martes, junio 22, 2010

Historia del Network Marketing, esto no es nuevo

Historia del Network Marketing

Las Redes de Mercadeo, también conocidas como Network Marketing, Marketing Multinivel, venta Multinivel o MLM, tienen sus orígenes aproximadamente en 1940, cuando una empresa que vendía suplementos nutricionales (California Vitamins) cambió su tradicional esquema.

De ventas "puerta a puerta" por un sistema revolucionario en el que el cliente satisfecho con el producto podía recomendarlo.

De esta manera, el cliente se convertía en un distribuidor, generando así un negocio que le permitía tener ingresos extra trabajando unas cuantas horas por día.

Luego se le incluyó otra variable: este distribuidor podía reclutar a otros distribuidores que hicieran lo mismo (Multinivel). De esta manera, California Vitamins cambia su nombre por Nutrilite Products , y con ello empieza la historia de las redes de mercadeo.

A fines de los años 50 Rich DeVos junto con Jay Van Andel crearon Amway, un modelo de negocio que en la década de 1970 fue llevado a la corte de Estados Unidos debido a una denuncia que declaraba que el sistema de pagos de las comicionesera legal (pirámide).

En Corte, la Federal Trade Comission (una instancia como Indecopi) fue la encargada de revisar el caso. Amway pudo demostrar de manera exitosa su legalidad creando creando las bases que legislarían este modelo de negocio.

A partir de ese momento empezaron a surgir cientos de empresas multinivel, dándole oportunidad a miles de convertirse en empresarios independientes exitosos.

Hoy se ven cifras a nivel mundial como las siguientes.

- La industria mueve 120 mil millones de dólares al año.

- Más de 57 millones de personas en el mundo participan de ellas.

- Está presente en más de 200 países.

En el Perú, las redes de mercadeo existen desde hace más de 20 años con empresas como Nature Sun Shine, SwissJust, Prolife, Forever, Herbalife, entre otras… Ya hay, pues, muchas historias de éxito.

Líderes con equipos de más de 20,000 personas que generan ingresos mensuales sobre los 70,000 soles.

Las redes de mercadeo son una oportunidad real, hay muchas opciones a elegir, entre servicios o productos tangibles. Lo importante es saber elegir la mejor oportunidad para usted.

Fuente: Revista Somos Empresa

FUENTE:
Saludos,

RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
DIPLOMADO EN GESTION DEL CONOCIMIENTO DE ONU
Celular: 93934521
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Un ejemplo de marketing viral con inteligencia e impacto

Un ejemplo de marketing viral con inteligencia e impacto

Una de las acciones virales más exitosas de los últimos tiempos ha sido "The Hero", un vídeo interactivo en el que el usuario podía subir la foto de uno mismo o de un amigo y convertirlo en el protagonista. El anunciante que estaba detrás de esta campaña era Radiotjänst, empresa administradora del canon que sustenta la TV y la radio nacionales de Suecia.

Pensada para llegar a la población sueca, que cuenta con 9,4 millones de personas, la acción ha traspasado las fronteras vía internet y según Google Analytics ha logrado 35 millones de visitantes únicos en todo el mundo. Incluso desde fuera de Suecia Radiotjänst ha recibido peticiones para pagar la tarifa de la televisión pública.

"Estábamos más que contentos al haber llegado a la mitad de la población de Suecia. El hecho de que este filme haya sido visto por 35 millones de personas es más que fantástico", asegura en una nota de prensa Per Leander, director de comunicación de Radiotjänst.

Las últimas estadísticas también señalan que el website de Hero (www.en.tackfilm.se) ha tenido 50 millones de visitas, cerca de 115 millones de páginas vistas y aproximadamente 12 millones de filmes han sido personalizados.

"La simplicidad es el factor del éxito de esta acción, que rápidamente capta la atención del internauta con un mensaje que realmente le interesa", asegura Anders Dalenius, director creativo de Draftfcb Suecia, agencia que desarrolló la idea. No cabe duda, no obstante, que detrás de la simplicidad del mensaje se esconde una elaboradísima realización cinematográfcia, además de una excelente ejecución del "truco" al subir la foto personalizada.

Por: InfoMercadeo.com

FUENTE:
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Un ejemplo de marketing viral con inteligencia e impacto

Un ejemplo de marketing viral con inteligencia e impacto

Por: InfoMercadeo.com

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Un ejemplo de marketing viral con inteligencia e impacto

Un ejemplo de marketing viral con inteligencia e impacto

Por: InfoMercadeo.com

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martes, junio 15, 2010

aprendamos con enrique dans: En La Red Innova, "Publicidad: pájaro, avión o Supermán

En La Red Innova, "Publicidad: pájaro, avión o Supermán"

Posted: 14 Jun 2010 10:38 AM PDT

Estuve en La Red Innova, donde me habían pedido una pequeña keynote de quince minutos sobre el tema de la evolución de la publicidad en la red: la presentación no es muy descriptiva (solo imágenes, sin texto), pero lo que intentaba con ella era llevar a cierta reflexión sobre las disonancias que surgen al pensar en la evolución de la publicidad en la red: en la actualidad, la publicidad en medios tradicionales cae, pero la alternativa que ofrece la red al convertirse en mercados evolucionados en el medio más importante aparece incompleta y poco elaborada, sin aprovechar las verdaderas fortalezas que las especiales características del medio podrían conllevar. En cierto sentido, es como si la publicidad en Internet siguiese gestionada por los que la hacían fuera de Internet, respondiendo a los mismos principios (y llegando a producir el mismo hartazgo en los usuarios). Decididamente, a la publicidad en Internet le falta mucho desarrollo todavía.

Como tendencias interesantes, empiezan a aparecer cuestiones como la geolocalización, la individualización, la implicación (engagement), la ultrasegmentación, la movilidad, y cuestiones que, en general, nos alejan de la idea de una publicidad vinculada a los medios de comunicación y nos llevan a una idea más de relaciones individuales, algo que conllevará modificaciones importantes en la forma en que las empresas manejan esta parcela.

Quince minutos, y un intento por dejar muchas preguntas abiertas, por no cerrar temas, con el fin de promover discusión al respecto en el más genuino estilo La Red Innova, un foro al que, por su composición, uno no va a contar "como van a ser las cosas", sino a intentar promover reflexión.

La conferencia en vídeo está disponible en Agora News (fenomenal trabajo como siempre), y en MarketingDirecto.com hay algunos comentarios recogidos por Javier Piedrahita desde la primera fila.

NOTA: los anuncios que usé en la presentación fueron el de "Sombreros" (Tío Pepe), y el de "Busco a Jacq's

FUENTE: e.dans
Saludos,

lunes, junio 14, 2010

Importante seminario de telecomunicaciones se realizará en Chile

El encuentro servirá también para que las empresas del sector se relacionen y puedan evaluar oportunidades de negocios en común.

Futurecom permitirá que las compañías entreguen y difundan sus nuevas aplicaciones, servicios y soluciones

Esta edición se concretará el 29 y 30 de junio en el hotel W de Santiago

Una instancia para reunir a los más grandes ejecutivos, directores, presidentes y gerentes de empresas de tecnologías, telefonía fija y móvil local, es lo que será Futurecom, uno de los mayores seminarios de telecomunicaciones y tecnología de la información en América Latina. El evento se lleva a cabo hace 12 años en Brasil y por primera vez se efectuará en habla hispana y en Chile.

En esta edición que se concretará el 29 y 30 de junio en el hotel W de Santiago, se realizarán 16 conferencias con los mayores líderes visionarios de este sector, dos paneles de debates y un espacio para negocios con Business Suites y Desks, lo que otorgará la oportunidad de hacer negocios entre las principales empresas del rubro.

Además, Futurecom permitirá que las compañías entreguen y difundan sus nuevas aplicaciones, servicios y soluciones, como también favorecerá el intercambio e integración entre clientes. En este sentido, un 70% de los asistentes serán provenientes del mercado chileno, mientra que el resto vendrán de otras naciones como Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Venezuela, Bolivia, Ecuador, Paraguay y Uruguay.

Futurecom es considerado un seminario de excelencia, y en su último encuentro en Brasil acogió a 15 mil participantes de 38 naciones. Actualmente, Chile destaca en desarrollo tecnológico en la región, razón por la que fue elegido como sede para este importante evento.

FUENTE:
Saludos,

Importante seminario de telecomunicaciones se realizará en Chile

El encuentro servirá también para que las empresas del sector se relacionen y puedan evaluar oportunidades de negocios en común.

Futurecom permitirá que las compañías entreguen y difundan sus nuevas aplicaciones, servicios y soluciones

Esta edición se concretará el 29 y 30 de junio en el hotel W de Santiago

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miércoles, junio 02, 2010

Negocios sin alma, billetes negros . Negocios con corazón, dinero saludable " (Germán Castaños)

Negocios sin alma, billetes negros . Negocios con corazón, dinero saludable " (Germán Castaños)

Hola Amigos:

La semana pasada estuve en el MKT Day en Madero Tango, Puerto Madero. Antes de poder compartir el relato y las enseñanzas quiero agradecer especialmente la invitación personal que me llegó gracias a Daniel Colombo, CEO de Colombo-Pashkus y a Mariano Fernández Madero, Gerente General de la Asociación Argentina de Marketing.

Impecable el lugar elegido (Madero Tango es variadamente acogedor); impecable los breaks (grandes marcas como Coca Cola y su producto Epika - suavemente sabrosa -, Paladini - envidiable picada - , Cadbury, Quilmes, Pepsi Cola, Jack Daniels y Cremolatti entre otras hicieron, con sus delicias de sabores, que no extrañásemos las delicias de la mente provocadas por los expositores.

Con una tierna presentación de Mariano Fernández Madero donde la familia se conjugó con contundente simpleza a las ideas de marketing voy directamente a los expositores.

Podría reseñar cada uno (hablaré de ellos en otra edición) aunque debo ir concretando (el espacio me acucia!). Así que elijo un Top 3, y con ello muestro mis preferencias y juego opinión.

Comencemos Guillermo Oliveto, Presidente de la Consultora W. Me impresionó su capacidad de conjugar infinitas informaciones y conocimientos en una presentación que permite interpretar hacia donde se mueve el mundo. Y hacia donde Argentina. Y lo sentencia con una frase demoledora: "Ya me compré la licuadora, ahora quiero el proyecto (de país) " Indepensable consultarlo si necesitamos data para decidir hacia donde movernos.

Sigamos Nicolás Pimentel, ex BBDO, ahora Castro, se apasionó en su presentación y eso es bueno... muy bueno !. Pero, si fuera una compactadora de ideas, me quedo con el valor de frases, que devengan en acciones, como: " Que pasa si probamos con", " Y si...", " Por que no probamos con...". Finalmente arengó que además de la idea hay que tener "huevos y coraje". Genial aquello de inNOvación y la diferencia con la innOVACION (se entiende la diferencia no?). Y la diferencia, una vez más, está en el atrevimiento de soñar con los "imposibles".

Finalicemos con Eduardo Hornos Barberis, especialista en Neurociencias de Fundación Practicum, España.. Quizá esté influido porque escuché de Eduardo, de manera científicamente divertida, conocimientos que intuitivamente abracé hace un tiempo pero nunca pude comprobar. Las facilidades de manipulación del ser humano se mostraron como notablemente evidentes, la predeterminación de conductas fundadas en la infancia, la matriz de decisiones emocionales y otras hicieron las delicias de un auditorio que deseaba que su conferencia.... no terminase nunca!. Disparó frases del estilo "evitar completamente la tentación es más fácil que luchar contra ella"; "las empresas no pueden ser sanas en una sociedad enferma";" El cerebro no puede vivir sin comparación" y finalmente "El deseo tiene tres fuerzas que nacen con nosotros: conocimiento, pertenencia y afirmación del Yo (reconocimiento). Confieso... quedé impactado ! (y no es algo que me suceda a menudo con conferencistas).

El link a estos tres expositores no es casual. No pocos CEOs y grandes ejecutivos siguen IdeaVip semana a semana. No dudo que puede interesarles añadir a su background el pensamiento y la filosofía de Oliveto, Pimentel y Hornos. No pocos emprendedores nos acompañan cada miércoles. No dudo que puede ayudarles en el proceso de certificación y construcción de sus ideas.

Así pasamos la jornada, animados por grandes pensamientos, recreados por experiencias tangueras.

Como dice Eladia Blázquez: "No es lo mismo que vivir, honrar la vida". No saben cuanto aprecio esa frase. No saben cuanto intento abrazarla. Quizá si sepan lo difícil que es honrarla.

Ahhh, no quiero cerrar taaaan formal, así que les dejo una foto del evento (gentileza de Brand Magazine) y, un pequeño juego que se me ocurrió en el mismo momento que cargábamos la foto. Fácil y de pura intuición. Si adivinás donde estoy sentado mientras escuchábamos a Adriana Noreña, Directora General de Google, te ganás una estadía en las mejores cabañas de Necochea, mi lugar en el mundo. Tu apuesta a jugarxjugar@ideavip.com.ar

Buena semana. Grandes ideas.

Saludos desde la mejor playa argentina, Necochea.

Germán Castaños

german@ideavip.com.ar

Director de Contenidos IdeaVip Newsletter

FUENTE:
Saludos,

viernes, mayo 28, 2010

Estrategias para Posicionarte en un Nicho de Mercado

1.- Saca provecho de las ocasiones

La vida del ser humano está repleta de eventos y rituales que se convierten en ocasiones ideales para la persona de negocios. Un matrimonio, un quinceañero, el día de las madres y hasta un viaje familiar son oportunidades para hacer empresa.

En el caso de una boda, por ejemplo, el fotógrafo de la ceremonia, el encargado de la comida para la recepción y el chofer del auto que traslada a los novios so siempre necesarios, y el empresario debe estar preparado para aprovechar la ocasión y brindar este servicio.

2.- Da un "plus"

Una de las cosas que busca el consumidor en el producto es que otorgue un beneficio adicional, un "plus". Para adquirir nuestra marca el comprador debe ser seducido, y eso se logra dándole un adicional, ese algo que los demás no tienen.

Por ejemplo, si el negocio es un restaurante, además de una buena sazón se puede ofrecer una cesta de panes o un piqueo de cancha gratuito, cosa que el público regresará siempre por el "adicional".

3.- Cuida la "lealtad" del comprador

Pasado el tiempo, el comprador adquiere un "estado de lealtad" hacia determinada marca o proveedor. Es responsabilidad del pequeño empresario mantener sólida esta relación con su cliente, y para ello debe supervisar que los estándares de calidad sean siempre los mejores, y si es posible mejorarlos día a día ya que se lo debe a su cliente.

Si el campo es el sector textil, y por una cuestión de crecimiento se necesita subconratar para la elaboración de prendas, hay que mantener una supervisión continua para evitar que la calidad baje. Es un compromiso con el público.

4.- Entusiasma al cliente

La buena onda es primordial para conquistar a tu mercado. El cliente agradecerá queseamos diligentes y que siempre sea recibido con alegría y entusiasmo. Absuelve todas sus interrogantes, muéstrate colaborativo y, sobre todo, sé capaz de trasmitirle la confianza que tienes hacia tu producto.

Su el rubro es la joyería, invitarlos a probarse aretes pulseras y resaltar con qué colores combinan, con qué tipo de ropa o maquillaje. No hay que ser solo un vendedor, también hay que convertirse en un asesor de moda.

5.- Ten nichos múltiples

El empresario siempre debe buscar explorar nuevos nichos. Al tener "nichos múltiples" aumentan las oportunidades de supervivencia y ganancia. Al igual que las fases de vida, un nicho también tiene ciclos de crecimiento, madurez y declive, más aún en una sociedad donde el cambio tecnológico está a la orden del día. Por ello, es importante no especializarse en un nicho "único".

PARA NO OLVIDAR

– Ninguna estrategia es demasiado simple u obvia. Mientras funcione y capture clientes no hay que ponerla en duda, así los demás la consideren inadecuada. Se debe tener confianza en nuestras decisiones. La inseguridad nos puede llevar a perder el posicionamiento en el mercado a futuro.

– No dejarse llevar por el entusiasmo o el pesimismo al corto plazo. Las estrategias para posicionarte en un mercado es un trabajo pensado a largo plazo. Todo trabajo demora en dar sus frutos y hay que ser paciente. En el caso contrario, si estás frente a un éxito explosivo no deber permitir que el éxito se te "suba la cabeza".

– Una estrategia siempre debe ser actualizada. En una época como la de ahora donde lo permanente es el cambo, hay que reposicionar constantemente nuestra estrategia o nuestra empresa será vapuleada por el impacto de los cambios acelerados. Hay que darle nuevos aires a nuestra estrategia. Llamamos a ello "reposicionar", que no es otra cosa quedarle ala producto o servicio un nuevo enfoque que le permita enfrentar el futuro.

– Las variables como edad, sexo, ingresos, ocupación y raza nos son absolutas y definitivas para seleccionar mi nicho de mercado. Si el negocio son las casacas, es muy probable que la línea diseñada para los jóvenes encuentre acogida entre hombres adultos que se sienten "jóvenes por dentro". Y es que en el mercado no hay reglas absolutas solo pautas a explotar.

Fuente: Revista Somos Empresa

FUENTE: http://estudiadiplomados.com/estrategias-para-posicionarte-en-un-nicho-de-mercado.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+EstudiaUnDiplomado+%28Estudia+Un+Diplomado%29
Saludos,

RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
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jueves, mayo 27, 2010

¿Cómo generar más negocio?

EL MARKETING JURIDICO

¿Cómo generar más negocio?

10:48 27-05-2010

Nos encontramos en un período de crisis en el que conseguir un cliente es cada vez más complicado. A pesar de todas las herramientas de marketing que tienen al alcance los despachos de abogados, un estudio realizado en ESADE sobre el sector legal, apunta que la recomendación sigue siendo uno de los atributos de selección de abogados más importante. Y es que el abogado sigue vendiendo confianza (aunque la facture por horas). La recomendación procedente de alguien que ha probado el servicio y que merece la confianza de otro posible comprador, es la mejor acción de marketing. Si recordamos la parte teórica del marketing como filosofía empresarial, se trata de conseguir, en el largo plazo, clientes satisfechos que puedan convertirse en tus prescriptores. Un cliente satisfecho es la mejor herramienta de promoción.

Por este motivo los planes de negocio, además de tratar la captación de nuevos clientes deben desarrollar planes efectivos de venta cruzada o ¿cross selling¿ en clientes existentes. Es mucho más barato y requiere un esfuerzo de captación mucho menor generar negocio en un cliente existente que en uno que no te conoce. Muchas veces los abogados se lanzan en solitario a la búsqueda de nuevos clientes cuando la generación de negocio más efectiva pasa por vender más servicios a clientes existentes que ya confían en ti, o en tu firma, a través de otro socio. La verdad, es que algo que parece tan obvio es el gran reto de los despachos hoy en día. La venta cruzada no acaba de funcionar y los planes pueden ser magníficos pero no es tan simple como parece. ¿Por qué?. Porque la venta cruzada requiere de una cultura de firma real. Los clientes no son del abogado que los trabaja, son de la firma y a pesar de que un socio sea el máximo facturador en un cliente determinado, debe abrir camino a otros posibles interlocutores y desdibujarse. Pero es esa misma confianza, ese atributo de compra de servicios de alto valor añadido, el que hace que la relación abogado/cliente y no siempre firma/cliente dificulte los planes de venta cruzada. Por una parte las acciones de ¿cross selling¿ no siempre están bien retribuidas, hecho que hace no interesante el esfuerzo de abrir clientes a otras áreas, por otra parte no siempre se confía en el otro socio u abogado que ha de prestar otro servicio al cliente: bien porque puede quitar protagonismo o bien porque no se acaba de confiar es que sea capaz de prestar la misma calidad que tu ofreces, con la consecuente pérdida de confianza.

Los mejores planes de venta cruzada pueden fracasar si no existe química entre los socios de las áreas implicadas, con la pérdida de oportunidad de generar negocio que eso supone. En periodos como estos, en los que además de la confianza, los directores de las asesorías jurídicas deben reducir costes de sus abogados externos, la venta cruzada es una excelente vía para conseguir más negocio. Y además, la más barata. No obstante, aún sigue estando mucho más valorada la captación de nuevos clientes, hecho inherente y cultural del sector, lo cual también dificulta la implantación de este tipo de planes.

¿Cuáles son las claves para que funcione la venta cruzada? En primer lugar representa cambios culturales dentro de las organizaciones. El reconocimiento es básico, con la implicación de cambios culturales reales en la firma. que eso supone. Esto se consigue a base de formación, comunicación interna y no nos engañemos, fórmulas retributivas. Una firma en la que siga premiando más la captación, no favorecerá los planes de venta cruzada. También es necesario un buen análisis de los clientes existentes y de búsqueda de oportunidades. Los primeros a analizar son los clientes más importantes. En mi experiencia, muchas veces te llevas la sorpresa de que algunos de los principales clientes de la firma sólo trabajan con un área del despacho. A veces, se intuye, pero cuando lo ves plamado en un análisis objetivo, incita a la acción.

Los objetivos de este tipo de planes deben ser cortos y medibles y no perderse en acciones heroicas que muchas veces fracasan por ser inalcanzables. El tipo de acciones a seguir siguen siendo de sentido común, pero con un enfoque mucho más estratégico. Una vez analizadas las oportunidades es mucho más fácil crear los planes, pero siempre estarán en manos de la voluntad del socio responsable del cliente, que debe ser quien valide las acciones. Por último, hay que dedicar recursos ( muchas veces el recurso no es más que tiempo a pensar) y es recomendable nombrar a alguien responsable de este tipo de proyectos para que tire de ellos, porque si no, de nuevo, el día a día, en entornos de mucho trabajo, es difícil que se implementen este tipo de planes. Lo que si puedo decir, es que este tipo de acciones suelen tener un índice de éxito mucho mayor que las meras visitas promocionales.

BLOG DE EUGENIA NAVARRO

En la actualidad soy profesora de Marketing jurídico de la facultad de Derecho de ESADE, dentro de la propia carrera, y consultora de marketing estratégico para varios despachos de abogados.

FUENTE: http://blogs.expansion.com/blogs/web/navarro.html?opcion=1&codPost=56952
Saludos,

miércoles, mayo 26, 2010

Cómo liderar en el mundo de comunidades interactivas .Un decalo del valor

Cómo liderar en el mundo de comunidades interactivas

Posted: 25 May 2010 12:33 PM PDT

El nuevo mundo informático y de redes sociales han estado forzando cambios en nuestras formas de trabajar, de vivir y, si somos empresarios, de liderar.

Este último grupo, los empresarios, han tardado bastante en ponerse al día, tratando a las comunidades más como estorbo que cómo oportunidades para implicar a sus clientes en sus marcas, sus negocios y sus servicios.

Hace tiempo hablé de la irritación de un músico con United Airlines cuando rompieron su guitarra y, como ignoraron sus protestas, colgó una canción en YouTube que ya han visto más de tres millones de veces (lo incluyo otra vez para los que no lo han visto).

Puede que sea más cómodo para empresas que estas herramientas no existieran pero ignorar tu realidad comercial no suele ser una buena forma de llevar los negocios.

martes, mayo 25, 2010

¿Qué es el Engagement?

Grandes marcas como Apple o Coca-Cola lo utlizan con grandes resultados.

¿Qué es el Engagement?

¿Qué dirías si tu marca lograra crear una especie de adhesión, tanto como los aficionados de un equipo de futbol? Lee y verás que es posible.

Escrito por: Altonivel

En el futbol, denominado "pasión de multitudes" sucede un fenómeno muy particular, investigado por los expertos en mercadotecnia y que tiene relación con los aficionados y las porras.

Estos grupos están compuestos por personas de distintas clases sociales, que sienten mucho más que simple afinidad hacia los colores de un equipo o camiseta, de hecho están dispuestos a viajar, pagar, pelear e incluso soportar burlas con tal de seguir apoyándolos.

Se ha llegado a hablar de un tipo de "amor" que se desarrolla con el paso del tiempo y que ha permitido tener un crecimiento constante y que convierten, por ejemplo, al próximo mundial de Sudáfrica, en uno de los mayores espectáculos a nivel mundial, sino el más grande.

¿Cómo provocar ese mismo efecto, pero en una marca que no esté necesariamente ligada al deporte? Esa es la pregunta que, desde su nacimiento, ha buscado responder un concepto que nace junto con la aparición de los Social Media y que hoy es conocido como "engagement".

En resumen, el engagement es el arte de crear una relación de amor incondicional hacia una marca y según los expertos, objetivo obligado en cualquier acción de Marketing Social Media. Ni más ni menos.

A primera vista, parece una situación muy utópica, ya que todas las empresas quisieran que los usuarios se sientan atraídos por sus marcas. En este punto ya se habla de un usuario cautivo que no sólo va a estar abierto a recibir tu información, si no que va a ir a buscarla e incluso tendrá la iniciativa de generar la propia como sucede en fan pages, blogs y grupos de usuarios.

¿Cómo lograrlo?
Para el mexicano Guillermo Perezbolde, miembro del comité del social Media Club México y director del estudio "Twitter en México 2010", si quieres empezar a crear este tipo de relación es necesario primero entender cómo funciona tu propia marca, cuáles son sus fortalezas y debilidades.

Lo anterior, te permitirá enfrentar con éxito las siguientes etapas:

· Mostrarse
Al momento de mostrarle al mundo nuestra marca mediante un perfil en redes sociales, lo que estamos haciendo es una estrategia en donde el usuario se puede acercar, investigar, preguntar y eventualmente tomar una acción relacionada con el producto o servicio.

En este punto, mientras más información de valor tenga el usuario, será más fácil y probable el proceso de aceptación y con esto estamos logrando el primer paso; que se interese en nosotros.

· Más información
Una vez que el usuario está interesado, lo siguiente que hace es tratar de encontrar información relacionada; punto en el que la mayoría de las marcas fallan.

Lo que se hace es tratar de venderle al usuario, en vez de seguir informándole, situación que termina por molestar a las personas y se alejan.

· Landing page
Lo que se hace en esta etapa es crear un "landing page" o página interior, donde tengas preparada toda la información.

El landing page es una página que contiene más información que la que aparece en el medio que la generó (e-mail, Twitter, Facebook, entre otros), aunque resulta importante analizar si vale la pena intentar vender en ese momento o esperar un poco más.

· Marketing Viral
Otro factor que puede ayudar a generar engagement es la viralidad. Cuando tus conocidos comentan sobre una marca y mejor aún, cuando la recomiendan se genera una atracción inmediata.

Por ejemplo, grandes marcas como Apple o Coca-Cola, cuentan con un grupo de gente que se dedica a hablar bien de ellos mismos, generando un ambiente bastante favorable.

www.altonivel.com.mx

FUENTE:
Saludos,

Haz marketing sin invadir la privacidad

Entre más elementos estimulen los sentidos, mayor es la posibilidad de cautivar al consumidor.

Marketing sensorial, arma que huele bien

Las percepciones juegan un papel primordial en la decisión de compra de los consumidores. Descubre cómo usar esta herramienta.

¿Qué es el Engagement?

¿Qué dirías si tu marca lograra crear una especie de adhesión, tanto como los aficionados de un equipo de futbol? Lee y verás que es posible.

Autoadministra tu emailing

Para lograr envíos que den mensajes certeros y comuniquen lo que necesitas ha llegado a México una herramienta amigable y apta para cualquiera.

¿Cuánto dinero vale un fan de FB?

La agencia Vitrue determinó el valor monetario que posee un miembro de la comunidad online cuando se hace fan de una empresa.

Haz marketing sin invadir la privacidad

Existen empresas que han logrado crear campañas móviles o de e-mail sin invadir la privacidad de la gente. Conoce algunos casos.

Escrito por: Altonivel

A través del oído, gusto, olfato o incluso tacto se pueden evocar muchas sensaciones y recuerdos. Justamente por esto es que los especialistas en marketing se percataron de que así se puede atraer a los compradores.

Así surgió el marketing sensorial y con ello muchas tiendas, perfumerías, supermercados, spa y todo tipo de negocios que ya están empezando a incursionar en esta técnica para generar una experiencia nueva en sus potenciales clientes, quienes se sentirán más que atraídos.

Las cifras lo confirman. Según datos de un estudio del departamento de Ciencias del Comportamiento y Estudios Cognitivos de la Universidad de California, la gente recuerda cerca del 20% de lo que escucha. Sin embargo, si lo ven y oyen a la vez, el nivel de recordar aumenta a 80%.

Además, una investigación de Millward Brown revela otra información interesante, pues 75% de las sensaciones son provocadas por el olfato.

De esta manera, esta modalidad para estimular los sentidos representa una excelente oportunidad para tener mejores resultados empresariales.

¿Qué es?
El marketing sensorial consiste en una estrategia que se centra en reforzar las emociones o sensaciones de los consumidores.

La idea es llevar a cabo prácticas de marketing que atraigan a las personas mediante estímulos como elementos auditivos, olfativos, entre otros. El objetivo es que la persona se vea inducida a probar el producto o servicio que se está promocionando.

Existen firmas como la española Musicam que se ha encargado de desarrollar dispositivos sensoriales para causar una agradable experiencia en el consumidor.

Las maneras de llevarlo a cabo pueden ser mediante la opción de que las personas escuchen música alentadora, darles a probar aromas si se trata de una perfumería o proporcionarles aperitivos si se trata de un restaurante.

En este sentido, el marketing sensorial derriba el mito de que los consumidores sólo se guían por factores como el precio o la calidad de un bien. Se demuestra que también influyen otras variantes, como la ambientación del local donde es atendido el cliente, su percepción de los colores de la marca o simplemente tener una buena impresión.

Hay que crear una experiencia de consumo para las personas. Algo que les permita guardar en su memoria un buen recuerdo de la empresa, un detalle positivo que se vuelva inolvidable.

Entre más elementos se usen para estimular los sentidos, mayor es la posibilidad de cautivar al consumidor.

¿Por qué es exitoso?
Uno de los fines del marketing es la satisfacción del cliente. Bajo esta premisa, es que hay que entender que darles a éstos un momento de satisfacción es el camino correcto a seguir si se quiere triunfar.

Asimismo, el subconsciente juega un rol fundamental en este aspecto. Si bien muchas personas asocian una grata sensación con algo positivo, muchos no se percatan que ese recuerdo queda guardado en el cerebro a largo plazo.

Un ejemplo de esta situación es lo que provocan aromas de productos como el chocolate o el café. La mayoría de personas lo asocia con energía, vitalidad o placer. Esto ocurre por el sabor delicioso que provocan en la mayoría de la gente.

De hecho, aunque parezca insólito, se dice que uno de los factores de éxito la reconocida firma Apple es su olor. Es que los fabricantes se dieron cuenta que tenían que marcar la diferencia y añadieron un particular aroma al embalaje de sus productos. Una manera original de fortalecer la experiencia sensorial en sus clientes.

¿Cómo usarlo?
Para empezar, hay que realizar la correspondiente investigación de mercado, para esclarecer qué hay en la mente de los consumidores. Es importante saber qué es lo que hace que el cliente sienta preferencia por el producto para, de esta forma, determinar la estrategia de la marca, la que incluso puede ser cambiada radicalmente.

De ese modo, se debe elegir las herramientas que permitan la estimulación de los sentidos. Pero hay que tener claro que el objetivo de este tipo de marketing no es sólo llamar la atención de las personas. También hay que lograr la fidelización.

Lograr una mejor comunicación con los consumidores no sólo te permitirá atraer a más clientes, sino que también tener una mayor producción y posicionamiento de la marca.

www.altonivel.com.mx

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jueves, mayo 20, 2010

BENEFICIOS DE TWITTER PARA EL CLIENTE

Twitter y la atención al cliente...

Esta semana Roberto Carreras ha publicado en su blog un artículo muy interesante en el que muestra la nueva forma de utilizar los Social Media, especialmente Twitter, por parte de algunas empresas como un canal de comunicación y de atención a sus clientes. El más reciente Movistar (la antigua telefónica). Según Roberto, las principales ventajas de utilizar este nuevo medio son, entre otras: localización y resolución de problemas rápidamente, aumento de la capacidad de influencia en otros usuarios, reducción de costes y la posibilidad de aportar valor, cercanía y conversación al cliente.
MÁS EN: http://robertocarreras.es/post/607932211/pon-un-pajarillo-en-tu-call-center-twitter-y-la

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aprendamos con enrique dans: En La Gran Manzana, de la COPE

TODO VA A CAMBIAR

En La Gran Manzana, de la COPE

Posted: 18 May 2010 11:03 PM PDT

Anteayer estuve en La Gran Manzana, un programa de la COPE, hablando de "Todo va a cambiar", del impacto de la tecnología, de actitudes ante la misma, etc. La entrevista ocupa unos diez minutos de programa, el audio está debajo de estas líneas.

Descargar fichero de audio (lagranmanzana-COPE.mov)

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