"Marketing 3.0" - Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan
INFORMACIÓN GENERAL
Autor: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya y Iwan Setiawan
Páginas: 207
Edición: "Acción Empresarial"
Año: 2010
Precio: Entre 19'90 € y 27'48 €
Recomendado para: Activistas sociales y medioambientales, Planificadores Estratégicos (dentro del departamento de Marketing), Directores y Ejecutivos, y especialmente para los aficionados a la Responsabilidad Social Corporativa, al Marketing Relacional y al Branding.
RESUMEN/ABSTRACT
Si creían que el Marketing 2.0 iba a ser la última tendencia de la mercadotecnia del futuro… se equivocaron. Éste práctico manual nos presentará, de la mano de Philip Kotler (aval de calidad literaria), el MARKETING 3.0, una nueva corriente del mundo de la mercadotecnia que pega un giro de 360º a todo lo establecido y que NO nos dejará indiferentes.
El famoso "padre" del Marketing moderno ha decidido actualizar su magnífico repertorio añadiendo al marketing un estilo "responsable" y "social" con un libro que nos muestra la importancia de poseer unos principios y valores corporativos para la empresa. Entre dichos valores se destacará el papel de la Responsabilidad Social Corporativa, así como el cuidado del medio ambiente y la lucha por causas sociales.
Kotler ve el futuro del Marketing como un entorno centrado en el consumidor, consciente de sus intereses y necesidades, tanto sociales como culturales. En "Marketing 3.0" se centra en los valores, los principios y la moral de las empresas, y nos pretende mostrar cómo, dando lo mejor de sí misma, la corporación obtendrá mayores beneficios tanto a corto como a largo plazo.
El libro se estructura en 3 bloques:
* "Tendencias", que agrupa los 3 primeros capítulos y en la que se nos explicará en QUÉ consiste el Marketing 3.0 y cuáles son sus nuevas características, a modo de introducción.
* "Estrategia", que ocupa los 4 siguientes capítulos donde veremos CÓMO podemos implantar el Marketing 3.0 en nuestra corporación.
* "Aplicación", 4 capítulos más que versarán sobre el POR QUÉ deberíamos implantar el Marketing 3.0 en nuestra empresa.
Finalizaremos con un último capítulo que concluye con lo que Kotler considera las 10 claves del nuevo Marketing, que resumirán de forma global todo lo visto anteriormente en el libro.
ASPECTOS POSITIVOS/NEGATIVOS
El libro tiene una gran pega, la cual es controvertida y puede dar lugar a diferentes opiniones. Y es que, dedica tanta atención a la responsabilidad social de la empresa, que se podría decir que se pierde la noción sobre dónde termina verdaderamente el Marketing y dónde comenzamos a hablar de activismo social.
Se nos hablará sobre por qué la empresa tiene la responsabilidad de luchar para erradicar la pobreza mundial o de defender el medio ambiente, ¡¡incluso más allá de los intereses comerciales de la misma!! Se podría decir que esta obra muestra un concepto demasiado "idealizado" del mundo que nos rodea con argumentos como que la pobreza extrema se erradicará para el año 2025 (Capítulo 8, pag. 170).
Por otro lado, no debemos olvidar que es una de las últimas obras que Kotler ha escrito hasta la actualidad. Una de las más "modernas" en el ámbito social. Es realmente útil e interesante el hecho de que cada tema se acompañe con un ejemplo práctico de una empresa que opera en la actualidad.
Por último, no debemos olvidar que toda buena corporación debe poseer una cultura corporativa propia y única, que se debe sustentar sobre unos principios y valores propios (éste es el eje fundamental y básico sobre el que se sustenta el Marketing 3.0) así como unos valores esenciales con un trasfondo más allá de la mera promoción y publicidad de la misma, y sobre éste último aspecto, esta obra es una joya.
¿QUÉ SE PUEDE APRENDER DE ESTE LIBRO?
Por un lado, aprenderemos la importancia de que nuestra empresa posea unos valores y una ética corporativa. Veremos cómo podemos implementar estas decisiones tácticas en nuestro Plan de Marketing y, por último, también aprenderemos qué beneficios nos pueden traer estas acciones y a cómo calcular el ROI sobre ellas.
En otra línea diferente, se puede aprender en qué consiste la Responsabilidad Social Corporativa y, cómo funciona, viendo algunos ejemplos prácticos de empresas que la emplean.
OPINIÓN PERSONAL
Estamos ante una obra revolucionaria, no tanto por el concepto del que trata (el tema de la RSC lleva presente en nuestras mentes y escritos desde hace bastante tiempo) sino por CÓMO se trata. Esta obra supone la culminación definitiva de la fusión entre Marketing y Responsabilidad Social Corporativa.
Estamos ante un manual tremendamente práctico que aborda los temas uno a uno, pero siempre relacionándonos entre sí. "Marketing 3.0" nos inunda con conceptos, leyes, consejos, ejemplos y teorías y nos obliga a llegar hasta el final para poder contemplar la relación entre todos ellos en una visión global que los autores nos dejan en la última página a través de 10 sencillas leyes.
Encontraremos muchas y variadas opiniones sobre este libro y su peculiar filosofía, pero lo que está claro es que el lector nunca quedará indiferente al terminar.
Redactado por: Jose Hervás Díaz, estudiante de Marketing en la Universidad Rey Juan Carlos
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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