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LOS ESTUDIOS JURIDICOS REQUIEREN DE MARKETING JURIDICO PARA SOBREVIVIR

martes, abril 22, 2008

Marketing con amor

Marketing con amor

 
 

Inspirado por la magia argentina el CEO mundial de Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts, conversó con la prensa especializada sobre los motivos de su visita y compartió su entusiasmo por los nuevos proyectos, siempre alineados al concepto - acuñado por él mismo- de lovemarks. Aseguró que el futuro pasa por la sustentabilidad de las marcas y se quejó de la falta de ideas y decisiones innovadoras que reina en el mundo publicitario, que aún se presenta como demasiado conservador.

 
 
"En Argentina, la manera en que hacen fútbol y la manera en la que hacen publicidad es la misma. Está llena de ideas". Este es el principal motivo de su estadía, según aseguró: "mantenerme inspirado y buscar junto a Pablo Del Campo el modo de llevarme algo de inspiración local para el resto del mundo". Desde las instalaciones de Del Campo Nazca S&S se refirió a la confianza que viene a transmitir a los clientes, entre los que se cuenta al CEO de Procter & Gamble, Alan G. Lafley. 

I love brands 
El gurú publicitario es el autor de dos libros sobre las lovemarks y está decidido a seguir tras el concepto. "Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Ésa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto está en el uso del misterio, la sensualidad y la intimidad", afirma Roberts. Así, surgen las lovemarks, que son "el futuro más allá de las marcas". Se trata de un posicionamiento de las marcas a nivel cultural, el volverse deseadas más allá de las razones concretas como la calidad y funcionalidad. 
Ocurre que Kevin Roberts cree apasionadamente que el amor es un elemento clave para el éxito de las empresas, por ello, lovemarks se convirtió en una innovadora aproximación a la filosofía empresarial. Allí analiza la evolución que va desde los productos a las trademarks, y de éstas a las marcas, y la necesidad de dar el siguiente paso hacia las lovemarks: crear productos y experiencias que sean capaces de construir vínculos emocionales de larga duración con sus consumidores. La idea de que las lovemarks pertenecen a sus consumidores, y no a las empresas, es clave. 

Nuevos negocios 
Fiel a su filosofía, contó que está detrás de una idea que le gustaría llevar adelante junto a P&G. Su proyecto está vinculado a transformar la experiencia "espantosa" de realizar las compras en el supermercado en un "mundo de sensaciones únicas, que estimulen todos los sentidos, en una atmósfera de placer y armonía". De esta forma, un momento clave, como es el de compra (el 80 por ciento de las decisiones se toman allí), se convierte en una oportunidad para las marcas para evolucionar a lovemarks, dándole al consumidor "un tratamiento de spa". Se trata de lograr un entorno en el que el comprador se vea inmerso y le despierte el sentido de pertenencia e identidad. "Esta idea ya la veníamos procesando pero la vimos acá, en Argentina, a eso me refiero con la inspiración que se respira en el lugar", acentuó. 

Lo último de las lovemarks 
Consultado por las novedades en los medios, criticó que aún es tibia la incursión de la publicidad en medios como el móvil e internet . Esto desaprovecha oportunidades que se presentan en países característicamente sociables, como Argentina e Italia sobre todo. Esto coincide con la tendencia en el mundo donde estamos cada vez más conectados e interactivos, pero en estas regiones se ve exacerbado esto y todo lo referido a redes y comunidades por sus rasgos culturales. "Privilegian la inversión en televisión porque es mensurable", se quejó. Aunque aseveró que las razones principales son el miedo, la burocracia y el research. 
Para agregarle elementos al mundo de las lovemarks, anunció que la sustentabilidad es ahora primordial. "No se puede ser lovemark si no se es universalmente, socialmente, económicamente, ambientalmente y culturalmente sostenible. Las marcas que quieren convertirse en lovemarks tienen que tener un sueño, un propósito, deben preocuparse por el medioambiente, por cuestiones culturales y sociales. Creo que es lo más candente que está pasando en el terreno de los consumidores hoy. Estos se preguntan frente a una marca ¿esta compañía hará verdaderamente de este mundo un lugar mejor? Y por ello la eligen o no. Y ya no pueden engañarlos como en el pasado, ahora con internet no queda un lugar para esconderse. Por eso en Saatchi & Saatchi tenemos ahora Saatchi & Saatchi S, de sustentabilidad. Un área de 60 personas en San Francisco trabajando para Walmart para impulsar entre sus empleados programas personales de sustentabilidad, "porque en cada acto de consumo, hay un impacto para el entorno". Roberts subraya que desde S&S "se trabaja desde adentro hacia afuera, comenzando por los individuos. Esto hace la marca sostenible y llega como un mensaje contundente al consumidor".
 
 
 
   
Consulten, opinen y escriban
Saludos
Rodrigo González Fernández
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
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Renato Sánchez 3586
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Santiago-Chile
 
Soliciten nuestros cursos de capacitación en RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – LOBBY – BIOCOMBUSTIBLES    y asesorías a nivel internacional y están disponibles  para OTEC Y OTIC en Chile

MARKETING LIQUIDO

¿QUE ENTENDEMOS POR MARKETING LIQUIDO?

 

ROFESOR DE ESIC BUSINESS & MARKETING

"Cada vez surgen más productos y caen antes"

el marketing líquido invita a reflexionar sobre cómo esrealmente el cliente y sacar el máximo partido a lo que tiene 

20.04.08 - 

MARÍA MONTERO

 

VALENCIA

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"Cada vez surgen más productos y caen antes"

José Miguel Sánchez Guitián, profesor de Esic.

José Miguel Sánchez Guitián es profesor itinerante de Esic Business and Marketing School. Esta semana impartió una conferencia sobre una nueva dimensión del marketing líquido. En esta jornada celebrada en la sede de Esic de Valencia, el profesor Guitián explicó cuál es el elemento distintivo de esta forma de vender productos.


-¿En qué se diferencia el marketing líquido del resto de diciplinas? 

-Es un pensamiento. Es una reflexión que hacen los proveedores de servicios de marketing para darse cuenta de lo que necesita el cliente. Hay un ejemplo que siempre utilizo, cuando una mujer te dice "¿cómo me ves con esta ropa?", tú respondes que bien. Ella vuelve a su armario y se vuelve a cambiar de arriba abajo, y te vuelve a preguntar, te quedas mirando y dices que bien. Eso está pasando en el mundo del marketing. Estamos viendo a nuestro cliente y le estamos diciendo siempre que bien, pero él es consciente de que cuando quieres hacer algo lo que haces es irte con él de compras y decirle que se va a poner un vestido rojo de cola precioso, en vez de acompañarle a su armario y meterte en su armario y ver qué tiene y preguntarle que quiere significar hoy. Ese diálogo es el que nos falta. Más que sacar a la gente de compras, ¿por qué no vas, le conoces y miras lo que hay en el interior de su armario? Y le dices qué le sienta bien.


-¿Y cómo se consigue hacer esa campaña? 
-Se hace de la misma manera, pero pensando diferente. He estado en los dos lados de la verja, dirigiendo agencias y en grandes clientes y me he dado cuenta que a veces lo que falla es un tema de lenguaje entre las dos partes. Me hace gracia cuando algunas compañeras al referirse a un hombre dicen que lo cambiarán, pero nadie cambia. Eso es marketing líquido, darte cuenta como eres y sacar partido de lo que tienes. Si tú tienes una empresa determinada saca partido a todo lo que tiene, no estés mirando más allá, lo que hace uno u otro.
 


-¿Qué hizo que surgiera esta disciplina? 
-Surge cuando te pones a hacer preguntas, haces las preguntas más básicas: ¿a ti qué te interesa?, ¿A ti qué te hace falta? Surge cuando te encuentras con una persona que te dice: "pues mira, esto te lo puedo hacer y esto no te lo puedo hacer" Y en ese plano de sinceridad es cuando surge. Es cuando te adaptas al contexto y además es cuando te dicen "si eres taza, el líquido de la taza", "si eres botella, eres el líquido de la botella".
 


-¿Cuánto tiempo tardó el marketing en preguntarse por lo básico? 
-Se lo está planteando ahora mismo la sociedad. Cuando la gente empieza a mirar alrededor y se pregunta qué está pasando toma sentido, pero hay veces que no queremos hacernos la pregunta. Cada vez surgen más productos y caen antes, se desgastan antes en el tiempo.
 


-¿Hay alguna empresa conocida de España que haya llevado a cabo este tipo de campaña? 
-No te puedo decir una, porque en este momento es una reflexión que está en todas. Es una reflexión que estará instaurada en los próximos tres o cuatro años dentro del mercado del marketing y la comunicación.


-¿Qué tipo de empresa está preparada para introducir el marketing líquido? 
-Todas están preparadas. Un lugar como la Comunitat Valenciana está muy preparada, porque es una comunidad nacida del mundo empresarial.
 


-¿Todo es adaptable y variable? 
-Tienes que ser un poco agua. El "be water, my friend".

 

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Rodrigo González Fernández
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