Un buen plan de marketing debe ofrecer contenidos útiles para ser eficaz

Conferencia sobre 'Redes sociales: estrategia de negocio y riesgos jurídicos'

Tags: marketing | estrategia | social media | redes sociales |

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13-04-2012 (13:42:22) por Redacción

En el transcurso de la jornada se debatió sobre cómo diseñar una estrategia de negocio en Social Media que permita incrementar ventas así como el marco legal que la acompaña

Más de un centenar de personas asistieron ayer a la conferencia sobre "Redes sociales: Estrategia de negocio y riesgos jurídicos" que tuvo lugar en ESADECREAPOLIS. Los ponentes que intervinieron fueron Daniel Dévai, director de social media de la consultora de marketing digital Epsilon Technologies, y Jesús Herranz, director del Departamento de Tecnologías de la Información de BDO Abogados.

En el marco de este acto Daniel Dévai valoró positivamente la gran oportunidad que brindan hoy en día las redes sociales para conocer al consumidor al ser "la gente la que te da las pautas y la solución de lo que quiere". Durante su ponencia sobre cómo diseñar una estrategia de negocio en social media Dévai manifestó que "las audiencias están hoy en este nuevo entorno digital, donde el usuario es el rey; por ello, debemos conocer a nuestro consumidor, detectar cuáles son sus necesidades, saber dónde interactúa y diseñar un plan de marketing de contenidos útiles que le interese. Sólo así podremos influenciar en el proceso de decisión de su compra".

Por su parte, a partir de ejemplos concretos de estrategias diseñadas en redes sociales para grandes compañías, Jesús Herranz analizó el marco legal que debe acompañar a cualquier estrategia online.  Herranz explicó que "pretender identificar los riesgos en este inicio de la revolución del social media es decididamente inviable, aunque sólo sea por el desconocimiento de las aplicaciones que tendrán en un futuro próximo. Sin embargo, es cierto que existen, se han trasladado a la Web 2.0 y por tanto conviene adoptar medidas para minimizarlos y mitigar sus consecuencias".

Herranz recomendó la prevención como la estrategia más idónea para afrontar este reto, a través del diseño una política corporativa, fijar unas pautas de actuación, impartir sesiones formativas y establecer mecanismos de control internos y de monitorización de la Red.

Fuente: http://www.puromarketing.com/53/12746/buen-plan-marketing-debe-ofrecer-contenidos-utiles-para-eficaz.html

Saludos
Rodrigo González Fernández
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El márketing 3.0 busca involucrar al consumidor

El márketing 3.0 busca involucrar al consumidor 

 

Xavier Oliver: Profesor de Estrategia y Márketing del IESE Business School

El 1.0 fue el producto o el servicio, el 2.0 empezó a tratar las emociones y ahora, las marcas que logran sobresalir lo hacen porque comparten valores e ideales, es el caso de la española Mercadona o de la estadounidense Apple. Las empresas pequeñas lo tienen más fácil, según los expertos, para llegar directamente al "alma" del cliente: "Es cuestión de voluntad y sinceridad", ha subrayado Oliver.

O Nacho Mirás

Lo tiene claro: las empresas que no sueñan no tienen futuro. Xavier Oliver Conti (Barcelona, 1948), profesor de Estrategia y Márketing del IESE Business School, habló estos días en Santiago sobre el márketing 3.0, un concepto que cambia la relación entre las marcas y los consumidores.

¿Qué es el márketing 3.0?

El márketing 1.0 es el márketing del producto. Han sido épocas en las que hemos inventado productos nuevos o nuevos servicios. Entre ellos, me guasta mucho referirme a Inditex, porque inventa una forma de vender que cambia la actitud de la gente ante la moda. Eso sería 1.0. El 2.0 es cuando ya estamos situados, caso H&M, y ahora tenemos que diferenciarnos: ya estamos al mismo precio que Inditex, ¿cómo hago que el consumidor deje Zara para venir a mi tienda?. El argumento ya no puede ser solo el producto, porque los productos son muy parecidos. Tocamos entonces las emociones: Coca-Cola nos habla de la chispa de la vida, buscamos vinculaciones con la marca. El 3.0 es el márketing ya más serio: cuando comparto con una marca ideales de la vida, de la existencia, de la visión del hombre, del deporte… De todo.

¿ El caso Apple, por ejemplo?

Apple es un caso paradigmático, pero tenemos otros, como Mercadona y, en general, todas aquellas marcas conocidas que tienen fans. Y el fanático puede serlo para toda la vida, o por un tiempo. El 3.0 es aquella marca, aquel producto o aquel servicio que puede involucrarte personalmente, esa es la diferencia.

¿Y que un producto o una marca lleguen a tener fans es algo que puede surgir por un cúmulo de circunstancias o está perfectamente diseñado?

Mi caída del caballo fue cuando leí un libro de Jim Collins que se titula Empresas que sobresalen (Deusto Ediciones, 2010). El autor investiga y se da cuenta de que las marcas que consiguen ese fenómeno son marcas que tienen alma, que hacen algo más. Lo que tiene Mercadona es que su presidente (Juan Roig) ama a sus empleados. Hay gente que critica su política, sobre todo los proveedores, pero cuando llegó la crisis Mercadona tuvo que sacrificar una de las tres patas que podía sacrificar. Ni a los empleados ni a los clientes, sino a los proveedores. Podía haberle salido mal, pero no. Hay marcas que tienen creencias que hacen que nosotros nos vinculemos a ellas, desde un pequeño bar o restaurante al que siempre vamos hasta lo más grande.

Es un poco lo que ocurre con las relaciones humanas, hay gente que te cae bien y otra que no y no sabrías explicar con facilidad los motivos…

La voluntad de este tipo de empresas es ayudar a los demás. Dedicarse absolutamente al cliente. Tú vas a una tienda Apple y puedes interactuar con sus productos sin que nadie te moleste, ir cada días si quieres, porque nadie te va a interrumpir. Hacen cursos gratuitos, te forman, te orientan… toda la tienda está dedicada a ayudarte a ti.

Y hacen poca publicidad…

Muy poca. Fíjate que la gran inversión publicitaria de sus productos, como el IPad o el IPhone, no la hacen ellos, sino las operadoras. Orange es quien anuncia en España la salida del IPad 3, porque le interesa. Lo que es difícil es tener marcas como Mercadona o Apple, tan grandes, y que tengan esas políticas. Porque en las pequeñas es muchos más fácil.

¿Y por qué no se hace?

Los que lo ven, lo hacen bien y les sale. En el IESE tenemos muchísimos ejemplos de empresarios que han pasado por nuestras aulas y después nos han contado su experiencia, siempre positiva, a todos les va bien. O tienes un producto que está desfasado y por más que hagas no arranca, o te irá bien.

¿El márketing 3.0 busca algún perfil profesional nuevo, especialistas en eso de ir directamente al alma?

¿Un cura? (Carcajada) No, ¿sabes qué pasa?, que en Estados Unidos, donde lo inventaron, ya está preparando especialistas en eso y les pondrán un nombre, llámale Comunity Mánager o como quieras. Muchas veces queremos educar al especialista microcósmico cuando, en realidad, lo que tendríamos que hacer es mirar al consumidor y preguntarnos qué nos está pasando. Mírate el ombligo. ¿De quién eres fan? ¿de quién hablas bien? Lo más importante para tu marca es que la gente hable bien de ti.

En el fondo, tampoco parece que sea inventar nada, sino volver a los orígenes, paramos a escuchar al otro, preocuparnos por él ¿No es así?

Se ve bien en los pueblos donde todavía existe esa voluntad de ayudar que se ha ido perdiendo en las ciudades. Cuando una marca lo hace, lo primero que tendemos es a malpensar claro, lo hacen porque les interesa, porque la marca está sesgada… Pero ¿y si es verdad? ¿y si al nuevo presidente de McDonald´s lo eligieron porque era un ser humano completo y lo que hace es poner en práctica eso que nos gustaría que hicieran todas las compañías?...

¿Qué vendrá después del márketing 3.0?

Siempre hemos ido mejorando.

Fuente: La Voz de Galicia.

Fuente: http://portaldocomerciante.xunta.es/index.php/es/noticias/4687

Saludos
Rodrigo González Fernández
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rse: Garrigues publica la sexta edición de su Memoria de Responsabilidad Social Empresarial

EMPRESA DE SERVICIOS JURIDICOS

Garrigues publica la sexta edición de su Memoria de Responsabilidad Social Empresarial

Jueves, 05 de Abril de 2012 03:54

Recursos Humanos RRHH Press - La multinacional española de servicios legales y tributarios Garrigues ha publicado la sexta edición de su Memoria de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), correspondiente al ejercicio fiscal 2011, según ha informado la compañía.

La publicación anual de este informe responde al compromiso de transparencia adquirido por el despacho con sus clientes, trabajadores y demás grupos de interés.

Esta memoria ha sido verificada externamente por Aenor, y se encuentra en el nivel de cumplimiento más exigente de toda la escala de la metodología GRI (Global Reporting Initiative) consiguiendo una calificación A+.

Además de un detallado análisis de la actividad económica, el informe presenta los hechos más relevantes de Garrigues desde las perspectivas social y medioambiental.

Durante el último ejercicio la firma ha continuado desarrollando su política de becas y premios a jóvenes juristas y ha promovido su formación con la creación de dos nuevas cátedras universitarias.

La Memoria de RSE también se centra en la investigación jurídica, las actividades de promoción social y el trabajo pro bono, que permite canalizar la prestación de servicios legales y fiscales de forma gratuita a organizaciones y entidades sin ánimo de lucro.

En el ámbito ambiental, la actividad del despacho ha girado de nuevo en torno al Programa de Ecoeficiencia, un conjunto de sistemas y procedimientos de actuación y sensibilización ambiental que permiten a Garrigues ser más eficiente año tras año. Asimismo, el despacho continúa apoyando el cumplimiento y la mejora de los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

RRHHpress

Fuente: RRHHpress

Saludos
Rodrigo González Fernández
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"Conectar y no sólo vender": los insights del consumidor como eje del marketing

"El futuro del marketing está para quienes sepan leer emociones y no sólo briefs". Una frase muy fuerte que está impulsando a las compañías modernas a interesarse más por las emociones y psicología de sus consumidores, a detectar insights potentes que permitan elaborar estrategias basadas en sus necesidades y a apostar por un marketing que gire en torno a él.

Por Cristina Quiñones el 23 de Marzo 2012 4:26 PM 0 0 Voto 0 Votos

El último Congreso Anual de Ejecutivos de Marketing realizado en Lima (MKTCAMP) nos dejó un desafío muy grande: el reto de construir Marcas Humanas que le hablen a la mente, corazón y espíritu de la gente, como lo señala Phillip Kotler en su último libro: "Marketing 3.0". En definitiva, las empresas parecen estar llegando a la conclusión que "Los consumidores han cambiado y como comunidad de marketing necesitamos cambiar".

En la base de esta filosofía de marketing está la consideración de que el consumidor debe ser valorado no sólo como agente económico sino, sobre todo, como ser humano. Esto pone en evidencia la necesidad de ir en búsqueda de su corazón y no sólo de su bolsillo. En otras palabras, de conectar y no sólo vender. 

Cuando una empresa "conecta" realmente es capaz no sólo de vender una vez, sino de vender repetidas veces en el tiempo, logrando así una mayor eficiencia en su negocio a la par que una mejor satisfacción de sus clientes. El "engagement" o involucramiento afectivo del consumidor se ha vuelto en tal sentido un Key Performance Indicator (KPI) muy buscado por las empresas, y como tal, el ansiado amor.

En nuestro criterio, son 3 las líneas sobre las cuales se basa el discurso del nuevo marketing consumo-céntrico en las organizaciones, aquel que tiene como finalidad conectar y no sólo vender:

Conexión

Se trata de lograr que las empresas puedan conectarse emocionalmente con los consumidores y de esta forma, se geste la ansiada relación de confianza y fidelidad. Para ello es importante que las marcas se humanicen y tengan un propósito más allá de lo comercial. Ser sensibles socialmente y gestar un sentido de comunidad. El concurso de las redes sociales y marketing digital puede ser de mucha utilidad para acercar la empresa a los consumidores y gestar el sentido de comunidad. 

Nosotros solemos pensar que en un mundo de tanta razón, debemos dejar de pensar y empezar a sentir. Esto es lo único que permitirá conectarnos genuinamente con el alma humana, esta que está detrás de cualquier acto de consumo.  

Comprensión

Entender al consumidor más allá de lo que dice superficialmente supone un trabajo de caza de insights. Se trata de penetrar en su corazón y espíritu. Entender el funcionamiento de su cerebro y respuestas instintivas (no racionalizadas) como también su mente y emociones/inconsciente ocultos.

Revelar sus insights como también sus códigos, símbolos y rituales. Sumar al marketing el concurso de las ciencias sociales y conductuales (psicología, sociología, antropología y biología del consumo). 

Marcas como Space Fox de VW nos plantean que en este auto "Cabe todo lo que te imaginas", lo cual va en línea con el real significado simbólico del auto como contenedor emocional y catalizador de experiencias, pues en verdad lo que ponemos en un auto son mucho más que cosas: son sueños, experiencias, metas, etc. 

De la misma manera, Apple comprendió que la verdadera esencia de la tecnología estaba en conectar con la gente desde una perspectiva más emocional y no sólo técnica cuando se preguntó ¿Por qué todas las computadoras tienen que ser negras?, dando origen así a una línea de productos más "amigables" y "creativos".

Co-creación

Se trata de que diversos grupos de interés, entre ellos los propios consumidores, participen activamente en la generación de conceptos e ideas, y que sus aportes se conviertan en valor para la compañía. Los consumidores como fuente de innovación pueden dar origen a ideas de nuevos productos "consumo-céntricos" que ayuden a enfocar mejor la estrategia. 

Estrategias de co-creación han sido empleadas con éxito por empresas como Axe (Unilever), Pringles (Procter & Gamble), o Starbucks (MyStarbucksidea.com)  en el mercado internacional y por Bembos ("Crea tu Bembos") o Nestlé en el mercado local.

Se trata de darle valor a la relación-fidelización y no sólo a la transacción. Esto supone actualizar el modelo de negocio tradicional y apostar por comprender no sólo las conductas de compra/consumo sino las emociones, sentimientos e incluso respuestas instintivas-no racionalizadas del consumidor cuando elige un producto o decide seguir una marca. 

Esto permitirá comprender a profundidad la experiencia de consumo y las emociones que están detrás de ella. También supone lograr la colaboración de los clientes y colaboradores para impulsar las estrategias de innovación empresarial.  

"El consumidor es donde todo empieza y todo termina". Es imposible poder conectar con el consumidor si no somos capaces de entender no sólo cuánto y cómo gasta; sino también cómo y qué piensa, siente o hace. Desde esta perspectiva, establecer únicamente criterios de perfil demográfico o de estilos de vida nos parecen muy necesarios, pero aún insuficientes. 

Debemos ir más allá. Debemos explorar/descubrir/comprender su psicología más profunda y el terreno de sus emociones más latentes, ocultas o no manifiestas; esto es sus insights. Marcas como Cyzone en el Perú "Soy mucho más de lo que ves" o también Paso de los Toros en Argentina: "Corta con tanta dulzura. Lo dulce no corta la sed" muestran que sí es posible entender a los consumidores "más allá de lo evidente".

A partir de los insights potentes del consumidor (verdades desnudas del consumidor y sus motivos de consumo) se definen las promesas de valor o posicionamiento de marca, como también ideas de innovación.

El insight a menudo da origen a la gran idea creativa. Un insight potente puede ayudar a conectar y no sólo vender pues finalmente de lo que se trata no es de ofrecer un producto, sino una experiencia o significado emocional/simbólico de mucho mayor valor. "It is not what you sell, it's what you stand for" nos decía Roy M. Spence Jr. 

De otro lado, Jorge Luis Diaz, expositor del MKTCAMP 2011 y actual Director de Innovación de Belcorp, lo puso bien claro: "Insights poderosos para ideas creativas: Cuando las escuchas derraman ejecución". No podemos estar más de acuerdo.

No queremos terminar este artículo sin felicitar la última campaña corporativa de ESAN que, en la línea de lo expuesto anteriormente, nos dice que "las mejores acciones de una empresa no son las que se cotizan en bolsa". Esto refleja exactamente lo que muchos piensan (pensamos).

¿Apostaría usted por el desarrollo de estrategias de marketing orientadas al consumidor? ¿Por qué?

Esta entrada contiene un artículo de:

Cristina Quiñones

MBA. Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en insights del consumidor para la innovación de marketing. www.consumer-insights.com.pe. Profesora de la Maestría en Marketing de ESAN

Fuente: http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2012/03/23/conectar-y-no-solo-vender-los-insights-del-consumidor-como-eje-del-marketing/

Saludos
Rodrigo González Fernández
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Mediación: La nueva vía para la resolución de conflictos

26/03/2012 By Redaccion Leave a Comment

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Juan Jesús Valderas.Economista, Auditor, Licenciado en Derecho. Socio responsable de Forensic & Dispute Services de Deloitte.

La incorporación al ordenamiento jurídico español de la Mediación representa para particulares y empresas una nueva vía para poder dirimir y solucionar conflictos. Aunque algunas formas de Mediación ya habían experimentado un impulso en ciertos ámbitos en los últimos años, hasta ahora no se disponía de una ordenación general que asegurase su conexión con la jurisdicción ordinaria en los ámbitos civil y mercantil.

La mediación se basa en tres factores: la voluntad de las partes por llegar a una solución, una deslegalización de los procedimientos para evitar la causa judicial y la intervención de un profesional neutral que facilite la resolución de un conflicto por las propias partes. De esta forma, se persigue obtener mayor agilidad al desjudicializar determinados asuntos en materia de legislación mercantil, procesal y civil, creando una nueva herramienta en ese empeño más amplio por mejorar nuestra Justicia.

El Real Decreto Ley que articula este mecanismo, promovido por el ministro de Justicia Alberto Ruiz Gallardón, ha sido una de las primeras medidas aprobadas por el nuevo gobierno y la más relevante hasta ahora para el ámbito judicial.  Esta era una medida esperada y es parte de los intentos por dar respuesta a una demanda de la sociedad, el citado empeño por mejorar nuestra Justicia, y cumplimiento a una exigencia de la legislación europea, la trasposición de la Directiva Comunitaria sobre esta materia del año 2008.

El Real Decreto establece unas disposiciones generales que regulan la mediación, fija los principios para su utilización -que ponen especial énfasis en la voluntariedad de este proceso-, define el estatuto mínimo del mediador y los requisitos que este ha de cumplir, regula todo el procedimiento y establece, asimismo, la finalización del proceso con la escritura pública de los acuerdos alcanzados, a los que concede el grado de título ejecutivo.  Además, el marco flexible que establece la norma fomenta la utilización de la Mediación como un procedimiento de fácil tramitación, poco costoso y de corta duración en el tiempo.

El área de Forensic & Dispute Services de Deloitte ha venido demostrando de forma consistente su interés en apoyar y desarrollar todo lo relacionado con los Medios Alternativos de Resolución de Disputas.  Hasta ahora, este interés se había materializado fundamentalmente con acciones relacionadas con el campo del Arbitraje, como el patrocinio del congreso anual del Club Español de Arbitraje, o la colaboración con este mismo espacio en Diario Jurídico.  Tratamos ahora de hacer nuestra pequeña aportación para el desarrollo de la Mediación, promocionando su conocimiento y facilitando un medio para dar difusión a las primeras opiniones y críticas de los profesionales del Derecho.

Con este objetivo, hemos invitado a un conjunto de juristas profesionales de reconocido prestigio a que pongan por escrito sus primeras impresionas sobre este RDL, sin ningún guion previo, ni "reparto" de materias.  Esta aproximación, no exenta de algún riesgo, ha dado como resultado un conjunto de artículos que tratan la Mediación desde una abanico de ángulos muy variado, unos señalan debilidades o contradicciones en el texto de la norma, lo que puede y debe ser útil en el previsible proceso de convalidación del RDL, en el que existe espacio para introducir mejoras; otros responden algunas de la primeras preguntas prácticas que se puede plantear un potencial usuario, para deleite de los que tendemos a preferir el "enfoque práctico"; otros plantean cuestiones de gran interés teórico y práctico en cuanto al modo en que la Mediación y su norma pueden interactuar con otras partes del ordenamiento y la práctica jurídicos cuya conexión no es tan evidente a primera vista, como el ámbito concursal; también encontramos en estos artículos las primeras pinceladas sobre la figura del mediador profesional, y otros muchos aspectos que creo serán de gran interés.

En su conjunto, me atrevo a decir que existe consenso en cuanto a que ésta es una medida positiva. No obstante, este texto normativo plantea también ciertos aspectos que se pueden mejorar o que no están desarrollados. Por eso, del conocimiento de la ley y de su aplicación se pueden establecer aspectos de mejora, siendo este canal un medio idóneo para canalizar unas demandas que se puedan trasladar al poder legislativo con el objetivo de que se acometan las medidas necesarias para mejorar la regulación de la Mediación.

Por lo que puede implicar esta nueva vía para la resolución de conflictos, por los expertos que colaboran en este canal, por los logros que podemos obtener en base al conocimiento de esta norma, creo que esta iniciativa será de gran interés para todos.

 

-- Descargar Mediación: La nueva vía para la resolución de conflictos como PDF

Fuente: http://www.diariojuridico.com/opinion/mediacion-la-nueva-via-para-la-resolucion-de-conflictos.html

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MARJURIDICO: La captación de clientes de las firmas puede mejorar un 30%

La captación de clientes de las firmas puede mejorar un 30%

Los abogados aprenden a vender sus servicios

Las filiales anglosajonas toman ventaja comercial frente a las españolas

Los abogados aprenden a vender sus servicios. - CINCO DÍAS

• Las técnicas para conseguir más clientes
• Fases

Lola Fernández - Madrid - 22/03/2012 - 07:00

El gran error que han cometido los grandes despachos de abogados españoles en los últimos años ha sido delegar la captación de los nuevos clientes en la responsabilidad del director de desarrollo, cuando este está más especializado en el marketing o la preventa, pero no en la eficiencia comercial", asegura Marcos González de La-Hoz, director de la consultora Ventium y profesor del IE Business School en excelencia comercial.

Con la crisis, el perfil de venta ha cobrado mayor interés, sobre todo, para los despachos anglosajones. "Allí tienen claro que el abogado que quiera triunfar en un bufete debe ser, además de un gran jurista, un excelente comercial de los servicios jurídicos, no como aquí donde el letrado se distingue por la cantidad de trabajo que pueda cargar sobre sus espaldas", añade de La-Hoz.

Asociados, primero

Según este experto, lo recomendable para cambiar esta situación es ofrecer formación comercial no solo a los socios que ya tienen este cometido en sus atribuciones, sino a la categoría inferior, los asociados, e incluso un escalón más atrás, al letrado sénior, es decir, como mínimo siete años antes de alcanzar la cúpula.

Gracias a esta formación también se podrían planificar las promociones. "En una encuesta que hicimos entre abogados asociados, of counsel y socios, detectamos que no estaba bien planificada la promoción interna que sigue el letrado sénior hasta convertirse en socio. Cuando un letrado llega a la categoría de asociado tiene una baja rentabilidad, de ahí que muchos se marchen a otros despachos", explica el profesor del IE Business School, "algo que no ocurriría si ya empezase a buscar nuevos nichos de mercado".

El potencial es grande. Las expectativas comerciales de las firmas de la abogacía pueden mejorar hasta un 30% y los asociados pueden contribuir al crecimiento de su bufete con uno o dos clientes al año.

También se les puede enseñar a planificar su propia cartera de clientes, algo que requerirá ser revisado cada año. Ventium dispone de técnicas propias y especializadas para el sector jurídico basadas en 28 teorías, cuyo director general ha desarrollado en el libro Excelencia Comercial Jurídica. Las claves para aumentar tu cartera de clientes.

La aceptación de estas nuevas técnicas por parte de los despachos ha sido abrumadora, hasta el punto de que existe una lista de espera de dos meses para los cursos de efectividad comercial, pero casi todas son filiales de firmas anglosajonas. "Los despachos nacionales como no se actualicen van a sufrir una pérdida de cuota de mercado por la agresividad y competitividad de estas delegaciones que son mucho más receptivas a los nuevos postulados", sentencia Marcos González de La-Hoz.

Las técnicas para conseguir más clientes

Los letrados que desarrollen labores comerciales deben comenzar con una idea de empuje, despertar luego una cierta curiosidad, conseguir un impacto y ofrecer seguridad y confianza. "Esto hay que repetirlo en cada etapa de la venta, que se divide en el contacto, la reunión, la propuesta y el cierre", afirma González de La-Hoz.

Entre los errores que cometen los abogados destaca el hecho de que después de presentarse, empiezan ya a vender. "El ser humano tiende a la inmediatez por el miedo al no y eso no resulta", explica el profesor del IE Business School.

Desde su punto de vista y experiencia, la venta debe producirse en la fase posterior, en la reunión, pero ha de hacerse de forma planificada. "Actualmente, los despachos se caracterizan por vender sus servicios jurídicos con improvisación, sin ningún método ni control", advierte De La-Hoz.

Los departamentos comerciales en este sector son inexistentes y es la figura del socio quien se encarga de ello, aunque su rentabilidad no es inmediata, sino a partir de los tres años.

Después de analizar las capacidades comerciales de los letrados, este profesor del IE reconoce que los abogados no tienen tantas dotes comerciales como otro tipo de profesionales. "Su capacidad estaría en un 60%, pero si fueran formados adecuadamente en la ciencia de la venta, podrían lograr niveles altamente rentables para su actividad", asegura el director general de la consultora Ventium.

Fuente:

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la publicación dará a conocer hoy sus resultados

Chambers Global 2012 reconoce a los mejores estudios del país

DF adelanta los principales resultados del esperado ranking que destaca a los mejores abogados de Chile.

Por Paula Vargas 


 

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Bien movido ha estado el ambiente legal por estos días, es que hoy se conocerán los resultados de uno de los ranking más esperados del año: el Chambers Global 2012, donde la publicación inglesa hace un reconocimiento a los estudios de abogados de todo el mundo por su actividad con clientes internacionales.

Chile no está ajeno a esa realidad y aunque los resultados no difieren tanto de la publicación latinoamericana, sí le da un estatus diferente por su alcance global.

Durante las últimas horas, varios estudios fueron notificados de su situación en el ranking. A continuación DF da a conocer una recopilación de los estudios destacados a los que tuvimos acceso al cierre de esta edición.

En el caso de Carey & Cía, éste se ubica en la banda 1 de las áreas de banca y finanzas, corporativo y fusiones y adquisiciones (M&A), energía y recursos naturales, impuestos y propiedad intelectual. Luego, en resolución de controversias se ubica en la banda 3.

Otro estudio destacado es Cariola Díez Pérez Cotapos & Cía, firma que este año también se ubica en la banda 1 del área corporativa y de M&A y de energía y recursos naturales, además ocupa lugares de preferencia (banda 2) en asuntos de banca y finanzas e impuestos, finalmente en resolución de controversias se ubica en la banda 3. Por su parte, Sargent & Krahn nuevamente aparece en la banda 1 del área de propiedad intelectual.

Philippi, Yrarrázabal, Pulido & Brunner es otra de las que muestra sólidas ubicaciones. Está en la banda 1 de banca y finanzas, corporativo y M&A, energía y recursos naturales, luego en impuestos se ubica en la banda 2 y en resolución de controversias en la banda 3.

En tanto, Barros & Errázuriz es otro de los bufetes destacados en la publicación global. Así, se ubica en la banda 1 de las áreas de banca y finanzas, corporativo y M&A e impuestos. Luego, aparecen también en la banda 3 de energía y recursos naturales.

En Bofill, Mir & Alvarez Jana también destaca en varias áreas de prácticas. Por ejemplo, se ubica en la banda 1 de resolución de conflictos, luego en la banda 2 de energía y recursos naturales y en la banda 3 de corporativo y M&A.

Asimismo, dos de los socios del estudio, Andrés Jana y Pablo Mir fueron destacados entre los top 20 de las áreas de arbitraje internacional y expertos en proyectos mineros, respectivamente.

En la lista, también aparece destacado en la banda 2 de resolución de controversias, el estudio Pellegrini & Urrutia.




Abogados 
destacados


De manera individual, el ranking destaca en Carey & Cía. a Jorge Carey, Jaime Carey, Cristián Eyzaguirre, Pablo Iacobelli, Diego Peralta, Marcos Ríos, Francisco Ugarte, Claudio Lizana, Salvador Valdés, Guillermo Carey, Fernado García, María Fernanda Carvajal, Juan Francisco Mackenna, Rafael Vergara, Gonzalo Fernández, Alex Fisher, Jessica Power y Juan Guillermo Levine.

Luego en Cariola Díez Pérez Cotapos nuevamente fueron destacados Florencio Bernales, Mónica van der Schraft, Pedro Deutsch, Sergio Díez, Gonzalo Grez, Cristián 
Herrera, Francisco Javier Illanes, Sebastián Obach, Carlos Pérez Cotapos, Rodrigo Sepúlveda, Gerardo Varela y Tzu-Hsin Shen. En Philippi destacaron Enrique Alcalde, Marcelo Armas, Juan Pablo Bambach, Federico Greve, Juan Francisco Gutiérrez, Guillermo Infante, Jaime Irarrázabal, Juan Irarrázabal, Alberto Pulido, Andrés Sanfuentes, Mario Silva y Francisco Varela.

En Barros & Errázuriz se reconoció a Cristián Barros, Fernando Barros, María Teresa Cremaschi, Gonzalo Cubillos, José Tomás Errázuriz, Pablo Guerrero; Luis Alberto Letelier, Gonzalo Molina y Bernardo Simian.

Finalmente en Bofill Mir & Alvarez Jana obtuvieron menciones Octavio Bofill, Alejandro Alvarez, Rony Zimerman, Andrés Jana, Johanna Klein, Jorge Bofill, Pablo Mir y Gracia Curtze.

Fuente: df

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Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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mujerchile: Facebook Presenta Nuevo Diseño Para las Fanpages

Facebook Presenta Nuevo Diseño Para las Fanpages

| Silvia Chauvin 

 

Facebook está cambiando todo el tiempo y en consecuencia es necesario estar bien informadas para adecuar nuestras estrategias de negocio.

Los cambios que empezará a implementar FB a partir del 30 de marzo en la páginas de empresa (conocidas como fanpages) tendrán un gran impacto en la performance de nuestras páginas comerciales (fan pages) y han sido presentados en la fMC 2012 Conference.

Si quieres ver los cambios Starbucks ya tiene una página con el nuevo diseño lo mismo que el diario New York Times

A continuación una breve presentación de los principales cambios y algunas sugerencias para sacar provecho de ellos:

1. Dos Fotos Principales: Foto de portada y foto de perfil

En vez de la tira de fotos al inicio de la página, próximamente se mostrará una sola imagen de gran tamaño (para ser usada como foto de portada se requiere un mínimo de 399 pixeles de ancho). El máximo admitido es de 851 por 315 pixeles, un tamaño ideal para promocionar tu empresa. Elige una foto llamativa que represente tu negocio.

Como contrapartida no podemos poner ningún llamado a la acción en la foto, ni información de contacto, ni precio, ni promociones, ni los botones "Me gusta" o "Compartir".

Puedes encontrar más información sobre las normas de la imagen de inicio en FB.

La foto de perfil que representa a tu organización o negocio ahora tiene 180 pixeles por 180 pixeles y se mostrará en cada post o noticia en 32x32 pixeles; esta imagen es ideal para poner tu logo.

Mientras la foto de portada puedes cambiarla periódicamente para mostrar, por ejemplo, nuevos productos, no es conveniente cambiar la foto de perfil.

2. Mayor Visualización de tu contenido

Uno de los puntos repetidos hasta el cansancio en la conferencia fue la forma en que la gente usa Facebook para contar historias, por ese motivo las fotos y los videos ahora van a tener un tamaño mayor.

También ahora será posible destacar una historia en particular haciendo click en el ícono de la estrellita ubicado en el margen superior derecho de cada post. De esta manera, la historia se mostrará continuamente en la línea de tiempo y ocupará todo el ancho de tu página.

También es posible dejar fija la historia en la primera posición de tu línea de tiempo durante una semana. Para conseguirlo basta con seleccionar el ícono del lápiz que está en el ángulo superior derecho del post y seleccionar "Fijar en la Parte Superior".

Otra opción muy interesante para ampliar tu audiencia es la nueva sección de amigos que muestra a tus fans la actividad de sus amigas/os si al menos a uno de ellos le gusta tu página,  la comenta, la ha etiqueta o visitado. De esta manera ayuda a los usuarios a sentirse conectados de manera personal con tu negocio u organización. 

3. Mostrar Hitos de tu Empresa

Ahora puedes agregar Hitos (Milestones) a tu línea de tiempo. De esta manera puedes comunicar a tu público los principales acontecimientos en la vida de tu empresa.

Puedes agregar publicaciones, hitos o actualizaciones de estado con fechas anteriores. Esta nueva funcionalidad te permitirá crear una línea de tiempo con información y datos relevantes de tu negocio desde su fundación.

Los hitos deben tener una foto y un título. Cuanto más visual puedas armarla mejor, más atractiva le resultará a tus fans.

Para hacerlo tienes que hacer click en la ícono "Hito" del editor cerca de la parte superior de la página, luego puedes cargar la información que desees mostrar.

4. Nuevas Aplicaciones

Uno de los mayores cambios es la desaparición de la pestaña correspondiente a la página de inicio (Landing page) que es la que se muestra a los no fans.

Cabe decir que todavía están disponibles diferentes aplicaciones para crear una página de bienvenida a medida.

Puedes mostrar hasta 12 aplicaciones pero sólo cuatro aparecerán en forma prominente y, dado que la aplicación fotos es fija, sólo otras 3 aplicaciones se mostrarán en la fila superior debajo de la foto de portada en vez de la parte izquierda como ahora. Puedes cambiar el orden de las otras aplicaciones según tu conveniencia.

Para cambiar el orden de una aplicación sólo tienes que pulsar el ícono lápiz que se encuentra en la esquina superior derecha de la aplicación, luego seleccionas la aplicación que quieres cambiar y listo.

Creatividad: Si bien ya no existe más la pestaña de la página de inicio, puedes cambiar la foto que aparece para la aplicación y luego renombrar la aplicación para darle un nombre que sea un "llamado a la acción". Las imágenes que identifican a las aplicaciones deben tener un tamaño de 111x74 pixeles.

5. Ofertas Facebook

Sólo unas pocas empresas tienen en la actualidad acceso a esta función, pero la misma se ira habilitando al resto lentamente.

Una vez disponible, podrás mandar ofertas en forma individual a cualquiera de tus fans.

6. Gestión centralizada

El nuevo panel de administración te ayuda a mantenerte al día de toda la actividad de tu página. La nueva sección Mensajes te permite recibir los mensajes privados de usuarios de Facebook. Esto actúa como una suerte de e-mail particular de nuestra página de negocios en Facebook.

Desde aquí puedes cambiar todas las opciones de visualización de tus contenidos: cambiar la fecha, ocultar o eliminar publicaciones, marcarla como destacada, etc.

También desde el panel de administración puedes invitar a tus contactos de email, amigos o compartir la página para desarrollar tu audiencia.

Conclusiones

En líneas generales estos son los principales cambios que presentará FB a partir del 30 de marzo.

Puedes ver un video interactivo que explica las nuevas funciones.

Y tú ¿qué piensas? Por favor deja tus comentarios debajo.

Fuente: http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/120301-facebook-presenta-nuevo-diseno-para-fanpages.asp

 

más en  http://mujerchile.blogspot.com

 

 

Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU

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