domingo, junio 24, 2007
アナタだけの秘密の彼女はほしくありま
marketing empresarial: noticias casos en el mundo
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sábado, junio 23, 2007
Fachada de una tienda de Zara en Tokio; TAMBIEN HAY ZARA EN CHILE
REPORTAJE
Fachada de una tienda de Zara en Tokio-
Zara enseña sus secretos
Seis centros de posgrado analizan el modelo de crecimiento y de gestión de Inditex por su fuerte implantación mundial
SANTIAGO HERNÁNDEZ - Madrid - 23/06/2007
Es casi una asignatura obligada en los centros de formación de posgraduados y directivos, tanto de España como del extranjero. El modelo de crecimiento de Zara y de todo el grupo textil Inditex, cosido puntada a puntada, ya es un clásico en los análisis de casos prácticos desde la Universidad de Columbia en Nueva York, al IESE de Barcelona o al INSEAD de Fontainebleau.
La noticia en otros webs
Cada una de las 3.250 tiendas de la marca renueva sus estantes dos veces por semana
El modelo de negocio de Inditex, nacido hace 40 años, ha entrado en una espiral de crecimiento que lo ha convertido en un grupo de dimensión mundial con una red de 3.250 tiendas (en 64 países de cuatro continentes) y una plantilla que roza las 70.000 personas. El pasado año las ventas se situaron en los 5.666 millones de euros, con un beneficio neto de 1.002 millones. En Bolsa vale 27.100 millones de euros
El milagro Zara o Inditex, como se le conoce en el mundo de la formación empresarial, no respira autocomplacencia sino todo lo contrario: ganas de aprender y de mejorar lo mejorable. Así lo explica Charo Silva, profesora de Dirección Estratégica del Instituto de Empresa, uno de los seis centros que el pasado lunes conocieron en una sesión informativa-formativa las tripas del grupo textil en su sede central en Arteixo, al lado de A Coruña.
Junto a Charo Silva, asistieron representantes del IESE, ESADE, INSEAD (de Fontainebleau), IMD de Suiza y la Universidad de Columbia.
Inditex basa su éxito en la tienda como eje y corazón del negocio, el diseño como clave estratégica y el factor tiempo en fabricación de la mercancía. Cada una de las 3.250 tiendas renueva sus estantes dos veces por semana, lo que da una idea de su gran flexibilidad.
Inditex quiere saber qué opinan los futuros directivos y empresarios de su modelo, y así lo plantearon en la sesión organizada por la empresa a la que asistieron unas cien personas de la empresa en directo y a la que podía acceder, a través de la intranet de la compañía, toda su plantilla mundial.
"Me sorprendió el grado de humildad de la empresa. Quería aprender y aprender de nuestras preguntas y de nuestras opiniones", afirma Charo Silva, que valora sobremanera que un consejero delegado de una empresa cotizada, "nos dedicara toda la jornada". Según esta profesora, los directivos de Inditex no rehusaron ninguna pregunta y expusieron con total claridad sus planes y retos de negocio. "A mí me pareció un ejercicio de transparencia muy saludable", resalta Charo Silva. En la reunión estaba Javier Chércoles, director de Recuros Humanos, que acaba de conseguir con su mediación que se reconozcan unas mejores condiciones laborales en una empresa proveedora en Camboya.
En este punto, José Luis Nueno, del IESE, preguntó si Inditex va a utilizar la Responsabilidad Social Corporativa como una ventaja competitiva, a lo que el consejero delegado de Inditex Pablo Isla respondió que no.
Los profesores asistentes a esta reunión, la primera que se hace de forma global en Inditex, tenían verdadero interés por conocer en persona al inspirador y principal artífice del grupo: Amancio Ortega. "El presidente de Inditex, que es considerado poco menos que un mito en las escuelas de negocio, es una persona llana, afable, sin ninguna sensación personal de haber edificado nada extraordinario", recalca Silva.
Según los profesores, Ortega les dice a sus colaboradores que el textil es un negocio poco complejo, pero en el que no se debe caer en la autocomplacencia. Los profesores también preguntaron por los peligros de crecimiento de una máquina tan grande y en Inditex se tomó nota de ello para seguir tejiendo su mapa mundial. Parece que hay tela para rato.
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http://www.elpais.com/articulo/economia/Zara/ensena/secretos/elpepueco/20070623elpepieco_13/Tes
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TECNOLOGIAS , CAMBIOS ALLGO QUE DEBEN OBSERVAR LOS POLITICOS
Los hábitos de consumo "están cambiando y la tecnología convergente impuso un nuevo paradigma de la información y genera desafíos sin barreras geográficas", evaluó.
Los nuevos hábitos de consumo son una verdadera preocupación para los directivos de las compañías que enfrentan a una nueva generación de consumidores.
Según informes internacionales, los jóvenes de entre 20 y 30 años tienen características diferentes a los mayores, entre las cuales se destaca el hecho de que utilizan más de un medio de información al mismo tiempo, de modo tal que la suma de ellos equivaldría a 44 horas diarias de exposición a un diario, la radio o el televisor.
Otra de las características claves es la selectividad, potenciada por los buscadores, que no sólo se utilizan en Internet sino también en los sistemas internos de cualquier compañía.
También son participativos, en el sentido de que interactúan con otros a través de la red, vuelcan sus opiniones, y debaten en red.
"Podría decirse que los jóvenes se desnudan en Internet, ya que además de sus opiniones, cuentan sus vidas, muestran sus casas, sus ciudades, hacen videos y los suben a la red", apuntó el gerente de Telefónica, Juan Wahener, en otro seminario realizado en la UADE.
Las cifras remarcan el poder de Internet y su impacto sobre las nuevas generaciones: se crean 175 blogs por día, el 75 por ciento de las empresas tienen su propio blog, los sitios como You Tube, Second Life y Pandora tienen la rápida adhesión de los internautas.
"Internet es un medio maravilloso que a diferencia de los demás se da de manera terminada, es algo abierto, lo más abierto que puede existir y nos permite elegir cómo participar de los diversos productos; Internet genera una ruptura muy importante en todo el planeta y quiebra cualquier estructura de poder", afirmó el gerente de relaciones institucionales de Telecom, Luis Perazo, al exponer en el encuentro de KPMG.
En la misma línea el ejecutivo de Telefónica, Horacio Goldenberg, remarcó que "el gobierno electrónico permitirá una participación activa de los ciudadanos en las políticas y también el teletrabajo va a transformar culturalmente a la sociedad porque cuenta con ventajas de eficiencia, optimización del tiempo y la baja de costos para las compañías".
La contracara de estos beneficios es "ver si los políticos están dispuestos al nivel de control y al cambio al que obligará un intensa participación ciudadana", dijo el filósofo Manuel Castells, es su última visita a Buenos Aires.
También en cuanto al teletrabajo, la contracara es el cambio cultural necesario en las organizaciones porque "desaparece la figura del jefe, los grupos trabajan colaborativamente por Internet en proyectos determinados y puede haber un líder de proyecto pero no alguien que le exija a otro permanecer en un escritorio determinada cantidad de horas al día", apuntó el experto en ciudades digitales de Panduit, Carlos García.
Para el director de marketing de KPMG, Diego Medone, "hoy no es tan importante para el cliente el medio sino que las empresas puedan llegar a capturar sus necesidades", y consideró que en el conocimiento de éstas no sólo interviene la tecnología sino la "experiencia de relacionamiento", para poder acercar las empresas a los clientes".
Rodrigo González Fernández
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LA PELEA ELECTORAL : EL FENOMENO ES INCIPIENTE, PERO CRECE A TASAS EXPONENCIALES
La "publicidad política 2.0" es la nueva vedette de Internet
1 de 1
Sebastián Campanario
Blogs, videos en YouTube, campañas en Second Life, sitios interactivos: el fenómeno de la publicidad digital, que en el último mes generó compras multimillonarias de agencias de "marketing 2.0" en los Estados Unidos, Europa y Brasil, se instaló también en la campaña política argentina.
"Son herramientas que están en su primera etapa de desarrollo, pero que están teniendo un crecimiento exponencial", cuenta Máximo Rainuzzo, número uno del grupo de comunicaciones Omnicom en la Argentina.
Las iniciativas de marketing político vía Internet ganaron protagonismo con la elección a jefe de Gobierno porteño, y apuntan a tener aún más peso para las presidenciales de octubre.
El equipo de comunicaciones de Presidencia está trabajando, junto a la empresa privada Puntogol, en el armado de la estrategia de sitios Web para una eventual campaña para Cristina Kirchner, según publicó ayer La Nación. La iniciativa ya generó polémica porque se registraron dominios ".gov.ar" o directamente ".ar", que están reservados para organismos gubernamentales y no pueden usarse para promoción de individuos. Los sitios se encuentran en construcción, por lo que aún no pueden ser visualizados.
Apuntando a las presidenciales, también Roberto Lavagna viene apelando a herramientas digitales. Un mes atrás estrenó su propio canal de mensajes por YouTube, un sitio de videos on line que se convirtió en el ícono del movimiento "web 2.0", que contempla un uso de Internet mucho más participativo que en los años 90, con grupos de interés, sistemas de intercambios de mensajes instantáneos, interacción con celulares, etc. Allí, el ex ministro viene posteando desde análisis sobre la primera vuelta porteña hasta actos de campaña.
Los "mundos virtuales" (Second Life o sus sucedáneos, como Laguna Beach, de MTV) también entraron en el radar de los estrategas de campaña para ganar votos. Los internautas pueden experimentar una "segunda vida", con una nueva identidad; asistir a fiestas, practicar deportes y, desde la primera vuelta de los comicios porteños, también votar, en un simulacro virtual de la elección. "Pronto veremos a los candidatos mezclarse en este universo para difundir sus propuestas", vaticina Martín Bueno, de JWT Digital, "es cierto que la masa crítica de receptores del mensaje aún es baja, pero tengamos en cuenta que Second Life crece al 400% por mes".
Los políticos hacen esta apuesta a futuro, y también buscan empaparse del atributo "innovación", un valor con cotización en alza para las marcas, ya sean éstas de detergentes, celulares o candidatos presidenciales.
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viernes, junio 22, 2007
SECOND LIFE AÚN NO ES UNA HERRAMIENTA DE MARKETING RENTABLE
SECOND LIFE AÚN NO ES UNA HERRAMIENTA DE MARKETING RENTABLE
MarketingDirecto - Spain
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Un trascendental lance jurídico
Originalmente tres gobernadores, miembros de los tres partidos que ejercen poder en nuestro país, manifestaron su preocupación por el heterogéneo desarrollo del derecho de acceso a la información, inaugurado en nuestro país por una ley federal publicada el 11 de junio de 2002 y expresado en una diversidad de ordenamientos locales, que son un abigarrado conjunto de 28 visiones (pues ni siquiera lo han hecho todas las entidades) de visiones sobre la transparencia, algunas de las cuales realmente sirven para consagrar lo contrario, la opacidad.
Los gobernadores pioneros fueron Amalia García Medina, perredista, de Zacatecas; José Reyes Baeza Terrazas, priista, de Chihuahua, y Luis Armando Reynoso Femat, panista, de Aguascalientes. El 10 de noviembre del año pasado, con la participación de dos gobernantes más, el priista Fidel Herrera, de Veracruz, y el perredista Alejandro Encinas, del Distrito Federal, los ejecutivos estatales formalizaron su propuesta de "reforma constitucional a favor del derecho de acceso a la información y la transparencia".
Un mes más tarde, el 13 de diciembre, los gobernadores entregaron su documento a la Junta de Coordinación Política de la Cámara de diputados, para que los legisladores iniciaran el proceso de reforma constitucional (ya que ellos están impedidos de hacerlo). No dio tiempo ya de trabajar en el tema en el periodo en curso entonces, pues sólo faltaban dos días para su conclusión, pero apenas abierto el siguiente, en febrero, se presentó la iniciativa que conservó las líneas generales de la propuesta impulsora, y se la dictaminó el 1 de marzo.
Una semana más tarde, por unanimidad como en comisiones, el Pleno aprobó la adición con el voto de los 425 legisladores asistentes. El Senado la recibió el propio 7 de marzo, dictaminó la minuta el 19 de abril y esa Cámara, también sin votos discrepantes ni abstenciones y con 111 votos a favor, la aprobó el 26 de ese mes.
Comenzó entonces la presentación del texto ya sancionado por los órganos federales a los Congresos locales, que en breve lapso cumplieron su responsabilidad, con el impulso del Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI). Para consumar las reformas —establece el artículo 135— se requiere que "sean aprobadas por la mayoría de las legislaturas de los Estados".
Ya eran 20 la semana pasada, cuando el 13 de junio se cumplió la parte final de ese precepto: "El Congreso de la Unión o la Comisión Permanente, en su caso, harán el cómputo de los votos de las legislaturas y la declaración de haber sido aprobadas las adiciones o reformas".
Durante 60 años el artículo 6 de la Constitución permaneció como lo aprobó el constituyente de 1917 (que a su vez copió casi literalmente, apenas con tenues modificaciones, el mismo numeral de la de 1857). Como parte de la reforma política (como por antonomasia se llama a la de 1977) se le adicionó la frase "el derecho a la información será garantizado por el Estado". Y la que ahora está en trance de publicación agrega un segundo párrafo integrado por siete incisos, que recogen los principios generalmente aceptados en esta materia, para que la legislación local se atenga a ellos.
Se establece que toda información en manos de órganos gubernamentales será pública y sólo en ciertos casos será reservada, de manera temporal y con base en el interés público, y las dudas al respecto se resolverán sobre la base de la máxima publicidad. Se protegen, sin embargo, la vida privada y los datos personales. Toda persona debe tener acceso, sin necesidad de expresar sus motivaciones, a la información disponible, de manera gratuita.
Se dispone la creación de mecanismos y procedimientos que hagan expedito ese acceso, que ha de ser garantizado por órganos dotados de autonomía operativa, de gestión y decisión. Al mismo tiempo que se ordena la preservación de la información pública a través de archivos, se dispone la publicación de los indicadores de gestión y el ejercicio de recursos públicos, de cuya asignación a particulares también se debe dar cuenta. Las leyes locales establecerán sanciones a quienes infrinjan estas normas.
Son sujetos obligados por la reforma los gobiernos estatales y los municipales (y delegacionales en el D.F.) que rijan a más de 70,000 habitantes. Esas entidades dispondrán de un año para emitir las regulaciones que hagan posible la transparencia ahora ordenada por la Constitución, y de dos años para contar con los dispositivos electrónicos pertinentes. Para que empiecen a correr esos plazos se requiere la inmediata publicación de la adición constitucional.— México, D.F. karina.morales@librossobrelibros.com
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jueves, junio 21, 2007
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... personal a una empresarial", ha hecho necesarias estrategias para rentabilizar los bufetes a través de herramientas de marketing y comunicación, ...
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miércoles, junio 20, 2007
Nuevo enfoque del marketing jurídico
Nuevo enfoque del marketing jurídico
18/06/2007 
El cliente del siglo XXI es cada vez más técnico, exigente, selectivo, menos fiel, difícil de segmentar y tiene más conocimiento sobre el entorno jurídico. Éstas fueron algunas de las conclusiones de la mesa redonda sobre marketing jurídico organizada por el IDEC-UPF (Instituto de Educación Continua de la Universidad Pompeu Fabra). Al evento asistieron el gerente representante de Clifford Chance, Javier Moreno, la responsable de marketing y comunicación de Ibáñez y Almenara, Liliana Navarro, el director gerente de JAUSAS, Manuel Arbiol y el profesor del programa del IDEC-UPF y presidente de la Asociación de Marketing Jurídico, Antonio Almenara. Navarro expresó que todavía existen muchos despachos con la creencia de que pueden subsistir por si mismos y que perciben el marketing como un gasto y no como una inversión. Sin embargo, la nueva naturaleza de la relación cliente-abogado, que "ha ido evolucionando de una relación personal a una empresarial", ha hecho necesarias estrategias para rentabilizar los bufetes a través de herramientas de marketing y comunicación, posicionando marcas y buscando captar y, sobre todo, fidelizar a los clientes. Por su parte, Javier Moreno señaló que ante la competitividad del entorno, con 150.000 abogados en España, y la llegada de grandes firmas internacionales, el despacho tradicional se ha convertido en una empresa de servicios y como tal, debe ofrecer una oferta global que satisfaga al cliente, que es "más sofisticado, exigente y técnico lo que lo convierte en más infiel, mientras que los servicios que ofrecen los despachos son menos diferenciables". La mesa redonda se enmarcó dentro del programa de postgrado de marketing de servicios, pionero en Cataluña. Aporta una visión de las nuevas herramientas del marketing aplicadas a los diferentes servicios (financiero, turístico, servicios públicos y comunicación). Cuenta con el aval de distintas entidades como el International Service Market Institute (ISMI), y con docentes procedentes de entidades como el Club de Marketing de Barcelona, la Asociación de Marketing Jurídico y la Asociación Internacional de Marketing Público y No Lucrativo. El programa está dirigido por Juan Carlos Alcaide, director general del ISMI y gerente de la consultora Tatum, y el profesor Antonio Ladrón de Guevara, profesor titular de marketing en la UPF.
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Imprescindible para el marketing: husmear en la Red
Imprescindible para el marketing: husmear en la Red
18/06/2007
Siglos atrás, la vieja aspiración de cualquier buhonero era saber qué mercancías demandarían sus potenciales clientes y cuáles no, antes de venir con el asno cargado desde tierras lejanas, y era un conocimiento que rara vez se conseguía con anticipación. Ahora se está más cerca de lograr indicios sólidos de la opinión de los consumidores merced a los nuevos canales de comunicación e interacción, es decir, de Internet. Recientes estudios vuelven a insistir en la necesidad imperiosa de tener a gente analizando y husmeando prácticamente a tiempo completo en los mentideros virtuales, esto es, en los foros y chats de Internet. Naturalmente, en aquello en los que se hable de los productos y las operaciones que interesen.
La importancia de esta actividad se entiende rápidamente. Un cliente insatisfecho comparte su insatisfacción con sus amigos y parientes, y lo difunden a los cuatro vientos. Si una empresa puede llegar a saber exactamente qué dice ese cliente en esas conversaciones "privadas", el departamento de marketing podrá reaccionar y mejorar un determinado producto para evitar, precisamente, que haya lugar a esos malos comentarios.
Profesores de marketing de la Escuela de Negocios de Noruega han realizado un espléndido ejercicio en este sentido, pues se han dedicado a rastrear las preferencias, odios y juicios de los internautas en foros, blogs y chats. La cosa no es tan difícil, al menos de momento, ya que en los últimos años se han incrementado espectacularmente los comentarios de los consumidores sobre productos en Internet. Los foros, los chats o los millones de blogs recogen esta información que antes era básicamente privada o se transmitía oralmente y era muy difícil de detectar y registrar. Es posible que en un plazo de tiempo más o menos breve esta clase de diálogos comience a desaparecer o se haga mucho más hermética de lo que es ahora (la inmensa mayoría de los sitios web que recogen estos intercambios admiten a todo el mundo y su consulta es abierta y gratuita). Por ello, los "espías" de las empresas tienen que espabilar ya, y comenzar a tomarse muy en serio la investigación on-line.
Desde luego, la cosa no es ni mucho menos fácil, pues es necesario detectar los escenarios en los que es posible aparezca la información relevante, y luego hay que proceder a eliminar toda la paja que acompaña al grano, y en Internet la paja es abundantísima. Pero, volviendo a la investigación que han realizado los noruegos, se ha estudiado lo que los clientes dicen sobre ciertos productos en estos canales durante tres meses. El estudio ha consistido en grabar cada diálogo entre usuarios en foros de discusión previamente seleccionados.
Los investigadores han analizado después el contenido de los diálogos y han identificado los 15 temas más populares de conversación sobre esos productos. Esos 15 temas han sido divididos, asimismo, en cuatro grandes grupos: relaciones entre los clientes, experiencias de usuarios, petición de información y comentarios sobre nuevos productos.
De esta manera, el estudio ha revelado los siguientes temas de conversación entre los consumidores, por orden de mayor a menor frecuencia:
1) Calidad del servicio de atención al cliente
2) Calidad del distribuidor del producto
3) Accesibilidad del distribuidor
4) Prácticas del negocio de las empresas
5) Calidad del producto
6) Relación calidad-precio
7) Experiencia con funciones especiales del producto
8) Más experiencias subjetivas 9) Maneras de usar un producto o un servicio
10) Cuestiones técnicas
11) Petición de información adicional
12) Experiencia de un tipo particular de producto
13) Opiniones de nuevos productos
14) Expectación ante el lanzamiento de un nuevo producto
15) Lista de productos que desearían en un futuro
Pues ya se ve: buena parte de las áreas de la empresa están aquí implicadas, desde el servicio postventa, hasta planificación y marketing, pasando por la división I+D tecnológica. Es hora de pasar a la acción y comenzar a navegar.
PARA VER MAS INFORMACION PINCHA AQUÍ:
http://www.e-directivos.com/noticia.asp?secc=0&nid=3269
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domingo, junio 17, 2007
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lunes, junio 11, 2007
LOBBYING , CHARLA EN SOFOFA JUEVES 14 DE JUNIO 2007
MarketingDirecto - Spain
David Colomer apuntaba que no entiende por qué estas piezas no circulan con más normalidad y apuntaba que tal vez no existe sentimiento de "lobby" nacional. ...
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Rodrigo González Fernández
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Renato Sánchez 3586
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domingo, junio 10, 2007
Discursos del cuerpo: lenguaje oculto por explorarse
Milenio Monterrey - Monterrey,Nuevo León,Mexico
Actualmente surge una diversidad de discursos y formas en torno
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Cubarte - Cuba
En sentido general la abstracción construye sus discursos dentro del espacio
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Europa Press - Spain
Al presidente le hacen mal los discursos -o acaso los haga mal él mismo--,
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Rodrigo González Fernández
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Renato Sánchez 3586
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viernes, junio 08, 2007
marketing y RSE
Terra España - Spain
... de Marketing Promocional (AEMP) ha premiado a Renfe en la categoría de
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El Faro de Cartagena (España) - Cartagena,Spain
Oferta educativa que se ampliará este año con una nueva especialidad a unir
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Diario de Cádiz - Cádiz,Andalucía,Spain
Este premio es un reconocimiento a los más de 40 años que lleva este chiclanero
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Huelva Información - Huelva,Andalucía,Spain
Por su parte, las empresas que hayan decidido ampliar su ámbito de actuación
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Extremadura al día - Badajoz,Spain
El Foro ha contado con una amplia representación de todo el sector empresarial,
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PR Noticias (Comunicados de prensa) - Spain
Apostando fuerte por su equipo de Marketing y Comunicación, USP ha renovado
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Rodrigo González Fernández
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Renato Sánchez 3586
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jueves, junio 07, 2007
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