Inyectando vida nueva en modelos de negocio antiguos

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Inyectando vida nueva en modelos de negocio antiguos

Cuando la economía pasa por dificultades, la directiva normalmente analiza con lupa la empresa en un intento de identificar donde recortar o controlar mejor los costes que están socavando los beneficios. Pero concentrar toda la atención en los gastos tal vez no sea la mejor forma de ayudar a la empresa a mejorar su rendimiento. Hay una opción más inteligente que consisteen analizar la situación de la empresa de una manera más amplia.

"Analice en profundidad el modo en que usted hace negocios", aconseja Raphael Amit,, profesor de Gestión de Wharton, en un nuevo estudio: "Innovación del modelo de negocio: creando valor en tiempos de cambio". Amit y Christoph Zott, profesor de Iniciativa Empresarial de la escuela de negocios IESE, explican que hacer un modelo de negocio más innovador es el secreto para el éxito duradero de cualquier empresa. "En otras palabras, lo que proponemos es una alternativa al recorte de costes", dice Amit. "En vez de recortar costes para preservar su rendimiento final, usted aumenta la facturación y su rendimiento descubriendo nuevas formas de hacer negocios."

El examen minucioso de un modelo de negocio debería ser "el punto de partida para que el empresario descubra una forma de servir a su clientela de un modo diferente, sin que tenga que producir un producto o servicio nuevo, ya que el coste de eso sería mucho mayor", dice Amit. "Hay costes asociados al cambio del modelo de negocio de la empresa constituida. Por norma, sin embargo, éstos son substancialmente menores que los costes asociados a un proyecto de I+D de largo plazo".

Pero cambiar el modelo de negocio es difícil por diversos motivos, dice Zott. "Primero, eso requiere un pensamiento holístico, lo que no es simple. Es mucho más fácil optimizar las partes de un negocio —por ejemplo, los procesos de comercialización o la contabilidad— que todos sus aspectos". En segundo lugar, dice, "toda cambio genera oposición dentro de la empresa. Es difícil modificar o impedir hábitos profundamente arraigados". Por último, es preciso "coraje, perspicacia e iniciativa emprendedora para hacer las cosas de manera diferente de cómo se hacían antes, y diferente también de la forma en la que la mayor parte de los competidores todavía las hacen. Esas son habilidades raras en la mayor parte de las empresas".

Son pocas las empresas que buscan ir más allá de su modelo de negocio. Según explican los autores, eso hacen empresas como la española Inditex, que es la excepción, y no la regla. La empresa, dueña de marcas globales como Zara, se ha hecho muy conocida por su modelo de negocios integrado y extremadamente vertical. "La empresa realiza diversas actividades en sus propias instalaciones o controla actividades que, a primera vista, podrían ser subcontratadas, porque parecen agregar poco valor", dice Zott. "Pero ese modelo tan integrado de Inditex es una ventaja increíble en términos de rapidez respecto a la competencia, ya que le permite introducir, en poco tiempo, nuevos diseños de ropa en las tiendas".

Ese es sólo un ejemplo, pero debería ser suficiente para llevar a la directiva y empresarios a preocuparse por la innovación del modelo de negocio. Tal y como ha demostrado Inditex, una innovación de ese tipo puede no sólo revelar la existencia de una fuente despreciada o infrautilizada de beneficios, también puede ser una fuente de ventaja competitiva: la competencia verá que es más difícil imitar, o replicar, un nuevo modelo de negocio que un nuevo producto o proceso. En otras palabras, cambiar con éxito un modelo de negocio puede hacer que se supere a la competencia y dificultar que otras empresas nos alcancen. Además de eso, una vez que la empresa gana ventaja competitiva en relación a los competidores replanteando su modelo, las empresas deben estar alertas a la posibilidad de que la decisión de no innovar puede llevar al competidor a hacerlo.

Apple es una empresa que ganó cuota de mercado a través de la innovación de su modelo de negocio. Durante buena parte de su historia, la empresa se centró en producir hardware para ordenadores personales. Cuando, sin embargo, creó el iPod y la descarga de música a través de iTunes, se convirtió en la primera empresa de electrónica en introducir la distribución de música como parte de su modelo de negocio. De acuerdo con los autores, "en vez de crecer introduciendo un nuevo hardware en el mercado, Apple transformó radicalmente su modelo de negocio incorporando una relación ya existente con su clientela de hardware semejante al modelo "maquinilla y hoja de afeitar" de empresas como Gillette. De esa forma, la empresa amplió el centro de sus innovaciones, desde el espacio del producto, hasta el modelo de negocio".

Inspiración del consejo de administración

Una combinación de factores inspiró a Amit y Zott a estudiar la innovación del modelo de negocio. Ellos percibieron que los avances de la tecnología de la información habían permitido a las empresas a hacer negocios de una forma diferente de cómo se hacían en el pasado. Amit se acuerda también de que con su experiencia en diversos consejos de administración se había dado cuenta de que cambiar la forma en que una empresa hace negocios podría ampliar considerablemente el valor generado para el accionista. "Observé la diferencia entre la estrategia de la empresa —es decir, cómo se posicionaba la empresa firmemente en el mercado en relación a la competencia y cómo obtenía su ventaja competitiva — y el modelo de negocio que empleaba, o sea, la forma en la que las empresas hacen negocios", explica. Cada una tiene un conjunto de valores propios que necesita tomarse en cuenta.

Las empresas generalmente se preocupan mucho de su estrategia a costa del análisis del modelo de negocio, dice Amit. Uno de los objetivos del estudio es "alertar a los directivos y empresarios para que reflejen profundamente, y de modo cabal, su modelo de negocio —es decir, sobre la estructura de la empresa, sobre la forma de hacer negocios—, además de pensar también en la estrategia utilizada", dice.

Modelos radicalmente innovadores pueden hacer que el destino de la empresa cambie. Ellos pueden cambiar industrias enteras, dice Amit, citando como ejemplo el nuevo modelo de negocio desarrollado por Better Place, la compañía californiana de coches eléctricos de Shai Agassi. Para vencer el desafío del agotamiento frecuente de la batería y que el abastecimiento de los coches se logra a través de la quema de carbón fósil, Agassi y su equipo cambiaron el modelo de negocio para adecuarse al producto, y no el contrario, como sucede con frecuencia.

Así como las operadoras de telecomunicaciones crearon una red inalámbrica para posibilitar la comunicación a través de ese sistema, Better Place construyó una red que posibilitaba el desplazamiento de los vehículos eléctricos por medio de puntos de abastecimiento y puestos de cambio de batería alimentados por energía renovable. La empresa está creando un ecosistema de compañías que producirán coches eléctricos con baterías que pueden ser intercambiadas o recargadas en los puestos. Las empresas fabricarán también baterías, abrirán concesionarios y mucho más. Así como los clientes de las empresas de telecomunicaciones pagan por minuto en la red inalámbrica, la clientela de Better Place pagará por kilómetros rodados. Los vehículos se convertirán en el medio de generación de ingresos de la empresa.

"La empresa pensó en una manera nueva de cambiar la industria del automóvil de un modo que aliviara la dependencia de los combustibles fósiles. Es bueno para el medio ambiente, bueno para la seguridad nacional y bueno para los consumidores", observa Amit. Better Place "podrá inclusive dar un coche al cliente en pago de una tarifa nominal, ya que los ingresos vendrán del alquiler de la batería, así como la operadora de móvil da al cliente un aparato gratis para que él lo utilice en su red". El modelo de negocio de Better Place, dice él, dio un giro radical a buena parte de lo que se pasa en el sector de automóviles. "Actualmente, cuando el cliente compra un coche en un concesionario, la empresa no gana nada cuando el cliente utiliza el vehículo. El modelo de negocio de Better Place se basa en la utilización del vehículo. Es un modelo de negocio diferente". (Para saber más sobre Better Place, vea entrevista reciente de Agassi en Knowledge@Wharton:http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=2315&specialid=90.)

Qué, cómo y quién

Amit divide los modelos de negocio en tres elementos: qué hace la empresa, cómo están interconectadas las actividades y quiénes las ejecutan. Las empresas pueden desarrollar modelos de negocio innovadores alterando uno o más de esos elementos.

IBM cambió el primer elemento. Originalmente, la empresa suministraba hardware, después introdujo una serie de nuevos servicios como, por ejemplo, consultoría y mantenimiento de TI en los años 90. En 2006, esos servicios representaban más de la mitad de los 90.000 millones en ingresos anuales de la empresa. Hoy, IBM ya no trabaja con hardware: su negocio de ordenadores personales se vendió a Lenovo hace algunos años.

Priceline.com se distinguía de otras agencias de viajes online por haber descubierto un nuevo medio de adquisición de billetes de avión y de reservas en hoteles. En vez de ser los hoteles y las compañías aéreas las que determinen el precio del billete y de la habitación, Priceline creó un mercado inverso, de modo que el cliente sugería un precio, que era entonces aceptado o no por el vendedor. La estructura era tan innovadora que Priceline registró la patente del negocio.

Con relación a la reformulación de la parte ejecutiva de las actividades de la empresa, Amit cita como ejemplo Japón. A principios de los años 70, el Gobierno de Japón había estipulado límites para el crecimiento de los grandes minoristas y su horario de funcionamiento. Toshifumi Suzuki, empresario del sector, percibió que si usaba un estilo de franquicia americana podría sortear las restricciones y expandir su negocio. Al cambiar el modelo tradicional de negocio, Suzuki consiguió abrir franquicias de 7-Eleven en todo el país.

En ambientes de negocios turbulentos como los actuales, es mucho más fácil hablar que actuar. "Cambiar todo el sistema de actividades en vez de optimizar las actividades individuales —como la producción—, requiere un raciocinio sistemático y holístico que puede ser muy exigente", señala el estudio. "Cuando sea preciso reaccionar a una crisis, cuando la empresa tenga que operar en tiempos difíciles, o cuando haya que aprovechar una nueva oportunidad, volver a pensar todo el modelo de negocio tal vez no sea la primera cosa que pase por la cabeza de un gerente".

La escasez de recursos financieros no debería impedir la revisión del modelo de negocio. "En un mundo fuertemente interconectado, principalmente en un mundo en que los recursos financieros son escasos, empresarios y directivos deben mirar más allá del producto y del proceso y concentrarse en maneras de innovar su modelo de negocio", observa Amit. "Eso puede ayudarlos a crear y a explorar oportunidades de nuevos beneficios y de flujos de ingresos que combatirán la caída de los beneficios y las presiones sobre los márgenes de ingresos, posicionándolos para la próxima crisis económica".

Por lo tanto, ¿por dónde deben comenzar los gerentes? El primer paso, de acuerdo con los autores, consiste en responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál el objetivo del nuevo modelo de negocios? En otras palabras, ¿cuáles son las necesidades objetivas que tienen que ser satisfechas por la nueva actividad?

2. ¿Qué nuevas actividades son requeridas para satisfacer esas necesidades?

3. ¿Cómo esas actividades pueden relacionarse entre sí de manera novedosa?

4. ¿Quién debería ejecutar cada actividad, la empresa o el socio? ¿Qué disposiciones novedosas en materia de gestión podrían habilitar esa estructura?

5. ¿Cómo se generará valor para la empresa para cada una de las partes involucradas?

6. ¿Qué permitirá a la empresa apropiarse del nuevo valor creado?

A buen seguro, las turbulencias financieras a menudo dejan a las empresas sin otra elección que revisar la manera en que hacen negocios. Los fabricantes de automóviles americanos se han visto obligados a cambiar su modelo después de años sin prestarle atención, dice Amit. El sector de servicios financieros también está en plena revolución, porque se ha dado cuenta de que el modelo que usa desde hace décadas ya no funciona. "Obviamente la industria de servicios financieros ha ganado mucho dinero en los años de prosperidad", dijeron los autores. "Si no estuviera en quiebra, no habría por qué pensar en su recuperación".

"El hecho es que revisar un modelo de negocio y repensarlo es tan importante cómo reevaluar —tal y como hacen la mayor parte de las empresas— la estrategia de negocios", dice Amit. "Es ahí donde entra el liderazgo, el liderazgo visionario. Pensar de manera nueva sobre el diseño de nuevos modelos de negocios y proporcionar un liderazgo fuerte que ponga en práctica los cambios organizativos que los modelos de negocio osados y visionarios exigen proporcionarán retornos en forma de crecimiento y de rentabilidad".

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Fuente:
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Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU

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azztel y el esquema de Ponzi para la captación de clientes

Jazztel y el esquema de Ponzi para la captación de clientes

Posted: 07 Oct 2009 02:52 AM PDT

Jazztel retorna al marketing piramidal mediante una campaña de captación de abonados que se sustenta en una estructura de Ponzi. El mecanismo,como siempre, cada cliente que nuevo que sea captado por otro cliente le genera un descuento de 60 euros en la siguiente factura.

A partir del segundo nuevo abonado que se capte, el descuento aumenta en 20 euros hasta un tope de 100 euros como máximo de descuento. Por ejemplo, si yo capto 3 usuarios nuevos, mi descuento es de 240 euros en facturas a consumir en un futuro. Los clientes captados también se benefician de un descuento que oscila entre 15 euros para líneas móviles a 45 euros por portabilidades de ADSL.

Por si fuera poco, el sistema se ve mejorado con un sistema de sorteos mensuales entre los clientes que hayan captado por importe de 25.000 euros. Estos sistemas están muy bien, siempre y cuando no se supere un determinado umbral de captación. Porque si se supera, Jazztel va a la quiebra automática. Veamos algunos números para andar por casa.

Supongamos como reto a batir a Telefónica y sus 5,24 millones de líneas en banda ancha (datos de julio 2009). A cierre del 1º trimestre Jazztel tenía una cuota de mercado de 429.641 abonados con una facturación de de 101 millones de euros. Sólo con multiplicar por dos sus abonados, implica una merma en facturación vía descuentos de 72,9 millones de euros, a diferir en los cobros de los meses siguientes y aumentando fuertemente sus costes operativos.

Aún así las pérdidas no serían muy elevadas, en torno a los 80 millones de euros, dado que se mantiene el ratio de facturación de los clientes nuevos junto con los costes de instalación y las futuras facturaciones de permanencia. Pero si la campaña tuviera un exito viral de una captación, de unos 2 millones de clientes, Jazztel se quedaba sin ingresos para los próximos dos años, que sumado a sus problemas financieros y a sus restructuraciones de deuda pondrían a la compañía contra las cuerdas.

En este caso, la compañía juega con la baza de no aceptar más altas de las que quiera conseguir, aproximadamente unos 100.000, para conseguir la cifra marcada por el plan estratégico de la compañia en un total de 510.000 clientes a cierre de ejercicio. ¿Conseguirá esta cifra de 510.000 clientes? Es probable e imagino que el spam más peligroso comenzará a aparecer de nuestro círculo más próximo.

Vía | El Pais, Cinco Días
Más Información | Jazztel – Campaña publicitaria, Jazztel – 1º Trimestre
En El Blog Salmón | Jazztel

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marca: Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de elegir una Marca

Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de elegir una Marca…?7 Oct
2009

Las marcas han existido desde los origenes mismos del hombre como un modo de darse a conocer, de marcar territorio o simplemente de dejar una representación que trascienda su propia existencia.

Hoy han evolucionado y se han transformado en un elemento referencial indispensable dentro del contexto comercial. El verdadero valor de estas figuras han crecido hasta transformarse en portadoras de valor y en objeto codiciado por las grandes corporaciones que son capaces de ofrecer increíbles sumas de dinero por un "simple dibujo".

Las empresas consolidadas y de perfil internacional saben muy bien la importancia que las marcas tienen en sus mercados y el cuidado con el que debe tratarse y es por eso que consideran no solo lo estético (sus formas, colores, su estructura gráfica) sino también lo emocional  y en función de ello generan acciones promocionales que aportarán connotaciones positivas a su imagen (como festivales, ofertas, promociones, concursos, etc).

Hoy la inquietud se traslada a las pymes, las cuales toman conciencia de que requieren de una imagen creible y de calidad para poder no solo enfrentar de igual a igual a las grandes corporaciones sino también para incursionar en mercados extranjeros acostumbrados a un lenguaje proyectual superior. Ahora bien: Todas las marcas funcionan igual? Es tan simple lograr esa representación gráfica? Cualquier profesional que se mueva en el ambiente del diseño puede hacerla?

Elegir una marca (gráficamente hablando) no es tarea fácil y puede ser determinante a la hora de generar credibilidad. Es curioso que, a pesar de depositar en ella gran parte de su comunicación, las pequeñas empresas suelen pasarlas a un segundo plano priorizando otros factores, sin duda importantes, como el establecimiento de contactos, estrategias comerciales y hasta la elección del mobiliario , erróneamente creen que "el dibujo" que los identificará por el resto de su existencia es solo un elemento decorativo y frente a esa idea les dá lo mismo cualquier solución gráfica mientras sea estéticamente "interesante".
Optar por una visión tan básica es altamente peligroso, ya que las mismas deben ser resultantes de un proceso metodológico preciso que combine un análisis de situación, una conclusión, una transformación de ese relevamiento en objetivos estratégicos de comunicación y finalmente en una generación de formas y tipografias capaces de interpretar la esencia misma de la naciente compañía.

En efecto, muchas pymes desconocen o minimizan el poder de esas representaciones y eso se manifiesta claramente por el uso de figuras que carecen de algunas  de las reglas más fundamentales del universo marcario. Hay que tener en cuenta que para lograr efectividad las mismas deben ser:

1)Sintéticas: apoyadas en formas básicas (círculo, recuadro y triángulo son figuras que aseguran una inmediata retención mental) y con la mínima cantidad de elementos para que el mensaje sea claro, directo, sin dobles interpretaciones.

2)Pregnantes: deben grabarse en la mente de quiénes las observen y eso solo se logrará apelando a la fortaleza visual del conjunto.

3)Identificadoras: una marca basada en recursos gastados o poco originales es más propensa a la pasividad. Si bien es cierto que utilizar una estructura simple ayuda a la retención también es cierto que "copiando" soluciones no se llega a lograr personalidad, algo fundamental a la hora de diferenciarse de la competencia.

4)Con sentido de pertenencia: la nueva imagen debe ser asimilada por sus propietarios, deben quererla, respetarla y ser fieles al planteo original que le dio origen.

5)Generadora de valoración: La marca debe desprender un aire superador, debe transmitir crecimiento, solidez y espíritu por lo que que los recursos gráficos empleados deben ser usados de manera apropiada para estar a tono con el mensaje.

6)Por últmo debe ser  memorable. Este atributo está absolutamente ligado a todos los demás y es condición indispensable para lograr el reconocimiento de los futuros clientes.

En definitiva: Las marcas son elementos comunicadores cuya escencia se basa en el contenido emocional, no puede ser creadas solo por gustos estéticos sino que debe ser planificada previamente en función de objetivos específicos de comunicación. Los atributos marcarios definidos anteriormente son requisitos básicos para lograr que una marca resulte efectiva.

¿CUÁLES SON LAS CLAVES PARA QUE LA IMAGEN GENERE UN EFECTO INMEDIATO EN EL PÚBLICO?

No hay reglas básicas al respecto pero si se podria establecer que son las acciones complementarias las que logran llenar de contenido la representación visual. Cómo ya hemos dicho rodear  una marca de sucesos positivos logrará que los futuros consumidores sientan atracción por ella, la deseen y generen una mayor identificación con sus valores. Es claro que no todas las pymes pueden invertir en grandes eventos o provocar, en una instancia inicial situaciones capaces de atraer grandes cantidades de público, pero en esos casos una representación visual adecuada puede lograr, al menos, sentar las bases de una imagen potencialmente apetecible por los consumidores del futuro. Para ello deberá lograrse una presencia que gradualmente se manifieste  clara, limpia, equilibrada, sistematica y tiña de credibilidad el conjunto.

Desde lo formal hay cosas que se pueden hacer para aumentar el impacto inicial, por ejemplo, buscar un solo concepto base, es decir, centrar toda la fuerza en un solo mensaje (calidad, internacionalidad, solidez) y mandarlo al frente traducido en trazos precisos, en colores adecuados y en composiciones directas que despejen de toda duda lo que subyace a la identidad creada.

Este alineamiento entre la forma, el mensaje y la implementación es crucial para ser coherentes con los objetivos buscados y evitar que los que entren en contacto con la reciente empresa se confundan o lo que seria peor, se decepcionen y se pierdan.

PASO A PASO. ¿POR DÓNDE EMPEZAR A PENSAR A LA HORA DE DAR UNA IDENTIDAD A LA EMPRESA?
Ya he mencionado que la base del proceso de creación radica en la investigación preliminar y en el establecimiento de objetivos claros de comunicación. En el primer caso se debe pensar cual es la situación de la nueva empresa en el contexto comercial que le toca moverse, preguntarse a si mismo y a los demás miembros de la empresa que quieren lograr a corto, mediano y largo plazo y si esos logros son posibles y en que tiempos, establecer un diferencial frente a la competencia, extraer aquello que los hará superiores y posicionarlo de manera destacada en toda pieza comunicacional.

Es importante que más allá de las dimensiones de una empresa siempre esté en la mente de sus fundadores el factor aspiracional, es decir, el imaginario supremo, la meta a alcanzar y convertirla en el eje de todas las acciones. Este objetivo primario debe ser "contagiado" al personal y convertirse en regla de acción para que la naciente promesa de marca encuentre cabida en el desenvolvimiento de sus representados.

Por otro lado se debe ser constante en el uso del sistema visual generado, si el proceso de creación siguió un método lógico y las piezas logran reflejar los valores definidos entonces la reiteración sistemática y racional de las piezas de comunicación terminarán por crear conciencia de la nueva imagen tanto interna como externamente y ello se transformará, sin duda alguna, en un referente de calidad y preferencia.

¿CÓMO HACER PARA QUE LA MARCA REPRESENTE A LA EMPRESA Y, A LA VEZ, ATRAIGA NUEVOS CLIENTES?

Todo se centra en la etapa preliminar y en la creación de una identidad que responda a los objetivos planteados, en cuanto a la atracción de un cliente, si bien eso se logra, mediante diversas acciones podríamos decir que la cualidad memorable de una marca bien construida puede ser de mucha ayuda. La identificación y el deseo por poseerla es la meta elemental a la que hay que aspirar y eso se logra decodificando los valores del mercado y traduciéndolos a formas gráficas concretas.

Es importante entender que los consumidores utilizan las marcas como un medio para decirles a los demás hasta sus secretos más íntimos, aquellos que en muchos casos no se atreven a contar por vergüenza o simplemente porque prefieren que los demás los descubran por si mismos. Hoy encontramos las marcas ocupando un lugar protagónico en prendas, en accesorios (bolsos, relojes) y en todo aquello que determina su universo personal , este fenómeno trasciende el mero gusto para convertirse en mensajes codificados que le están transmitiendo a los demás "yo tengo este nivel social", "me gusta el deporte o la formalidad", "soy clásico o moderno", "soy agresivo o manso", etc.

Las pymes deben entender que llegar a ese nivel de preferencia es un camino muy largo por recorrer pero que será imposible iniciarlo sin una base sólida y un crecimiento apuntalado en la emisión de mensajes positivos.

La capacidad de atraer nuevos clientes se basa en este principio, no es ninguna novedad decir que para que un comprador regrese debe haber no solo encontrado lo que buscaba sino haber  hallado un servicio diferente que coloque al nuevo lugar al top de sus preferencias, una marca por si sola no puede atraer nuevos clientes pero pueden convertirse en el símbolo de esa atención esmerada, en definitiva, en un símbolo de calidad por la cual vale la pena no solo regresar sino recomendar ese producto o servicio a los demás.

En definitiva esa simples representaciones visuales ignoradas por muchas pymes pueden ser la llave capaz de sintetizar los objetivos, generar en los miembros de una empresa espíritu de grupo y, a través de un servicio diferenciador, transformarse en un ícono de valor lo suficientemente fuerte para que el orgullo de mencionarla y portarla se propague a todos los consumidores.

¿QUÉ PUNTOS HAY QUE TENER EN CUENTA PARA DAR A CONOCER LA MARCA EN EL MERCADO?

Generar una estrategia de lanzamiento de marca resulta muy conveniente, debe escogerse el momento preciso y ver cual es el modo ideal para hacerlo. Hoy en día no es necesario contar con mucho dinero para dar a conocer globalmente una marca. Internet ha dado origen a una oportunidad única para difundir una imagen a millones de personas de manera simple y rápida pero por supuesto que la web es solo un medio, existen caminos alternativos como los mailings, apariciones en revistas tanto barriales como específicas, y cobrandings que pueden resultar efectivos dependiendo del rubro y  los presupuestos disponibles, sin embargo, cualquiera sea el método, es fundamental recordar lo que mencioné anteriormente sobre el criterio lógico con el que se debe crearse e impulsar su implementación.

Sin importar el medio al cual apuntemos lo que si es relevante es la estrategia preliminar para no caer en inversiones nulas o desprestigiantes y ,  por supuesto, ser persistentes en la etapa de lanzamiento difundiendo el discurso de modo constante para ir sembrando conciencia sobre la existencia de la misma.

CUESTIÓN DE IMAGEN ¿CÓMO PRESENTAR LA MARCA Y EN DÓNDE CONVIENE QUE APAREZCA SÍ O SÍ?

Hay que recordar que marca e imagen son indisolubles y que es imposible generar credibilidad en los demás cuando gráficamente afirmamos algo que no se observa en el espíritu corporativo. Teniendo en cuenta ésto y en relación a la pregunta realizada, podría afirmar que la marca debe presentarse bajo un discurso estratégicamente pensado y plasmarla en aquellas piezas que constituyen el medio por el cual me pongo en contacto con los clientes: tarjetas, papel carta, sobre y yendo un poco más allá: bolsas, marquesinas, gráfica vehicular, señalización interna y externa, folletos, brochures, memoria y balances, newsletters, página web, etc, etc. Hoy en día son numerosos los soportes que existen y que representan una oportunidad para "imprimir" en la mente de los consumidores la nueva identidad pero más allá de ello resulta fundamental buscar un layout unificado para que el conjunto le transmita al posible cliente la idea de organización y de mayor dimensión empresaria.

De todas esas piezas me atrevería a decir que las tarjetas personales son el punto de partida. Ese pequeño trozo de papel tan tomado a la ligera por quiénes recién comienzan su negocio es el primer contacto "corporativo" que los potenciales clientes tendrán de ellos y será el portavoz oficial del grado de compromiso y calidad de quiénes la portan.

El peso del papel (grueso: sólido  / delgado: inconsistencia e improvisación), el tipo de impresión (offset y cobertura en polipropileno: calidad y cuidado en los detalles vs. Impresión por chorro de tinta o digital: inconsistencia económica, mal gusto, precariedad), la distribución de textos, formas y colores (caótica (sin intención) y desalineada: poco creíble vs ordenada y modulada: sistemática y eficiente), resultan ser pequeños grandes detalles del cual una PYME se nutre para transmitirle al cliente su forma de sentir y entender el negocio.

LO QUE NO. ¿QUÉ TIPO DE MARCAS HAY QUE DESCARTAR Y QUÉ ERRORES HAY QUE EVITAR PARA LOGRAR UNA MAYOR LLEGADA DE LA MARCA?

Las marcas desde su aspecto formal guardan ciertos principios constructivos básicos que no pueden ser ignorados:

1)Una marca no puede pensar en el ahora exclusivamente: su implementación y eficacia es a largo plazo por lo que atenerse a modas o estilos gráficos del momento conducirán a que se vuelva obsoleta muy rápidamente.

2) No deben ser pensadas como simples dibujos: representan nuestra manera de hacer las cosas.

3) No deben ser sometidas a mal uso: su vínculo con situaciones o sucesos negativos atentan contra su fortalecimiento.

4) No deben ser creadas a partir de caprichos estéticos: las marcas deben  responder a una necesidad comunicacional puntual y no a satisfacer los gustos de quienes las crean.

5) No pueden ser generadas como identidades "cerradas", es decir, debe considerarse que el negocio va a crecer y que la marca no puede ser cambiada cada vez que eso suceda, por lo tanto su contenido debe ser amplio para que pueda adaptarse a las diferentes etapas evolutivas de una compañía.

CONCLUSION / RESUMEN

Las marcas en el mundo actual, donde la velocidad de captación aumenta y los estímulos visuales son cada vez mayores, resultan ser elementos comunicadores fundamentales que contribuyen a aumentar la capacidad de identificación de nuestra empresa o servicio. Crear un diferencial que refuerce su contenido emocional es fundamental y sostenerlo en el tiempo es indispensable para que no pierda efectividad. La construcción dependerá de una clarificación de los objetivos y de una investigación contextual y su aplicación deberá ser racional y sistemática para poder generar en quienes la observen relación de credibilidad, calidad y solidez.

via: Theslogan Magazine

Fuente
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en RSE de la ONU
Diplomado en Gestión del Conocimiento de la ONU
www.consultajuridica.blogspot.com
Dirección: Renato Sánchez 3586 Of 10
Fono Cel. 93934521
SANTIAGO CHILE

 

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LA MARCA Y SU IMPORTANCIA: Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de elegir una Marca…?

Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de elegir una Marca…?

7 Oct
2009

Las marcas han existido desde los origenes mismos del hombre como un modo de darse a conocer, de marcar territorio o simplemente de dejar una representación que trascienda su propia existencia.

Hoy han evolucionado y se han transformado en un elemento referencial indispensable dentro del contexto comercial. El verdadero valor de estas figuras han crecido hasta transformarse en portadoras de valor y en objeto codiciado por las grandes corporaciones que son capaces de ofrecer increíbles sumas de dinero por un "simple dibujo".

Las empresas consolidadas y de perfil internacional saben muy bien la importancia que las marcas tienen en sus mercados y el cuidado con el que debe tratarse y es por eso que consideran no solo lo estético (sus formas, colores, su estructura gráfica) sino también lo emocional  y en función de ello generan acciones promocionales que aportarán connotaciones positivas a su imagen (como festivales, ofertas, promociones, concursos, etc).

Hoy la inquietud se traslada a las pymes, las cuales toman conciencia de que requieren de una imagen creible y de calidad para poder no solo enfrentar de igual a igual a las grandes corporaciones sino también para incursionar en mercados extranjeros acostumbrados a un lenguaje proyectual superior. Ahora bien: Todas las marcas funcionan igual? Es tan simple lograr esa representación gráfica? Cualquier profesional que se mueva en el ambiente del diseño puede hacerla?

Elegir una marca (gráficamente hablando) no es tarea fácil y puede ser determinante a la hora de generar credibilidad. Es curioso que, a pesar de depositar en ella gran parte de su comunicación, las pequeñas empresas suelen pasarlas a un segundo plano priorizando otros factores, sin duda importantes, como el establecimiento de contactos, estrategias comerciales y hasta la elección del mobiliario , erróneamente creen que "el dibujo" que los identificará por el resto de su existencia es solo un elemento decorativo y frente a esa idea les dá lo mismo cualquier solución gráfica mientras sea estéticamente "interesante".
Optar por una visión tan básica es altamente peligroso, ya que las mismas deben ser resultantes de un proceso metodológico preciso que combine un análisis de situación, una conclusión, una transformación de ese relevamiento en objetivos estratégicos de comunicación y finalmente en una generación de formas y tipografias capaces de interpretar la esencia misma de la naciente compañía.

En efecto, muchas pymes desconocen o minimizan el poder de esas representaciones y eso se manifiesta claramente por el uso de figuras que carecen de algunas  de las reglas más fundamentales del universo marcario. Hay que tener en cuenta que para lograr efectividad las mismas deben ser:

1)Sintéticas: apoyadas en formas básicas (círculo, recuadro y triángulo son figuras que aseguran una inmediata retención mental) y con la mínima cantidad de elementos para que el mensaje sea claro, directo, sin dobles interpretaciones.

2)Pregnantes: deben grabarse en la mente de quiénes las observen y eso solo se logrará apelando a la fortaleza visual del conjunto.

3)Identificadoras: una marca basada en recursos gastados o poco originales es más propensa a la pasividad. Si bien es cierto que utilizar una estructura simple ayuda a la retención también es cierto que "copiando" soluciones no se llega a lograr personalidad, algo fundamental a la hora de diferenciarse de la competencia.

4)Con sentido de pertenencia: la nueva imagen debe ser asimilada por sus propietarios, deben quererla, respetarla y ser fieles al planteo original que le dio origen.

5)Generadora de valoración: La marca debe desprender un aire superador, debe transmitir crecimiento, solidez y espíritu por lo que que los recursos gráficos empleados deben ser usados de manera apropiada para estar a tono con el mensaje.

6)Por últmo debe ser  memorable. Este atributo está absolutamente ligado a todos los demás y es condición indispensable para lograr el reconocimiento de los futuros clientes.

En definitiva: Las marcas son elementos comunicadores cuya escencia se basa en el contenido emocional, no puede ser creadas solo por gustos estéticos sino que debe ser planificada previamente en función de objetivos específicos de comunicación. Los atributos marcarios definidos anteriormente son requisitos básicos para lograr que una marca resulte efectiva.

¿CUÁLES SON LAS CLAVES PARA QUE LA IMAGEN GENERE UN EFECTO INMEDIATO EN EL PÚBLICO?

No hay reglas básicas al respecto pero si se podria establecer que son las acciones complementarias las que logran llenar de contenido la representación visual. Cómo ya hemos dicho rodear  una marca de sucesos positivos logrará que los futuros consumidores sientan atracción por ella, la deseen y generen una mayor identificación con sus valores. Es claro que no todas las pymes pueden invertir en grandes eventos o provocar, en una instancia inicial situaciones capaces de atraer grandes cantidades de público, pero en esos casos una representación visual adecuada puede lograr, al menos, sentar las bases de una imagen potencialmente apetecible por los consumidores del futuro. Para ello deberá lograrse una presencia que gradualmente se manifieste  clara, limpia, equilibrada, sistematica y tiña de credibilidad el conjunto.

Desde lo formal hay cosas que se pueden hacer para aumentar el impacto inicial, por ejemplo, buscar un solo concepto base, es decir, centrar toda la fuerza en un solo mensaje (calidad, internacionalidad, solidez) y mandarlo al frente traducido en trazos precisos, en colores adecuados y en composiciones directas que despejen de toda duda lo que subyace a la identidad creada.

Este alineamiento entre la forma, el mensaje y la implementación es crucial para ser coherentes con los objetivos buscados y evitar que los que entren en contacto con la reciente empresa se confundan o lo que seria peor, se decepcionen y se pierdan.

PASO A PASO. ¿POR DÓNDE EMPEZAR A PENSAR A LA HORA DE DAR UNA IDENTIDAD A LA EMPRESA?
Ya he mencionado que la base del proceso de creación radica en la investigación preliminar y en el establecimiento de objetivos claros de comunicación. En el primer caso se debe pensar cual es la situación de la nueva empresa en el contexto comercial que le toca moverse, preguntarse a si mismo y a los demás miembros de la empresa que quieren lograr a corto, mediano y largo plazo y si esos logros son posibles y en que tiempos, establecer un diferencial frente a la competencia, extraer aquello que los hará superiores y posicionarlo de manera destacada en toda pieza comunicacional.

Es importante que más allá de las dimensiones de una empresa siempre esté en la mente de sus fundadores el factor aspiracional, es decir, el imaginario supremo, la meta a alcanzar y convertirla en el eje de todas las acciones. Este objetivo primario debe ser "contagiado" al personal y convertirse en regla de acción para que la naciente promesa de marca encuentre cabida en el desenvolvimiento de sus representados.

Por otro lado se debe ser constante en el uso del sistema visual generado, si el proceso de creación siguió un método lógico y las piezas logran reflejar los valores definidos entonces la reiteración sistemática y racional de las piezas de comunicación terminarán por crear conciencia de la nueva imagen tanto interna como externamente y ello se transformará, sin duda alguna, en un referente de calidad y preferencia.

¿CÓMO HACER PARA QUE LA MARCA REPRESENTE A LA EMPRESA Y, A LA VEZ, ATRAIGA NUEVOS CLIENTES?

Todo se centra en la etapa preliminar y en la creación de una identidad que responda a los objetivos planteados, en cuanto a la atracción de un cliente, si bien eso se logra, mediante diversas acciones podríamos decir que la cualidad memorable de una marca bien construida puede ser de mucha ayuda. La identificación y el deseo por poseerla es la meta elemental a la que hay que aspirar y eso se logra decodificando los valores del mercado y traduciéndolos a formas gráficas concretas.

Es importante entender que los consumidores utilizan las marcas como un medio para decirles a los demás hasta sus secretos más íntimos, aquellos que en muchos casos no se atreven a contar por vergüenza o simplemente porque prefieren que los demás los descubran por si mismos. Hoy encontramos las marcas ocupando un lugar protagónico en prendas, en accesorios (bolsos, relojes) y en todo aquello que determina su universo personal , este fenómeno trasciende el mero gusto para convertirse en mensajes codificados que le están transmitiendo a los demás "yo tengo este nivel social", "me gusta el deporte o la formalidad", "soy clásico o moderno", "soy agresivo o manso", etc.

Las pymes deben entender que llegar a ese nivel de preferencia es un camino muy largo por recorrer pero que será imposible iniciarlo sin una base sólida y un crecimiento apuntalado en la emisión de mensajes positivos.

La capacidad de atraer nuevos clientes se basa en este principio, no es ninguna novedad decir que para que un comprador regrese debe haber no solo encontrado lo que buscaba sino haber  hallado un servicio diferente que coloque al nuevo lugar al top de sus preferencias, una marca por si sola no puede atraer nuevos clientes pero pueden convertirse en el símbolo de esa atención esmerada, en definitiva, en un símbolo de calidad por la cual vale la pena no solo regresar sino recomendar ese producto o servicio a los demás.

En definitiva esa simples representaciones visuales ignoradas por muchas pymes pueden ser la llave capaz de sintetizar los objetivos, generar en los miembros de una empresa espíritu de grupo y, a través de un servicio diferenciador, transformarse en un ícono de valor lo suficientemente fuerte para que el orgullo de mencionarla y portarla se propague a todos los consumidores.

¿QUÉ PUNTOS HAY QUE TENER EN CUENTA PARA DAR A CONOCER LA MARCA EN EL MERCADO?

Generar una estrategia de lanzamiento de marca resulta muy conveniente, debe escogerse el momento preciso y ver cual es el modo ideal para hacerlo. Hoy en día no es necesario contar con mucho dinero para dar a conocer globalmente una marca. Internet ha dado origen a una oportunidad única para difundir una imagen a millones de personas de manera simple y rápida pero por supuesto que la web es solo un medio, existen caminos alternativos como los mailings, apariciones en revistas tanto barriales como específicas, y cobrandings que pueden resultar efectivos dependiendo del rubro y  los presupuestos disponibles, sin embargo, cualquiera sea el método, es fundamental recordar lo que mencioné anteriormente sobre el criterio lógico con el que se debe crearse e impulsar su implementación.

Sin importar el medio al cual apuntemos lo que si es relevante es la estrategia preliminar para no caer en inversiones nulas o desprestigiantes y ,  por supuesto, ser persistentes en la etapa de lanzamiento difundiendo el discurso de modo constante para ir sembrando conciencia sobre la existencia de la misma.

CUESTIÓN DE IMAGEN ¿CÓMO PRESENTAR LA MARCA Y EN DÓNDE CONVIENE QUE APAREZCA SÍ O SÍ?

Hay que recordar que marca e imagen son indisolubles y que es imposible generar credibilidad en los demás cuando gráficamente afirmamos algo que no se observa en el espíritu corporativo. Teniendo en cuenta ésto y en relación a la pregunta realizada, podría afirmar que la marca debe presentarse bajo un discurso estratégicamente pensado y plasmarla en aquellas piezas que constituyen el medio por el cual me pongo en contacto con los clientes: tarjetas, papel carta, sobre y yendo un poco más allá: bolsas, marquesinas, gráfica vehicular, señalización interna y externa, folletos, brochures, memoria y balances, newsletters, página web, etc, etc. Hoy en día son numerosos los soportes que existen y que representan una oportunidad para "imprimir" en la mente de los consumidores la nueva identidad pero más allá de ello resulta fundamental buscar un layout unificado para que el conjunto le transmita al posible cliente la idea de organización y de mayor dimensión empresaria.

De todas esas piezas me atrevería a decir que las tarjetas personales son el punto de partida. Ese pequeño trozo de papel tan tomado a la ligera por quiénes recién comienzan su negocio es el primer contacto "corporativo" que los potenciales clientes tendrán de ellos y será el portavoz oficial del grado de compromiso y calidad de quiénes la portan.

El peso del papel (grueso: sólido  / delgado: inconsistencia e improvisación), el tipo de impresión (offset y cobertura en polipropileno: calidad y cuidado en los detalles vs. Impresión por chorro de tinta o digital: inconsistencia económica, mal gusto, precariedad), la distribución de textos, formas y colores (caótica (sin intención) y desalineada: poco creíble vs ordenada y modulada: sistemática y eficiente), resultan ser pequeños grandes detalles del cual una PYME se nutre para transmitirle al cliente su forma de sentir y entender el negocio.

LO QUE NO. ¿QUÉ TIPO DE MARCAS HAY QUE DESCARTAR Y QUÉ ERRORES HAY QUE EVITAR PARA LOGRAR UNA MAYOR LLEGADA DE LA MARCA?

Las marcas desde su aspecto formal guardan ciertos principios constructivos básicos que no pueden ser ignorados:

1)Una marca no puede pensar en el ahora exclusivamente: su implementación y eficacia es a largo plazo por lo que atenerse a modas o estilos gráficos del momento conducirán a que se vuelva obsoleta muy rápidamente.

2) No deben ser pensadas como simples dibujos: representan nuestra manera de hacer las cosas.

3) No deben ser sometidas a mal uso: su vínculo con situaciones o sucesos negativos atentan contra su fortalecimiento.

4) No deben ser creadas a partir de caprichos estéticos: las marcas deben  responder a una necesidad comunicacional puntual y no a satisfacer los gustos de quienes las crean.

5) No pueden ser generadas como identidades "cerradas", es decir, debe considerarse que el negocio va a crecer y que la marca no puede ser cambiada cada vez que eso suceda, por lo tanto su contenido debe ser amplio para que pueda adaptarse a las diferentes etapas evolutivas de una compañía.

CONCLUSION / RESUMEN

Las marcas en el mundo actual, donde la velocidad de captación aumenta y los estímulos visuales son cada vez mayores, resultan ser elementos comunicadores fundamentales que contribuyen a aumentar la capacidad de identificación de nuestra empresa o servicio. Crear un diferencial que refuerce su contenido emocional es fundamental y sostenerlo en el tiempo es indispensable para que no pierda efectividad. La construcción dependerá de una clarificación de los objetivos y de una investigación contextual y su aplicación deberá ser racional y sistemática para poder generar en quienes la observen relación de credibilidad, calidad y solidez.

via: Theslogan Magazine

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Rodrigo González Fernández
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mentoring empresarial

como fuentes de negocio

Los universitarios malagueños apuestan por las nuevas tecnologías y el ocio

EUROPA PRESS

,

17 de septiembre de 2009.

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Las nuevas tecnologías y el ocio son las apuestas de los universitarios malagueños como fuentes de negocio, según se desprende de la experiencia llevada a cabo por la Cátedra Bancaja de Jóvenes Emprendedores de la Universidad de Málaga y la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) de Málaga.

Las nuevas tecnologías y el ocio son las apuestas de los universitarios malagueños como fuentes de negocio, según se desprende de la experiencia llevada a cabo por la Cátedra Bancaja de Jóvenes Emprendedores de la Universidad de Málaga y la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) de Málaga.

Ambos colectivos llevaron a cabo hace unos meses dos proyectos con el objetivo de aumentar el número de empresarios que optan por crear su propia empresa y facilitar el camino a los que tomen esta decisión.

En este sentido, el Rectorado acogió hoy las conclusiones de estos proyectos, en un acto en el que estuvieron presentes Ana María Sánchez, vicerrectora de Relaciones Universidad-Empresa; Daniel Rodríguez, presidente de AJE Málaga y Vanesa Contreras, directora de la oficina de Bancaja en Teatinos.

El primero de los proyectos, Mentoring Empresarial, fue realizado en tres sesiones los días 19, 20 y 22 de mayo. Tres mentores, tres empresarios ganadores de algún premio AJE, fueron los que tomaron el papel de maestro para que 30 personas del entorno universitario se beneficiaran de sus conocimientos.

Los denominados mentores fueron José Luis Vázquez --de Arpa Solutions--, Javier Noriega --de Nerea Arqueología Subacuática-- y Fernando Bustamante, de --Acerca Comunicaciones y Sistemas--, y las 3 sesiones fueron 'Mentoring Decide', pensado para aquellos que pertenecieran a un grupo de investigación o departamento cuyo proyecto pudiera convertirse en empresa, con la idea de estudiar la viabilidad del proyecto.

El segundo, 'Mentoring Planifica' se dedicó a universitarios que tuvieran una idea empresarial y estuvieran desarrollando el plan de negocio; y 'Mentoring Consolida', una sesión dirigida a empresas ya constituidas en el entorno de la Universidad de Málaga, para ofrecerles herramientas para mejorar la gestión empresarial.

IDEAS UNIVERSITARIAS

El segundo de los proyectos, 'Concurso Ideas Universitarias', animó a los universitarios a que presentaran sus ideas de negocio, premiándose las mejores. Con esta iniciativa se recogieron 376 participaciones, de las cuáles se admitieron y analizaron un total de 206.

Concretamente, de las conclusiones de este estudio destacan que ocio, nuevas tecnologías y formación son los sectores que más atraen a los universitarios como fuente de negocio.

Así, suelen mezclar varios sectores en una misma idea de negocio: bares con redes sociales internas, formación en nuevas herramientas de comunicación, restaurantes con spa, cafés-biblioteca con enseñanza de idiomas y venta de productos de comercio justo, etcétera.

Igualmente, las nuevas tecnologías son un "comodín" muy empleado, según la UMA, ya sea como base del proyecto o como salto de calidad o diferenciador.

En el estudio se pueden ver muchas ideas surgidas de necesidades que los universitarios detectan como cercanas, desde venta de apuntes en pen-drive hasta máquinas expendedoras de material de papelería pasando por formación a domicilio.

Algunas de las ideas aportadas se encuentran muy relacionadas con un perfil de edad concreto. Es el caso de los locales de ocio, elegido como sector preferido por uno de cada cuatro universitarios entre 18 y 21 años y por sólo tres de cada 100 universitarios mayor de 26 años. Otro caso llamativo es el de las asesorías y consultorías, una idea interesante para el 12,7 por ciento de los alumnos mayores de 26, pero que sólo un dos por ciento de los alumnos menores de esa edad contempla.

PREMIOS

El primer premio fue para Francisco Delgado, de 25 años, con una idea de negocio consistente en un estudio de infografía especializado en modelado 3D de mobiliario y diseño, una empresa --que ya es una realidad-- que se encarga de realizar catálogos de venta de producto a través de imágenes realistas, con el consiguiente ahorro de costes que supone no fabricar el producto de exposición.

Las dos ideas finalistas son las de Mónica Marzal, de 20 años, consistente en una guía de lugares de interés turístico especialmente adaptada para personas con deficiencia visual, y la de Laura Gil, de 23 años, que consiste en una empresa de alquiler de dispositivos móviles para turistas en los que se traslada la información de la ciudad visitada de una manera didáctica.

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polemica por marketing viral en dinamarca

"BUSCO AL PADRE DE MI HIJO"

Polémica por una insólita campaña

Dinamarca se promociona como destino turístico sexual

Una entidad pública promociona el turismo en Dinamarca a costa de explotar el estereotipo de sus mujeres y vende al país como paraíso sexual

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33 comentarios

GEMMA SAURA  | Barcelona | 17/09/2009 | Actualizada a las 00:48h | Ciudadanos

Hola, me llamo Karen y soy de Dinamarca. Este es mi bebé, Agosto. Grabo este vídeo porque busco a su padre –dice una joven rubia, mirando a cámara con su pequeño en brazos–. Nos conocimos una noche hace año y medio, estabas de vacaciones aquí en Dinamarca. No recuerdo de dónde eres ni cómo te llamas (...) Fuimos a mi casa y, sí, tuvimos sexo. Cuando desperté te habías ido".

PALABRAS CLAVE

Dinamarca, Hola, Google

El vídeo, de tres minutos de duración, tiene a Dinamarca indignada. Y no precisamente porque un forastero se largara dejando a una compatriota encinta, sino porque la tal Karen no existe. Es una actriz, protagonista de una insólita campaña publicitaria para promover el turismo. Para más inri, lanzada por Visit Denmark, una entidad pública.

Políticos, medios de comunicación, feministas y ciudadanos han puesto el grito en el cielo. "Nos resulta cansino –dice Majken Lundberg, del Consejo de Mujeres–. Promueve los estereotipos sobre las mujeres escandinavas y Dinamarca, como si estuviera llena de rubias dispuestas a acostarse con cualquiera. Que se usen estereotipos para atraer turistas es un poco triste. Que lo haga una autoridad pública es aún peor". Otros creen que promueve la promiscuidad y el sexo sin protección.
El rechazo ha sido tan unánime que Visit Denmark ha tenido que retirar el vídeo y hacer acto de contrición. "Ha sido un gran error", dice Georg Sørensen, presidente del consejo de administración, que no sabía del vídeo antes de su difusión. Fuentes de la gestión de la campaña explican, bajo anonimato, que querían contar una historia "dulce y divertida de una mujer en una sociedad abierta, donde es libre de tomar sus propias decisiones".

La campaña pretendía ser el no va más del marketing viral (vía redes sociales). Y lo ha sido (a costa de las danesas): el vídeo acumulaba ayer más de dos millones de visionados en YouTube, y las búsquedas en Google sobre Dinamarca se han disparado.

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Los desafíos de gestión que tienen las empresas para alcanzar mayores niveles de competitividad

Los desafíos de gestión que tienen las empresas para alcanzar mayores niveles de competitividad

Incrementar la productividad, sobre todo en épocas de crisis, es una máxima que permite a los países y empresas superar períodos de inestabilidad y proyectarse con fuerza al futuro, destacan distintos actores del quehacer nacional.

 

José Guzmán, gerente general de Agrosuper.

 

"Para lograr mayores niveles de competitividad tenemos que generar un ambiente de confianza para que la flexibilidad laboral sea una realidad, en un clima no  confrontacional. Obviamente, las leyes deben ayudar en este proceso, generando las confianzas necesarias. Específicamente, para que el sector agrícola vea un incremento en su productividad, las herramientas clave son la educación en primerísimo lugar, luego está la capacitación y también mejorar la conectividad".

 

 

Hans Eben, director de empresas.

"La industria chilena tiene que mejorar definitivamente la productividad y la competitividad, lo que pasa por capacitar a nuestros trabajadores, por hacer más con menos, bajar los puntos de equilibrio y transformar los costos fijos en variables. Creo que en el futuro los talentos laborales van a ser portátiles, por lo tanto, los trabajos serán realizados por los mejores, lo que tendrá un menor costo fijo. Eso ya se ve en los países desarrollados, donde resulta ser muy eficiente".

 

 

Luis Hernán Paúl,

socio Fontaine y Paúl Consultores.

"En tiempos difíciles, como el actual, es doblemente válido el planteamiento que hizo hace varios años el destacado profesor de estrategia empresarial de Harvard, Michael Porter, quien dijo que lo fundamental para la competitividad de una empresa es su capacidad de mejorar en forma continua. La pregunta entonces es cómo se logra ello y la respuesta es que ocasionalmente se consigue con innovación y, muchas veces, simplemente con mejor gestión".

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Economía y neurociencias combinan

Se descubrió que...
Economía y neurociencias combinan

Luís González de Albs

MTI/ Milenio/Luís González de Alba
Publicada: Septiembre 13, 2009

¿Invertir en el combate al crimen o en infraestructura para el desarrollo del país? En ambos, es la respuesta razonable, porque no son excluyentes, sino aspectos necesarios entre sí: la seguridad atrae desarrollo. Pero no siendo el presupuesto de ningún gobierno infinito, se deben establecer prioridades y porcentajes. ¿Cuántos centavos invertir de cada peso? No hay una solución ideal porque cada grupo de una sociedad compleja valora de diversa manera estos bienes públicos. Cada persona desea obtener un beneficio mayor que el costo de pagarlo. Por ejemplo: deseamos que nuestros impuestos nos den seguridad más barata que la que conseguiríamos contratando un equipo de guardias privados.

Pero hay personas que ya pagan su equipo de guardias de seguridad y votarían por una mayor inversión en infraestructura. La decisión ideal para un gobierno, o para la junta directiva de un condominio, es maximizar los beneficios del grupo al tiempo que asegura que cada persona obtenga un beneficio mayor que el costo por separado de ese beneficio. En el caso de la seguridad, un costo menor que el de contratar guardias privados.

Cuando el liderazgo del grupo, sea gobierno de un país o junta directiva de vecinos, no conoce los valores que cada grupo de miembros da a los bienes públicos, puede quedar mal con todos.

Un estudio del Programa de Sistemas Neurales y Computación, del Instituto Tecnológico de California (Caltech) en Pasadena, ofrece una respuesta de lo más sorprendente en ScienceExpress, versión en línea de Science. Muestra que esa imposibilidad de conjuntar diversas opiniones y necesidades, se puede resolver al combinar tecnologías con las que se obtienen medidas neurales (por resonancia magnética funcional: fMRI) de los valores en cuestión. Suena a siglo XXI, pero resulta que es nuestro siglo.

Cuando los costos se comparten, como en el caso de vecinos que pagan guardias de seguridad privados, hay un incentivo contrario: cada persona tendrá un incentivo para subestimar el valor en cuestión (la seguridad, en este caso) si se les pregunta directamente con una escala y ya sabe que su pago por el servicio se incrementará conforme sea más importante ese valor (la cuota mensual para seguridad del edificio será mayor si es mayor la importancia de la seguridad). El hecho es que la quiere gratis. Y no responderá como lo haría si no estuviera de por medio su bolsillo. A esto se le conoce como "el problema del viaje gratis". El gobierno que con mejores intenciones democráticas interrogue a sus gobernados acerca del valor que asignan a diversos bienes sociales verá falseados estos valores en cuanto se perciba el precio a pagar.

En México lo llamaríamos "problema del viajero gorrón", y se ve con toda nitidez: díganle a los gobernadores cuánto les costará una guardia nacional bien entrenada… y los problemas de seguridad en ese estado habrán desaparecido de súbito: "Los tenemos, pero no es para tanto". En diversos experimentos se ha visto que ni castigo ni motivaciones prosociales son suficientes para eliminar la conducta "free-riding": viajar "de mosca" se decía en mi infancia a colgarse del camión por fuera.

Un creciente cuerpo de conocimientos en neurociencias muestra que es posible leer estados subjetivos con altos grados de exactitud empleando resonancia magnética. "Esta tecnología abre la puerta para obtener resultados que dependan tanto de valores reportados como de lecturas neurales acerca de esos valores. Los llamamos "Mecanismos Neuralmente Informados" (NIMs en inglés).

Y ahora viene lo bueno: "Para determinar si un bien público se produce y cómo se compartirán los costos, los economistas han considerado mecanismos que sólo usan valores reportados por cada grupo [en una escala de 1 a 10 ¿qué valor le da a la seguridad?]. Aquí mostramos que es posible conseguir resultados sustancialmente mejores al emplear medidas de fMRI que se correlacionan confiablemente con el valor".

¿Se imaginan qué maravilla?: A ver, Juanito, mete la cabezota aquí y di en voz alta "seré el presidente legítimo en tres años". A ver, eminentísimo señor cardenal Juan Sandoval, introduzca su purpurada testa aquí y diga cómo hizo el cardenal Posadas el high-tech seminario de Tijuana.

"En suma: el problema del viaje gratis (o del viajero gorrón) ha sido un reto para la economía, la acción pública y la ciencia política desde el trabajo de Adam Smith." Por supuesto, los autores lamentan que "una solución ideal no sea posible cuando las instituciones confían sólo en valores revelados". El equipo se felicita porque con su reporte "dan el primer paso en combinar medidas fisiológicas con mecanismos cuidadosamente diseñados para crear mejores instituciones dirigidas a la toma de decisiones colectivas".

Pues sí, como dice la vieja zarzuela: la ciencia avanza que es una barbaridad…

Contacto: Antonio Rangel: rangel@hss.caltech.edu

Mi página web: www.luisgonzalezdealba.com

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neuromarketing – Marketing Neural.

10sep 
2009

El cerebro y su funcionamiento ha sido siempre un maravilloso y profundo misterio. El estudio científico de la relación entre el cerebro y la mente comenzó en 1861, cuando Broca descubrió, en Francia, que las dificultades en el uso significativo del habla, la afasia, seguían inevitablemente a una lesión en una porción determinada del hemisferio izquierdo del cerebro.

Esto abrió el camino a la neurología cerebral, permitiendo tras varias décadas, "cartografiar" el cerebro humano, adscribir facultades específicas (lingüísticas, intelectuales, perceptuales, etcétera) a "centros" igualmente específicos del cerebro.

En una conferencia – encontrada en YouTube – el destacado neurólogo Dr. Giménez, indicaba que el estudio actual de la neurociencia se inicia en forma seria en 1884. (Alguna situación curiosa siempre lleva a la ciencia a interesarse e investigar). El caso sucede en Nueva Inglaterra, EE.UU., cuando un capataz de la compañía de ferrocarriles Rutland & Burlington tiene un accidente, que intrigaría a la comunidad científica por mucho tiempo.

El accidente deja a Phineas P. Gage – hombre fornido, serio, tranquilo y gran trabajador – con una gran porción de su cerebro de menos. Pese a ello no muere. Lo que intriga a los médicos que lo tratan, es que físicamente sigue perfectamente bien. Lo que cambia completamente es su carácter y forma de comportarse. Se transforma en otro completamente distinto P. P. Gages.

El caso de Phineas P. Gage, es parte central del importante libro, sobre el tema, de Antonio Damasio: "El Error de Descarte. Emoción, Razón y el Cerebro Humano". El mérito del Dr. Damasio, su revolución, ha sido estudiar el cerebro no solo en cuanto a la actividad neuronal sino también en cuanto a las emociones y sentimientos. En su libro demuestra que estas se generan también en la corteza cerebral. El descubrimiento ha sido de gran magnitud porque, de ser así, se podría estimular esa zona de las emociones primarias con un método similar al de Stanislavsky, generando una emoción.
Los avances en el escaneo del cerebro, mediante resonancia magnética, han sido un avance extraordinario. De esta forma se obtienen imágenes en las que se definen circuitos específicos del cerebro asociados a las actividades que se realizan.
Las imágenes de resonancia magnética (Magnetic Resonance Imaging MRI) han permitido identificar zonas del cerebro que tienen relación con nuestras emociones y comportamientos. La mayoría de los experimentos se han desarrollado con pacientes de males cerebrales. Pocos experimentos han sido con personas sanas, que aceptaron someterse a pruebas.
De acuerdo a los teóricos de la neurociencia no es difícil que se llegue a manipular y condicionar, por medio de mensajes apropiados, los impulsos de compra de las personas. De ahí el gran interés – especialmente de las agencias de publicidad – en conseguir descubrir la mejor forma de acceder con sus mensajes a esas partes del cerebro que controlan nuestros recuerdos y nuestras acciones. En otras palabras, se podría, en teoría, imponer fácilmente marcas, nombres, productos.
Algunos de los hechos – que se han comprobado – se relacionan con la forma en que se graban y permanecen en el cerebro las sensaciones que perciben los sentidos.
Todo lo que nos rodea – el exterior – se representa en zonas concretas del cerebro. Esto es las caras en un lugar, los lugares en otros, los sonidos por otro. Similar a como se almacenan los datos en un disco duro.
El cerebro no es un órgano simple. Funciona – como se ha descubierto – en infinidad de nodos que se complementan en complejas redes neurales. Cada percepción recibida por los sentidos es analizada por infinidad de elementos de la red neural, antes de archivarse como dato.
Complejo sistema biológico imitado por las redes neurales artificiales de computadoras, usadas para desarrollar procesos relacionados con la inteligencia artificial.
Como lo indica Damasio – en el libro mencionado – "El tema, entonces, es que las imágenes son probablemente el principal contenido de nuestros pensamientos, pese a la modalidad sensorial en la cual ellos se generaron, y sin importar si son cosas o procesos relacionados con cosas; o sobre palabras u otros símbolos, en un lenguaje dado, que correspondan a cosas o procesos".
Giménez en su conferencia del 2008 en España, hizo énfasis en la relación que se ha encontrado entre las emociones y las grabaciones en el cerebro. Indicaba que existen empresas que tienen trabajando a neuropsiquiatras, neurólogos y otros científicos de la mente, en el funcionamiento del cerebro, para analizar cortos de videos. De este modo evaluar las reacciones de los espectadores, utilizando con ellos resonancia magnética, mientras ven las proyecciones.
Esto ha llevado a las empresas en cuestión a recomendar generar "emociones" en todas las formas de comunicarse con el mercado. Crear experiencias agradables en el visitante es una forma clara de provocar emociones y sentimientos, que se graben como imágenes en el cerebro.
El neuromarketing se encuentra todavía en pañales. Su objetivo pareciera ser crear imágenes que se archiven en el cerebro. Imágenes que sean productos y marcas que naturalmente, sin esfuerzo alguno consumiremos. El Neuromarketing se basa en la neurociencia y la neurobiología, ciencias que tampoco han pasado las primeras etapas de su vida. Son ciencias que tienen un largo camino por recorrer.
Michael Brammer, uno de los creadores del Neuromarketing ha dicho: "se sabe tan poco del funcionamiento del cerebro y de la psicología del consumidor que es poco lo que podemos decir".
Fuente: Por Jorge E. Pereira

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Fuente:http://www.gabymenta.com.ar/neuromarketing-marketing-neural/Difundan libremente  este artículo
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