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LOS ESTUDIOS JURIDICOS REQUIEREN DE MARKETING JURIDICO PARA SOBREVIVIR

lunes, mayo 13, 2013

INTELIGENCIA EMOCIONAL

TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

La INTELIGENCIA EMOCIONAL surge como fruto de la inconformidad de muchos científicos ante el enfoque meramente cognitivo que tradicionalmente se tenía de la inteligencia, obviando otras capacidades como: talento musical, estabilidad emocional, creatividad, talento artístico,…

¿QUÉ ES? ¿QUÉ ENTENDEMOS POR INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La capacidad de reconocer nuestros sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Une lo intrapersonal (en relación con nosotros mismos) y lo interpersonal (en relación con los demás).
Implica tres procesos:
  1. Percibir
Reconocer de forma consciente nuestras propias emociones, identificar qué sentimos y ser capaces de darle una etiqueta verbal
  1. Comprender
Integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento, y saber considerar la complejidad de los cambios emocionales.
  1. Regular
Dirigir y manejar las emociones, tanto agradables como desagradables de forma eficaz
¿PARA QUÉ SIRVE? ¿CÓMO NOS PUEDE AYUDAR?

Es el timón que nos permite navegar de manera adecuada y con efectividad nuestros sentimientos y emociones hacia una meta en común.
  • Ayuda a identificar y orientar emociones y sentimientos.
  • Eleva la autoestima
  • Mejora el rendimiento escolar.
  • Brinda autonomía y seguridad
  • Potencia y estimula las relaciones interpersonales.
  • Mejora la salud mental y física.

    ¿CUÁNDO SE DESARROLLA?
Se desarrolla a lo largo de toda la vida, con cada una de las experiencias que vamos adquiriendo.
Nosotros mismos estamos a tiempo de comenzar a aplicarlo sobre nosotros, ya que seremos nosotros también los encargados de guiar y acompañar a nuestros hijos por este camino.




Fragmento del poema W. B. Yeats

"Pero, siendo pobre,
sólo tengo mis sueños;
he extendido mis sueños bajo tus pies:
pisa suavemente pues pisas mis sueños.

Cada día, en todas partes,
nuestros hijos extienden sus sueños
bajo nuestros pies
y debemos pisar suavemente, con cuidado".
(Sir Ken Robinson)



BIBLIOGRAFÍA:

Ø       Faber Adele,  Mazlish, Elaine (1997) Cómo hablar para que sus hijos le escuchen y cómo escuchar para que sus hijos le hablen. Medici.
Ø       Lacalle Pedreira, Valentín (2008). Inteligencia Emocional. Grupogesfomedia.
Ø       Lantieri, Linda (2009). Inteligencia emocional infantil y juvenil (ejercicios para cultivar la fortaleza interior de los niños y jóvenes). Aguilar.
Ø       Nelsen, Jane (2007) Cómo educar con firmeza y cariño. Disciplina positiva.  Medici.
Ø       Sir Ken Robinson (2010). El elemento. Debolsillo


WEBGRAFÍA:
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Saludos
Rodrigo González Fernández
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SIEMPRE INTERESANTE ES LEER A ENRIQUE DANS

LiberatorQuince piezas de plástico, un clavo… y una bala. Eso es todo lo que necesitas para construir tu propia pistola. Si añades el pequeño detalle de que las piezas de plástico puede imprimirla cualquiera en una sencilla impresora 3D, y que el arma sería en principio indetectable por los escáneres convencionales de seguridad, ya tienes todo un mundo al borde del ataque de nervios.

Empezamos a hablar de las posibilidades de este tema en octubre del año pasado, cuando todo lo que se construía en relación con este tema eran piezas de armas, no armas completas. El problema se intuía, pero no se había materializado aún. Pero el pasado 5 de mayo, la empresa Defense Distributed puso en la red los ficheros STL para fabricar las piezas del arma y un vídeo mostrando un disparo hecho con la misma, y convirtió la amenaza en una realidadtangible.

El arma, denominada Liberator, toma su nombre de las toscas pistolas que los Estados Unidos pretendían distribuir tras las lineas enemigas durante la Segunda Guerra Mundial para incitar a la rebelión. Defense Distributed, una empresa representada por el estudiante de segundo año de DerechoCody Wilson, había previamente sufrido un episodio de incautación de una impresora 3D por la empresa Stratasys, y había visto también cómo el repositorio de modelos tridimensionales Thingiverse excluía explícitamente el listado de todo aquello que tuviese que ver con armas de fuego.

El terreno en el que se mueve este tema es extremadamente confuso. Por un lado, todo arma de fuego debe llevar un número de serie que facilite su control, e independientemente de la manera en que esté hecha, está prohibido que sea indetectable por un escáner convencional. Para poder fabricar y vender sus armas de fuego, Cody Wilson tuvo que obtener una licencia federal, e incluir en el diseño una pieza metálica para hacerla visible a la detección. Pero el verdadero problema no está en la posible fabricación o importación del arma, sino en el hecho de que sus planos hayan sido distribuídos a través de la red y descargados más de cien mil veces hasta que el Departamento de Estado norteamericano demandó su retirada, muchas de ellas presuntamente desde España. La página web de Liberator en Defense Distributed ofrece ahora un mensaje y el sello del Departamento de Estado en lugar del enlace a los planos, pero estos, lógicamente, pueden ya ser localizados a través de tu página de descargas favorita.

¿Hasta qué punto resulta posible impedir la fabricación de un elemento tan regulado como un arma de fuego? Los planos, como hemos visto, están disponibles y nadie va a poder retirarlos de la red, así quealgunos políticos han llegado ya hasta el punto de intentar someter a regulación la herramienta que los fabrica, las impresoras 3D. Sin embargo, esto choca con el simple sentido común: fabricar un arma de fuego es perfectamente posible con piezas que pueden ser adquiridas en cualquier ferretería, de manera que la popularización de la impresora 3D aporta, como mucho, la relativa indetectabilidad de las piezas de plástico frente a las de metal.

Fabricar un arma de fuego es ilegal en la mayoría de los países, como lo es el simple hecho de poseerla u operarla sin la correspondiente licencia. Es, además, potencialmente muy peligroso: cualquier pequeño fallo de construcción puede hacer que el arma, literalmente, te estalle en la cara. La posibilidad de descargar los planos e imprimir las piezas con una impresora 3D está logrando atraer una gran atención sobre el fenómeno de la impresión tridimensional y su capacidad de cara a la disrupción, pero también está atrayendo sobre el tema una gran cantidad de mala prensa y de sensacionalismo. Olvidando que, en realidad, la Liberator no es una pistola más allá que cualquier tubo con un mecanismo sencillo para percutir una bala también supuestamente lo es. Fabricar un artefacto que permita disparar una bala es posible desde hace muchísimos años, y nadie se ha puesto nunca histérico por ello.

La discusión en torno a la Liberator es mucho más interesante por sus connotaciones que por la pistola en sí. No, las impresoras 3D no sirven únicamente para fabricar pistolas, ni todo aquel que tiene una impresora 3D es un criminal. Pretender que todo aquel que quiera adquirir una impresora 3D sea sometido a una regulación terriblemente farragosa que incluya pruebas psicotécnicas parece una auténtica barbaridad. Criminalizar las herramientas, como siempre, es completamente absurdo, y más si éstas son de propósito tan amplio como una impresora 3D. Perseguir la distribución digital de los ficheros es igualmente absurdo, porque resulta completamente imposible bajo cualquier punto de vista (salvo para los ilusos de la industria de los contenidos). ¿Que posibilidades quedan? ¿Qué se puede hacer? ¿Hay que hacer algo?

Fuente:

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Rodrigo González Fernández
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jueves, mayo 09, 2013

MARKETING JURIDICO

El experto en marketing de hoy: mitad artista, mitad científico

Imagen del post El experto en marketing de hoy: mitad artista, mitad científico

Por: Redacción de Baquía

Redacción de Baquía


¿Qué es lo que tiene que tener un experto en marketing de hoy? Parte de ciencia, parte de arte, todo es importante a la hora de elaborar un buen plan de marketing.

¿Qué hay que tener para convertirse en un experto en el mundo del marketing digital? Hoy en día, rodeados de tecnología por todas partes y en un entorno en el que dominan las redes sociales, la ciencia y el arte se deben mezclar a partes iguales.

Calidad en los contenidos (visuales, buenos textos), entender los medios sociales, dominar una herramienta "tradicional" como el email markleting... todo eso cuenta en la parte creativa. Además, la parte científico-analista exige dominar las métricas de rendimiento y analítica, gestionar cuentas y presupuestos, y medir el rendimiento de las campañas... Todo se mezcla en el marketing.

Esta infografía, elaborada por Salesforce y Pardot, resumen el perfil del "mercadólogo" moderno, parte artísta y parte científico. 

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miércoles, mayo 08, 2013

MARKETING JURIDICO

REINVENTAR EL MARKETING JURÍDICO...


Autor: Hans A. Böck

La facturación por horas en plena disolución, las igualas casi desaparecidas, nuevas formulas de despachos virtuales apareciendo a diario, concentraciones y fusiones entre los despachos anglosajones son sólo unos cuantos rasgos del nuevo mercado de servicios legales mundial. Si añadimos el cambio radical entre cliente y despachos, que se basa ya en un gran porcentaje en el criterio del precio, la apuesta de muchas firmas a tener departamentos propios con las mejores espadas y con alternativas como el arbitraje y la mediación, el panorama para los que nos dedicamos al Marketing Jurídico ha cambiado radicalmente.

"El marketing jurídico sólo puede funcionar si se puede disponer de la información sobre el cliente que tienen los socios o abogados que se encuentran con ellos a diario"

Lo que no ha cambiado demasiado es la percepción que tienen los socios de las grandes firmas de su trabajo, de su posición en las firmas y de la importancia del back office. Tampoco ha cambiado demasiado la percepción de las Redes Sociales o de la revolución que implica el Legal Project Management como nueva forma de trabajo de acuerdo con los nuevos cánones.

En este entorno cambiante se pide al Marketing Jurídico que mantenga la facturación a su nivel o lo incremente, que gestione mejor las relaciones con los clientes y que defienda la marca del despacho y la marca personal de los socios. A bote pronto tenemos todos muy claro que es un trabajo difícil, sino imposible. Pero como siempre los asesores tenemos una solución fácil con un nombre inglés que suena a mucho: "flexible approach".

Esta flexibilidad concierna al diseño del Marketing Mix, el flexible uso de las herramientas, de los canales de comunicación y sobre todo el flexible uso del presupuesto. La incorporación de métodos muy utilizados en otros sectores como la promoción de eventos, los roadshows y networkings construirá paulatinamente un nuevo marco de marketing jurídico.

El "flexible approach" requiere una segmentación perfecta de los clientes con sus necesidades, particularidades y presupuestos. Detectar cuales son los mejores y más eficaces canales de comunicación con ellos es básico para poder dirigir la comunicación tanto a través de las Redes Sociales, los blogs, la web o la comunicación directa. 

El "flexible approach" también requiere dar un paso más hacia el cliente para poder anticiparse a sus necesidades y comunicarle alto y claro que tenemos soluciones y que somos capaces de prevenir y asesorar en un estado de operaciones muy iniciales.

Y la tercera vertiente de la flexibilidad es el acompañamiento de los socios en algunas de sus reuniones con los clientes y hacer valer en ellas la marca, la experiencia y los valores de la firma.
Para todo ello necesitaremos que las firmas legales se sometan a un profundo proceso de reflexión sobre el papel del marketing en sus despachos y en las cabezas de los socios. La eliminación de la gran distancia entre back y front office es esencial para que se pueda crear esta flexibilidad y gestionar la cercanía a los clientes. El marketing jurídico sólo puede funcionar si se puede disponer de la información sobre el cliente que tienen los socios o abogados que se encuentran con ellos a diario.

En este escenario de cambios internos, los responsables de Marketing tenemos que hacer valer nuestra aportación imprescindible y la creación de valor que originamos. Es hora de reinventar el Marketing jurídico.

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Lo que dice tu maletín de ti

Escrito por  (síguele )


El maletín es por lejos, mucho más que un accesorio, es también una herramienta indispensable para transportar aquellas cosas valiosas que requerimos en el trabajo, o durante las vacaciones.

cartier

El maletín masculino es un elemento clave de su vestuario como un todo; este debe ser sobrio, pulcro y elegante, sin importar la estación el año, las tendencias de la moda, ni los colores que predominan en tu armario.

Los maletines hablan por sí mismos un lenguaje que interpreta la personalidad de su dueño. Un maletín viejo y desgastado es leído por los demás del mismo modo que si llevases calcetas rotas en tus pies, es decir, una miseria y avaricia enorme que merma y baja tus bonos como persona, sobre todo ante los ojos de posibles empleadores, mujeres y amigos.

Aunque no tengas dinero para renovar tu vestuario, nunca olvides mantener como nuevo tu maletín, idealmente grande y de cuero, que tal como un reloj, unas gafas y unos buenos zapatos, dejan entrever tu personalidad como un hombre que vale lo que lleva.

La mejor inversión que puede hacer cualquier hombre en su armario, está en su maletín. Una imagen clásica no se forja de la noche a la mañana, por lo tanto, en cuanto detectes el menor signo de envejecimiento en tu maletín, corre a repararlo, o simplemente, cambiarlo por otro igual o mejor. En el mundo masculino, triunfan sólo los que saben llevar consigo lo mejor y lo más sofisticado, aquello que apoya por fuera todo ese valor que llevan por dentro.

Foto: Flickr

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lunes, mayo 06, 2013

Emprender y vivir

Ángel María Herrera

Autor del libro La aventura de emprender

Fundador de Bubok

El escritor ruso Leon Tolstoi afirmaba que «hay muchos tipos de conocimiento, pero hay uno que es mucho más importante que los demás, el conocimiento de cómo aprender a vivir; y ese conocimiento, muchas veces, se menosprecia».

Portada del libro de Ángel María Herrera, 'La aventura de emprender'

Creo que muchas veces los CEOs estamos tan absorbidos por el día a día que nos olvidamos de vivir. No tenemos tiempo para nosotros, lo cual impide que puedan surgir las ideas. Tampoco se trata de decir «venga, ahora a tener ideas», sino que debes realizar actividades para que tu mente se relaje y afloren ideas que te sorprenderán.

A mí lo que más me ha ayudado en este aspecto es lameditación, algo desconocido para mí hasta hace un año, momento en que empecé a practicarla. Lo primero que me sorprendió al comentarlo con la gente es la cantidad de personas que la usan, en especial los empresarios con más éxito que conozco, pero es algo de lo que no se suele hablar, porque aún suena raro. Realmente meditar es más sencillo de lo que parece, basta con encontrar un lugar cómodo en algún momento del día, sentarse y tranquilizar la mente.

No se trata de poner la mente en blanco como mucha gente piensa, ya que nunca dejamos de pensar. Se trata de sosegar una mente que está sometida a unos 70.000 pensamientos al día. Se trata de encontrar un momento para encontrarnos y liberarnos de lo que nos inquieta y no remueve.

El mejor ejemplo para entender esto es el del agua turbia de un río: para poder ver claro, hay que dejar que ésta se aquiete. La pepita de oro siempre está depositada en el fondo del río, pero para poder apreciarla el agua tendrá que estar cristalina.

Mediante la práctica de la meditación tendrás mejores ideas y pensamientos más claros. Además, la meditación te lleva a un nivel de relajación tan placentero que las horas de sueño de la noche son de calidad y te librarás de los sobresaltos y de molestos los insomnios. Pero, sobre todo, bajarás tu nivel de estrés e incrementarás tu capacidad de innovar. En cualquier caso, por probar no perderás nada y creo que tienes mucho que ganar.


Saludos
Rodrigo González Fernández
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sábado, mayo 04, 2013

RESDES SOCIALES, SIEMPRE MUY INTERESANTE ENRIQUE DANS

Hable con ellos - Expansión (pdf, haz clic para ver el artículo en su maquetación original)Mi columna en Expansión de hoy se titula "Hable con ellos" (pdf), e intenta plasmar de qué manera está cambiando el uso y la percepción de la web social entre las empresas: de una primera fase en la que muchas se cuestionaban absurdamente su presencia en ellas, a una segunda fase en la que las interpretaron como "un canal más" en el que aplicar las mismas técnicas que empleaban antes en los canales unidireccionales, y finalmente, a una tercera fase, ya más madura y evolucionada, en la que algunas empresas – pocas, todavía – empiezan a utilizar la web social como una forma de escuchar al cliente, de hablar con él ya no únicamente de cara a propósitos relacionados con el servicio al cliente (resolución de dudas, gestión de reclamaciones, etc.), sino como una auténtica y genuina manera de inspirar innovación.

Cada vez más, "estar en la web social" debe convertirse en un sinónimo de "hablar con los clientes", de desarrollar relaciones sostenibles, de ser capaz de fidelizar en función de la comunicación, de los vínculos establecidos con personas individuales, de la sensibilidad obtenida, de la reputación desarrollada en ese sentido.

Pero además, y en no pocos casos, la relación directa con el cliente a través de la web social puede llegar a convertirse en una fuente de inspiración. Existen ya un buen número de empresas que han sido capaces de lanzar mejoras en sus productos o servicios simplemente analizando el uso que sus clientes hacían de los mismos, y poniendo en marcha cambios que optimizasen dichos usos. No, ya no se trata de plantearse la web social como "un sitio donde poner anuncios", ni necesariamente como "un canal para hacer ofertas y promociones", ni mucho menos como "un sitio donde hacer spam", sino más como un focus group permanente en manos de la empresa que sepa de verdad utilizarlo: de alienar a los clientes, a alinearse con sus intereses.

A continuación, el texto completo de la columna:

 

Hable con ellos

A medida que es extiende el uso de la web social y que herramientas como Twitter, Facebook, Google+ y otras se van convirtiendo en una parte habitual del panorama de más personas, muchas empresas se dan cuenta de que su nombre aparece en conversaciones de manera más o menos habitual.

Las empresas tardaron en general bastante en organizarse en las redes sociales. Cuando lo hicieron, además de hacerlo mal e intentar aproximarse a ellas como a un medio tradicional, se encontraron un entorno en el que predominaba la negatividad, en el que lo bueno se entendía como "lo normal" y lo malo era, en cambio, lo que solía desencadenar una mención.

Tras aprender que intentar tapar las críticas no era una buena práctica y que contestar era lo mínimo que había que hacer con alguien que se había gastado su dinero en sus productos o servicios (siempre que se dirigiese a nosotros con un mínimo de educación y respeto), ahora las empresas empiezan a ver que el contacto con el cliente es, posiblemente, la mejor fuente de mejora e innovación. La web social como focus group permanente: la relación directa con muchos clientes puede convertirse en uno de los mayores activos de una empresa. Las marcas, cada día más, son lo que su comunidad de usuarios dice de ellas.

Hablar con clientes, contestar a sus preguntas, ver sus reacciones. Pasar de perseguirlos y acosarlos a adoptar una actitud respetuosa es algo que cada vez más compañías entienden como lógico. Relaciones basadas en la sostenibilidad. Algunas empresas dedican importantes recursos a hablar con sus usuarios si estiman que estos tienen cosas interesantes que contarles. La semana pasada, una compañía mantuvo una conversación de media hora conmigo desde San Francisco porque, sencillamente, les interesaba el uso que hacía de su producto.

Aprender de los clientes. Entenderlos. Ir donde ellos están. Hablar con ellos. Cada día más, una necesidad.

Fuente: ED

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domingo, abril 28, 2013

"Marketing 3.0"

"Marketing 3.0" - Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan

Enviado por Jose Hervás Díaz el 24/04/2013 a las 2:48
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INFORMACIÓN GENERAL

PORTADA-LIBRO-SPB0151429-MAX.jpg


Autor: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya y Iwan Setiawan

Páginas: 207

Edición: "Acción Empresarial"

Año: 2010

Precio: Entre 19'90 € y 27'48 €

Recomendado para: Activistas sociales y medioambientales, Planificadores Estratégicos (dentro del departamento de Marketing), Directores y Ejecutivos, y especialmente para los aficionados a la Responsabilidad Social Corporativa, al Marketing Relacional y al Branding.

RESUMEN/ABSTRACT

Si creían que el Marketing 2.0 iba a ser la última tendencia de la mercadotecnia del futuro… se equivocaron. Éste práctico manual nos presentará, de la mano de Philip Kotler (aval de calidad literaria), el MARKETING 3.0, una nueva corriente del mundo de la mercadotecnia que pega un giro de 360º a todo lo establecido y que NO nos dejará indiferentes.

El famoso "padre" del Marketing moderno ha decidido actualizar su magnífico repertorio añadiendo al marketing un estilo "responsable" y "social" con un libro que nos muestra la importancia de poseer unos principios y valores corporativos para la empresa. Entre dichos valores se destacará el papel de la Responsabilidad Social Corporativa, así como el cuidado del medio ambiente y la lucha por causas sociales.

Kotler ve el futuro del Marketing como un entorno centrado en el consumidor, consciente de sus intereses y necesidades, tanto sociales como culturales. En "Marketing 3.0" se centra en los valores, los principios y la moral de las empresas, y nos pretende mostrar cómo, dando lo mejor de sí misma, la corporación obtendrá mayores beneficios tanto a corto como a largo plazo.

El libro se estructura en 3 bloques:

* "Tendencias", que agrupa los 3 primeros capítulos y en la que se nos explicará en QUÉ consiste el Marketing 3.0 y cuáles son sus nuevas características, a modo de introducción.

* "Estrategia", que ocupa los 4 siguientes capítulos donde veremos CÓMO podemos implantar el Marketing 3.0 en nuestra corporación.

* "Aplicación", 4 capítulos más que versarán sobre el POR QUÉ deberíamos implantar el Marketing 3.0 en nuestra empresa.

Finalizaremos con un último capítulo que concluye con lo que Kotler considera las 10 claves del nuevo Marketing, que resumirán de forma global todo lo visto anteriormente en el libro.

ASPECTOS POSITIVOS/NEGATIVOS

El libro tiene una gran pega, la cual es controvertida y puede dar lugar a diferentes opiniones. Y es que, dedica tanta atención a la responsabilidad social de la empresa, que se podría decir que se pierde la noción sobre dónde termina verdaderamente el Marketing y dónde comenzamos a hablar de activismo social.

Se nos hablará sobre por qué la empresa tiene la responsabilidad de luchar para erradicar la pobreza mundial o de defender el medio ambiente, ¡¡incluso más allá de los intereses comerciales de la misma!! Se podría decir que esta obra muestra un concepto demasiado "idealizado" del mundo que nos rodea con argumentos como que la pobreza extrema se erradicará para el año 2025 (Capítulo 8, pag. 170).

Por otro lado, no debemos olvidar que es una de las últimas obras que Kotler ha escrito hasta la actualidad. Una de las más "modernas" en el ámbito social. Es realmente útil e interesante el hecho de que cada tema se acompañe con un ejemplo práctico de una empresa que opera en la actualidad.

Por último, no debemos olvidar que toda buena corporación debe poseer una cultura corporativa propia y única, que se debe sustentar sobre unos principios y valores propios (éste es el eje fundamental y básico sobre el que se sustenta el Marketing 3.0) así como unos valores esenciales con un trasfondo más allá de la mera promoción y publicidad de la misma, y sobre éste último aspecto, esta obra es una joya.

¿QUÉ SE PUEDE APRENDER DE ESTE LIBRO?

Por un lado, aprenderemos la importancia de que nuestra empresa posea unos valores y una ética corporativa. Veremos cómo podemos implementar estas decisiones tácticas en nuestro Plan de Marketing y, por último, también aprenderemos qué beneficios nos pueden traer estas acciones y a cómo calcular el ROI sobre ellas.

En otra línea diferente, se puede aprender en qué consiste la Responsabilidad Social Corporativa y, cómo funciona, viendo algunos ejemplos prácticos de empresas que la emplean.

OPINIÓN PERSONAL

Estamos ante una obra revolucionaria, no tanto por el concepto del que trata (el tema de la RSC lleva presente en nuestras mentes y escritos desde hace bastante tiempo) sino por CÓMO se trata. Esta obra supone la culminación definitiva de la fusión entre Marketing y Responsabilidad Social Corporativa.

Estamos ante un manual tremendamente práctico que aborda los temas uno a uno, pero siempre relacionándonos entre sí. "Marketing 3.0" nos inunda con conceptos, leyes, consejos, ejemplos y teorías y  nos obliga a llegar hasta el final para poder contemplar la relación entre todos ellos en una visión global que los autores nos dejan en la última página a través de 10 sencillas leyes.

Encontraremos muchas y variadas opiniones sobre este libro y su peculiar filosofía, pero lo que está claro es que el lector nunca quedará indiferente al terminar.

Redactado por: Jose Hervás Díaz, estudiante de Marketing en la Universidad Rey Juan Carlos

 

Fuente:

Saludos
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