarse. Más de una vez he hablado y leído sobre la máxima: “una persona, un mercado”, algo que hoy todavía no es una realidad pero que cada vez está más cerca. Los nichos se han multiplicado como esporas. Hoy deberían ser la gran preocupación de los medios de masas para reconvertirse a algo diferente. Obviamente, no lo están haciendo.
Las implicaciones de esta realidad son enormes y dudo que quepan en este artículo, así que voy a hacer un esfuerzo por resumirlas:
Los mercados imperantes en la sociedad de masas se mueren
Tal vez no hoy. Tal vez no mañana. Pero pronto, y para siempre. La industria discográfica es el mejor exponente de ello. Ahora dicen que la bajada de un 15,7% de ventas en música grabada se debe a la piratería. Pero el problema real del mundo discográfico no es la piratería: el problema es que su modelo de negocio se está muriendo sin que ellos se preocupen de otra cosa más que de atacar a sus consumidores, que vieron el cambio hace años. Acabar con la piratería es posible, evitar la muerte del mercado discográfico no. ¿Por qué no buscan soluciones?
Pero este no es el único mercado que tiene una grave amenaza sobre su cabeza. La industria cinematográfica ya anda preocupada por las ventas de DVDs y el descenso en la afluencia a las salas de cine. Las televisiones deberían estar preocupadas por los descensos en sus audiencias. Y no son los únicos, aunque probablemente sí los más relevantes.
Los nichos ya pesan más que el consumo masivo
El fenómeno se ha dado en llamar “the long tail” (el articulo de Wired hace una muy buena explicación, y también hay un weblog y un libro en preparación al respecto), y hace alusión a la asíntota que tiende al infinito en una gráfica de mercado. Hasta ahora esa “cola” se despreciaba en términos económicos, pero de pronto ha empezado a tener importancia. ¿Por qué? Pues porque esa cola de consumo ha empezado a resultar, en muchas ocasiones, más importante que el producto vendido masivamente de forma generalista. Y naturalmente es más rentable, pues ya carece de costes de promoción. Básicamente este fenómeno, espoleado a partir de weblogs, redes sociales o recomendaciones a través de Amazon, facilita que consumamos productos que se adecuen más con nuestros gustos, aunque no estén pensados como producto masivamente promocionado. En un sitio como Amazon es muy fácil que compremos un libro o una película de hace años, o un libro reciente pero muy especializado pensado para pequeñas audiencias (o no tan pequeñas). En un sitio como Netflix (videoclub online) es fácil que alquilemos películas de las que nunca habíamos oído hablar gracias a las recomendaciones basadas en las preferencias de otros usuarios. Y en iTunes acabaremos comprando música no “mainstream” por las mismas razones. Así se van creando nichos. Sin marketing de ningún tipo.
Esto debería hacer reflexionar a los mercados que he mencionado antes. Tal vez la vía de escape para la industria discográfica sea acabar con la industria discográfica tal y como hoy la conocemos. Si no puedo comprar un disco de 1982 de un artista poco conocido lógicamente me iré a la Red a piratearlo. Y si me venden el último hit a 15 euros, también. ¿Por qué no tengo ambos, y a precios razonables? Los 550 millones de canciones vendidas en iTunes no son un accidente.
Lo mismo para la industria del cine: cuanto antes pongan miles y miles de películas online a precios razonables antes acabarán con el pirateo. Queremos ver las películas cuando deseamos, donde deseamos, y tantas veces como deseamos, y no pagar cuatro veces el precio de la entrada para ver un DVD. Para eso lo compramos pirata. Televisión: tres cuartos de lo mismo. Si ponen nuestra serie favorita a las 2 de la madrugada nos la bajaremos de Internet (¿para qué grabarla?). La Red nos lo ha puesto mucho más fácil a la hora de consumir ocio cuando nos de la gana y no cuando nos impongan una programación hecha para el mínimo común denominador de la sociedad. Que cada vez es más bajo.
Esta situación ha venido para quedarse. El mundo ya ha cambiado, ¡estúpidos! Cuanto antes os deis cuenta de que el consumidor ha decidido por vosotros por culpa de vuestra indefinición menos lo sufrirán vuestros mercados. Y si no os dais cuenta tanto peor para vosotros. Porque los consumidores no vamos a renunciar a nada. El problema no es la piratería, el problema es el inmovilismo ante los evidentes cambios de hábitos de los consumidores. Con pataletas estúpidas como la de Guisasola lo único que van a conseguir es retrasar temporalmente una muerte inevitable. Eduardo Pedreño es autor de DiarioIP.com MÁS INFO DEL AUTOR:
http://www.libertaddigital.com/php3/opi_desa.php3?fecha_edi_on=2005-07-28&cpn=26297
EL MUNDO HA CAMBIADO:SALUDOS RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ, consultajuridica.blogspot.com. rogofe47@hotmail.com
lunes, septiembre 19, 2005
QUE ES QUE NO ES MARKETINGJURIDICO
El fundador y director de MJC-Marketing Jurídico Consultores, Francesc Domínguez, YA HACE ALGUNOS AÑOS EN ESPAÑA enumera y explica a continuación cuáles son, a su juicio, los tópicos más habituales en torno al marketing de los abogados. que uds pueden profundizar en http://noticias.juridicas.com/external/nj_marketingjuridico/200205-5155122410241211.html
"Marketing equivale a publicidad". Falso. Marketing equivale a crear y conservar clientes. Significa fortalecer la credibilidad del despacho o del abogado y diferenciarlo de forma positiva con respecto a la competencia. La publicidad es una de las posibles herramientas del marketing, pero no la única. Su uso como instrumento básico de promoción es insuficiente para conseguir los objetivos de comunicación del despacho, ya que no es la mejor forma ni para hacer ganar credibilidad al abogado ni para posicionarlo como un experto en su especialidad.
"Marketing es sinónimo de venta". Falso. Muchos despachos acostumbran a dar al cliente los servicios que creen que éste ha de tener (enfoque de ventas), en vez de ofrecer servicios según las necesidades y las expectativas de los clientes (enfoque de marketing). La venta tiene como objetivo satisfacer las necesidades del vendedor; el marketing, las del cliente. La finalidad del marketing es crear y conservar clientes. Es una apuesta más inteligente que la centrada en la venta, ya que tiene beneficios a largo plazo. Con un buen marketing —que diferencie positivamente al despacho, que ofrezca visibilidad y que fortalezca el prestigio de los abogados— la venta es superflua.
"El marketing es un gasto". Falso. Es una inversión, la mejor inversión, junto con la formación, del despacho de abogados. El éxito en marketing lo origina la estrategia, no la inversión llevada a cabo. No requiere un gran presupuesto. Su éxito radica en la calidad de los mensajes transmitidos y en la capacidad de dar a los clientes, actuales o potenciales, información y consejo.
"El marketing es un recurso sólo al alcance de los grandes despachos". No, cualquier despacho puede hacer marketing, con independencia de su especialidad, tamaño o antigüedad. Los grandes despachos acostumbran a integrar en plantilla a profesionales del marketing y de la comunicación. Los despachos pequeños pueden externalizar el marketing en una consultora que conozca la realidad de los abogados, mientras que los medianos pueden optar por ambas soluciones. La principal estrategia en el mundo empresarial no son las fusiones ni las alianzas, sino la diferenciación.
"El marketing es impropio de la profesión del abogado". El origen del tópico data de la época en que la competencia en el mundo jurídico era mínima. Hoy en día, en la era de la información y del marketing, organizaciones y profesionales de todo tipo hacen marketing; también la competencia más directa de los abogados como gestores administrativos o graduados sociales, que han ganado cuotas de mercado a los abogados e influencia en la sociedad. La abogacía, en conjunto, no ha sabido reaccionar. Como dijo Francis Bacon: "quien no aplique nuevos remedios, ha de esperar nuevos males, porque el mayor innovador es el tiempo".6. "El abogado no tiene tiempo para hacer marketing". Todo despacho debería dedicar un tiempo de manera periódica a definir hacia dónde quiere orientar su negocio, dónde quiere llegar y cómo hacer el seguimiento. En la práctica, los abogados difícilmente planifican a medio o largo plazo, a menudo porque se centran básicamente en la gestión del día a día.
Son varios los factores que están contribuyendo de una u otra forma al auge del marketing jurídico. La transformación del mercado de los servicios legales en esta última década, tanto en España como en el resto del mundo, parece más que evidente. No sólo en el ámbito de actuación de los abogados, cada vez más internacional, o en el objeto de su actividad y servicio, cada vez más especializado y menos centrado exclusivamente en la defensa judicial, sino también y, sobre todo, en la forma de organización de los despachos de abogados, gestionados de una manera cada vez más empresarial.
La consolidación en España tanto de las divisiones jurídicas creadas por las grandes auditoras internacionales como las de los despachos extranjeros, bastante más acostumbrados que los autóctonos a todo lo relacionado con el márketing, ha acentuado más, si cabe, la conciencia en el sector de que, para fidelizar y captar nuevos clientes, ya no es suficiente con ofrecer un servicio técnico de gran calidad, sino que además es necesario realizar una política mucho más activa en este aspecto. Tal y como explicaba el vicepresidente de Pedro Brosa & Asociados, Carlos Sahuquillo, en unas jornadas sobre Gestión de Despachos 2002 organizadas por Recoletos, "todos estos cambios están incidiendo directamente en la forma en la que los abogados nos vendemos actualmente, porque está claro que, aunque el tradicional boca a boca sigue funcionando, se necesita algo más".
Un algo llamado marketing
Saludos Rodrigo González, consultajuridica.blogspot.com
"Marketing equivale a publicidad". Falso. Marketing equivale a crear y conservar clientes. Significa fortalecer la credibilidad del despacho o del abogado y diferenciarlo de forma positiva con respecto a la competencia. La publicidad es una de las posibles herramientas del marketing, pero no la única. Su uso como instrumento básico de promoción es insuficiente para conseguir los objetivos de comunicación del despacho, ya que no es la mejor forma ni para hacer ganar credibilidad al abogado ni para posicionarlo como un experto en su especialidad.
"Marketing es sinónimo de venta". Falso. Muchos despachos acostumbran a dar al cliente los servicios que creen que éste ha de tener (enfoque de ventas), en vez de ofrecer servicios según las necesidades y las expectativas de los clientes (enfoque de marketing). La venta tiene como objetivo satisfacer las necesidades del vendedor; el marketing, las del cliente. La finalidad del marketing es crear y conservar clientes. Es una apuesta más inteligente que la centrada en la venta, ya que tiene beneficios a largo plazo. Con un buen marketing —que diferencie positivamente al despacho, que ofrezca visibilidad y que fortalezca el prestigio de los abogados— la venta es superflua.
"El marketing es un gasto". Falso. Es una inversión, la mejor inversión, junto con la formación, del despacho de abogados. El éxito en marketing lo origina la estrategia, no la inversión llevada a cabo. No requiere un gran presupuesto. Su éxito radica en la calidad de los mensajes transmitidos y en la capacidad de dar a los clientes, actuales o potenciales, información y consejo.
"El marketing es un recurso sólo al alcance de los grandes despachos". No, cualquier despacho puede hacer marketing, con independencia de su especialidad, tamaño o antigüedad. Los grandes despachos acostumbran a integrar en plantilla a profesionales del marketing y de la comunicación. Los despachos pequeños pueden externalizar el marketing en una consultora que conozca la realidad de los abogados, mientras que los medianos pueden optar por ambas soluciones. La principal estrategia en el mundo empresarial no son las fusiones ni las alianzas, sino la diferenciación.
"El marketing es impropio de la profesión del abogado". El origen del tópico data de la época en que la competencia en el mundo jurídico era mínima. Hoy en día, en la era de la información y del marketing, organizaciones y profesionales de todo tipo hacen marketing; también la competencia más directa de los abogados como gestores administrativos o graduados sociales, que han ganado cuotas de mercado a los abogados e influencia en la sociedad. La abogacía, en conjunto, no ha sabido reaccionar. Como dijo Francis Bacon: "quien no aplique nuevos remedios, ha de esperar nuevos males, porque el mayor innovador es el tiempo".6. "El abogado no tiene tiempo para hacer marketing". Todo despacho debería dedicar un tiempo de manera periódica a definir hacia dónde quiere orientar su negocio, dónde quiere llegar y cómo hacer el seguimiento. En la práctica, los abogados difícilmente planifican a medio o largo plazo, a menudo porque se centran básicamente en la gestión del día a día.
Son varios los factores que están contribuyendo de una u otra forma al auge del marketing jurídico. La transformación del mercado de los servicios legales en esta última década, tanto en España como en el resto del mundo, parece más que evidente. No sólo en el ámbito de actuación de los abogados, cada vez más internacional, o en el objeto de su actividad y servicio, cada vez más especializado y menos centrado exclusivamente en la defensa judicial, sino también y, sobre todo, en la forma de organización de los despachos de abogados, gestionados de una manera cada vez más empresarial.
La consolidación en España tanto de las divisiones jurídicas creadas por las grandes auditoras internacionales como las de los despachos extranjeros, bastante más acostumbrados que los autóctonos a todo lo relacionado con el márketing, ha acentuado más, si cabe, la conciencia en el sector de que, para fidelizar y captar nuevos clientes, ya no es suficiente con ofrecer un servicio técnico de gran calidad, sino que además es necesario realizar una política mucho más activa en este aspecto. Tal y como explicaba el vicepresidente de Pedro Brosa & Asociados, Carlos Sahuquillo, en unas jornadas sobre Gestión de Despachos 2002 organizadas por Recoletos, "todos estos cambios están incidiendo directamente en la forma en la que los abogados nos vendemos actualmente, porque está claro que, aunque el tradicional boca a boca sigue funcionando, se necesita algo más".
Un algo llamado marketing
Saludos Rodrigo González, consultajuridica.blogspot.com
martes, septiembre 06, 2005
UNAS IDEAS DE PETER DRUCKER
Cuando el magnate norteamericano del Sur de Chile Douglas Tomkins anuncia hoy que las industrias salmoneras traerán problemas Peter Druker Profesor de Ciencia Social en el Claremont Graduate School, USA , Artículo publicado en "Atlantic Monthly" y traducido por Carmen Vega. hace ya algunos años nos decía lo siguiente:
Lutero, Maquiavelo y el salmón
El ferrocarril convirtió en un hecho la Revolución Industrial. Lo que había sido revolución se convirtió en el "establishment". Y ese boom duró al menos cien años. La tecnología de la máquina a vapor no se acabó con el ferrocarril. Condujo en los años 1880 y 1890 a la turbina de vapor, y en los años 1920 y 1930 hacia las últimas y magníficas locomotoras a vapor americanas, tan queridas para los amantes de los trenes. Pero la tecnología se centró en la máquina a vapor y las operaciones de producción dejaron de ser lo principal. Al contrario, la dinámica de la tecnología hizo desplazar a las nuevas industrias que habían aparecido justo antes de que se inventara el ferrocarril, ninguna de las cuales tenía algo que ver con las máquinas a vapor. El telégrafo eléctrico y la fotografía llegaron hacia la década de 1830, seguidos justo después por equipamientos ópticos y para las granjas. La nueva y diferente industria fertilizadora, que empezó a finales de la década de 1830, transformó rápidamente la agricultura. La salud pública se convirtió en el asunto principal de la creciente industria, con cuarentenas, vacunas, suministro de agua pura, y recogedores de basuras, quienes, por primera vez en la historia hicieron de las ciudades un hábitat más habitable que el campo. Al mismo tiempo aparecieron los primeros anestésicos.
Con esas nuevas e importantes tecnologías llegaron unas nuevas instituciones sociales: el moderno servicio postal, el periódico diario, las inversiones bancarias, el banco comercial, por mencionar sólo unas cuantas. Ninguna de ella tenía que ver con la máquina a vapor o con la tecnología de la Revolución Industrial en general. Fueron esas nuevas empresas e instituciones las que hacia 1850 llegaron a dominar el paisaje industrial y económico de los países desarrollados.
Esto es muy parecido a lo que ocurrió en la revolución impresa, la primera de las revoluciones tecnológicas del mundo moderno. En los cincuenta años que siguieron al 1455, cuando Gutenberg perfeccionó la imprenta y los tipos móviles en los cuales había estado trabajando durante años, la revolución de la imprenta alborotó a Europa y cambió completamente su economía y psicología.
Pero los libros impresos durante esos primeros cincuenta años, los llamados incunables, contenían los mismos textos que habrían transcrito los monjes durante siglos, copiados a mano. La escritura religiosa quedaba como escritos de la antigüedad. Cerca de 7.000 títulos se publicaron en esos primeros cincuenta años, 35.000 ediciones. Al menos, 6.700 de esos libros correspondían a títulos clásicos. En otras palabras, los primeros cincuenta años de letra impresa hicieron mucho más disponibles y más baratos aquellas informaciones y comunicados tradicionales. Pero entonces, más o menos sesenta años después de Gutenberg, aparece la Biblia en alemán de Lutero. Cientos y cientos de copias se vendieron inmediatamente y a un precio muy bajo. Con la Biblia de Lutero la nueva tecnología impresa dio paso a una nueva sociedad. Esta Biblia desembocó en el Protestantismo, que conquistó la mitad de Europa y, en otros veinte años, forzó a la Iglesia Católica a reformarse a sí misma en la otra mitad. Lutero usó el nuevo medio de impresión de un modo deliberado para restaurar la religión como centro de la vida individual y de la sociedad. Y esto trajo consigo un siglo y medio de reformas religiosas, revueltas religiosas y guerras santas.
Al mismo tiempo que Lutero usó la imprenta con la intención premeditada de restaurar el Cristianismo, Maquiavelo escribió y publicó "El Príncipe" (1513), el primer libro occidental en más de cien años que no contenía ni citas bíblicas ni hacía referencia a autores de la antigüedad. Rápidamente, "El Príncipe" se convirtió en el otro "best seller" del siglo dieciséis, y su libro más notorio y que más influyó en su momento. Acto seguido empezaron a surgir más obras de tipo laico, lo que hoy llamaríamos literatura: novelas y libros de ciencia, historia, política y economía. No mucho antes de que apareciera el primer libro laico despegó fuertemente el teatro moderno en Inglaterra. Asimismo aparecieron nuevas instituciones: las órdenes de jesuitas, la infantería española, la primera marina moderna y, finalmente, el estado soberano nacional. En otras palabras, la revolución impresa siguió la misma trayectoria que seguiría 300 años más tarde la Revolución Industrial, y en eso anda la Revolución de la Información hoy en día.
Cómo serán las nuevas industrias e instituciones, nadie lo sabe todavía. Nadie en la década de 1520 supo anticipar la llegada de la literatura secular, no digamos el teatro secular. Nadie en la década de 1820 supo anticiparse al telégrafo eléctrico, o a la salud pública, o a la fotografía.
La única cosa (por decirlo nuevamente) que es altamente probable, si no casi cierto, es que en los próximos veinte años veremos emerger un alto número de nuevas industrias. Al mismo tiempo, es casi cierto que pocas de entre ellas surgirán de la tecnología de la información, el ordenador, la impresora, el proceso de datos o Internet. Esto lo indican todos los precedentes históricos. Pero también es aplicable a las nuevas industrias que ya emergen rápidamente, como la biotecnología y las nuevas piscifactorías.
Hace veinte años el salmón era una "delicatessen". La típica cena de convención daba a elegir entre pollo y ternera. Hoy día el salmón es algo corriente, algo más entre lo que elegir del menú. Muchos salmones que comemos hoy no han sido pescados del mar o de los ríos, sino que han crecido en las piscifactorías. Lo mismo está ocurriendo con la trucha. Pronto será una realidad para muchos otros tipos de pescado que van a entrar en un sistema de producción masiva. Esto conducirá sin duda al desarrollo genético de nuevos y diferentes pescados, igual que se llegó a domesticar al cordero, a las vacas y a los pollos. Pero probablemente alrededor de una docena de tecnologías están en la misma situación que estaba la biotecnología hace veinticinco años, es decir, lista para despegar.
Hay también un "servicio" que espera nacer: los seguros contra los riesgos de la exposición a los intercambios con extranjeros. Ahora que cada negocio forma parte de la economía global, tal tipo de seguro es tan necesario como lo era un seguro contra riesgos físicos (incendios, riadas) en las primeras etapas de la Revolución Industrial, cuando surgieron los seguros tradicionales. Todo el conocimiento que se necesita para los seguros de intercambios con el extranjero está disponible; únicamente falta la institución por sí misma.
Las próximas dos o tres décadas van a ver un cambio tecnológico más grande que el que ha ocurrido en las décadas desde que apareció el ordenador. E incluso será mayor el cambio en la estructura industrial, en el paisaje económico, y probablemente también en el paisaje social
Es interesante como se va tejiendo la historia .
Saludos Rodrigo González Fernández consultajuridica.blogspot.com. rogofe47@hotmail.com
Lutero, Maquiavelo y el salmón
El ferrocarril convirtió en un hecho la Revolución Industrial. Lo que había sido revolución se convirtió en el "establishment". Y ese boom duró al menos cien años. La tecnología de la máquina a vapor no se acabó con el ferrocarril. Condujo en los años 1880 y 1890 a la turbina de vapor, y en los años 1920 y 1930 hacia las últimas y magníficas locomotoras a vapor americanas, tan queridas para los amantes de los trenes. Pero la tecnología se centró en la máquina a vapor y las operaciones de producción dejaron de ser lo principal. Al contrario, la dinámica de la tecnología hizo desplazar a las nuevas industrias que habían aparecido justo antes de que se inventara el ferrocarril, ninguna de las cuales tenía algo que ver con las máquinas a vapor. El telégrafo eléctrico y la fotografía llegaron hacia la década de 1830, seguidos justo después por equipamientos ópticos y para las granjas. La nueva y diferente industria fertilizadora, que empezó a finales de la década de 1830, transformó rápidamente la agricultura. La salud pública se convirtió en el asunto principal de la creciente industria, con cuarentenas, vacunas, suministro de agua pura, y recogedores de basuras, quienes, por primera vez en la historia hicieron de las ciudades un hábitat más habitable que el campo. Al mismo tiempo aparecieron los primeros anestésicos.
Con esas nuevas e importantes tecnologías llegaron unas nuevas instituciones sociales: el moderno servicio postal, el periódico diario, las inversiones bancarias, el banco comercial, por mencionar sólo unas cuantas. Ninguna de ella tenía que ver con la máquina a vapor o con la tecnología de la Revolución Industrial en general. Fueron esas nuevas empresas e instituciones las que hacia 1850 llegaron a dominar el paisaje industrial y económico de los países desarrollados.
Esto es muy parecido a lo que ocurrió en la revolución impresa, la primera de las revoluciones tecnológicas del mundo moderno. En los cincuenta años que siguieron al 1455, cuando Gutenberg perfeccionó la imprenta y los tipos móviles en los cuales había estado trabajando durante años, la revolución de la imprenta alborotó a Europa y cambió completamente su economía y psicología.
Pero los libros impresos durante esos primeros cincuenta años, los llamados incunables, contenían los mismos textos que habrían transcrito los monjes durante siglos, copiados a mano. La escritura religiosa quedaba como escritos de la antigüedad. Cerca de 7.000 títulos se publicaron en esos primeros cincuenta años, 35.000 ediciones. Al menos, 6.700 de esos libros correspondían a títulos clásicos. En otras palabras, los primeros cincuenta años de letra impresa hicieron mucho más disponibles y más baratos aquellas informaciones y comunicados tradicionales. Pero entonces, más o menos sesenta años después de Gutenberg, aparece la Biblia en alemán de Lutero. Cientos y cientos de copias se vendieron inmediatamente y a un precio muy bajo. Con la Biblia de Lutero la nueva tecnología impresa dio paso a una nueva sociedad. Esta Biblia desembocó en el Protestantismo, que conquistó la mitad de Europa y, en otros veinte años, forzó a la Iglesia Católica a reformarse a sí misma en la otra mitad. Lutero usó el nuevo medio de impresión de un modo deliberado para restaurar la religión como centro de la vida individual y de la sociedad. Y esto trajo consigo un siglo y medio de reformas religiosas, revueltas religiosas y guerras santas.
Al mismo tiempo que Lutero usó la imprenta con la intención premeditada de restaurar el Cristianismo, Maquiavelo escribió y publicó "El Príncipe" (1513), el primer libro occidental en más de cien años que no contenía ni citas bíblicas ni hacía referencia a autores de la antigüedad. Rápidamente, "El Príncipe" se convirtió en el otro "best seller" del siglo dieciséis, y su libro más notorio y que más influyó en su momento. Acto seguido empezaron a surgir más obras de tipo laico, lo que hoy llamaríamos literatura: novelas y libros de ciencia, historia, política y economía. No mucho antes de que apareciera el primer libro laico despegó fuertemente el teatro moderno en Inglaterra. Asimismo aparecieron nuevas instituciones: las órdenes de jesuitas, la infantería española, la primera marina moderna y, finalmente, el estado soberano nacional. En otras palabras, la revolución impresa siguió la misma trayectoria que seguiría 300 años más tarde la Revolución Industrial, y en eso anda la Revolución de la Información hoy en día.
Cómo serán las nuevas industrias e instituciones, nadie lo sabe todavía. Nadie en la década de 1520 supo anticipar la llegada de la literatura secular, no digamos el teatro secular. Nadie en la década de 1820 supo anticiparse al telégrafo eléctrico, o a la salud pública, o a la fotografía.
La única cosa (por decirlo nuevamente) que es altamente probable, si no casi cierto, es que en los próximos veinte años veremos emerger un alto número de nuevas industrias. Al mismo tiempo, es casi cierto que pocas de entre ellas surgirán de la tecnología de la información, el ordenador, la impresora, el proceso de datos o Internet. Esto lo indican todos los precedentes históricos. Pero también es aplicable a las nuevas industrias que ya emergen rápidamente, como la biotecnología y las nuevas piscifactorías.
Hace veinte años el salmón era una "delicatessen". La típica cena de convención daba a elegir entre pollo y ternera. Hoy día el salmón es algo corriente, algo más entre lo que elegir del menú. Muchos salmones que comemos hoy no han sido pescados del mar o de los ríos, sino que han crecido en las piscifactorías. Lo mismo está ocurriendo con la trucha. Pronto será una realidad para muchos otros tipos de pescado que van a entrar en un sistema de producción masiva. Esto conducirá sin duda al desarrollo genético de nuevos y diferentes pescados, igual que se llegó a domesticar al cordero, a las vacas y a los pollos. Pero probablemente alrededor de una docena de tecnologías están en la misma situación que estaba la biotecnología hace veinticinco años, es decir, lista para despegar.
Hay también un "servicio" que espera nacer: los seguros contra los riesgos de la exposición a los intercambios con extranjeros. Ahora que cada negocio forma parte de la economía global, tal tipo de seguro es tan necesario como lo era un seguro contra riesgos físicos (incendios, riadas) en las primeras etapas de la Revolución Industrial, cuando surgieron los seguros tradicionales. Todo el conocimiento que se necesita para los seguros de intercambios con el extranjero está disponible; únicamente falta la institución por sí misma.
Las próximas dos o tres décadas van a ver un cambio tecnológico más grande que el que ha ocurrido en las décadas desde que apareció el ordenador. E incluso será mayor el cambio en la estructura industrial, en el paisaje económico, y probablemente también en el paisaje social
Es interesante como se va tejiendo la historia .
Saludos Rodrigo González Fernández consultajuridica.blogspot.com. rogofe47@hotmail.com
jueves, septiembre 01, 2005
HACIA LA EMPRESA VIRTUAL EN GENERAL Y EN EL AMBITO JURIDICO EN ESPECIAL:
La tendencia en el mundo es hacia la creación de empresas virtuales o mixtas , también lo es en el caso de los Estudios Jurídicos, despachos o bufetes como quiera que se llamen , en las que el proceso de trabajo, fuera de lo que habitualmente conocieron , se organiza a distancia y por empleadores y ejecutivos diferentes.
Aunque la mayoría de las empresas y despachos jurídicos aún utilizan los métodos tradicionales de producción y gestión, la flexibilidad y productividad del nuevo modelo irá eliminando las empresas que no entren en las nuevas formas de producción y marketing internacional. Por ello hemos propuesto el Marketing jurídico en especial.
En esas condiciones, ¿cómo organizar a los trabajadores, cuyas condiciones de trabajo, empleo, sueldo y protección social son individualizadas?. Ya lo viene preguntando y comentando Manuel Castells, Profesor de investigación en el Instituto de Estudios Sociales Avanzados (CSIC) de Barcelona.
Si el trabajo es local y el capital global, ¿cómo actuar sobre una empresa si la respuesta puede ser el cierre y la reinversión del capital en otra región, en otro país o en otro continente?.
Busquemos soluciones, discutamos, analicemos lo que pasa, si no las tenemos sigamos buscando. Saludos Rodrigo González Fernández
La tendencia en el mundo es hacia la creación de empresas virtuales o mixtas , también lo es en el caso de los Estudios Jurídicos, despachos o bufetes como quiera que se llamen , en las que el proceso de trabajo, fuera de lo que habitualmente conocieron , se organiza a distancia y por empleadores y ejecutivos diferentes.
Aunque la mayoría de las empresas y despachos jurídicos aún utilizan los métodos tradicionales de producción y gestión, la flexibilidad y productividad del nuevo modelo irá eliminando las empresas que no entren en las nuevas formas de producción y marketing internacional. Por ello hemos propuesto el Marketing jurídico en especial.
En esas condiciones, ¿cómo organizar a los trabajadores, cuyas condiciones de trabajo, empleo, sueldo y protección social son individualizadas?. Ya lo viene preguntando y comentando Manuel Castells, Profesor de investigación en el Instituto de Estudios Sociales Avanzados (CSIC) de Barcelona.
Si el trabajo es local y el capital global, ¿cómo actuar sobre una empresa si la respuesta puede ser el cierre y la reinversión del capital en otra región, en otro país o en otro continente?.
Busquemos soluciones, discutamos, analicemos lo que pasa, si no las tenemos sigamos buscando. Saludos Rodrigo González Fernández
lunes, agosto 29, 2005
LA CADUCIDAD PERSONAL VERSUS EL MARKETING JURIDICO
LA CADUCIDAD PERSONAL VERSUS EL MARKETING JURIDICO
Se habla hoy de un mundo en que prima la caducidad personal. Si no innovas, si no marketeas jurídicamente tu estudio jurídico vas a quedar caduco, porque ese es el principal impacto de nuestra realidad actual ; no cambiaste y te quedaste fuera. Ahora, si pensamos globalmente, compitiendo con millones – 6 mil millones a lo menos – la cosa es más drástica. Lo más probable es que tu empresa, tu estudio ya lo este caduco y sigue viviendo por la inercia .
Porque lo que tu sabias hasta hoy, lo que estabas acostumbrado hacer hasta hoy ya no te sirve ni le sirve al mundo. Lo que tu eres capaz de hacer hoy ya no te sirve más ; los roles que desempeñas en tu compañía también irán modificándose y pronto van desaparecer y surgir otros .Asi la velocidad del cambio nos ha llevado a esto a que seamos rápidamente caducos. Por ello , como tu vas quedando caduco, tu empresa , tu estudio de abogados, tu consultora va a ir quedando progresivamente caduco. Para evitar esto hay que hacer marketing Jurídico.
Saludos
Rodrigo González Fernández,
marjuridico.blogspot.com
Se habla hoy de un mundo en que prima la caducidad personal. Si no innovas, si no marketeas jurídicamente tu estudio jurídico vas a quedar caduco, porque ese es el principal impacto de nuestra realidad actual ; no cambiaste y te quedaste fuera. Ahora, si pensamos globalmente, compitiendo con millones – 6 mil millones a lo menos – la cosa es más drástica. Lo más probable es que tu empresa, tu estudio ya lo este caduco y sigue viviendo por la inercia .
Porque lo que tu sabias hasta hoy, lo que estabas acostumbrado hacer hasta hoy ya no te sirve ni le sirve al mundo. Lo que tu eres capaz de hacer hoy ya no te sirve más ; los roles que desempeñas en tu compañía también irán modificándose y pronto van desaparecer y surgir otros .Asi la velocidad del cambio nos ha llevado a esto a que seamos rápidamente caducos. Por ello , como tu vas quedando caduco, tu empresa , tu estudio de abogados, tu consultora va a ir quedando progresivamente caduco. Para evitar esto hay que hacer marketing Jurídico.
Saludos
Rodrigo González Fernández,
marjuridico.blogspot.com
domingo, agosto 28, 2005
MARKETING JURIDICO PARA HOY
UN PAUTEO RAPIDO DE LO QUE ENTENDEMOS POR MARKETING JURIDICO EN CHILE Rodrigo González Fernández, marjuridico.blogspot.com
Esta es una pauta presentada a un estudio de abogados muy importante en Santiago y Buenos Aires .
1. El ejercicio, las prácticas de la profesión de abogado , de la abogacía en general no es la misma de hace 10 años , no es la misma que conocíamos antaño, ha cambiado en forma espectacular, es otra muy diversa y dinámica.
2. La habilidad para darse cuenta de esta realidad hará la diferencia. Porque aún hay quienes que no lo reconocen. También, hará que unos crezcan, otros se estanquen y bien desaparezcan del mercado.
3. La profesión de Abogado es talvez una de las que más se ha masificado, y sin embargo su estudio u metodología del mismo sigue prácticamente igual que hace un siglo.
4. La práctica del derecho se está internacionalizando, es más ya se globalizó. Ello trae un conjunto de consecuencias
5. Han surgido y seguirán surgiendo nuevos competidores de otras profesiones, - a los abogados se les han ido quitando actividades tradicionalmente suyas – se han ido quedando , perdiendo posiciones en la actividad laboral. Pero al mismo ocupando otros campos que antes ni se soñaban.
6. Las nuevas tecnologías TIC han acelerado los procesos de gestión y eficacia en los estudios , han acelerado la obtención de informaciones, los registros, la operatividad en general, el contacto con tribunales, con el resto del mundo
7. El Mercado, sin querer o más bien forzando a ciertos estudios los han llevado a cambios y fusiones ; hay un número creciente de fusiones y alianzas entre bufetes, un número creciente de estudios especializándose o buscando las especialidades etc.
8. En un mercado jurídico altamente competitivo y con nuevos retos, las TIC son una necesidad y a la vez el marketing – como cualquier actividad – se hace necesario, vital
9. Los abogados , por lo general desconocen las acciones de marketing en general , no se los enseñaron en las Universidades.
10. El abogado necesita cada vez más conocer y utilizar las técnicas de gestión empresarial, técnicas de mercado y actuar conforme a ellas.
11. Entre ellas, la disciplina clave, que el marketing, como en cualquier empresa de servicios profesionales se debe establecer como una más de la actividad . Que es diverso del de aquella empresa productiva
12. Y no hay ninguna duda de que a los ojos de los clientes , ya que éstos hoy están más atentos y vigilantes que antes -cuya percepción, en definitiva es lo que cuenta- porque el cliente es el que da vida a los estudios - un bufete, un estudio de abogados es una empresa de servicios jurídicos y de ello ya no hay duda.
13. Aunque con unas características específicas en la que la relación de confianza entre el abogado y el cliente es básica, la orientación al servicio será la tónica del futuro. Allí es donde hay que apuntar.
14. Que duda cabe entonces , que el abogado puede y debe utilizar técnicas de marketing jurídico modernos .
15. Un conjunto de técnicas respetuosas con la ética y la deontología profesionales, con la dignidad de la profesión de abogado son inminentes e inevitables para , primero la subsistencia y luego para crecer.
16. Los propios abogados, cualquiera sea su estructuración y forma de operar de organizarse , grandes o pequeños estudios, tal y como vamos constatando durante, las reuniones personales, los cursos y conferencias sobre marketing para abogados que se van impartiendo , comienzan a estar convencidos de ello y evidentemente que reaccionan favorablemente , porque nadie quiere ver diluidos, perdidos o menoscabados sus esfuerzos .
17. En general, la ausencia de uso de técnicas de marketing por parte de la abogacía se ha debido a que ha tendido a confundir el marketing con la publicidad o la venta, y la producción del servicio jurídico con su marketing propio y especial . Los antiguos abogados, en el concierto mundial, van en retirada de estos conceptos y adoptando modernas técnicas de marketing jurídico. Incluso, hay que decirlo, algunos países prohibían , colegiadamente a sus afiliados el poder realizar acciones de marketing. Grandes estudios se dieron cuenta del error y ya ni siquiera pertenecen a los “ Colegios Profesionales “ que limitan la actividad empresarial de sus afiliados.
18. La confusión entre los mencionados conceptos ha llegado hasta el punto de que muchos abogados han creído que si un abogado es un buen letrado no necesita el marketing. Eso hoy se considera un error de gran importancia
19. La finalidad básica del marketing es crear y ofrecer valor a la actividad, al estudio no importando su tamaño..
20. El marketing jurídico, en concreto, es el nexo de unión entre el abogado y el mercado.
21. Ayuda al despacho, al estudio a orientar mejor sus recursos y esfuerzos, a poder aumentar su cobertura de mercado . Para ello las acciones de lobbying no están ausentes, obviamente “sin caer en el tráfico de influencias”.
22. Un moderno estudio bajo las acciones de marketing jurídico, bajo las acciones de lobbying sin caer en el tráfico de influencias “ hace que sus cualidades diferenciales sean reconocidas, establecidas y garantizadas por la eficiencia en la gestión. En suma más clientes, mejores clientes y mayores ingresos.
23. Asi entendido , El marketing jurídico es un proceso de construcción de mercados y posiciones, de toma de nuevas y estratégicas posiciones en el mercado esto ya nadie lo discute en el mundo intelectual
24. Pero hay que ser claros, no sólo de promoción o publicidad, sino que un marketing jurídico integral progresivo..
25. Facilita al abogado la posibilidad de darse a conocer, de que lo ubiquen, que conozcan sus fortalezas, de diferenciarse positivamente de la competencia y de fortalecer su imagen.
26. La aplicación del marketing jurídico debe tener siempre como base la excelencia técnica, en derecho en general , en las especialidades y a ello sumado en el lobbying y las relaciones públicas del letrado.
27. A diferencia de otros sectores del mundo profesional, la publicidad, como actividad de promoción, en el marketing jurídico no tiene un papel principal. Son otros los aspectos que van cobrando efectiva relevancia.
28. En definitiva, la finalidad básica del marketing jurídico es entonces :crear y conservar clientes, agregar clientes nuevos y fieles , diferenciar sustantivamente al despacho, al estudio de la competencia y construir una marca, estructurar una marca del abogado , del bufete o estudio. Posicionarlo en un mercado competitivo como estudio de excelencia
29. Asi, entonces, “ un despacho con personalidad y carácter, con marca”, con nuevos y antiguos clientes, implicará para la mayoría de los “clientes potenciales” una garantía de calidad y una reducción del tiempo dedicado a la elección de letrado ,de despacho de abogados muy significativa y eficaz..
30. Disponer de una marca potente evita al abogado la competencia en precios y la erosión de márgenes. Caer en “guerra de precios”, es nefasto para el estudio de abogados y peor aún a la larga para el cliente. Generalmente terminará pagando más.
31. Entonces, el marketing jurídico “evitará que el principal criterio de decisión del cliente a la hora de contratar los servicios del abogado sea, a parte de la lógica recomendación, el precio. Todo esto es lo que se entiende globalmente por el concepto de marketing jurídico en los tiempos actuales y que en Chile recién comienza a tomarse en cuenta por los estudios de abogados . Por lo tanto, para mayores antecedentes pueden consultarnos y atenderemos vuestras necesidades .
Saludos
Rodrigo González Fernández
consultajuridica.blogspot.com
marjuridico.blogspot.com
Esta es una pauta presentada a un estudio de abogados muy importante en Santiago y Buenos Aires .
1. El ejercicio, las prácticas de la profesión de abogado , de la abogacía en general no es la misma de hace 10 años , no es la misma que conocíamos antaño, ha cambiado en forma espectacular, es otra muy diversa y dinámica.
2. La habilidad para darse cuenta de esta realidad hará la diferencia. Porque aún hay quienes que no lo reconocen. También, hará que unos crezcan, otros se estanquen y bien desaparezcan del mercado.
3. La profesión de Abogado es talvez una de las que más se ha masificado, y sin embargo su estudio u metodología del mismo sigue prácticamente igual que hace un siglo.
4. La práctica del derecho se está internacionalizando, es más ya se globalizó. Ello trae un conjunto de consecuencias
5. Han surgido y seguirán surgiendo nuevos competidores de otras profesiones, - a los abogados se les han ido quitando actividades tradicionalmente suyas – se han ido quedando , perdiendo posiciones en la actividad laboral. Pero al mismo ocupando otros campos que antes ni se soñaban.
6. Las nuevas tecnologías TIC han acelerado los procesos de gestión y eficacia en los estudios , han acelerado la obtención de informaciones, los registros, la operatividad en general, el contacto con tribunales, con el resto del mundo
7. El Mercado, sin querer o más bien forzando a ciertos estudios los han llevado a cambios y fusiones ; hay un número creciente de fusiones y alianzas entre bufetes, un número creciente de estudios especializándose o buscando las especialidades etc.
8. En un mercado jurídico altamente competitivo y con nuevos retos, las TIC son una necesidad y a la vez el marketing – como cualquier actividad – se hace necesario, vital
9. Los abogados , por lo general desconocen las acciones de marketing en general , no se los enseñaron en las Universidades.
10. El abogado necesita cada vez más conocer y utilizar las técnicas de gestión empresarial, técnicas de mercado y actuar conforme a ellas.
11. Entre ellas, la disciplina clave, que el marketing, como en cualquier empresa de servicios profesionales se debe establecer como una más de la actividad . Que es diverso del de aquella empresa productiva
12. Y no hay ninguna duda de que a los ojos de los clientes , ya que éstos hoy están más atentos y vigilantes que antes -cuya percepción, en definitiva es lo que cuenta- porque el cliente es el que da vida a los estudios - un bufete, un estudio de abogados es una empresa de servicios jurídicos y de ello ya no hay duda.
13. Aunque con unas características específicas en la que la relación de confianza entre el abogado y el cliente es básica, la orientación al servicio será la tónica del futuro. Allí es donde hay que apuntar.
14. Que duda cabe entonces , que el abogado puede y debe utilizar técnicas de marketing jurídico modernos .
15. Un conjunto de técnicas respetuosas con la ética y la deontología profesionales, con la dignidad de la profesión de abogado son inminentes e inevitables para , primero la subsistencia y luego para crecer.
16. Los propios abogados, cualquiera sea su estructuración y forma de operar de organizarse , grandes o pequeños estudios, tal y como vamos constatando durante, las reuniones personales, los cursos y conferencias sobre marketing para abogados que se van impartiendo , comienzan a estar convencidos de ello y evidentemente que reaccionan favorablemente , porque nadie quiere ver diluidos, perdidos o menoscabados sus esfuerzos .
17. En general, la ausencia de uso de técnicas de marketing por parte de la abogacía se ha debido a que ha tendido a confundir el marketing con la publicidad o la venta, y la producción del servicio jurídico con su marketing propio y especial . Los antiguos abogados, en el concierto mundial, van en retirada de estos conceptos y adoptando modernas técnicas de marketing jurídico. Incluso, hay que decirlo, algunos países prohibían , colegiadamente a sus afiliados el poder realizar acciones de marketing. Grandes estudios se dieron cuenta del error y ya ni siquiera pertenecen a los “ Colegios Profesionales “ que limitan la actividad empresarial de sus afiliados.
18. La confusión entre los mencionados conceptos ha llegado hasta el punto de que muchos abogados han creído que si un abogado es un buen letrado no necesita el marketing. Eso hoy se considera un error de gran importancia
19. La finalidad básica del marketing es crear y ofrecer valor a la actividad, al estudio no importando su tamaño..
20. El marketing jurídico, en concreto, es el nexo de unión entre el abogado y el mercado.
21. Ayuda al despacho, al estudio a orientar mejor sus recursos y esfuerzos, a poder aumentar su cobertura de mercado . Para ello las acciones de lobbying no están ausentes, obviamente “sin caer en el tráfico de influencias”.
22. Un moderno estudio bajo las acciones de marketing jurídico, bajo las acciones de lobbying sin caer en el tráfico de influencias “ hace que sus cualidades diferenciales sean reconocidas, establecidas y garantizadas por la eficiencia en la gestión. En suma más clientes, mejores clientes y mayores ingresos.
23. Asi entendido , El marketing jurídico es un proceso de construcción de mercados y posiciones, de toma de nuevas y estratégicas posiciones en el mercado esto ya nadie lo discute en el mundo intelectual
24. Pero hay que ser claros, no sólo de promoción o publicidad, sino que un marketing jurídico integral progresivo..
25. Facilita al abogado la posibilidad de darse a conocer, de que lo ubiquen, que conozcan sus fortalezas, de diferenciarse positivamente de la competencia y de fortalecer su imagen.
26. La aplicación del marketing jurídico debe tener siempre como base la excelencia técnica, en derecho en general , en las especialidades y a ello sumado en el lobbying y las relaciones públicas del letrado.
27. A diferencia de otros sectores del mundo profesional, la publicidad, como actividad de promoción, en el marketing jurídico no tiene un papel principal. Son otros los aspectos que van cobrando efectiva relevancia.
28. En definitiva, la finalidad básica del marketing jurídico es entonces :crear y conservar clientes, agregar clientes nuevos y fieles , diferenciar sustantivamente al despacho, al estudio de la competencia y construir una marca, estructurar una marca del abogado , del bufete o estudio. Posicionarlo en un mercado competitivo como estudio de excelencia
29. Asi, entonces, “ un despacho con personalidad y carácter, con marca”, con nuevos y antiguos clientes, implicará para la mayoría de los “clientes potenciales” una garantía de calidad y una reducción del tiempo dedicado a la elección de letrado ,de despacho de abogados muy significativa y eficaz..
30. Disponer de una marca potente evita al abogado la competencia en precios y la erosión de márgenes. Caer en “guerra de precios”, es nefasto para el estudio de abogados y peor aún a la larga para el cliente. Generalmente terminará pagando más.
31. Entonces, el marketing jurídico “evitará que el principal criterio de decisión del cliente a la hora de contratar los servicios del abogado sea, a parte de la lógica recomendación, el precio. Todo esto es lo que se entiende globalmente por el concepto de marketing jurídico en los tiempos actuales y que en Chile recién comienza a tomarse en cuenta por los estudios de abogados . Por lo tanto, para mayores antecedentes pueden consultarnos y atenderemos vuestras necesidades .
Saludos
Rodrigo González Fernández
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