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LOS ESTUDIOS JURIDICOS REQUIEREN DE MARKETING JURIDICO PARA SOBREVIVIR

miércoles, julio 30, 2008

Marketing online& redes sociales

Marketing online

Marketing, Publicidad, Networking y Social Media

Sin duda las redes sociales en Internet nunca habían sido tan decisivas y beneficiosas para las empresas. El Marketing online mucho más allá del concepto asociado a la simple y tradicional publicidad, también engloba otras fórmulas y estrategias que pueden reportarnos grandes ventajas y beneficios. 

La era del Social Networking llegó para cambiar los conceptos de interactividad y comunicación permitiendo ampliar nuestras redes de contactos personales y profesionales. Las comunidades empresariales que están siendo desarrolladas en Internet están proliferando y creciendo rápidamente. Además, gracias a este tipo de redes nuestra presencia puede alcanzar mayor relevancia y visibilidad.

"Más de tres cuartos de los profesionales del marketing entrevistados en un reciente estudio en América piensan que el marketing basado en "medios sociales" (también conocidos como Web 2.0 o 3.0 ) pueden darles una ventaja competitiva, de acuerdo a un estudio de Coremetrics "Perfil del nuevo anunciante"."

De esta forma se define y se concibe el concepto del Social Media Marketing que hace referencia a las acciones de marketing aplicadas a los medios sociales ( Blogs, Comunidades online, etc... ), con el objetivo de difundir y compartir información o contenidos para aumentar nuestra popularidad, prestigio y visibilidad.

Por ello, para aprovechar las ventajas que nos ofrece el Social Networking, nuestro objetivo no se reduce solamente a esperar que otros nos encuentren, sino ha implicarnos, comprometernos y participar activamente aprovechando todos los recursos y herramientas que este tipo de soportes nos provee para ejecutar nuestras propias estrategias y acciones de Social Media Marketing y Social Media Optimization.

Para aquellos que aun desconozcan este nuevo concepto, el Social Media Optimization o SMO, está definido como un grupo de métodos de optimización para Medios Sociales que complementan a los procedimientos tradicionales basados en el Marketing de Buscadores.

Lo que es evidente es que nuestras acciones de Networking y nuestra participación en redes y medios sociales cada día requerirán de mayor dedicación, planificación y participación. Estas son algunas de las razones por las que ya comienzan a aparecer iniciativas comerciales, nuevos modelos de negocio y empresas especializadas en servicios de Social Media Marketing y Social Media Optimization.

El nuevo Marketing Online comienza a evolucionar.

Tags de este contenido: marketing, social, media, networking, publicidad, ...

más información: pincha aquí

http://www.puromarketing.com/10/4866/marketing-publicidad-networking-social-media.html

 

 


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lunes, julio 21, 2008

La equívoca autoestima

La equívoca autoestima
Gabriel Mª Otalora
QUIEN se ama a sí mismo, puede amar a los demás de la misma manera. Entonces, ¿por qué decimos que la autoestima pueda ser equívoca? El problema radica en quienes interpretan el amor a uno mismo como una conducta egoísta, cuando la verdad es que amarse a sí mismo es todo lo contrario, pues el egoísta es un ser insatisfecho que no es capaz de amar a nadie, ni siquiera a sí mismo. 

"Amarás a tu prójimo como a ti mismo…", porque quien se quiere, puede querer a los demás de la misma manera; y los que ni se quieren ni se aceptan, proyectan a los demás su insatisfacción más profunda. Esto que parece lógico, sin embargo ha resultado un gran equívoco de nuestra educación, seguramente por una laguna sociocultural que ha confundido el amor a uno mismo y/o a los demás con el egoísmo. Así, muchos complejos y perfeccionismos absurdos han crecido a la vera de semejante desatino afectivo. Amarse a uno mismo no es malo, es imprescindible; y quien aprende a aceptarse tal como es se evita un sinfín de problemas. 

Gracias a la verdadera autoestima o autoafirmación podemos comprendernos a nosotros mismos y a los demás sin sentirnos superiores ni inferiores a nadie, desde la confianza en las propias capacidades y limitaciones. Lo contrario, la baja autoestima, es fácil identificarla en nuestros días: excesivo deseo de complacer a otros, hipersensibilidad ante la crítica, culpabilidad enfermiza, tristeza existencial, perfeccionismo… Quien no se tolera a sí mismo ni a sus faltas, acaba por volverse intransigente y riguroso con los demás. 

Es verdad que no hemos recibido una educación emocional acorde con el desarrollo de otras disciplinas. Esto hace que tengamos que descubrir a golpe de experiencia las propias emociones, su génesis y como manejarlas, así como el modo en que son capaces de condicionarnos la vida. Ningún plan de estudios realza la enseñanza de las habilidades que autogeneran motivaciones positivas ni instruye sobre la adecuada empatía con los demás, con la trascendencia que tiene tratar a todos como nos gustaría ser tratados. 

La parte más hermosa de la vida surge de la libertad de elección que llevamos a cabo. Somos capaces de superar innumerables dependencias aunque algunas cosas estén bajo nuestro control y otras no. Nuestros defectos y limitaciones están ahí, pero podemos actuar sobre los sentimientos que nos reporten una culpa paralizante. Y cuando causemos daño -a nosotros o a los demás- reconocerlo es un signo de madurez que ayudará a realizar comportamientos reparadores y positivos en ambas direcciones. 

La autoaceptación es una pieza clave del crecimiento personal y la madurez. En ella va implícito un sentido de autoconfianza aun en medio de las limitaciones y su capacidad de arrastre. No es un don innato; las emociones positivas son algo que todos debemos cultivar en mayor o menor medida. Como enseñaba el psicólogo William James: "Siembra una acción y recogerás un hábito. Siembra un hábito y recogerás un carácter. Siembra un carácter y recogerás un destino". 

No esperemos sentados a que aparezca alguien capaz de motivarnos; cada uno puede y debe germinar la inteligencia emocional dentro de sí: cada hecho interno o externo puede convertirse en un aliado de quien aprender una posibilidad de dicha; o en todo lo contrario. O estás contigo o estás contra ti. 

Muchos complejos y perfeccionismos absurdos han crecido a la vera de desatinos afectivos 

- 

Amarse a uno mismo es imprescindible y quien aprende a aceptarse se evita un sinfín de problemas

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domingo, julio 20, 2008

ANCO REGALÓ ¢26 MILLONES EN CORBATAS A EMPLEADOS

BANCO REGALÓ ¢26 MILLONES EN CORBATAS A EMPLEADOS

ROBERTO LÓPEZ ALPÍZAR 
Colaborador
 
Fotos: Oldemar Siles

http://www.diarioextra.com/2008/julio/19/images/nac01koas.jpg

Un total de 4.545 corbatas serían entregadas a los funcionarios de Servicio al Cliente del Banco Nacional.

Para mostrarse bien presentados a la hora de atender a los obreros y campesinos que acuden al Banco Nacional de Costa Rica a solicitar créditos para sembrar la tierra y producir comida en tiempos de vacas flacas, la entidad bancaria dispuso gastar más de ¢26 millones en corbatas.

La licitación fue abreviada (o sea rapidita) No.2008LA-000013-01: "Contratación de una empresa para la confección de corbatas de acuerdo a los diseños suministrados por el Banco Nacional para personal de Servicio al Cliente", que fue adjudicada a la empresa Importadora de Corbatas S.A. por un monto total de ¢26.706.420.

4.545 CORBATAS PARA 1.515 EMPLEADOS

El total serían 4.545 corbatas de la siguiente forma: 1.515 código CoBN-01 con líneas trasversales, 1.515 código CoBN-02 con rombos y 1.515 código CoBN-03 lisas.

En caso de incumplimiento por parte del adjudicatario, el Banco aplicará una multa del 2% del monto total de las entregas hasta un máximo de 25% del monto total de las corbatas, sin perjuicio del Banco de recurrir a los tribunales para resarcirse de cualquier costo en que pudiera haber incurrido, así como de reclamar el pago de daños y perjuicios que le fueren ocasionados, en virtud de dicho atraso o incumplimiento del adjudicatario.

La licitación fue publicada en La Gaceta del lunes 12 de mayo de 2008 y la firma Erick Leitón Mora, jefe de Contrataciones del Banco Nacional.

BENEFICIOS DESMEDIDOS

Según la convención colectiva del Banco Nacional, con las utilidades de 2006 los trabajadores recibieron en promedio dos salarios, como beneficio otorgado por desempeño y consecución de objetivos, según datos de la entidad.

Y por considerarse salario era tomado en cuenta para el cálculo de aguinaldo y salario escolar, una vez deducidas cargas sociales e impuestos.

Actualmente por solicitud del gerente general del Banco Nacional, William Hayden, la Sala Constitucional estudia la legalidad de privilegios desproporcionados otorgados por dicha convención, específicamente el artículo 49 que, entre otras cosas, beneficiaba el pago de hasta tres semanas adicionales por año de servicio, así como triple remuneración por días feriados laborados.

 


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El espíritu de la Moleskine en internet

El espíritu de la Moleskine en internet

Actualizado 18-07-2008 19:58 CET

Cuando en el mundo no existían los blogs uno podía recurrir a una Moleskine para salvaguardar sus reflexiones y creaciones, o incluso hacer algo tan banal como apuntar una dirección y un número de teléfono. En estos tiempos de iphones, ultraportátiles, y trastos varios es increíble tocar el hule de estas míticas libretas y fascinarse al ver todo lo que pueden guardar sin usar electricidad. Sin embargo, sus fabricantes han tenido en cuenta que los tiempos mandan. En Moleskine City Blogs nos topamos con un trozo de la blogosfera que mantiene intacto el espíritu de esta libreta.


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"REFRESCA TU VERANO" CON BLOGS Y FRAPPUCCINOS


STARBUCKS LANZA SU CAMPAÑA "REFRESCA TU VERANO" CON BLOGS Y FRAPPUCCINOS

Sección patrocinada por:
Click aquí

Nota de prensa:

Starbucks Coffee España ha presentado la campaña "Refresca Tu Verano", que se sustenta en contenidos generados por usuarios. La campaña ha sido precedida por una exitosa serie de vídeos virales que han generado más de 300.000 visitas en la red. Esta iniciativa ha permitido a la compañía presentar de una forma original sus nuevos productos para el verano de 2008: los Frappuccinos de Granada y Melocotón; y Mango y Fruta de la Pasión.

La serie "Calor con batido" está protagonizada por una chica que no puede conciliar el sueño por el excesivo calor. Decide prepararse unos estrambóticos y delirantes batidos, pero finalmente son los nuevos Frappuccinos de Starbucks los que consiguen bajar la temperatura, y devolverle la cordura.

Los vídeos han generado más de 300.000 visitas en YouTube en tan sólo dos semanas, convirtiéndose en el vídeo más comentado del sitio web en España con más de 1.300 comentarios, y llegando a ocupar el puesto número 22 de los vídeos más vistos de YouTube a nivel global.

La campaña viral se complementa con una original acción en los puntos de venta. Es así que nace "Refresca tu Verano", una acción con la que Starbucks pretende involucrar a sus clientes, como creadores y generadores de vídeos. Cada vez que un cliente pide una bebida en la tienda, disfruta de la terraza o huye del calor en una de las cafeterías; Starbucks le sorprende con un sofá anaranjado y una cámara en plena cafetería, donde los clientes tienen toda la libertad del mundo para contar todo sobre su verano más refrescante. 

Los Clips se publican a diario en la web (www.refrescatuverano.com) para que los mismos usuarios los voten y decidan cuáles son lo más divertidos y refrescantes.

El sofá estará desde las 11:00 a las 14:00 y de las 15:00 a las 20:00 en las siguientes tiendas: 9 y 10 de julio en el Starbucks de Princesa 40; 11 y 12 de julio en el Starbucks de José Ortega y Gasset 29; 19 y 20 de julio en el Starbucks de Las Rozas Village; 26 y 27 de julio en el Starbucks de C.C. Xanadú.

Asimismo, para que todos puedan participar en la iniciativa, también los internautas pueden enviar videos desde su casa contando sus experiencias de verano o los métodos preferidos a los que recurren para refrescarse.

La campaña ha sido desarrollada por YKS.tv, una nueva plataforma especializada en contenidos generados por usuarios (UGC) con una amplia trayectoria en Italia durante los dos últimos dos años. Llega a nuestro país de la mano de la reconocida productora de televisión BoomerangTV, que comienza a apostar por nuevos canales y líneas de negocio integrándose en un nuevo mundo online.



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IMPORTANTE PERIODICO ESPAÑOL 20 minutos sufre con la crisis

20 minutos sufre con la crisis

Posted: 19 Jul 2008 12:46 AM CDT

20minutos

El director de 20 minutos en España, Arsenio Escolar, cuenta en su blog que esta semana ha tenido que despedir a 16 personas por la bajada de ingresos publicitarios que ha sufrido su diario. Ya hemos comentado por aquí que los diarios de papel van a sufrir una crisis muy profunda porque se enfrentan a dos fenómenos: con la crisis global los gastos en publicidad van a disminuir; y la competencia que tienen en Internet es muy dura.

Según la entrada que ha puesto en su blog, a pesar de que tienen los mejores datos de audiencia en papel y en Internet desde que naciera el diario, los ingresos publicitarios se han viso reducidos de una forma muy drástica. Si llegó un momento en que la edición de Madrid tuvo 56 páginas, en la actualidad tiene 28.

Si el líder de los diarios gratuitos tiene estos problemas, me gustaría saber cómo le van al resto del sector, que ha visto una saturación en los últimos años.

Vía | Arsenio Escolar


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sábado, julio 19, 2008

BLOG SALMON: Ryanair sigue utilizando la polémica

Ryanair sigue utilizando la polémica

Posted: 18 Jul 2008 08:06 AM CDT

VEAN VIDEO:

http://www.elblogsalmon.com/2008/07/18-ryanair-sigue-utilizando-la-polemica

Ryanair es una compañía famosa por hacer campañas publicitarias polémicas, como cuando usaron a Zapatero sin su consentimiento en España y a otros primeros ministros o jefes de Estado en otros países. La estrategia es que se monte revuelo y gracias a ello conseguir más relevancia. A veces les sale mal la jugada, como cuando convocaron manifestaciones anti-Iberia a cambio de billetes gratuitos y luego no tenían para todos los asistentes.

Esta vez ha sido el propio CEO de la compañía el que ha conseguido saltar a los medios. Mienstras daba una rueda de prensa en Alemania en la que explicaba cómo sería un servicio transatlántico de dicha compañía, se le ocurrió (o a lo mejor lo tenía planeado) llamar al servicio Business, "Beds and Blowjobs", es decir, "Camas y mamadas".

Según dijo luego, en servicio Business habría mamadas ilimitadas de forma gratuita, mientras que en clase turista habría que pagar por ellas. La cosa incluso fue más allá, ya que la traductora no logró decir en alemán de la palabra inglesa "blowjob". Y el CEO dijo que la vida sexual de un alemán debía ser muy triste.

El video de la conferencia de prensa pronto se puso como el vídeo más popular de Youtube, y desde la página web de Ryanair pusieron una nota de prensa al respecto, oficializando que el nombre de su clase Business será "Beds and Blowjobs" y ofreciendo un billete gratuito a quien logre traducir la palabra "blowjob" al alemán.

Esta compañía lleva al extremo aquello de "que hablen de ti, aunque sea bien".

Vía | Noticiasdot


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"Mi voto no es positivo", un fenómeno de marketing en Internet


Marketing | Viernes 18 de Julio de 2008

"Mi voto no es positivo", un fenómeno de marketing en Internet Guardar

Comentarios 6 comentarios

La decisión del vicepresidente Cobos en contra de la 125 despierta el ingenio popular. Remeras y tazas con sus principales frases circulan en la Web

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La decisión del vicepresidente de la Nación y presidente del Senado, Julio Cobos, de votar en contra de la resolución 125 que implementó las retenciones móviles despertó el ingenio popular. En las últimas horas comenzaron a circular cadenas de mails con divertidas formas de agradecer su comportamiento.


Además, se lanzó al mercado toda una gama de artículos de merchandising, desde remeras hasta tazas y afiches, que reflejan las principales frases que pronunció durante su discurso ante los legisladores. 

Uno de los productos que más llamó la atención fue el que dice "Gracias Cobos". La consigna tiene una particularidad: las dos letras O fueron reemplazadas por dos huevos, en una clara referencia al valor que tuvo Cobos al votar en contra de un proyecto de ley que envió el Poder Ejecutivo, que él integra.

En la parte inferior del afiche se puede leer: "Es un mensaje de eterno agradecimiento de la gran mayoría de la República Argentina".



Los productos de la línea "Cobos" también llegaron a los sitios de subastas por Internet. En los principales portales dedicados al rubro ya se comercializan las remeras con las frases más recordadas del discurso del vicepresidente en la Cámara de Senadores.


"No puedo acompañar, y esto no significa que esté traicionando a nadie"; "Mi corazón dice otra cosa"; y "Mi voto no es positivo", son sólo algunas de las expresiones impresas en remeras que se pueden conseguir a través de la web. 

También es posible tomar el desayuno recordando la decisión de Cobos. Los que quieran comenzar el día de esta forma pueden comprar las tazas con leyendas como "La historia me juzgará"; y "A Cobos le dicen Batman. Lo mató al pingüino".


Las repercusiones de la decisión del vicepresidente también llegaron a los blogs. Tic Esporpublicó cuatro fotomontajes con referencias históricas y deportivas.

En uno de ellos, Cobos aparece vestido como el general José de San Martín.

Los restantes hacen referencia a la publicidad de una reconocida marca de artículos deportivos en la que aparecían varios futbolistas famosos con su apellido junto al símbolo "+10" (en alusión a la cantidad de integrantes de un equipo de fútbol). En la versión del blog, el apellido de los futbolistas es reemplazado por el de Cobos junto al "+ 36" (la cantidad de votos en la que quedó empatada la votación en el Senado).

También hay otro con una foto del vicepresidente junto al actual presidente del Partido Justicialista, Nestor Kirchner, en el que se lee la frase "Joga bonito".


 



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miércoles, julio 16, 2008

INFORMACIÓN AL EMPRESARIO

FRANQUICIAS

INFORMACIÓN AL EMPRESARIO

Infolegal Abogados define su perfil de franquiciados

La enseña del sector jurídico busca tres tipos de emprendedores: abogados en pleno ejercicio que quieran crear su propio negocio, jóvenes recién licenciados y abogados con bufete propio que quieran ampliar su negocio.

 Sandra Domínguez / Madrid.

La franquicia especializada en consultoría jurídica, creada en 1989, quiere franquiciar su negocio para comenzar su expansión buscando tres tipos de emprendedores. Por un lado, requiere abogados en plena actividad, que estén trabajando para terceros y que quieran emprender su propio negocio; por otro jóvenes recién titulados que quieran comenzar su carrera en el mundo empresarial respaldados por una franquicia. Y por último, abogados con bufete propio que quieran ampliar su negocio y mejorar su rendimiento económico. 

Ante todo 
Infolegal Abogados busca emprendedores que quieran adherirse a una empresa con una buena cartera de clientes, una atractiva rentabilidad y una fuerte demanda incentivada por la complejidad de la vida actual.

Las ventajas que ofrece a sus franquiciados son: un plan integral de formación, la comercialización de todos los servicios de asesoramiento telefónico por una cuota anual, un teléfono 807 publicitado a nivel nacional, herramientas comerciales orientadas a la captación, gestión y fidelización de clientes o un departamento tutor que resolverá todos los procedimientos que el franquiciado no pueda llevar personalmente por no ser de su especialidad. 

Otra de las ventajas es la tarifa anual que hay que desembolsar para las diez primeras franquicias, 18.000 euros, una cantidad fácil de amortizar.

Infolegal Abogados tiene la previsión de contar con 200 franquicias en todo el país en unos dos años. Entre las zonas preferentes para expandirse se encuentran Madrid y la Comunidad Valenci
ana.


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Dándole el gusto a cada consumidor

Dándole el gusto a cada consumidor

 
 

Eduardo Sebriano, un experto en marketing sensorial, analiza cómo se pueden generar opciones para dejar contentos a todos. No es una tarea fácil desentrañar ese patrón común o ese plus que hay que agregar. Basta considerar que aún en grupos reducidos es difícil consensuar los paladares. Cómo hacen entonces las grandes empresas alimenticias de consumo masivo para llegar al gusto y formato ideal.

 
 
¿Es posible diseñar productos según el gusto de los consumidores? ¡Qué pregunta! ¿no? Habitualmente cuando la hago frente a un auditorio, la gente tiende a asentir fácilmente. Piensan ...si; no debe ser tan complicado. Pero si pensamos en lo complejo que es a veces cocinar algo que les guste a todos en casa, ¡Imagínense lo que puede llegar a ser el querer satisfacer a millones de consumidores!
Alguien podría pensar, pero bueno se trata de hacer algo promedio que le guste a todos un poco y ya. Puede que eso funcione alguna vez en casa: es lo que hay, no se puede ser feliz todo el tiempo pensamos mientras comemos rápidamente para ver que nos depara el futuro cercano- Pero difícilmente sea suficiente para que uno decida desembolsar su dinero, ese que tanto cuesta ganar y por el que dejamos de disfrutar del ocio para negarlo y dedicarnos al Negocio.

Secretos de paladares
Para que ese acto llamado compra se produzca el producto debe tener algo especial para mi. Ese no se qué que lo hace rico, único. Le pregunto entonces a mi audiencia "¿a alguien le gustan los alfajores Havanna?" Y en su gran mayoría contestan "siiiiii!" (algunos con un entusiasmo que no hubiese imaginado que poseían minutos antes de mi pregunta). ¿Y que les gusta de estos alfajores?. Y para mi sorpresa veo que a pesar de ser gente que generalmente se dedica al marketing o al desarrollo de productos, sus ojos se iluminan como chicos con alfajor nuevo y dicen
– Y no sé, están buenos, el dulce de leche es increíble. El chocolate, que se te derrite en la boca mientras que vos te vas derritiendo por el chocolate.
Y a esta altura todos tenemos ganas de ir a comprar.

La prueba del Havanna
Pero supongamos que nos proponemos sacar al mercado un alfajor y que queremos que sea tan o más rico que el de Havanna. Digo, es un buen inicio, ya que estaremos muy lejos de poseer la construcción marcaria de Havanna por lo que deberíamos contar como mínimo, con un producto que sea rico para nuestro consumidor target, simple sentido común. El tema es que mientras más pregunto me doy cuenta que ellos, mis potenciales consumidores, saben muy bien qué les gusta y qué no les gusta. Pero son menos claros al decirme por qué le gusta lo que les gusta y pronto caigo en la cuenta de que seria utópico (y por que no decir naif) de mi parte pretender que me digan qué debería cambiar de mi producto para que les guste más o como debería diseñarlo para sea su alfajor preferido.

El quid de la cuestión
Una persona me llego a decir "flaco, es tema tuyo , si yo supiera de alfajores entonces me podría a fabricarlos yo y listo". Y tiene toda la razón. Pues bien con este problema se topan todos los fabricantes de productos y todas las empresas de investigación de mercado que testean nuevos productos para ver si son del agrado de los potenciales consumidores cuando luego del testeo van al cliente y le dicen: bien, hay problemas…problemas de producto, el producto no les gusta demasiado a los consumidores. Tampoco les gusta a los clientes recibir esta noticia , ni a las agencias el tener que darlas. El cliente pregunta ¿entonces qué hago? ¿qué tengo que cambiar?. Y la agencia de estudios de mercado no tiene elementos para dar una recomendación certera. Piensa para sus adentros: ¡No puedo saber de chocolates, llantas de autos, tarjetas de créditos , gaseosas y candidatos a gobernador por la provincia!. ¡El que más sabe del producto es el cliente! Y también tienen razón. Pero el problema sigue sin resolver y el pescado sin vender.

Punto crema
¿Qué características concretas de mi producto tengo que cambiar para que a los consumidores le guste más? Para responder a esta pregunta necesitaría una herramienta que me permitiera traducir lo que me dicen los consumidores a cambios concretos sobre mi producto para maximizar la preferencia de ellos por mi marca/producto.. Esa herramienta existe y es el Análisis Sensorial, que permite a través de la medición con paneles entrenados de evaluadores medir cuales son los atributos sensoriales que caracterizan la experiencia sensorial de la marca/producto con el consumidor y además cual es la intensidad de esos atributos que componen la experiencia sensorial.
Pongamos por ejemplo que queremos desarrollar un helado y el estudio de mercado nos dice que el de la competencia es preferido por los consumidores por que es más cremoso. Pensamos: ¡Perfecto, por fin algo concreto! No como aquella vez que vinieron los de marketing y nos pidieron un cucurucho ¡¿ más divertido?! Y una cobertura ¡¿ más canchera?!. Cremoso es algo concreto, Lo hacemos más cremoso y listo. Pero ¿qué nos quiso decir el consumidor con más cremoso?: Pregúntele a las personas que tenga cerca que es para ellos un helado más cremoso y van a escuchar respuestas como estas:
que es más suave, más duro,más consistente, tiene más grasa, no tiene cristalitos, es más rico.
¿Ysi alguien le dijera que más cremoso es que tiene más sabor a crema los desterraríamos de nuestro lado por delirante? . Entonces, cuando la gente nos dijo que quería un helado más cremoso ¿ de que nos estaba hablando en concreto?.
¿Qué cambios realizo en mi producto?: ¿le agrego grasa?, ¿le saco aire,? ¿le agrego esencia de sabor a crema y cuál sabor a crema?, ¿hago todo a la vez?
Un panel sensorial puede medir la suavidad al paladar, la dureza al morder el helado, la consistencia en la boca, la cristalización como una ausencia de cristalitos al disolver el helado contra el paladar, el film de grasa que queda en el paladar luego de ingerir el helado y el sabor a crema. Con esta información puedo saber en qué se diferenciaba mi producto del de la competencia y así poder adjudicar esa preferencia del consumidor a uno o más atributos concretos que puedo cambiar y colocar en el nivel de intensidad que maximice la preferencia de los consumidores por mi marca/ producto.
Ahora bien, ¿puedo diseñar un producto para que además de ser preferido por los consumidores , su experiencia sensorial de consumo me comunique la esencia de la marca? Creo que además de una nueva pregunta interesante tenemos una excelente excusa para seguir debatiendo sobre estas problemáticas esenciales a la hora de lanzar un producto a la calle.

Por Eduardo Sebriano, especial Infobrand
Ex Business Intelligence de Nestlé Argentina y actual director de la consultora Sensplus
 
 
 
 
 
   

CONSULTEN, OPINEN , ESCRIBAN LIBREMENTE
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en RSE de la ONU
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martes, julio 08, 2008

Albert Bargués, navegante oceánico y la RSE - liderazgo

responsabilidad social - liderazgo

 

Albert Bargués, navegante oceánico

"Nuestra vuelta al mundo en vela ha sido como la RSC de una empresa"

http://media.noticias.com/img_newsN2/c1/34/f7/f51238cd02c93b89d8fbee5667d077fc/thumb_1_albert_bargues_ok_1135.jpg

07/08 - Hay ilusiones que tardan muchos años en cumplirse pero tal vez por eso saben el doble de bien cuando se hacen realidad. Albert Bargués tuvo que esperar 22 años para alcanzar la suya: volver a hacer la vuelta al mundo a bordo de un velero. Lo hizo en la Barcelona World Race, en 109 días, sin ninguna escala y con el Educación Sin Fronteras.

Estefanía Pérez.- Cuando a uno de pequeño le preguntan qué quiere ser de mayor, la profesión de navegante oceánico no está entre las más populares. De hecho, lo primero que le preguntaría un niño (y un adulto) es en qué consiste su profesión…

Albert Bargués.- Bueno el término lo dice muy claro: navego e intento que mis travesías sean largas. Es decir, no hago muchas regatas cerca de la costa, sino que hago regatas que como mínimo tienen una semana de duración. ¿Cómo se vive de esto? Hombre, yo diría que en nuestro país y, en general, no es un deporte mediático y para los que navegamos no hay mucho dinero. Vas tirando, pero por encima de todo haces lo que te gusta.

E.P.- Su sueldo depende, por tanto, de los "todopoderosos" patrocinadores.

Albert Bargués.- Bueno es que no puedes hacer travesías si no hay patrocinadores. Y, aún así, siempre vas muy justo, el patrocinador nunca cumple como tú quieres, es un deporte en el que las embarcaciones son caras, hay una labor detrás de puesta a punto de la embarcación, son equipos que rondan las ocho personas aunque en el barco solo vayan uno o dos, etc.

E.P.- ¿Cuánto cuesta un barco como el Educación Sin Fronteras, en el que hizo la Barcelona World Race?

Albert Bargués.- El Educación Sin Fronteras es un barco viejo. Un barco viejo, de segunda mano, puede costar alrededor del millón de euros. Uno nuevo cuesta unos 2,5 millones. Y luego hay que contar los gastos anuales de funcionamiento. Los presupuestos para ello rondan el millón y medio al año. Pero Educación Sin Fronteras, que es una ONG, no ha puesto ni un euro. Hubo una serie de pequeños patrocinadores, que son los que han puesto el dinero necesario para hacer la Barcelona World Race.

E.P.- Un proyecto deportivo, por tanto, con un marcado fondo social…

Albert Bargués.- Ha sido como la Responsabilidad Social Corporativa de una empresa. No basta con hacer algo, sino que al hacerlo hay que pensar en la gente que no lo tiene tan bien como nosotros. De la Fundación para la Navegación Oceánica de Barcelona salió la idea de tener un barco que tuviera unas connotaciones sociales, y se apostó por la educación. Educación Sin Fronteras trabaja sobretodo en países de Sudamérica, Centroamérica y el Caribe. Es una ONG que presenta proyectos a los organismos públicos de aquí para conseguir el dinero necesario para llevarlos a cabo.

"La vuelta al mundo para mí no es un fin, es un camino"

E.P.- ¿Habrá nuevas regatas del proyecto Educación Sin Fronteras?

Albert Bargués.- De momento estamos todavía acabando la Barcelona World Race. Ahora estoy haciendo una labor de compartir la experiencia, estoy dando conferencias. Incluso con Esade nos estamos preparando para que mi conferencia pueda convertirse en un taller para los alumnos del MBA y para empresas. La idea es que se conozca el proyecto y que los alumnos vean como algunos aspectos del proyecto se pueden extrapolar a la empresa.

E.P.- ¿Qué puede aprovechar la empresa de su experiencia como regatista?

Albert Bargués.- Hay muchos aspectos: la definición de una estrategia antes de la salida, la gestión de equipos, de riesgos, de la fatiga, los objetivos, el liderazgo…

E.P.- ¿Tiene en mente hacer otra vuelta al mundo?

Albert Bargués.- La vuelta al mundo para mí no es un fin, es un camino. Dentro de este camino que hago, puede darse la oportunidad de otra vuelta al mundo, pero siempre que el proyecto, la gente, el entorno y las circunstancias me gusten.

E.P.- La Barcelona World Race fue una regata que tuvo que hacer en unas condiciones especiales, en tanto que a su compañera de equipo ni siquiera la conocía cuando le propusieron el proyecto, en una disciplina en la que la confianza es imprescindible. ¿Cómo lograron formar un verdadero equipo?

Albert Bargués.- Yo creo que lo esencial fue que los dos teníamos muchas ganas. Eso permitió que nos entendiéramos y pudiésemos funcionar como una pareja de navegantes que tenían como objetivo hacer la vuelta al mundo sin escalas. La primera reunión que tuve con mi compañera, Servane Ecoffier, duró siete horas, en las que hablamos de cómo veíamos la vuelta al mundo, porqué la queríamos hacer cada uno, cómo se sentía cada uno a bordo, de nuestras familias, etc. Poco a poco nos dimos cuenta de que teníamos puntos de vista similares.

"El líder no tiene por qué hacerse notar pero tiene que estar"

E.P.- Lo que no evitó que hubiera momentos de tensión en los 109 días de navegación…

Albert Bargués.- ¡Quién no los tiene! Pero fuimos capaces de sobreponernos a los conflictos e incluso de construir a partir de los conflictos. De todas formas, tampoco tuvimos muchos, fueron cinco conflictos declarados. Una de las cosas que decidimos hacer fue comer del mismo plato en la comida caliente que hacíamos una vez al día, lo que nos permitió acercarnos cuando había choques entre nosotros.

E.P.- Durante la regata, decidieron que, a pesar de ser un equipo, sería usted el que asumiría el liderazgo como patrón de la embarcación. ¿Era una figura necesaria?

Albert Bargués.- Es indispensable en toda organización. El líder no tiene por qué hacerse notar pero tiene que estar. Esto es como los árbitros en un partido de fútbol: lo ideal es que no se nota que están, pero ellos hacen que las cosas funciones. Creo que el líder de un equipo debe facilitar a los demás las herramientas para que puedan hacer su trabajo y que se sientan a gusto haciéndolo. Ése era mi rol.

E.P.- Barcelona ha logrado cerrar con éxito la primera edición de la Barcelona World Race, mientras que la Copa América por el momento ha roto su contrato con Valencia. ¿Cómo ve el futuro de esta regata?

Albert Bargués.- Barcelona apostó por tener la Copa América. Yo di mi opinión y dije que era un error porque la Copa América es algo que pasa y se va, no depende de ti. Las condiciones para hacer la Barcelona Wolrd Race eran que fuese vela oceánica, que fuese una competición propiedad de la ciudad y que se repitiese periódicamente, en este caso, cada cuatro años. Las cosas dejan huella en el largo plazo. En el caso de la Copa América, como no lo puedes controlar, pueden pasar estas cosas, y es una lástima porque Valencia ha hecho una gran labor y cuando podía recoger más frutos, que es con una segunda edición, no los podrá recoger. La Barcelona Wolrd Race, en cambio, es una cosa de aquí. La organiza la Fundación para la Navegación Oceánica de Barcelona, en la que intervienen el Ayuntamiento de Barcelona, la Cámara de Comercio de Barcelona, el Puerto de Barcelona y el Salón Náutico. Estos cuatro patrones lo único que quieren es el interés de Barcelona y lucharán para que la competición perdure. Creo que será uno de los clásicos. De hecho, creo que habrá entre 15  y 20 barcos en la próxima edición

 


CONSULTEN, OPINEN , ESCRIBAN LIBREMENTE
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en RSE de la ONU
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