BENEFICIOS DE TWITTER PARA EL CLIENTE

Twitter y la atención al cliente...

Esta semana Roberto Carreras ha publicado en su blog un artículo muy interesante en el que muestra la nueva forma de utilizar los Social Media, especialmente Twitter, por parte de algunas empresas como un canal de comunicación y de atención a sus clientes. El más reciente Movistar (la antigua telefónica). Según Roberto, las principales ventajas de utilizar este nuevo medio son, entre otras: localización y resolución de problemas rápidamente, aumento de la capacidad de influencia en otros usuarios, reducción de costes y la posibilidad de aportar valor, cercanía y conversación al cliente.
MÁS EN: http://robertocarreras.es/post/607932211/pon-un-pajarillo-en-tu-call-center-twitter-y-la

FUENTE:
Saludos,

 

RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
DIPLOMADO EN GESTION DEL CONOCIMIMIENTO DE ONU
Renato Sánchez 3586, of 10 teléfono: 56-2451113
Celular: 93934521
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aprendamos con enrique dans: En La Gran Manzana, de la COPE

TODO VA A CAMBIAR En La Gran Manzana, de la COPE Posted: 18 May 2010 11:03 PM PDT Anteayer estuve en La Gran Manzana, un programa de la COPE, hablando de "Todo va a cambiar", del impacto de la tecnología, de actitudes ante la misma, etc. La entrevista ocupa unos diez minutos de programa, el audio está debajo de estas líneas. Descargar fichero de audio (lagranmanzana-COPE.mov) This posting includes an audio/video/photo media file: Download Now

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