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LOS ESTUDIOS JURIDICOS REQUIEREN DE MARKETING JURIDICO PARA SOBREVIVIR

jueves, junio 28, 2012

COACHING Impulsarán la sinergia entre productividad y motivación

Impulsarán la sinergia entre productividad y motivación
 
El Occidental
28 de junio de 2012

Cristela Gutiérrez

El coaching es una herramienta considerada por las empresas como una ventaja competitiva. Cada vez se requiere más apoyo que favorezca a terceros en el logro de objetivos. Hoy en día hay escuelas que forman coaches profesionales que favorezcan la creación de conciencia, despertar iniciativas, voluntades y compromisos para hacer que las cosas sucedan.

Lo anterior fue afirmado por Érika Rubí Flores Urbina, master en coaching, por la Federación de Couches de México, al dar a conocer los pormenores del Seminario CCOACH Management Tools, que tendrá lugar en las instalaciones del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA).

Las empresas que tienen coaching logran crear ambientes de trabajo altamente productivos, pero también motivados. En algunas empresas se pelean estos dos conceptos: se está motivado o se es productivo. "El coaching lo que hace es crear esa sinergia entre la productividad y motivación para lograr resultados fascinantes", dijo Flores Urbina.

CCOACH Management Tools es un programa muy útil para consultores, asesores, directores y gerentes que deseen llevar a una persona de un estado actual de desempeño a uno ideal, liberando su potencial. Se trata de un entrenamiento práctico para poder incorporar en su práctica métodos y habilidades de coaching para lograr mayor efectividad de resultados en su cliente.

"Las personas que tienen este tipo de roles se enfrentan al cumplimiento de metas y objetivos, ya sea de aprendizaje o desempeño de trabajo, y el gran desafío es que lleguen al último punto mencionado", agregó.

El coaching es una herramienta poderosa porque facilita que el colaborador o asesorado pueda caminar de forma voluntaria hacia el cumplimiento de sus metas, obteniendo muy buenos resultados. La herramienta consiste principalmente en desarrollar destrezas conversacionales; es decir, construir conversaciones inteligentes que se llevan a cabo a través de un método.

Este método consiste en cinco pasos: definir la situación deseada, es decir hacia dónde vamos; analizar la situación actual; construir mapas de opciones; hacer un plan de acción y la acción con significado.

"En el programa enseñamos a manejar cada uno de los pasos de este métodos, profundizamos en el mismo, pero además damos habilidades para manejarlo con más eficiencia", dijo Flores Urbina.

La herramienta no sólo es útil en relación a un nicho, también va a servir en cualquiera de los roles que se desempeñen con relación con las otras personas.


Saludos
Rodrigo González Fernández
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The Newsroom, el periodismo quijotesco

The Newsroom, el periodismo quijotesco

28 de junio, 2012, 00:45

HBO + Sorkin = hype. Cuando se supo que Aaron Sorkin regresaría a la pequeña pantalla de la mano de la HBO corrieron ríos de tinta. Ríos que seguirán fluyendo libres y caudalosos tras el estreno el pasado domingo de The Newsroom, serie cuya primera temporada constará de 10 capítulos. Por suerte, y para no llevarnos sorpresas desagradables, los diez episodios ya han sido rodados.

Tras varios años alejado de la televisión y con un Óscar debajo del brazo por el guión de The Social Network Sorkin decidió volver a la televisión con una serie sobre un programa de noticias. Un proyecto que habla sobre el periodismo y los periodistas, sobre la verdad y LA VERDAD, sobre los hechos y la información. Una serie centrada en un grupo de profesionales cuya meta diaria es hacer un informativo de calidad, algo impensable en los tiempos que corren. Durante el lanzamiento de la serie en Los Ángeles, Sorkin les dijo a los periodistas allí reunidos:

Honestamente, el programa está pensado como una carta de amor a lo que hacéis

El piloto We Just Decide To cumple con las altas expectativas creadas. Dirigido por Greg Mottola cuenta con un reparto entregado repleto de caras conocidas y salpicado de jóvenes promesas que darán mucho que hablar.

La crítica y Sorkin

Al otro lado del Atlántico, en los Estados Unidos, las reacciones de los periodistas y los críticos han sido, en conjunto, bastante negativas; la crítica Emily Nussbaum del New Yorker ha llegado a comparar a Sorkin con Shonda Rhimes. No sé si es que ya le tenían ganas o es que el carácter burlón y arrogante de Sorkin sumado a su evidente orientación política ha exacerbado los ánimos pero tanta negatividad desconcierta. Todo en esta vida es criticable, incluso las obras de este brillante guionista, pero compararlo con Shonda (Grey's Anatomy, Off the Map, Scandal) es como comparar el chocolate con el cemento armado – y ojo que no estoy criticando a Shonda-.

Tildar a Sorkin de elitista, como muchos medios han hecho, me parece absurdo. ¿Acaso es algo malo? Y sin embargo no fue él quien dijo aquello de "que se joda el espectador medio".

El cuarto poder

Los periodistas tienen el poder de cambiar el rumbo de la historia, tienen la obligación de informar al pueblo y siempre deben buscar la verdad tras los hechos. Esa es la idea que plantea Sorkin, quien parece creer que el cuarto poder debe recuperar el prestigio y orgullo perdidos, y que debe reivindicarse como una herramienta necesaria a base de calidad, calidad y más calidad.

En The Newsroom la productora MacKenzie McHale (Emily Mortimer) es la periodista idealista, el Quijote que lucha contra los molinos de viento. Una profesional cansada de las guerras de Oriente Medio que regresa a casa en busca de estabilidad pero con la idea en mente de hacer un programa de calidad. Frente a ella, Will McAvoy – soberbio Jeff Daniels – un veterano que no entra en polémicas pero que tras un incendiario discurso en una universidad decide arriesgarse, decide apostar por la calidad en detrimento del mero espectáculo. Dos modos de entender el trabajo, dos personalidades contrapuestas que arrastran, para complicarlo todo un poco más, un pasado sentimental que aún escuece.

Podría decir que The Newsroom es una serie para periodistas, si perteneces o quieres pertenecer al gremio tienes que ver esta serie y Sports Night; sin embargo no es un producto solo para periodistas, cualquiera puede disfrutar con ella.

No debe extrañarnos que las noticias que aparecerán en la serie sean reales. En el piloto podemos ver el tratamiento informativo que el equipo de McAvoy le da al vertido de BP en el Golfo de México. Así que durante los nueve capítulos restantes veremos noticias reales, será interesante ver como organizan los informativos en torno a hechos que nosotros ya conocemos de antemano como el auge del Tea Party o la ley de Arizona contra los inmigrantes.

Un estilo muy marcado

The Newsroom gustará a los fans de Sorkin. Aquellos que siguieron Sports Night, The West Wing y Studio 60 se sentirán muy cómodos con esta nueva serie y es que The Newsroom es Sorkin en estado puro: diálogos rápidos, grandes discursos, personajes que no paran de moverse o caminar (el famoso walk and talk), idealistas, romanticismo, un poco de pedantería, datos y más datos, humor, profesionales altamente cualificados, política y mucha clase.

Así que como fan de Sorkin que soy me siento más que satisfecha con el piloto, no entiendo las airadas críticas de algunos medios. ¿Qué esperaban? Él tiene un estilo muy marcado, muy suyo. Un estilo que hizo de The West Wing una de las mejores series de la historia ¿por qué iba a cambiar? ¿por qué tendría que cambiar? Si ves algo suyo sabes por donde van a ir los tiros, sabes como va a trabajar, sabes que la serie estará marcada por los diálogos sin respiración, por los comentarios inteligentes; sabes que será un poco elitista, que todos y todas serán geniales y estupendos en sus trabajos, que se moverán rápido, que más que hablar sentarán cátedra… ¿Y? Como fan eso es lo que quiero y eso es lo que me ha dado.

Sorkin espera lograr con The Newsroom lo mismo que con The West Wing, hacer accesible el periodismo a los televidentes, hacer atractivo un trabajo que todo el mundo conoce superficialmente y crear personajes arquetípicos que conecten con el público a pesar de su verborrea incontinente y de que declamen en latín mientras resuelven el crucigrama del Washington Post.. Palabra de Sorkin:

[…] escribí una versión idealizada y romántica de nuestros líderes en un momento en el que nos dominaba el cinismo sobre nuestros políticos o gobernantes. Ahora quiero hacer lo mismo con los periodistas.

Una de las cosas que más me gustan de Sorkin, no sé si estaréis de acuerdo, es en la construcción de personajes. Hombres y mujeres de inteligencia superlativa, con un réplica ingeniosa siempre a punto, con una gran capacidad de sacrificio y de trabajo en equipo. Sorkin ha creado un puñado de personajes que han pasado a la historia como el presidente Barlet (Martin Sheen), C.J. Cregg ( Allison Janney), Josh Lyman (Bradley Whitford) o Matt Albie (Matthew Perry). Puede que The Newsroom sitúe en esa lista de grandes personajes sorkinianos al Will McAvoy que interpreta con seguridad y certeza un sorprendente Jeff Daniels.

Yo estoy dispuesta a dejarme sermonear cada semana por Sorkin y sus personajes, estoy dispuesta a creer que es posible hacer un noticiario de calidad contra viento y marea, a pensar que es posible salvar este mundo cínico a base de esfuerzo e intelecto y a esperar lo mejor de las personas. A mi me ha conquistado, aunque The Newsroom no sea una serie ni Aaron Sorkin un creador para todo el mundo.

Y ahora viene el gran pero, lo que hemos visto era un piloto y hasta que la serie no avance no podemos realmente opinar sobre la calidad del producto. No sería la primera vez que vemos un buen piloto que se convierte en una serie olvidable. Por desgracia a Studio 60 le pasó algo parecido, su piloto era grandioso pero la serie perdió fuelle a los pocos capítulos y acabó siendo cancelada por la NBC. Así que lo mejor es esperar y disfrutar de la primera temporada de The Newsroom, cuando terminé podremos valorar el trabajo en conjunto y discutir largo y tendido sobre la calidad del producto.

Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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miércoles, junio 27, 2012

la primera keynote de Google I/O 2012

Sigue con nosotros la primera keynote de Google I/O 2012

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Google IO

Google nos tiene preparados un final de semana bastante completo en lo que respecta a novedades, como en los últimos cinco años ha utilizado su conferencia para desarrolladores Google I/O para mostrarlas, y en 2012 no iba a ser menos.

Este año tendremos un par de conferencias principales, o keynotes, la primera de ellas es hoy a las 18:30 de la tarde (la segunda mañana a las siete de la tarde), que podréis seguir con nosotros de diferentes maneras:

  • Los compañeros de Xataka y Xataka Android harán un seguimiento en twitter desde las seis de la tarde, recopilando la información bajo el hashtag #XatakaIO12.
  • Además es posible seguirla en vivo y en directo gracias al sistema que ha preparado Google y que colocamos en este post.

A lo largo de la tarde iremos publicando las novedades que tengan que ver con nuestra temática, y es que como os hemos adelantado hace unas horas, tendremos nueva versión Android, Jelly Bean, y una tablet Nexus de 7 pulgadas firmada por Google.

Más información | Google



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Seis consejos de marketing jurídico para pequeños bufetes

aprendiendo el marketing juridico

Seis consejos de marketing jurídico para pequeños bufetes

Ganar visibilidad y especializarse son algunas de las acciones a emprender

Temas relacionados:

Dos abogados rodeados de medios de comunicación a la salida de un juzgado londinense. . Seis consejos de marketing jurídico para pequeños bufetes - BLOOMBERG

Natalia Sanmartin Fenollera - Madrid - El pasado mes de septiembre, Linklaters anunció el nombramiento de su flamante nuevo director global de marketing, Graham Leigh. Leigh, proveniente de Mercer, llegaba a la sede principal del bufete, en Londres, con unas credenciales profesionales bajo el brazo que incluían el paso por compañías como American Express y Barclays Bank.

En las grandes firmas legales, perfiles como éste han dejado de ser una excepción. No en vano el marketing se ha convertido en una poderosa herramienta de negocio que los bufetes internacionales miman con esmero. ¿Sólo ellos pueden beneficiarse de sus ventajas? Expertos como Francesc Domínguez y Iolanda Guiu, expertos de la consultora Domínguez & Guiu y autores del libro Marketing Jurídico (Editorial Bosch), consideran que ésta es una suposición arraigada, pero errónea. "A muchos abogados les falta ambición y confianza en ellos mismo para creer que son, o pueden llegar a ser, el despacho más adecuado para el cliente", señalan. Entre los consejos que deben seguir los pequeños despachos para realizar una buena labor de marketing destacan los siguientes:

1 Utilizar herramientas adecuadas. Sin olvidar un recurso clásico -un libro breve dirigido a los clientes que exponga con claridad los valores del despacho- Domínguez y Guiu recomiendan aquellas que dan "visibilidad en exclusiva": desde seminarios y artículos hasta el cultivo de una buena red de contactos.

2 Crear una red de contactos. Es recomendable primar la incorporación a una asociación relevante, antes que formar parte de varias secundarias. Domínguez y Guiu recomiendan huir de los eventos "donde acude todo el mundo" y concentrarse en otras vías, como la búsqueda de contactos diplomáticos en países extranjeros "o incluso de un guía turístico especializado en determinado país", que puede abrir otro mercado.

3 Tener una marca personal. La especialización es una de las asignaturas pendientes de los abogados españoles. "El cliente buscar cada vez más especialistas", explica Domínguez. En este sentido es muy importante ganar visibilidad en el mercado. "Puede hacerse de muchas formas: publicar un breve libro en una editorial de prestigio para los clientes, impartir charlas en foros profesionales, crear alianzas con otros despachos o saber sacar partido a los contactos", añade Guiu.

4 La internacionalización es para todos. Ser poco operativo internacionalmente supone una fuente potencial de pérdida de clientes. "Las corresponsalías o las alianzas pueden ser útiles dependiendo de lo que se busque. Las corresponsalías tienen el problema de ser poco visibles para el cliente, algo que no ocurre con las alianzas. Sin embargo, éstas a veces suponen una cierta pérdida de independencia", apunta Domínguez. Existen opciones para paliar estas dificultades, como las alianzas que no comparten clientes obligatoriamente o incluso el crear "una red propia".

5 El valor de publicar. La presencia a través de publicaciones en medios de comunicación es un punto clave. "Publicar es fundamental si se quiere ser considerado un experto, especialmente en medios de prestigio locales, nacionales o internacionales", señala Guiu, para quien el principal beneficio de las publicaciones está en la captación de nuevos posibles clientes.

6 El papel de la publicidad y la web. Según Domínguez y Guiu, hay muchos abogados que ven en la publicidad un signo de que las cosas no van bien. "A menudo los únicos que tienen este prejuicio son ellos mismos", señalan estos expertos, quienes pese a ello reconocen que es un recurso "para unos pocos" y una de las últimas opciones para la mayoría, "que debe apostar por soluciones más baratas". En cuanto a la web, su función es doble: información y persuasión. Y los errores a evitar, tres: mal diseño, mal mensaje y desactualización.

Cómo diseñar un plan sin gastar dinero

La mayoría de los profesionales asocian la puesta en marcha de acciones de marketing con el desembolso de una cantidad económica importante, pero no siempre es así. Thibaut Deleval, experto en marketing jurídico de la consultora Lextra, y que ha asesorado a clientes que incluyen desde los despachos unipersonales hasta firmas con más de 100 abogados, considera que es posible realizar marketing con pocos recursos.

Entre las acciones que Deleval recomienda figuran ideas como adjuntar tarjeta de visita a los e-mails para facilitar los contactos; construir redes de contactos con profesionales relacionados con el ámbito legal y económico (notarios, contables, gestores de fincas, etc.); regalar a los empleados objetos con el logo del despacho o recordar que las tarjetas de visita están para ser distribuidas.

Otras recomendaciones incluyen acciones como involucrarse con la Cámara de Comercio correspondiente para cultivar contactos con empresarios; intentar mantener buenas relaciones con los competidores (una buena opinión por parte de un competidor no tiene precio); dejar hablar a los clientes y escuchar sus apreciaciones y comentarios con interés, así como almacenar y ordenar las informaciones que éstos transmiten. "Si un cliente le ha comentado que en su empresa es el señor X el que tiene la ultima palabra a la hora de elegir un despacho de abogados, apunte ese dato para no olvidarse de invitarle a comer o, por lo menos, de incluirle en la reunión que se ha organizado para presentar el departamento de derecho fiscal del despacho", concluye Deleval


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El marketing en los despachos profesionales y de abogados

MARKETING JURIDICO: MUCHO QUE APRENDER EN CHILE

 

Paz Martin, Directora de Marketing y Comunicación de Herrero & Asociados

El marketing en los despachos profesionales y de abogados
 - LAWYERPRESS

publicado en REVISTA INNOVATIA, Centro de Estudios Ide-Cesem

Paz Martin, Directora de Marketing y Comunicación de Herrero & AsociadosUno de los sectores más reticentes y ajeno a los cambios en las tendencias de gestión y dirección ha sido tradicionalmente el jurídico. Dicha reticencia se acentúa si nos referimos al marketing y la comunicación, conceptos ambos, que como decimos los abogados, entran en el espectro del "concepto jurídico indeterminado", es decir, nadie, en este sector ha sabido muy bien a qué nos referimos.
La "venta" en el mundo jurídico ha sido y en muchos casos sigue siendo, una palabra "tabú". Muchos siguen pensando que los clientes entran a los despachos por su reputación o por referencias; que no es necesario ser "proactivo" a la hora de atraer clientes. A esta mentalidad han contribuido las restricciones deontológicas que los Colegios profesionales imponían a la hora de hacer publicidad o acciones de tipo promocional para servicios jurídicos y de otra naturaleza. La tradicional frase "el buen paño en arca se vende" ha definido perfectamente a este sector hasta hace no demasiado.
En la generación 2.0 y 3.0 nos encontramos con que todavía hay despachos que no tienen página web o que ni siquiera tienen recogidos en un documento la relación de sus servicios profesionales, por no hablar de folletos, newsletters o presentaciones de servicios.
En los últimos años esta tendencia ha cambiado radicalmente y ya no es tan raro que existan dentro de los organigramas de despachos no ya grandes sino medianos e incluso pequeños, responsables de Comunicación, de Marketing o de ambos. El sector jurídico y de servicios de asesoramiento, muy tradicional en su estructura y en su forma de "vender" sus servicios no ha sido ajeno a las necesidades del mercado y está teniendo, necesariamente, que adaptarse. La competencia es muy grande como para hacer oídos sordos a esta realidad: en este sentido la entrada en España de despachos profesionales anglosajones y especialmente americanos, ha provocado una necesaria reacción a la forma de encarar el negocio. Del despacho tradicional estamos pasando a la empresa de "servicios jurídicos".
Además, afortunadamente las restricciones profesionales a las que nos referíamos anteriormente han sido superadas y sin llegar a los ejemplos de los despachos de Estados Unidos que se anuncian en televisión, actualmente, muchas de las técnicas y herramientas del Marketing se están aplicando también a este sector. Con la Comunicación sucede algo similar.
Bien es cierto que por su especial idiosincrasia, el sector jurídico no puede hacer suyas todas las herramientas que se utilizan en el Marketing de productos pero superar la barrera de la "venta de servicios" como algo ajeno al sector, ya es un avance importante.
Y la conceptualización del despacho como empresa supone que le sean aplicables las mismas reglas del juego y que se considere el "servicio jurídico" como el PRODUCTO (en términos "marketinianos") que hay que elaborar y vender.

¿Qué herramientas pueden y deben utilizar los despachos?
Partiendo de la base de que el fin último de cualquier prestación de servicios es atraer clientes, el cambio de mentalidad fundamental debe pasar por un cambio de orientación en la forma de entender el negocio: los clientes tienen una necesidad (asesoramiento jurídico en su multitud de variantes) que debe satisfacerse y para ellos cuenta con una oferta amplia de prestadores de servicios en el mercado que son los abogados organizados bien en pequeños despachos, en despachos grandes o en despachos individuales. Hay que estar alerta y no esperar a "que el paño se venda solo".


La finalidad, en todo caso, debe ser la misma:
- Atraer el cliente: ser elegido por encima de su competencia. En este sentido, la labor de Comunicación previa y el factor reputacional juegan un importante papel.
- Proporcionar un servicio de calidad y una excelente atención al cliente: Servicio y atención no son una misma cosa. Digamos que son las dos caras de una misma moneda pero con matices: el servicio será el contrato, el pleito o el consejo experto proporcionado; la atención, todo aquello que acompaña el servicio: la eficiencia en la atención tanto presencial como telefónica, la rapidez en realizar las gestiones, la accesibilidad y todo aquello que convierte el servicio en un servicio de calidad que redunda en la plena satisfacción del cliente.
- Fidelizar al cliente: Los clientes vienen y van y mucho más en los despachos de abogados que se dedican a cuestiones puntuales como pueden ser los accidentes de tráfico o los divorcios. En este caso la fidelización puede ser difícil pero el buen servicio y la buena atención harán que el cliente satisfecho nos recomiende y hable bien de nosotros.
Y todo esto tiene que estar enmarcado dentro de un Plan Estratégico más o menos organizado que debe marcar las pautas del comportamiento de los profesionales en su quehacer diario. El abogado tradicional no puede ya esperar a que los asuntos "aparezcan" en su mesa. Esta actitud puede ser adecuada en un despacho grande en el que se haya decidido especializar el trabajo de promoción pero la experiencia nos demuestra que el mejor promotor de los servicios jurídicos es el propio profesional. De esto saben mucho algunos de los abogados más reputados de nuestro país que aplicaban antiguamente algunas "herramientas" de marketing sin saberlo: comían con sus clientes y convertían a menudo la relación profesional en una relación incluso de amistad… El resultado era que el cliente estaba contento con su abogado y depositaba toda su confianza en él. Pero ni a todos los clientes se les puede invitar a comer, ni es esta la fórmula actual más adecuada para promocionar ni fidelizar en los tiempos actuales. La rentabilidad debe tenerse muy presente.

El abogado tiene muchas formas de ofrecer sus servicios:
Lo primero que debe plantearse en su propia marca. El egocentrismo personal y profesional ciega y veta la posibilidad de pensar en la "empresa" como un ente independiente de los personalismos. Elegir una buena marca y promocionarla es fundamental. La mayoría de los despachos profesionales están formados por apellidos, muchos de ellos de profesionales ya desaparecidos pero que han convertido su nombre en marca y algunos con gran éxito. De forma más reciente, han proliferado las marcas compuestas por términos relacionados con el mundo jurídico (Lex, Iur, Jur, Legis…) u otras de fantasía.
Alrededor de esa marca se construirá toda una estrategia de comunicación que puede incluir la promoción:
- A través de una página web
- A través de catálogos o folletos explicativos
- Mediante su presencia en conferencias y cursos
- A través de revistas, newsletters o boletines.
- A través de artículos en publicaciones
- En blogs, redes sociales y foros en Internet
- A través de medios de comunicación tradicional: prensa, radio, excepcionalmente televisión (algunas empresas de servicios jurídicos han utilizado esta vía con una gran repercusión en el público en general también cada vez son más frecuentes los tertulianos en debates sobre reformas legislativas, políticas o casos de actualidad)
Estas vías, aunque parecen obvias, no son utilizadas por todos los despachos, especialmente por los pequeños pues como ya hemos comentado los despachos grandes sí han tomado.
Pero un dato sintomático de que algo ha cambiado es la proliferación de empresas de servicios de consultoría de marketing y comunicación especializadas en bufetes y despachos de abogados. Estas compañías y profesionales además de prestar servicios de asesoramiento, suelen organizar reuniones informativas y conferencias que poco a poco van sensibilizando a los profesionales de la repercusión en su negocio de los pequeños cambios que puede aportar una correcta estrategia de marketing y de comunicación en el despacho.

La especialización
Tradicionalmente los abogados han asumido todos los asuntos y encargos que venían a sus despachos, fuesen de la índole que fuesen: civiles, penales, administrativos y dentro de estos, de ramas muy dispares…
Salvando las distancias el paralelismo sería el del médico de cabecera o incluso en el comercio detallista, el del bazar: hay profesionales que tienen un conocimiento general amplio pero en temas muy específicos se sienten incómodos porque la abundancia legislativa nacional y comunitaria es de tal magnitud que no es posible abarcar todo el conocimiento jurídico y mucho menos ponerlo en práctica.
La especialización marca diferencias. Distingue de la competencia y se mide entre iguales. Despachos generalistas de mediano y gran tamaño crearon en su día divisiones internas por especialidad. Por otro lado existen las llamadas "boutiques" jurídicas, despachos especializados en materias muy concretas que alcanzan un nivel de conocimiento de la materia muy elevado. Pero un numeroso grupo de profesionales y despachos, no nos vamos a engañar, asume el trabajo que puede y mucho más en la actualidad que con motivo de la crisis financiera y económica, el sector jurídico, como todos, se ha visto seriamente afectado.
La especialización entra dentro de una recomendable estrategia de negocio y permite asignar los recursos de la forma más eficiente y rentable. Lograr un buen posicionamiento en los rankings y Directorios es igualmente más sencillo si las materias por las que se destaca están perfectamente definidas.

Perspectivas de futuro
El cambio de mentalidad del concepto "despacho" al de "empresa de servicios" está cambiando rápidamente.
Vivimos sumergidos en un mundo de impactos informativos (no en vano llamada "Sociedad de la Información") que nos bombardea con ofertas de servicios de todo tipo: la elección parece clara; o los profesionales (y no sólo los del mundo jurídico) se apuntan al carro o estarán abocados a la desaparición. Volviendo al aforismo utilizado antes: "el paño ya no se vende en el arca"; hay que sacarlo dentro de un plan empresarial organizado y exhibirlo.
El marketing de servicios jurídicos tiene un importante camino por recorrer.
La mayoría de los despachos son recién llegados a Internet (con excepción, insisto, de los despachos de gran tamaño). Las redes sociales están siendo exploradas como una vía de comunicación, de captación del talento, de visibilidad y en algunos casos, hasta de reputación. Pero si bien en otros sectores (especialmente en el gran consumo y en las nuevas tecnologías) se está avanzando mucho y muy deprisa, las tradicionales reticencias y la exposición que la web 2.0 implica, frenan este camino.
Lo que parece claro es que la vocación de servicio al cliente, muy presente en la relación profesional, se ve reforzada con todos los elementos que una planificación estratégica de Marketing y Comunicación proporciona: empezando por una buena definición de la filosofía de la empresa, pasando por sus servicios, valor añadido, política de precios y posicionamiento en el mercado y frente a la competencia hasta llegar a una creación e impulso de una marca de servicios que desemboque en una plena construcción y consolidación de la reputación.
El sector jurídico es sólo un ejemplo del enorme potencial que el marketing de servicios tiene en la prestación de servicios profesionales en general y en el que, desde el punto de vista de los que nos dedicamos a esto, queda mucho por hacer.



Saludos
Rodrigo González Fernández
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lunes, junio 25, 2012

PEPSI LIGHT BOTELLA: EL CAMINO DE COMERCIALIZACIÓN DE TERCEROS?

¿Existe una tercera vía en el negocio? ¿Tiene sentido para optar por un enfoque de marketing no tradicional y satisfacer a las partes interesadas en un sentido amplio? ¿Existe una necesaria compensación entre los resultados del negocio y la sostenibilidad? Es posible, en otras palabras, a controbute al mismo tiempo a los objetivos de la empresa y el crecimiento social?

Estoy seguro de que hay una tercera vía de Empresas y Marketing. . Una ruta alternativa en el mercado por el cual las empresas pueden tener éxito en la consecución de sus objetivos al tiempo que contribuye al crecimiento social y la sostenibilidad Una de las formas sería todo alrededor de  Base de la Pirámide de negocios (si es correcta y éticamente eexecuted), y otra duda podría caer bajo Responsabilidad Social Corporativa.

 

¿Cómo hacerlo? Pepsi muestra el camino con la LITRO DE CAMPAÑA DE LA LUZ

Pepsico en las Filipinas se nos muestra el camino con su litro de la Campaña de la Luz.

Aquí está un  breve de lo que han hecho:

Filipinas, Pepsi se asoció con la Fundación Mi Refugio en una campaña que busca la financiación de una audiencia global para traer el don de la luz para comunidades de bajos ingresos en el país.

El Guerrero BBDO creó la campaña respaldan la iniciativa de la temporada inició con un "¡Dé el regalo de la Luz" e-card y utiliza los canales digitales, incluyendo video en YouTube y Facebook y anuncios publicitarios en Internet para dar a conocer. La tarjeta electrónica permite a las personas a donar directamente al proyecto en www.aliterofkight.org, el sitio web de la realización del proyecto de iluminación solar de la nueva identidad global, un litro de la Luz.

Pepsi ha sido un partidario del proyecto anterior, en virtud de su botella de la identidad de la Luz para proporcionar productos innovadores y de bajo costo y libre de carbono solución de iluminación para comunidades de bajos ingresos en el país. La iniciativa utiliza desechados de plástico de refrescos botellas, que se llenan con agua y una pequeña cantidad de lejía. La botella luego refracta los rayos del sol para producir equivalente diurna iluminación equivalente a una bombilla de 55-W eléctrica.

 

¿Cuáles han sido los resultados? Simplemente increíble para la sociedad y Pepsi

La campaña, que fue lanzado en línea y más tarde fue basado en los medios de comunicación de realidad aumentada, ha resultado ser un gran éxito:

v Más de 20.000 bombillas instaladas

v Impresionante cobertura de relaciones públicas en los medios de comunicación líderes de clase mundial como la BBC, Tede, New York Times, etc

v La expansión de la iniciativa de Uganda, Bombay, Vietnam y Kenia.

v Coomendation dada por el jefe de cambio climático de la ONU

 

 

En palabras del Secretario Ejecutivo de la CMNUCC: "... algo sencillo (y barato) puede hacer una diferencia en la calidad de vida de millones de personas ". Y, añado yo, también hace una gran diferencia para el posicionamiento de marca de Pepsi ...

 

PENSAR DIFERENTE!

Ignacio Gafo

@ IEWEBLOG

PD: Un agradecimiento especial a Hamad Al Tabatabaei para compartir esta iniciativa con mí.

Fuente:

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miércoles, junio 20, 2012

¿Qué es marketing 3.0?

¿Qué es marketing 3.0?

¿Recordáis la Web 1.0 donde la información sólo viajaba en un sentido y el centro de todo era el producto? O ¿la Web 2.0 donde el consumidor pasa a ejerce un poder supremo especialmente en términos de controlar gracias a su capacidad para emitir veredictos?

…No ha pasado tanto tiempo y sin embargo, avanzamos ya hacia la consolidación de la Web 3.0 donde entender la ubicuidad y el papel activo del consumidor en la construcción de la marca, son los grandes desafíos del marketing 3.0 ¿sabemos realmente qué es el marketing 3.0?

  • El consumidor es a su vez productor de contenidos que desatan emociones y dan respuestas a necesidades, las empresas deben ver a los clientes como seres humanos con necesidades y, sólo así, logran el conocimiento que hoy se requiere para conformar vínculos.
  • Las nuevas tecnologías, los social media, la ubicuidad… tienen un gran impacto en el nuevo orden social, en las necesidades del consumidor actual y los nuevos paradigmas en relación a la oferta y demanda.
  • Transitamos por un ciclo en el que la empresa es, sí y sólo sí es aceptada por el consumidor, sí y sólo sí logran "formar" a sus clientes en la identificación de nuevas ideas innovadoras y sí y sólo sí, logra la incorporación de éste a su "equipo de influencia".
  • En el marketing 3.0 las métricas evalúan aspectos como la influencia, la confianza y la credibilidad, y sólo sabiendo traducir los datos a emociones, nos podemos acercar al ROI.
  • La creación es horizontal y colaborativa, lograr lo que se define como "creatividad planificada" es la mejor forma de integrar las virtudes del ser humano, con las prestaciones de las nuevas tecnologías, dando como resultado una civilización mucho más eficiente, comprometida y sustentable.
  • El marketing 3.0 no puede analizarse sin tener en cuenta el contexto histórico en el que se desarrolla; acontecimientos extremos de toda índole se suceden globalmente, modificando todo lo conocido en el orden económico, social, medio ambiental, político y estructural, de las sociedades.

Canalizar los temores y transformar energías en nuevas habilidades que nos permiten crear y producir, es el motor del marketing 3.0 pero… ¿cómo lograrlo?

  • Respeto y compromiso. Por tus aliados, colaboradores, clientes, proveedores…por el modelo productivo que construimos entre todos.
  • Aceptar que la inestabilidad es una constante, los cambios se suceden en tiempo real y con la misma velocidad hay que aceptarlos y volver a establecer una estrategia
  • Prevenir es la mejor protección para nuestra reputación, cuidar de nuestra marca asegurando acciones eficientes y comprometidas, es la mejor forma de prevenir las crisis de reputación.
  • Conocer al cliente y aceptar su papel es indispensable. El consumidor actual busca vincularse con marcas que le reporten beneficios.
  • Ser competitivo es el mejor compromiso con el crecimiento global la red
  • La conectividad es un valor agregado. El mundo se mueve mejor con empatía, la respuesta inmediata es sinónimo de confianza. ¡El cliente busca marca que esté ahí, siempre!
  • Atraer clientes, consolidarlos y transformarlos en apóstoles de nuestra marca, es el motor que mueve nuestro crecimiento.
  • Nunca olvidemos el contexto histórico, el compromiso, la vocación de servicio, la entrega de información y respuestas, son responsabilidades que las marcas no pueden evadir

Y finalmente… planificar en horizontes temporales adecuados a los vínculos emocionales que buscamos consolidar y mantener la coherencia entre nuestros actos y mensajes, son claves para lograr entender qué es el marketing 3.0 y estar preparados para un salto en el que parece… ya estamos inmersos


Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
Diplomado en Gerencia en Administracion Publica ONU
Diplomado en Coaching Ejecutivo ONU( 
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viernes, junio 15, 2012

¿Desplazará el Marketing 3.0 al Marketing 2.0?

Leyendo:

¿Desplazará el Marketing 3.0 al Marketing 2.0?

15/06/12 Columnistas, Hans Hatch Dorantes, Hoy en mercadotecnia Escribe tu comentario

Por Evelyn Castillejos con 295 views

hans

Por: Hans Hatch Dorantes
Twitter: @hanshatch

En la semana tuve una reunión interna con el equipo de cuentas de PW Agency donde nos presentarían el brief de un nuevo proyecto a desarrollar. En la parte de acciones del documento estaba estipulado que teníamos que trabajar una estrategia de Marketing 2.0, lo cual, se me hizo interesante y es de donde surge el tema de la columna de este viernes.

En esta ocasión les hablaré sobre la evolución del marketing y en dónde nos encontramos en este momento.

Para entender el nuevo concepto sobre Marketing 3.0 tenemos que irnos al pasado y entender los conceptos anteriores:

  • Marketing 1.0. Año 1900: la Revolución Industrial donde el marketing estaba centrado en el producto.
  • Marketing 2.0. Año 1990: era de la tecnología de la información, era del marketing centrado en el consumidor.

Entonces… ¿Qué es Marketing 3.0?
El Marketing 3.0 surge a partir de 2010 y es aquel centrado en el ser humano y sus valores. Es donde las empresas y los profesionales necesitan ir más allá de ofrecer un producto o servicio y deben tratar al consumidor como ser humano pleno con mente, corazón y espíritu. Es aquel donde el consumidor también está en los medios de comunicación humana y social. Es aquel que entiende que el consumidor es mucho más que sólo datos.

Las nuevas tecnologías, redes sociales y la globalización han tenido un gran impacto en cómo los consumidores y las empresas interactúan. Hoy, el consumidor está mucho más informado y conectado. Por lo tanto, el proceso de creación de marketing debe ser más abierto y de colaboración horizontal.

Es necesario que utilicemos ambos lados del cerebro con el fin de unir a la razón con la creatividad para la planificación de una estrategia de marketing. El marketing mantiene la misión de estudiar y planificar las acciones en el mercado, escuchar a los clientes, satisfacer sus necesidades y deseos; pero con un nuevo enfoque en la sustentabilidad social y en las nuevas relaciones que surgen en los medios sociales.

El Marketing 3.0 nace en una época de grandes acontecimientos económicos, socio-culturales y ambientales. Las empresas interactúan directamente con el consumidor y también fijan la misión de promover soluciones a los problemas del mundo.

Una de las cosas que busca el Marketing 3.0 es generar una relación profunda con el cliente e implementar acciones en una relación de logros emocionales, porque cuando un cliente ama a su marca, él hace publicidad para su marca.

¿Con la llegada del Marketing 3.0 está en peligro de extinción el 2.0?
Lo esencial está en la forma que son usadas las herramientas. A pesar de la evolución de la comunicación y la tecnología, estos modelos van a coexistir hasta que uno entre en desuso. Se puede decir que el 3.0 es un plus, ya que viene con una estrategia corporativa con apoyo del consumidor. El 3.0 estará vinculado a las estrategias del 2.0 para llegar a otro nivel de madurez.

Los 10 credos del Marketing 3.0 es una compilación de Philip Kotler para la nueva era del marketing. Se trata de la relación entre el cliente, el posicionamiento de la empresa y la visión para sobresalir en cualquier segmento del mercado.

1. Amor a sus clientes y respeto a la competencia.
2. Estar listos para los cambios y transformarse.
3. Proteger la marca.
4. Los clientes buscan beneficios.
5. Ofrecer paquetes a precios justos.
6. Estar siempre disponible.
7. Conseguir y mantener los clientes.
8. Sea cual sea el negocio, tener espíritu de servicio.
9. Siempre acotar el proceso de negocio en términos de calidad, costo y entrega.
10. Reunir la información y tomar la decisión final con sabiduría.

"La nueva generación de consumidores es más sensible a los problemas de la sociedad y las organizaciones deben preocuparse y ocuparse de este problema, con mente, espíritu, cuerpo, corazón y alma". Philip Kotler

Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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miércoles, junio 13, 2012

marca personal: “Cazatalentos incompetentes”: Esos grandes creadores de marca personal

Posteado por Celestino Martínez (12/06/2012)

En 1919, un joven dibujante fue despedido del diario Kansas City Star porque "le faltaba imaginación y no tenía buenas ideas". Se llamaba Walter Elias Disney, y cuatro años más tarde fundaría The Walt Disney Company, una de las mayores empresas de comunicación y entretenimiento del mundo.

Pocas combinaciones de nombre y apellido tienen tanta capacidad para sugerir emociones, valores y todo tipo de atributos de marca. Pocas personas han desarrollado una actividad que haya marcado de manera tan fuerte a tantas generaciones como lo ha hecho el artista que dió vida a Mickey, Donald y muchos otros personajes inolvidables. Es muy probable que ninguno de estos personajes hubiese cobrado vida de ser por aquel "cazatalentos incompetente" que despidió a Disney del Kansas City Star.

Quizás Disney hubiese continuado dibujando anuncios para periódicos y, seguramente, hubiese hecho una gran carrera, a la vista de su innegable talento. Posiblemente, cuando el joven Walter llegó a Hollywood con 40 dólares en el bolsillo y una película inacabada en la maleta no fuese consciente de que, en ese momento, estaba a punto de nacer la más grande "fábrica de sueños" de la historia moderna.

Todos los que hemos disfrutado alguna vez con "El aprendiz de brujo" o "El Rey León", por poner sólo unos ejemplos, tenemos que agradecer que un "cazatalentos incompetente" se cruzase en la vida de Disney y "facilitase" la creación de una de las marcas personales más influyentes del Siglo XX.

Quizás el de Walt Disney sea uno de los casos más llamativos, pero hay otros muchos: Elvis Presley, Michael Jordan, Oprah Winfrey, Jerry Seinfeld o el mismo Steve Jobs son otros buenos ejemplos. Así que, si un día te cruzas con un "cazatalentos incompetente", acuérdate de la historia del joven dibujante del Kansas City Star.

Un despido puede ser el comienzo de tu marca personal, aunque sería mejor no esperar a ese momento, así que ¿por qué no empezar mañana?.



Saludos
Rodrigo González Fernández
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