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LOS ESTUDIOS JURIDICOS REQUIEREN DE MARKETING JURIDICO PARA SOBREVIVIR

lunes, noviembre 28, 2011

arbitraje Diez años de arbitraje institucional privado

Diez años de arbitraje institucional privado

Por Javier Iscar  de Hoyos, Secretario general AEADE

Si analizamos los cambios que se han desarrollado en el mundo global que nos ha tocado vivir, saborear y sufrir, y los comparamos con los cambios que en el mismo periodo ha habido en el mundo del arbitraje y de las ADR podemos llegar al engaño de que el arbitraje ha evolucionado en tiempos y en formas con las necesidades que plantea el mercado actual. Nada más lejos de la realidad.

Es verdad que en los últimos diez años se han aprobado decenas de leyes de arbitraje en muchísimos países; es verdad que las nuevas leyes de derecho positivo en todos esos países incorporan en su clausulado y texto la posibilidad de acudir a herramientas autocompositivas y heterocompositivas de solución de controversias, como el arbitraje y la mediación; y es cierto que no hay seminario, congreso, evento o acto en el que los poderes públicos, los gobernantes, los árbitros y los medios de comunicación no dejen de lanzar mensajes de apoyo y aliento a favor del arbitraje. Mensajes que, muchas veces, se quedan en tierra de nadie y no calan en un segmento de la sociedad vital e imprescindible, como es el mundo de la empresa y la abogacía.

Pero los españoles, con todas nuestras virtudes, nuestros defectos y nuestras osadías, pensamos que la falta de cultura del arbitraje, la desconfianza en el uso de la herramienta y la menor inclusión de cláusulas arbitrales se soluciona con la creación, constitución y proliferación de nuevas cortes arbitrales que, desde los sectores más diversos y sin ninguna mala intención, alimenta el desconcierto, el desánimo y la desconfianza.

Puede que en los últimos años la figura del arbitraje se esté consolidando como una herramienta popularizada en las empresas, lo que por un lado constituye un gran avance por dejar de ser un servicio casi exclusivo, y me atrevo a decir que excluyente, de grandes asuntos y de pocos abogados y árbitros; pero, por otro, puede llevar a una minusvaloración de lo que realmente este servicio representa debida a una excesiva democratización que lleve aparejada una merma de garantías, seguridad jurídica y certidumbre.

España, más instituciones arbitrales que procedimientos

España, exagerando un poco, es el único país del mundo donde hay más instituciones arbitrales que procedimientos arbitrales, convirtiéndose las primeras en pequeños reinos de taifas donde todos son capitanes del arbitraje atrayendo a cada institución a su cohorte de incondicionales, lo que no sólo merma sino que destruye la esencia del arbitraje al personalizar al mínimo detalle toda controversia.

Es el momento de proponer un cambio, no dirigido a modificar reglamentos ni leyes, ni pensado para tirar por la borda los grandes avances conseguidos en España, sino para conseguir que las empresas, abogacía y ciudadanos vean en el arbitraje una opción y consideren esa opción segura, necesaria y conveniente.

Las instituciones arbitrales tenemos que ser generadoras del cambio, dejar de seguir pecando de excesiva pasividad, pensando que los convenios arbitrales se incorporan a los contratos por ciencia infusa. Hay que generar ese cambio y saber reaccionar ante él ofreciendo el mejor servicio a las partes y a sus abogados, sin descuidar a los árbitros.

 

Creatividad a favor del arbitraje

Considero, honesta y sinceramente, que se hace imprescindible un cambio de mentalidad en los responsables de las instituciones arbitrales, puede que sea necesario un "desaprendizaje"  y un cambio en el estilo de gestión en el que con nuevas herramientas, con formación y perfeccionamiento consigamos ser lo suficientemente creativos para motivar a las empresas y abogados para que, al menos, vean en el arbitraje una opción.

En la entrevista del boletín de diciembre  del año pasado de  nuestra institucion, Jernej Sekolec, que fue durante ocho años director de UNCITRAL y actualmente uno de los vicepresidentes de la LCIA (London Court of Internacional Arbitration), afirmaba que "el arbitraje ad hoc funcionaba bien hace 20 años, cuando existía exclusividad; sin embargo, ahora el panorama es muy distinto debido al crecimiento en el número de empresas y, sobre todo, al comercio electrónico". El número de participantes en el arbitraje ha aumentado y, según Sekolec: "Nos encontramos ante un fenómeno en el que tanto abogados, como árbitros y partes carecen de experiencia" defendiendo el arbitraje institucional frente al arbitraje ad hoc e incidiendo en el papel de control del procedimiento que lleva a cabo la institución arbitral.

Veo con agrado como algunas instituciones están apostando por el cambio. Aeade también ha decidido decantarse por ese cambio, pero para acertar con la fórmula debemos hacer primero un análisis certero y un diagnóstico de la situación del arbitraje en España, tratar las debilidades y amenazas para convertirlas en fortalezas y oportunidades, elaborar un plan de marketing y, sobre todo, ponerlo en práctica y controlar que el mismo se cumpla.

La experiencia de diez años en la administración de arbitrajes de Aeade me dice que la apuesta por el cambio debe ser conjunta, sin individualidades, yendo las instituciones arbitrales de referencia en España hacia un objetivo común; lo que hará crecer el arbitraje en cantidad y en calidad, y redundará en beneficio de todos (abogados, empresas, árbitros e instituciones arbitrales). En nuestras manos está que los próximos diez años generemos cambio y crecimiento.


 
 

Saludos
Rodrigo González Fernández
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El Marketing 3.0 empieza por los empleadosnov

 

El Marketing 3.0 empieza por los empleados

Sin duda alguna el marketing de las empresas está cambiando a pasos agigantados.

Si hasta hace muy poco tiempo las marcas estaban suspendidas en un nivel superior, donde los consumidores permanecían a sus pies y el derecho a la reclamación era poco más que un pataleo, ahora las tornas han cambiado y las empresas saben que el consumidor tiene la palabra y el  poder y por tanto  hay que imponer el diálogo y la cercanía.

Las Redes Sociales han conseguido acercar  las marcas al consumidor, hacerlas mas humanas.

Están aprendiendo que cuando un consumidor reclama hay que atenderle, que las preguntas hay que responderlas  y que se puede aprender mucho de los clientes para mejorar el producto  e incluso incrementar las ventas de la compañía.

Pero algunas ya pasan directamente del 1.0 al 3.0

Como defendía en 2010 Philip Klotler, el marketing 3.0 es el de la Responsabilidad Social Corporativa y Empresarial.

Los empleados son el primer activo de empresa y por tanto hay que trabajar en esta vía

Lo primero que dicta el Marketing 3.0 es cuidar al empleado y esto lo ha entendido a la perfección Mc Donalds.

En la compañía saben que su gran activo son los trabajadores, porque son ellos los que darán la imagen, los que harán que con su trabajo los consumidores vuelvan.

Fomentando  el orgullo de pertenencia trasladarán una percepción positiva a la sociedad generando confianza en la marca.

Las empresas tienen que aprender a humanizarse con los trabajadores,  consumidores y proveedores. Si conseguimos calar en el empleado éste será leal y si se siente bien tratado en la empresa no querrá cambiarse a otra, por lo tanto retendremos el talento.

Si echamos la vista atrás las empresas españolas que mejor funcionaron en los años de bonanza fueron las empresas familiares donde el trato al empleado era pseudo familiar. Los empleados se sentía parte de la compañía y dejaban todo su esfuerzo y trabajo en mejorar los resultados por el sentido de la responsabilidad adquirido.

Por tanto hay que fomentar entre los empleados la honestidad, empezando por demostrar la honestidad de la empresa, porque un empleado satisfecho y orgulloso de trabajar en la compañía ayudará a reforzar la reputación social de la misma.


Fuente:

Saludos
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sábado, noviembre 26, 2011

Estudio revela que sólo 2 de cada 100 gerentes generales en Chile son mujeresLa consultora Mercer comprobó además que las representantes del sexo femenino reciben sueldos hasta un 31% más bajos que un hombre en el mismo cargo. Foto: El Mercurio (Arch

Estudio revela que sólo 2 de cada 100 gerentes generales en Chile son mujeres

La consultora Mercer comprobó además que las representantes del sexo femenino reciben sueldos hasta un 31% más bajos que un hombre en el mismo cargo.

Estudio revela que sólo 2 de cada 100 gerentes generales en Chile son mujeres
Foto: El Mercurio (Archivo).

SANTIAGO.- La participación de las mujeres en el mercado del trabajo ha sido históricamente baja respecto a los hombres. Sin embargo, esto se hace más evidente conforme las representantes del sexo femenino ascienden en la pirámide jerárquica de las empresas.


Según un estudio de la consultora Mercer, en Chile, sólo el 2% de las personas que ocupan puestos de gerentes generales en las compañías son mujeres, realidad que no es muy distinta a la que muestran los demás países latinoamericanos.


No obstante, conforme se desciende dentro del organigrama de las compañías comienzan a aparecer más mujeres dentro de los espacios laborales.


De esta forma, es posible comprobar que en el cargo de directores de empresa, un 8% corresponde a personas del sexo femenino. Mientras, a nivel de analistas, las mujeres ocupan un 31% del campo laboral.


El otro problema: Diferencias salariales


Así como se manifiestan problemas para el desempeño de mujeres en cargos importantes dentro de las empresas, también es posible comprobar que éstas también son discriminadas al momento de recibir su sueldo mensual.


El estudio de la consultora internacional permite comprobar que si un hombre y una mujer llegan a desempeñarse en el mismo cargo, bajo las mismas condiciones y con idénticas obligaciones, ella ganará un sueldo promedio 16,6% más bajo que su colega masculino.


La diferencia, eso sí, está dada por el cargo que se desempeñe dentro de la firma. Así, una gerenta general ganará 8% menos que su par masculino, mientras que una directora tendrá un sueldo 31% más bajo que un hombre que llegase a tener su mismo cargo.


Cuando el análisis está centrado en los cargos de menor nivel dentro de la organización, se verá que las diferencias están bajo el promedio. De esta manera, mujeres analistas y técnicos perciben un sueldo 14% y 12% menor respectivamente, según cifras de la consultora.

Fuente:emol

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miércoles, noviembre 23, 2011

marketing: 5 lecciones de marketing de campañas legendarias

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Las ventas de 1982 de las lunetas de Reese aumentaron 65%.

5 lecciones de marketing de campañas legendarias

La autora Gwen Moran enlistó la campaña, el eslogan y anuncio viral de video que lograron trascender y convertirse en referentes en la cultura pop.

Escrito por: Altonivel

 

El marketing es una labor que se encuentra en constante transformación pues los gustos del consumidor y los medios de comunicación cambian constantemente. Muchas campañas pasan desapercibidas en medio del mar de anuncios a los que el espectador se somete todos los días, es por eso que es extremadamente raro que una marca logre generar impacto duradero e incluso impregnarse en la cultura pop, pasando a formar parte fundamental de la vida del consumidor.

La autora Gwen Moran apuntó para Entrepreneur, ayudada por expertos mercadólogos, cuáles han sido aquellas campañas, eslóganes, logos y anuncios que más han impactado las vidas de los clientes y son referencia obligada en el día a día.

1. Mejor uso de una mala imagen:

 

La ciudad de Las Vegas, Nevada con la campaña "Lo que sucede en Las vegas, se queda en Las Vegas".

Esta estrategia inició en 2003 cuando el plan para anunciar la "Ciudad del Pecado" como destino turístico familiar fracasó. La campaña de la agencia Ries & Ries logró aprovechar la imagen hedonista de la ciudad y logró transformarla en un destino para ejecutivos, jóvenes adultos y todos aquellos viajeros en busca de aventura. Funcionó porque la campaña va de la mano con lo que la gente cree de Nevada. 

  • Destacado: Moran señala que la lección aquí es tratar de convertir lo negativo en positivo.

 

Photobucket

 

2. Mejor product placement de la historia:

 

Las lunetas de Reese en ET: el extraterrestre.

La firma Mars, productora de los famosos M&M's, rechazó la petición de Steven Spilberg de usar su producto en la famosa secuencia del filme. Después de este rechazo, Spilberg fue con Hershey y ellos aceptaron la oferta.  ¿El resultado? Las ventas de 1982 de las lunetas de Reese aumentaron 65%, según lo informó la revista Time, aunque en toda la película jamás se menciona su nombre, sólo se ve un empaque similar al de la marca. 

  • Destacado: Moran apunta que siempre hay que reconocer que la colocación de producto en los medios es un gran vehículo aumentar las ventas.

 

 

3. Mejor anuncio de video:

 

Get a Mac de Apple.

Esta campaña de 2006 comparaba a un joven agradable y divertido (Mac) con las desventuras de un aburrido y acomplejado profesionista (PC). Según el profesor Stephen Marshall  de la East Tennessee State University, esta estrategia le funcionó a Apple porque le decían al consumidor "No seas este tipo aburrido" y por la viralidad que los sketches alcanzaron en internet, lo que aumentó el mercado de Mac en un 42% en ese año.

  • Destacado: la lección según Gwen Moran es que crear personajes atractivos hace que el público sea más receptivo a tu marca.

 

 

4. Mejor uso de YouTube:

 

La campaña "Will it blend?" de Blendtec.

Esta firma fabricante de licuadoras creó una serie de video en línea donde su fundador, Tom Dickson, muele objetos descabellados como iPads y teléfonos celulares. El marketing viral de esta marca ha logrado que los videos han sido vistos más de 5.5 millones de veces. De acuerdo con la directora de MarketingProfs, Ann Handley, esta estrategia funciona porque crea conciencia de marca.

  • Destacado: Moran asevera que Blendtec enseña cómo se pueden usar diferentes herramientas para difundir la palabra acerca de cómo su marca es diferente.

 

 

5. Mejor eslogan:

 

"Got Milk?"

Esta frase publicitaria tiene tal importancia porque se convirtió en parte del léxico de los estadounidenses. La autora de "100 ideas de marketing más inteligentes que nunca", Mitzi Crall, apunta que la simplicidad de este eslogan abre una gran variedad de interpretaciones que pueden ir desde el humor hasta el drama. Un año después de su estreno en California, el estado registró su primer aumento en las ventas de leche en 10 años.  La lección es  siempre buscar aquellas ideas que tienen potencial para la longevidad.

 

 

Photobucket

 

¿Conoces otras estrategias legendarias que ya sean parte de la cultura pop?


Fuente:

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lunes, noviembre 21, 2011

El estrés laboral en los abogados

LOS ABOGADOS TAMBIEN SUFREN DE ESTRES LABORAL

El estrés laboral en los abogados

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por Daniel Sanroque. Médico perito, Máster en Psicología Jurídica y Forense

Cuando cursaba C.O.U., se nos solicitó realizar un trabajo de "investigación". El mío se tituló "Modo de vida y envejecimiento". De él recuerdo un dato que me impresionó, la esperanza de vida variaba en función de la profesión. Los más longevos eran los sacerdotes y los menos los médicos. A pesar de ello, al año siguiente, inicié los estudios de medicina. Por lo que me considero entre las pocas personas que eran conscientes de qué representaba, extra-profesionalmente, escoger una carrera.

Evidentemente, estas diferencias de longevidad, en relación a la profesión, estaban directamente relacionadas con el estrés, con la calidad de vida. Esto no tendría más importancia, excepto para mí, si no hubiera leído una encuesta que realizaron en un portal jurídico. La pregunta era si volverían a ser abogados. Realmente no se puede valorar el resultado ya que la muestra no era representativa y sólo se consultaba a los lectores, visitantes, del portal. Pero los comentarios sí fueron muy elocuentes. Existía una queja sobre la mala calidad de vida, el estrés que sufrían, como consecuencia del ejercicio de la abogacía. Tanto que llevaba, a una mayoría, a votar que no volverían a estudiar derecho.

Desde mi punto de vista la profesión de abogado entraña un riesgo psicosocial importante. Entendemos como riesgo psicosocial el generado por el estrés y la violencia laboral. Violencia que puede ser tanto física como psíquica. Aunque no abordaremos, al menos de momento, la violencia física.

El abogado puede verse sometido a riesgos psicosociales por la actuación de la empresa u organización para la que trabaja o por el propio ámbito laboral en el que se mueve (léase juzgados). Es indudable que también existe un componente personal, como es la organización, gestión del tiempo, etc., pero hemos de desterrar la idea de que el estrés es una cuestión personal. Sin duda existen factores personales que lo favorecen. Hay personas con mayor facilidad para padecer los efectos del estrés o la violencia psíquica. O para crear situaciones estresantes. Pero no es exclusivamente personal, el medio influye y tiene una gran responsabilidad en los efectos adversos sobre los abogados.

Dentro de estas reflexiones iniciales, es preciso hacer un apunte sobre la psicosociología. En este caso la debemos orientar hacia el estudio de los riesgos para la salud del profesional del derecho, que se derivan de la interacción perjudicial con el medio laboral (empresa, organización, ambiente, etc.).

 

Los factores del riesgo psicosocial

De forma simplificada, se pueden agrupar en siete grandes apartados:

ñ  La concepción de las tareas del puesto de trabajo

El abogado tiene una falta de control sobre la carga de trabajo en relación con la intensidad. Un encargo puede producir una gran carga de trabajo, mientras que otro puede representar un mínimo esfuerzo. Las gestiones monótonas o de gran intensidad, tensión, se suceden. El reparto de las mismas debe ajustarse a las capacidades de quien las realiza. Aunque ello sólo se puede realizar si el trabajo se realiza en equipo y hay alguien que vela por mantener un equilibrio.

ñ  La carga y ritmo de trabajo

Tanto el exceso como la falta de trabajo pueden producir trastornos en la persona. Al igual que un ritmo inadecuado o la falta del mismo, en la actividad laboral. Muchas veces los clientes llegan al mismo tiempo, o todo lo contrario, hay épocas en las que, incomprensiblemente, se produce un descenso en el número de encargos.

ñ  La programación del trabajo

La duración de la jornada laboral en muchos casos depende del número de casos y los plazos. La programación de descansos no se realiza. Además, la flexibilidad, o inflexibilidad, horaria pude acarrear alteraciones importantes en la tensión laboral o la variabilidad de la jornada.

ñ  La exposición a agentes físicos

Las condiciones del lugar de trabajo como son la temperatura, intensidad lumínica, ruido, vibraciones, influyen en el confort laboral. Por lo que no sólo el diseño estético se ha de tener en cuenta, en el lugar de trabajo.

ñ  Los cambios en la organización del trabajo

Temporalidad, precariedad, subcontratación,… son elementos que repercuten sobre el trabajador y su estado psíquico. O es lo mismo realizar un trabajo en condiciones de tranquilidad respecto al futuro, que realizarlo con la incertidumbre de si será el último encargo.

ñ  La cultura de organización y gestión

La influencia del tipo de mando y dirección de la empresa. El rol, papel que el trabajador tiene en la organización del trabajo. La participación en las decisiones. Son elementos que también influyen en la psique, de quien desarrolla un trabajo.

ñ  Las relaciones interpersonales

La falta de relación con los mandos o subalternos. La relación con cliente y con el personal externo. Son elementos estabilizadores o desestabilizadores de los aspectos psicosociales del trabajo.

 

Factores sobre los que el abogado carece de capacidad de modificación

 Si el abogado es un autónomo tiene uno de los peores jefes que se pueden tener. Pues de él depende la carga de trabajo, la organización del mismo, la programación, el entorno, etc. Y ello le debería obligar a estudiar con detalle cada uno de los aspectos psicosociales de su trabajo. Lo más frecuente es que acabe con jornadas maratonianas, no programe descansos, acepte todos los encargos, sacrifique la confortabilidad por el aspecto o la economía, etc. Pero esto, aunque parezca que se puede modificar, muchas veces se estima inmodificable, pues se asume como inherente al hecho de ser autónomo.

Lo que sí no se puede cambiar es la dirección de un bufete. Aunque en muchos casos el diálogo con el director es posible. En estos casos se deben evaluar los factores y lograr el difícil equilibrio entre la rentabilidad del despacho y la carga psíquica del trabajo del abogado.

Pero el abogado tiene, además, unos factores que son imposibles de modificar, ni de incidir sobre ellos. Estos factores, desde mi punto de vista, son los abogados contrarios, los jueces y los juzgados. La agresividad de determinados abogados, su forma de hacer, sus planteamientos, etc., llegan a desestabilizar a sus colegas. No contestar a las llamadas, la actitud oscilante, la ambigüedad de las demandas o respuestas, y un largo etcétera de de actuaciones poco transparentes, crean estados de estrés, que pueden llegar a ser perjudiciales.

Por otro lado tenemos jueces, y son los menos, que muestran un afán de protagonismo, de imponerse en sala. Hasta el punto que parece que descarguen sus frustraciones sobre los profesionales que están en sala. O con resoluciones que descolocan a todos, como no admitir, en una audiencia previa, la prueba solicitada y dejar visto para sentencia el tema.

Y los juzgados, muchos de los edificios carecen de medidas para ser un lugar cómodo de trabajo. Salas con temperaturas inadecuadas, salas de espera incómodas, iluminación inapropiada, vibraciones (metro, transportes pesados, etc.), ruido excesivo (tránsito, mala sonoridad de las salas, etc.).

Factores modificables por el abogado

 Naturalmente, el abogado, puede modificar determinados aspectos de su trabajo para que resulte menos estresante.

En primer lugar citaremos la elección de los clientes. Porque los clientes se pueden elegir, se trata de dirigir la captación de clientes hacia aquellos que interesan. Decidir con quién se quiere trabajar, o mayoritariamente se desea colaborar. En este punto vale la pena recordar la importancia del marketing jurídico. Pues es mucho más que intentar anunciarse, es conseguir situarse en donde se desea.

Establecer un control de gestión de tiempo. Evitando que lo no urgente se convierta en urgente. Y que lo urgente acabe siendo inmediato. Controlando las cargas de trabajo, sabiendo decir no a aquello que no se puede asumir. Muchas veces es mejor no hacer un trabajo que hacerlo mal o con un esfuerzo desproporcionado.

Vigilando la confortabilidad del área de trabajo. Aislar el lugar de trabajo de factores externos perturbadores, como el ruido. Luz adecuada, en relación a la situación e intensidad. Temperatura controlada, ni se ha de pasar frío en verano, ni calor en invierno. Porque hay quien parece que desea llevar bufanda en verano y manga corta en invierno.

Consecuencias del estrés

 Los niveles perjudiciales de estrés pueden tener consecuencias muy negativas, en un profesional. Naturalmente existen factores personales que facilitan, o dificultan, la aparición de esas consecuencias. Dependiendo de la mayor, o menor, labilidad emocional, podemos encontrarnos ante: ansiedad, depresión, somatizaciones, insomnio, tendencia al uso o abuso de sustancias psicoactivas, alteraciones cardio-vasculares, etc.

Con repercusiones a nivel profesional: pérdida de concentración, incremento en el número de errores, etc. Con la consecuente pérdida de eficacia y el riesgo que ello comporta, de cara a la competitividad laboral. Pero, y no podemos olvidarlo, la vida personal también se afecta. Las relaciones con la pareja, hijos, familia, amigos, etc. Pudiendo, en casos graves llevar a un aislamiento social.

Soluciones

 Las soluciones son complicadas. A mi modo de entender, lo primero que se debe hacer es un análisis de trabajo. Para ello una de las cosas más sencillas que podemos hacer es responder a las preguntas del Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo ISTAS 21. Aconsejando la versión corta, pues fue diseñada para la autoevaluación y las pequeñas y muy pequeñas empresas. Consta de 38 preguntas, agrupadas en 6 apartados, y nos da un resultado por grupo. Resultado que se expresa como un semáforo: verde, amarillo y rojo.

No hace falta decir que lo ideal debería ser que todo estuviera en verde. Ni que el rojo implica una exposición psicosocial desfavorable para la salud.

En cada caso la actuación puede ser diferente, pero los objetivos han de ser:

ñ  Que el trabajo sea adecuado al tiempo para realizarlo

ñ  Evitar el trabajo monótono y repetitivo. Buscando el poder desarrollar las habilidades personales.

ñ  Tener control sobre el tiempo dedicado al trabajo: pausas, descansos, vacaciones, etc.

ñ  Participar en las decisiones relacionadas con las tareas.

ñ  Actuar sobre las condiciones de trabajo.

ñ  Poder contar con la colaboración de otros profesionales.

ñ  Que el puesto de trabajo esté bien definido (tareas, autonomía, etc.).

ñ  Tener acceso a formación.

ñ  Evitar la competitividad interna y la dirección autoritaria.

ñ  Evitar el trabajo aislado.

ñ  Fomentar el respeto y trato justo.

ñ  Que en el lugar de trabajo exista seguridad y que el empleo sea estable, así como en sus condiciones.

ñ  No exista discriminación de ningún tipo.

ñ  Compatibilizar la vida laboral y familiar.

Por lo que los autónomos se han de autoevaluar, para paliar en lo posible su situación autoimpuesta. Se ha de abrir el diálogo en los despachos, entre el director del mismo y los que trabajen en él. Y, a mi entender, los Colegios deberían intentar incidir en aquellos juzgados, por todos conocidos, en los que el abogado se ve sometido a situaciones estresantes que se pueden evitar.


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Saludos
Rodrigo González Fernández
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Qué es el marketing 3.0

Qué es el marketing 3.0

Que-es-el-marketing-3-0"El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas". Philip Kotler

La dinámica de los mercados comerciales en los distintos escenarios de los países que componen este Globo terráqueo, ha incidido significativamente en una función como la de mercadotecnia, que no puede ser descuidada por las empresas y sobre todo, cuando Internet tiene un gran incidencia en las nuevas aperturas de mercados obligando a que la gerencia la tome en cuenta, los nuevos conocimientos que han surgido, así como herramientas que de ellos se han derivado.

Así ha surgido esta nueva vertiente del Marketing en Internet.

Imagen: elaboración propia a partir de foto UCM.

El Marketing 3.0 surgió como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

Cualquier organización que quiera surgir y prosperar en las circunstancias actuales del mercado, debe aprender los tres conceptos fundamentales del Marketing 3.0: creación de comunidades, cocreación e integridad de marca.

Nos aporta Carmen Castellanos, que el Marketing 1.0 se centraba únicamente en el producto, con una comunicación unidireccional y en medios tradicionales.

Después llegó el Marketing 2.0 teniendo como eje al consumidor y destacando la interacción.

El Marketing 3.0 toma en cuenta de manera continua, en todo momento lo que piensa y requiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores.

Al respecto de todo esto, comenta blog.luismaram.com, que algunos marketers, cuando hablan de Marketing 3.0, se refieren a todo lo asociado con la Web semántica. Al respecto surge la pregunta: ¿Qué es la Web Semántica? Es una Web extendida. Esto quiere decir que está dotada de mayor significado. Desarrollada con unos tipos de lenguajes que permitirán encontrar respuestas a preguntas de una forma rápida y fácil, su desempeño se debe a cómo está organizada la información dentro de ella.

Nos indica la fuente de información señalada además, que se han realizado algunos avances sobre esta nueva Web, que funciona lógicamente, como la Regla de Intercambio de Formato (RIF), desarrollada por el World Wide Web Consortium (W3C), pero todavía estamos lejos de alcanzar una Web semántica plena.

Se agrega, que por otro lado, están quienes hablan de Marketing 3.0 como un nuevo Marketing de valores cuyo objetivo es "hacer del mundo un mejor lugar". Así lo denominó Philip Kotler en varias conferencias recientes.

Se dice también que , existen profesionales del Marketing que, al hablar de Marketing 3.0, se refieren al Marketing Personalizado. Este tipo de Marketing busca llegar a sus consumidores o prospectos con información que les sea realmente interesante, que agregue valor mediante los avances tecnológicos que permiten identificar, a través de sus búsquedas, qué cosas le interesan a cada uno. Ya no basta con, por ejemplo, enviar una comunicación dirigida con el nombre y apellido de la persona. Los marketers que cuando hablan de Marketing 3.0 se refieren a personalización, creen que hay que ir más allá.

Definitivamente, comenta Carmen Castellanos, que una nueva tendencia que se une a la serie de conceptos que están surgiendo en el mundo empresarial y que busca resaltar ahora, más que nunca, los valores que cualquier organización debe manejar, practicar y difundir.

En el marketing 3.0, los valores son los que rigen el rumbo y la estrategia de los negocios, y se seguirán a partir de ahora las propuestas que surjan cubran varios aspectos del consumidor, incluyendo sus emociones.

Kotler, como ya es costumbre, abarrotó la sala de conferencias más grande del Centro Banamex. Aprovechó el momento para enlistar algunas de las 25 empresas que en Estados Unidos los clientes echarían de menos si dejaran de existir.

Todas, afirmó Kotler, son empresas ganadoras por ser positivas, pero además rentables.

¿Qué tienen en común? Entre otras cosas:

• Se preocupan no sólo por sus accionistas, sino que están interesados en todo su entorno, es decir, clientes, proveedores y colaboradores.

• Cuentan con una política de puertas abiertas en las que están listos para escuchar propuestas, iniciativas y comentarios de quienes están involucrados.

• Al frente, tienen un director que, además de no tener estratosféricas pagas, están enamorados de su empresa, y por lo tanto sus empleados están enamorados de él.

• Las compensaciones, prestaciones y la capacitación de sus empleados son mayores que las de la competencia.

• Y contratan personas apasionadas con su labor y por lo tanto con sus clientes.

No cabe la meno menor duda opina Kotler, que "hay que estar dispuestos a cambiar", "tu empresa debe tener un sueño", "debe tener la capacidad de ver e identificar qué está sucediendo en la sociedad, pensar cómo estos sucesos le pueden afectar" y finalmente: "crear algo, innovar algo que ayude e impacte positivamente a la sociedad".

Unir a las empresas y clientes permite desarrollar productos acorde a las necesidades de los consumidores.

En definitiva como lo señala cnnexpansion.com, Kotler da a las empresas ciertas recomendaciones para hacer frente a los cambios en sus consumidores y sus mercados.

1. Incluye a tus clientes en el proceso creativo. "Todas las firmas deberían abrise a sus clientes más entusiastas y ver qué ideas pueden aportar. Eso es marketing 3.0″. El experto denomina a este proceso como consumer co-creation. Un ejemplo de ello es Harley Davidson que reúne a sus fans más cercanos con sus ingenieros para desarrollar los nuevos modelos de motocicletas.

2. Apoya a tu comunidad. Las empresas deben mostrar su preocupación por el mundo. "¿Se puede actuar como buen ciudadano y ser redituable?", de acuerdo con Kotler las compañías que se preocupan por su comunidad y país superan a firmas similares que no le dan importancia a estos temas.

3. Plantea varios escenarios para contingencias. "El problema hoy es que las estrategias decaen muy fácil aunque sean buenas (…) Las estrategias se vuelven cada día más obsoletas en este mundo tan cambiante y deben revisarse". Para anticipar los cambios el experto sugiere crear un "sistema anticipado de alarmas" y la planificación de escenarios que preceda a la planeación estratégica y a la planificación táctica a modo de reaccionar de forma rápida y certera durante las contingencias.

4. Conoce a tu competencia. "Cada uno de ustedes en sus compañías debería contratar a alguien que haya trabajado con un competidor grande. Por cierto, terminarán en la Corte a menos que se haga bajo términos legales." Kotler considera que es importante conocer cómo la empresa es percibida por la competencia, ¿cuáles son los puntos débiles y qué es lo que debe impulsar?

5. Crea reglas al momento de consumir tecnología. Es necesario desarrollar "sistemas de recomendación", en lo que se refiere a tecnología, es decir, al momento de adquirir cualquier producto debemos generar ciertas reglas como qué tipo de modelos, precios o características buscamos para hacer menos compleja la elección.

Concretamente, como lo indica buenastareas.com, el marketing 3.0, es aquel que alinea los productos con el alma de la gente, en el que los compradores son capaces de enamorarse de sus marcas y no mirar a ninguna más. El marketing 3.0 trata de construir un lazo de amor entre las marcas y las personas. Es el "futuro."

Por su parte señala revistaneo.blog.terra.com.mx, que se tome en cuenta que el Gurú del marketing Kotler, escribió un libro sobre el tema, con este mismo titulo (Marketing 3.0).

En esencia es la visión del estratega de nuestra época para los mercados más actuales. Los que responden a la demanda y estilos de vida que corresponden a los valores de la "postmodernidad". Una demanda que exige de las firmas y de las marcas un compromiso social para asegurar un mundo mejor y erradicar las calamidades naturales y humanas.

*Anotaciones de cátedra Mercadotecnia, Programa de Postgrado de Gerencia de la calidad y productividad, Aula virtual. Faces, Universidad de Carabobo (2010).


Fuente:

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Rodrigo González Fernández
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domingo, noviembre 20, 2011

Escándalo sellado con un beso

Escándalo sellado con un beso

¿Un pico entre Barack Obama y el líder chino Hu Jintao, el papa Benedicto XVI y Ahmed Mohamed el-Tayeb, el presidente palestino Mahmoud Abbas y el primer ministro israelí Benjamin Netanyahu? ¡Escándalo! No, es la última campaña de Benetton, esta vez contra el odio.

ABC Digital
Escandalo sellado con un beso
Angela Merkel y Nicolas Sarkozy son personajes que forman parte de la campaña Unhate.

La conocida firma italiana Benetton lanzó la Campagna Unhate (Campaña contra el odio), una movida publicitaria que pretende desterrar la cultura del odio, "promoviendo el acercamiento entre pueblos, creencias, culturas y la comprensión pacífica de las razones del prójimo".

Según Alessandro Benetton, vicepresidente ejecutivo de Benetton Group, la invitación a no odiar y a combatir la cultura del odio representa un objetivo ambicioso pero realista. Con esa intención, presentó en París, el miércoles 16 de este mes, la campaña para "dar notoriedad mundial, en un momento histórico de gran incertidumbre y de grandes esperanzas, a reflexionar sobre cómo el odio nace principalmente del miedo del otro y de aquello que se desconoce". Beneton explicó además que Unhate sigue los parámetros sociales y las causas humanitarias que siempre han caracterizado a la firma, por lo que en esta ocasión el tema central es el beso, el símbolo de amor más reconocido.

A modo de anticipo de la campaña, Benetton proyectó el cartel de Benedicto XVI en el Puente de Sant'Angelo, en Roma, pero que luego tuvo que retirar a pedido del Vaticano. Asimismo, Milán amaneció con la pancarta del beso entre Barack Obama y Hu Jintao en la puerta de la Catedral. "Son imágenes simbólicas de reconciliación, con un toque de esperanza irónica y provocación constructiva, para solicitar una reflexión sobre cómo la política, la fe, las ideas, aunque diferentes y contrapuestas, deberían desembocar en el diálogo y la mediación", comentó el directivo y agregó que el proyecto, más que ser una publicidad, es "el motor de la voluntad de participación y de cambio que alienta a los ciudadanos del mundo y a los jóvenes en particular a ser protagonistas activos de sus iniciativas en internet, redes sociales y demás aplicaciones digitales".

La campaña, que tiene más protagonistas, también pide la colaboración ciudadana en su web para que envíen sus propios besos unhate.  
 

Saludos
Rodrigo González Fernández
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lunes, noviembre 14, 2011

Marketing personal: los Beneficios de crear tu propia Marca personal

Marketing personal: los Beneficios de crear tu propia Marca personal

Ya llevamos bastante tiempo junt@s compartiendo y trabajando estrategias para que puedas crear tu propia marca personal y aprendas a venderte en el Mercado como ese gran profesional que eres.

Sabes que personajes con marca personal como Bill Gates  ( presidente de Microsoft), Oprah Winfrey ( popular presentadora y directora de la productora de cine  Harpo entertainment group) , Richard Branson ( presidente de Virgin group) , Steve Jobs ( fue presidente ejecutivo de Apple), Larry Page ( CEO de google) ,Mike Duke ( director ejecutivo de Wal-Mart stores)o Indra Nooyi ( presidenta de Pepsico) han explotado esta marca para venderse al mercado, consiguiendo diferenciarse del resto ofreciendo sus productos, sus servicios e incluso sus opiniones llegando a estar entre la lista de  los directivos más influyentes del mundo según  publica la revista Forbes.

La clave está en trabajar la forma en que te perciben los demás, esto es tu posicionamiento en términos marketineanos, y crear el impacto que deseas para ser la opción elegida.

Pero a veces te preguntarás , ¿ Trabajar en crear mi propia marca personal y en  estrategias de Personal branding , en qué me puede ayudar?

La creación de tu propia marca personal te ayudará a

Distinguirte del resto con fuerza, sobre todo ahora que nos movemos en un entorno muy homogéneo , competitivo y cambiante.

-Generar y establecer confianza , esto es fundamental para favorecer la compra de tus productos- servicios y  la lectura- seguimiento de tus trabajos, tu blog o tus libros.

- Generar prestigio , reconocimiento y notoriedad entre tu público llevándote a ser una persona influyente  entre el entorno en el que te mueves.

Posicionarte como experto en tu campo de especialidad

Atraer clientes, seguidores y colaboradores para tus proyectos y la consecución de tus objetivos

Colocarte por delante de tus competidores ante por ejemplo un nuevo trabajo, una promoción laboral e incluso la asignación de proyectos importantes para ti.

Y en definitiva a ser reconocido como experto en tu parcela reportándote entre otros los siguientes beneficios

  1. La libertad financiera, al poder incrementar los precios de tus productos, de tus servicios, al acceder a nuevos ingresos como resultado de dar charlas, cursos o conferencias.
  2. El cúmulo de éxitos, al aparecer como experto en noticias, webs de información,y diversos medios de comunicación o al atraer a diversas personalidades y expertos para colaborar contigo en proyectos nuevos, en charlas o conferencias.
  3. La Felicidad profesional, al poder desarrollar el trabajo que deseas y con el que disfrutas,  al realizar un trabajo profesional y  bien hecho como experto  y al sentir el respeto que ganas entre las empresas y los profesionales de tu sector.

En cualquier lugar donde mires puedes encontrar el ejemplo de personas famosas y conocidas que gracias a trabajar su marca personal han obtenido grandes beneficios pero también hay personas más cercanas y no tan conocidas como puede ser Jaume Gurt, o un conocido, un compañero o un amigo tuyo que también ha conseguido estos beneficios.

Jaume como ingeniero en telecomunicaciones ocupó importantes cargos dentro del sector tecnológico, hasta que un buen día decidió cambiar de camino y comenzó una nueva carrera profesional como Director comercial en Infojobs en el año 2.002, motivado por el contacto humano.

Jaume trabajó su posicionamiento y explotó su propia marca personal hasta llegar a convertirse en el año 2.010 en director general de esta compañía.

Al igual que Jaume ,Bill,  Oprah y Richard tu también puedes crear tu propia marca personal, para destacar en tu mercado, ser la opción preferida y alcanzar la libertad, la felicidad y el éxito que tanto deseas.

Pero, ¿ Qué puedes hacer para ello?

Sólo tienes que  trazar tu hoja de ruta, pasar a la acción  y caminar hasta crear tu marca propia .

¿ A qué estas esperando? No lo dudes, comienza ya , se la opción elegida y alcanza todos estos beneficios que tanto te reportarán.

Recibe un fuerte abrazo

Pilar Fidel

" Tu Coach para que alcances más libertad, más felicidad y más éxitos"

Pilar Fidel

www.pilarfidel.es

 

 

 

 

 

 


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Las Redes Sociales no te dan superpoderes

Las Redes Sociales no te dan superpoderes

POR ANDRES PEREZ ORTEGA

Cuando leo algunas propuestas en Dospuntocerolandia suelo pensar que algunos lo confunden con Disneylandia. Si alguien que no sabe de que va esto del Social Media, se conecta por primera vez y lee algunas de las cosas que se escriben podría pensar que estar en Redes Sociales es parecido a la picadura de una araña radioactiva. Un medio capaz de proporcionar superpoderes casi por arte de magia.

Una de las cosas que más me llaman la atención es la abundancia de seminarios, talleres y similares en los que se explica, por ejemplo, como Encontrar Empleo utilizando Redes Sociales.

Llevamos semanas escuchando a los políticos hablando sobre los cinco millones de parados. Los expertos nos dicen que no se creará empleo hasta dentro de muchos meses. Sin embargo, La Red está llena de estas propuestas milagrosas que te van a enseñar a utilizar Redes Sociales para conseguir algo que, aparentemente, no existe: Empleo.

Quizás los políticos se equivocan y en sus programas deberían poner un único punto en el apartado de empleo: "Prometemos un curso de Redes Sociales para todos los desempleados". En poco tiempo tendríamos la tasa de paro de Alemania.

Creo que el voluntarismo (o las ganas de hacer caja) de algunos dospuntocerolenses consigue que se confunda la realidad con las promesas dignas de un curandero. Y también pienso que hay muchas personas que, en su desesperación, aceptan algunas de estas propuestas porque les permite tener la sensación de que están "haciendo algo" y de mantener cierta esperanza.

¿Significa esto que La Red es inutil para que un profesional consiga ganarse la vida? De ningún modo. Pero es importante entender dos cosas:

No todas las herramientas de La Red sirven para lo mismo ni son eficaces para todo

Hace unos días impartí un taller de Networking en el que, entre otras cosas, hablaba de algunas herramientas de La Red. Pero pronto me di cuenta que existe una confusión tremenda. Muchas personas piensan que todo lo que "huela" a dospuntocero sirve para crear una red de contactos, desde Youtube hasta Linkedin. Y no es así.

Una cosa es que, ahora, la comunicación sea bidireccional y otra que eso nos convierta a todos en colegas. Cada plataforma tiene una utilidad y unas aplicaciones pero no todo sirve para crear una red.

Cuando se trata de encontrar un modo de vivir o de sobrevivir profesionalmente no es lo mismo estar en Facebook que tener un blog consolidado. En estos momentos, un profesional debe conseguir posicionarse en el mercado como un referente, como un especialista fiable y valioso con Marca Personal. Y para eso lo más útil y eficiente es un sitio propio como un blog en el que mostrar todo lo que uno ha hecho o demostrar lo es capaz de hacer.

El objetivo de tener un sitio en La Red en el que proporcionar contenidos, dar ideas, analizar situaciones o mostrar casos de éxito es conseguir llamar la atención sobre tu trabajo. De ese modo te posicionas como un profesional atractivo y al que sería interesante tener en una empresa. Si un empresario cree que puedes aportar algo a su organización ya se encargará de hacerte sitio aunque, en este momento, no exista un empleo o un hueco en su organización.

Se trata de crear la necesidad y de conseguir ser deseado por quienes pueden emplearte en lugar de esperar que aparezca un improbable anuncio de empleo en las páginas salmón del periódico del domingo.

Utilizar las Redes Sociales como un canal más para "colgar" tu Curriculum seguramente tendrá la misma eficacia que hacer un envío masivo de CV por los canales tradicionales: NINGUNA.

Hay formas de ganarse la vida diferentes al empleo

Otro de los errores de las propuestas que comentaba es que se centran en la búsqueda de empleo en lugar de en algo así como buscar el modo de "ganarse la vida". Siempre digo que el problema de un desempleado no es que no tenga empleo sino algo más básico, la falta de ingresos. También digo que un profesional debe encontrar el modo de vender sus "servicios" a un cliente o a un potencial empleador (que no es más que otro tipo de cliente).

Por lo tanto, creo que esos cursos de Social Media relacionados con el trabajo deberían plantearse como herramientas de Branding Personal para ayudar a los profesionales a posicionarse como personas valiosas en lugar de para buscar unos empleos que no existen.

¿Estoy diciendo que todo el mundo debe ser autónomo? Si y no. Siempre digo que lo de ser autónomo o emprendedor es una cuestión mental. Pero creo que es imprescindible cambiar el chip y asumir que todos somos "freelances" aunque tengamos una nómina. Y eso implica un cambio en nuestra estrategia laboral en dospuntocerolandia.

Las Redes Sociales ya no son sitios en los que hacer un cortipega del CV sino en un escaparate en el que mostrar nuestro valor para atraer a quienes están dispuestos a pagarnos (clientes o empleadores) por utilizar nuestros servicios.

Por lo tanto, piensa que las Redes Sociales solo son un canal más para darte a conocer pero no te van a dar superpoderes. Deben combinarse con tácticas "offline". Pero supongo que hay quien piensa que por utilizar las redes se va a convertir en Spiderman.


 

Saludos
Rodrigo González Fernández
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viernes, noviembre 11, 2011

La domótica, espacio para emprender

La domótica, espacio para emprender

Imagen del post La domótica, espacio para emprender

Por: Germán Piñeiro

Consultor de marketing

11 Nov 2011 | deja tu comentario

La tecnología hace que nuestras casas se vayan tecnificando poco a poco, al mismo tiempo que hacen nuestras vidas más fáciles. La domótica se convierte así en un espacio ideal para la innovación y el desarrollo.

Por Germán Piñeiro, Consultor de Marketing

Actualmente nos encontramos cada día con desafíos constantes: la crisis obliga a ser más creativos y nos lleva afrontar nuevos riesgos. A pesar de la situación económica, muchas cosas no se quedan estancadas; hay que buscar salidas a tantos retos y la innovación es una de las herramientas que emplean los emprendedores.

Basta con ver el avance de las nuevas tecnologías, no hay día que no aparezcan novedades. Cualquier avance no se reduce a su origen, para el que fue creado, sino que se extiende más allá de lo inicialmente pensado.

La ciencia antes era un mundo casi secreto, incomprensible para el común de los humanos. Y sin embargo, hoy tenemos a diario informaciones sobre nuevos inventos y desarrollos. Una buena parte de la población mundial, aunque no la deseada, absorbe estos avances sin dificultad y los hace suyos en un breve espacio de tiempo.

Después de las revistas del corazón, las publicaciones semanales o mensuales más difundidas son aquellas que tratan de nuestro futuro y de lo que nos aportará de bueno la ciencia y la investigación. Tal vez busquemos tablas de salvación ante la posible recesión que se avecina.

En la práctica nos llegan estos avances de forma silenciosa. Nos adaptamos a ellos con extrema facilidad. Basta ver el mundo del motor, que pronto dejará de llamarse así. No es raro ver vehículos híbridos en nuestras calles. Y tampoco nuestros hogares, donde desarrollamos nuestro más íntimo quehacer, son ajenos a este tipo de avances.

No está lejos la domótica integral en el hogar. Se construyen viviendas preparadas para controlar todos los elementos de la casa que nos hacen la vida más fácil. Equipos cada vez más eficientes unidos por conexiones invisibles y con órdenes de mando cada vez más simples harán de las casas del futuro un lugar de ciencia ficción.

No hace mucho tiempo, al menos en nuestro país, llegaron maquinas programables para cocinar casi sin la intervención humana. Estos aparatos se denominaron robots de cocina, y el tiempo ha hecho avanzar cada vez más estas tecnologías. Se ha pasado de circuitos simples de programación y formas de transmitir las temperaturas a la comida a métodos más avanzados, más económicos y con mucho mayor control y seguridad.

Esta revolución en las formas de hacer nuestro diario menú, -más de 800.000 hogares en España disponen de estos robots de cocina-, se ha extendido para bien de la economía de tiempo, de espacio y de trabajo en el hogar. Es el primer paso que nos lleva a domotizar nuestras casas.

La llegada del primer robot programable a nuestro país se remonta a hace siete años. Hoy en día se ven por todas partes y de todas las calidades y funciones posibles. La última novedad es Robochef, que aporta materiales empleados en proyectos espaciales, como cerámicas que impiden que se adhieran los alimentos, calentamiento por inducción, mejores programas y de mayor capacidad, que ya hubieran querido tener en las misiones Apollo en la conquista espacial. A esto se une los sistemas de inteligencia artificial que gestionan la seguridad controlada de los diferentes puntos del aparato para hacerlo más seguro.

Otro ejemplo de robótica e innovación aplicada al hogar son los robots aspiradores, que limpian el suelo de nuestras habitaciones con tan solo apretar un botón o programarlo, salvando obstáculos e identificando aquellas zonas por las que ya han realizado su tarea para optimizar el tiempo y la energía.

¿Qué será lo siguiente?

Pues sin duda, lo siguiente será que estos diferentes aparatos que nos hacen la vida más sencilla, y que de por sí suponen grandes avances tecnológicos, se integren con nuestra vida online y nuestros dispositivos móviles para que podamos interactuar con ellos a través de nuestro smartphone, nuestro correo electrónico o bien desde nuestra red social favorita.

Emprendedores, con la llegada de la domótica a los hogares españoles se han abierto importantes oportunidades para que la tecnología que está en el mundo físico trascienda al mundo virtual, y de este modo podamos sacarle más provecho si cabe a toda la tecnología que nos facilita la vida cada día.

Ante las crisis, innovación y desarrollo.


 
 
 

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