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LOS ESTUDIOS JURIDICOS REQUIEREN DE MARKETING JURIDICO PARA SOBREVIVIR

lunes, abril 30, 2012

Antártida y turismo: marketing, perversión y embajadores

Antártida y turismo: marketing, perversión y embajadores

diumenge,

Antártida y turismo: un ejemplo perverso de marketing, o un marketing perverso. Operadores turísticos que han triplicado del 2000 al 2007 el número de turistas que visitan, desembarcan, caminan, y últimamente hacen submarinismo, en la Antártida. Con un claim muy efectivo: vea una destinación única antes de que desaparezca… en parte gracias a nosotros. Un destino que podríamos ubicar entre el denominado "last chance tourism" y el "dark tourism".

Por un lado las emisiones de los cruceros, los turistas desembarcados pisando la vegetación autóctona, un par de barcos menores embarrancando, unos trabajadores de cruceros aburridos pescando, o simplemente el vaciado accidental de depósitos; todos ellos impactando irremediablemente en la Antártida. Por el otro, el efecto positivo que estamos investigando desde nuestro grupo de investigación en turismo GRUGET, colaborando con el proyecto Actiquim de la Universitat de Barcelona: sirven realmente estos viajes para crear embajadores de la Antártida, personas que gracias a la experiencia modifican su escala de valores ecológicos y pasan a ser apóstoles de la causa ecologista?; puede el marketing del turismo a paraísos remotos, la experiencia generada, realmente potenciar el soporte de los turistas a la protección mediambiental y al turismo sostenible? .

Aunque al final de la investigación, uno también aprende que los turistas que van a la Antártida buscando la mayor concentración de vida salvaje deberían, en el fondo, viajar a otras destinaciones con mucha más fauna. Vamos, que las focas y los pingüinos realmente no viven allí, y que para hacerle la foto al bicho parece un poco desmesurado llevarse el rompehielos ruso. Contradicciones y miserias del marketing.

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Saludos
Rodrigo González Fernández
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viernes, abril 27, 2012

El estado del marketing jurídico:Brasil y México

ABOGADOS Y ESTUDIOS JURIDICOS ANALIZAR ESTE INFORME.
El estado del marketing jurídico:

Brasil y México
Estudio de Investigación 2010
 

Fuente:

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Rodrigo González Fernández
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jueves, abril 26, 2012

Presentación de “El bufete” de Borja Mec, un libro que profundiza en los conflictos éticos de la abogacia de los negocios

Presentación de "El bufete" de Borja Mec, un libro que profundiza en los conflictos éticos de la abogacia de los negocios

26/04/2012 By  
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Recepcion en el incomparable marco del Club Financiero Génova para conocer más a fondo los entresijos de "El Bufete", la primera novela de nuestro compañero Borja Martínez-Echevarria, responsable de Gestiona Abogados y socio de Pérez + Partnes, consultora de marketing estratégico para despachos ,galardonada con el Premio de Novela para Abogados 2012. Un acto de presentación emotivo al que no faltaron personalidades ilustres como Antonio Garrigues, presidente del despacho del mismo nombre, Alfonso Candau, decano presidente del Colegio de Registradores, amén de otros profesionales del mundo jurídico, en especial del CGAE y de la Mutualidad de la Abogacía

Quién mejor definió la primera incursión en la novela de Martínez-Echevarría fue Lorenzo Silva, otrora abogado y hoy literato de profesión. "Creo que esta novela está escrita con mucha convicción y soltura; es una novela rigurosa pero también es inteligible para aquellos que no conocen el funcionamiento de los bufetes de abogados",explicó. Desde su punto de vista, al igual el de la propia Carmen Martínez de Blas, responsable de la editorial Martínez Roca, impulsora de la obra, aún hay un trecho importante de cara conseguir que la ficción jurídica se convierta en un género literario como es en otros países. "Estamos inmersos en la tarea de captar aquellos relatos que puedan elevar la abogacía al género novelesco, y en esta tercera edición del premio, creo que lo estamos logrando".

Función social de la abogacía

Por su parte, Luis de Angulo, presidente de la Mutualidad de la Abogacía, patrocinadora del premio, también comentó la grata impresión que había recibido con la lectura de "El bufete" y recordó el papel de su institución, siempre cercana a la abogacía en muchas de sus inquietudes sociales. Por dar un dato, señaló que había doblado el número de mutualistas en 17.000 asociados, los actuales y que su volumen de ahorro en estos momentos era de 3347 millones de euros, lo que ratifica la solvencia de esta institución creada hace sesenta años. E indico que ",n o hay abogacía sin cultura, está ayuda a desarrollar siempre el intelecto y la abogacía es siempre creación"

En opinión de Carlos Carnicer, presidente del CGAE, la lectura de "El bufete"analiza, además del trabajo en los despachos multinacionales, otro gran problema de fondo que es la ética en los negocios jurídicos y los conflictos de interés que pueden surgir. En su breve intervención destacó el espíritu investigador de Borja Mec, a lo largo de su prolífica trayectoria profesional dejando claro "que al final hemos establecido una relacion de confianza entre ambas partes."

Por último, la intervención mas esperada, la del autor. Confesó que no había tenido tiempo de preparar su intervención y que estaba algo abrumado por esto de ser autor, firmar libros y dar entrevistas. Tuvo palabras de agradecimiento tanto para sus compañeros de profesión periodística, como para el propio CGAE, un recuerdo póstumo a Rodrigo Uría, también palabras para sufamilia, al parecer, clave para que primero estudiara Derecho y luego se dedicase al mundo del periodismo jurídico con notable acierto. En el auditórium, su mujer, alguno de sus hermanos y sus padres contemplaban con emoción este evento. "La novela tiene una parte notable de la realidad diaria de la abogacía de los negocios y pretende dejar claro a lo largo de su intriga que la ética en lo s negocios es un valor a tener en cuenta siempre por encima de todo".

Novela de intrigas financieras

El periodista y abogado se hizo con el galardón por decisión unánime del Jurado en la tercera edición de este premio por haber escrito "una sorprendente novela de abogados que reúne todos los ingredientes propios de los grandes maestros del género: intriga, corrupción, dinero, poder y ambición".

El jurado, estuvo compuesto por los escritores Lorenzo Silva (presidente del Jurado), Javier Sierra, Marta Rivera de la Cruz, el periodista Antonio San José, José Calabrús Lara (vocal de la Junta de Gobierno y presidente de la Comisión de Prestaciones de la Mutualidad de la Abogacía), Miquel Samper Rodríguez (adjunto al presidente del Consejo General de la Abogacía Española y decano del Colegio de Abogados de Terrasa) y Carmen Fernández de Blas (directora editorial de Ediciones Martínez Roca Grupo Planeta)..


-- Descargar Presentación de "El bufete" de Borja Mec, un libro que profundiza en los conflictos éticos de la abogacia de los negocios como PDF



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Rodrigo González Fernández
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lunes, abril 16, 2012

La campaña 'Strip For Likes', en Facebook, desnuda a una modelo a cambio de un 'me gusta'

La campaña 'Strip For Likes', en Facebook, desnuda a una modelo a cambio de un 'me gusta'

¿Qué es Stüssy? Una marca de ropa joven holandesa. ¿Y por qué es de lo más buscado en  Facebook? Muy simple. Mujeres bellas desnudas. O mejor, mujer. La marca se ha convertido en tema recurrente en las redes sociales gracias a una campaña de publicidad muy agresiva, 'Strip For Likes', en la que una modelo se desnuda a cambio de hacer click en 'me gusta'... La polémica ya está servida

Qué.es

Nueva, atractiva... y polémica. Nos referimos a 'Strip For Likes', la nueva campaña en Facebook lanzada por la firma holandesa de moda joven y complementos Stüssy, que no ha dudado ni unmomento en desnudar 'íntegramente' a una modelo a cambio de hacer click en 'me gusta'. 

El truco está en que el usuario que comparta el contenido con sus contactos y les invite a hacerse fans de la página de Stüssy, también podrá ver a la modelo. Pero el caso es que esta nueva forma de atraer adeptos ha sido recibida con numerosas críticas por parte de quienes consideran que incurre en principios machistas. También hay quien acusa a la marca de violar las políticas de Facebook, que prohíben utilizar el botón 'me gusta' como mecanismo de voto para la autopromoc

Otros, sin embargo, opinan que como campaña publicitaria ha sido un éxito, ya que ha conseguido no pasar desapercibida.



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viernes, abril 13, 2012

Las redes sociales revolucionan la atención al cliente

Las redes sociales revolucionan la atención al cliente

¿Estamos preparados para relacionarnos con nuestros clientes a través de las redes sociales?

Los clientes cada vez recurren más a internet para realizar sus compras. Por ello, también es necesario que puedan acceder a una atención al cliente y un servicio post-venta a través del mismo canal
Tags: redes sociales | atencion al cliente | empresas |
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Tweet, timeline, muro o hashtag. Estamos rodeados de nuevos términos que marcan nuestra rutina. La cuestión es renovarse sí o sí. Las redes sociales están marcando el desarrollo del día a día y la atención al cliente no es la excepción. GAPformación, empresa especializada en habilidades de comunicación telefónica ha detectado las oportunidades que estas nuevas plataformas ofrecen a las empresas para, de este modo, tener un trato más directo y cercano con el cliente y poder ayudar a cubrir las necesidades que el público demanda.


Es un hecho que los procesos de compra están cambiando y los clientes cada vez recurren más a internet para realizar sus compras. Por ello, también es necesario que puedan acceder a una atención al cliente y un servicio post-venta a través del mismo canal. "No cabe duda de que las redes sociales han alcanzado una notoriedad y un poder de influencia que debemos aceptar y ver como una ventaja y una oportunidad. Esto ha hecho que cambie el proceso del servicio de atención al cliente, pero ¿en qué media? Ahora la toma de contacto comienza en las plataformas digitales y continua en los canales tradicionales para volver de nuevo a las redes sociales, a través de las cuales se puede hacer un seguimiento de todo el proceso", explica Paz Callejo, Directora de GAPformación.


Las redes sociales como complemento


Es indudable que Facebook o Twitter se han convertido en una vía de comunicación directa con el cliente y el público objetivo de las empresas, pero centrarnos solo en ellas puede generar desconfianza. "Utilizándolas correctamente, estas nuevas plataformas de comunicación son el recurso perfecto para poder tener un contacto directo con una empresa, para controlar el posible problema, y que no vaya a más", comenta Callejo. "Tenemos que tener presente que en twitter por ejemplo, podemos obtener información, pero a la cuarta pregunta que hagamos, el cliente se puede cansar. La acotación de espacio a la que nos obligan las redes sociales, nos puede servir para detectar el problema real del cliente, pero en la mayoría de casos se convierte un canal de transición, a través del cual contactamos con el cliente para después llamarle y ayudarle a solucionar completamente sus dudas o cualquier incidencia".


Formación para el éxito


¿Estamos preparados para relacionarnos con nuestros clientes a través de las redes sociales? ¿Y Para utilizar su lenguaje? Una de las deficiencias más comunes a la hora de desarrollar una estrategia de Social Media es la formación. Twitter y Facebook no están ahí sólo como lanzadera de información corporativa. Por supuesto, esa es una de las opciones que nos ofrece, pero hay que saber cómo comunicar correctamente y como adaptar el lenguaje. "El ejemplo claro está en los equipos de call centers. Ellos han recibido formación en habilidades de comunicación telefónica y gestión de conflictos y eso les ayuda a desarrollar eficientemente su trabajo. Con las redes sociales ocurre igual. Es necesaria cierta formación para transmitir confianza, seguridad, transparencia y sobre todo voluntad y deseo real de ayudar. Esa es la clave", analiza la directiva.


Las redes sociales pueden ser un arma de doble filo si no se utilizan correctamente. "Hay que adelantarse, estar preparados para el cambio y adoptarlo con naturalidad; pero conociendo en qué terreno nos movemos para prepararnos correctamente", finaliza Paz Callejo.


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Un buen plan de marketing debe ofrecer contenidos útiles para ser eficaz

Un buen plan de marketing debe ofrecer contenidos útiles para ser eficaz

Conferencia sobre 'Redes sociales: estrategia de negocio y riesgos jurídicos'
Tags: marketing | estrategia | social media | redes sociales |
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Un buen plan de marketing debe ofrecer contenidos útiles para ser eficaz
13-04-2012 (13:42:22) por Redacción

En el transcurso de la jornada se debatió sobre cómo diseñar una estrategia de negocio en Social Media que permita incrementar ventas así como el marco legal que la acompaña


Más de un centenar de personas asistieron ayer a la conferencia sobre "Redes sociales: Estrategia de negocio y riesgos jurídicos" que tuvo lugar en ESADECREAPOLIS. Los ponentes que intervinieron fueron Daniel Dévai, director de social media de la consultora de marketing digital Epsilon Technologies, y Jesús Herranz, director del Departamento de Tecnologías de la Información de BDO Abogados.


En el marco de este acto Daniel Dévai valoró positivamente la gran oportunidad que brindan hoy en día las redes sociales para conocer al consumidor al ser "la gente la que te da las pautas y la solución de lo que quiere". Durante su ponencia sobre cómo diseñar una estrategia de negocio en social media Dévai manifestó que "las audiencias están hoy en este nuevo entorno digital, donde el usuario es el rey; por ello, debemos conocer a nuestro consumidor, detectar cuáles son sus necesidades, saber dónde interactúa y diseñar un plan de marketing de contenidos útiles que le interese. Sólo así podremos influenciar en el proceso de decisión de su compra".


Por su parte, a partir de ejemplos concretos de estrategias diseñadas en redes sociales para grandes compañías, Jesús Herranz analizó el marco legal que debe acompañar a cualquier estrategia online.  Herranz explicó que "pretender identificar los riesgos en este inicio de la revolución del social media es decididamente inviable, aunque sólo sea por el desconocimiento de las aplicaciones que tendrán en un futuro próximo. Sin embargo, es cierto que existen, se han trasladado a la Web 2.0 y por tanto conviene adoptar medidas para minimizarlos y mitigar sus consecuencias".


Herranz recomendó la prevención como la estrategia más idónea para afrontar este reto, a través del diseño una política corporativa, fijar unas pautas de actuación, impartir sesiones formativas y establecer mecanismos de control internos y de monitorización de la Red.



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jueves, abril 12, 2012

El márketing 3.0 busca involucrar al consumidor

El márketing 3.0 busca involucrar al consumidor 

 

Xavier Oliver: Profesor de Estrategia y Márketing del IESE Business School

El 1.0 fue el producto o el servicio, el 2.0 empezó a tratar las emociones y ahora, las marcas que logran sobresalir lo hacen porque comparten valores e ideales, es el caso de la española Mercadona o de la estadounidense Apple. Las empresas pequeñas lo tienen más fácil, según los expertos, para llegar directamente al "alma" del cliente: "Es cuestión de voluntad y sinceridad", ha subrayado Oliver.

O Nacho Mirás

Lo tiene claro: las empresas que no sueñan no tienen futuro. Xavier Oliver Conti (Barcelona, 1948), profesor de Estrategia y Márketing del IESE Business School, habló estos días en Santiago sobre el márketing 3.0, un concepto que cambia la relación entre las marcas y los consumidores.

¿Qué es el márketing 3.0?

El márketing 1.0 es el márketing del producto. Han sido épocas en las que hemos inventado productos nuevos o nuevos servicios. Entre ellos, me guasta mucho referirme a Inditex, porque inventa una forma de vender que cambia la actitud de la gente ante la moda. Eso sería 1.0. El 2.0 es cuando ya estamos situados, caso H&M, y ahora tenemos que diferenciarnos: ya estamos al mismo precio que Inditex, ¿cómo hago que el consumidor deje Zara para venir a mi tienda?. El argumento ya no puede ser solo el producto, porque los productos son muy parecidos. Tocamos entonces las emociones: Coca-Cola nos habla de la chispa de la vida, buscamos vinculaciones con la marca. El 3.0 es el márketing ya más serio: cuando comparto con una marca ideales de la vida, de la existencia, de la visión del hombre, del deporte… De todo.

¿ El caso Apple, por ejemplo?

Apple es un caso paradigmático, pero tenemos otros, como Mercadona y, en general, todas aquellas marcas conocidas que tienen fans. Y el fanático puede serlo para toda la vida, o por un tiempo. El 3.0 es aquella marca, aquel producto o aquel servicio que puede involucrarte personalmente, esa es la diferencia.

¿Y que un producto o una marca lleguen a tener fans es algo que puede surgir por un cúmulo de circunstancias o está perfectamente diseñado?

Mi caída del caballo fue cuando leí un libro de Jim Collins que se titula Empresas que sobresalen (Deusto Ediciones, 2010). El autor investiga y se da cuenta de que las marcas que consiguen ese fenómeno son marcas que tienen alma, que hacen algo más. Lo que tiene Mercadona es que su presidente (Juan Roig) ama a sus empleados. Hay gente que critica su política, sobre todo los proveedores, pero cuando llegó la crisis Mercadona tuvo que sacrificar una de las tres patas que podía sacrificar. Ni a los empleados ni a los clientes, sino a los proveedores. Podía haberle salido mal, pero no. Hay marcas que tienen creencias que hacen que nosotros nos vinculemos a ellas, desde un pequeño bar o restaurante al que siempre vamos hasta lo más grande.

Es un poco lo que ocurre con las relaciones humanas, hay gente que te cae bien y otra que no y no sabrías explicar con facilidad los motivos…

La voluntad de este tipo de empresas es ayudar a los demás. Dedicarse absolutamente al cliente. Tú vas a una tienda Apple y puedes interactuar con sus productos sin que nadie te moleste, ir cada días si quieres, porque nadie te va a interrumpir. Hacen cursos gratuitos, te forman, te orientan… toda la tienda está dedicada a ayudarte a ti.

Y hacen poca publicidad…

Muy poca. Fíjate que la gran inversión publicitaria de sus productos, como el IPad o el IPhone, no la hacen ellos, sino las operadoras. Orange es quien anuncia en España la salida del IPad 3, porque le interesa. Lo que es difícil es tener marcas como Mercadona o Apple, tan grandes, y que tengan esas políticas. Porque en las pequeñas es muchos más fácil.

¿Y por qué no se hace?

Los que lo ven, lo hacen bien y les sale. En el IESE tenemos muchísimos ejemplos de empresarios que han pasado por nuestras aulas y después nos han contado su experiencia, siempre positiva, a todos les va bien. O tienes un producto que está desfasado y por más que hagas no arranca, o te irá bien.

¿El márketing 3.0 busca algún perfil profesional nuevo, especialistas en eso de ir directamente al alma?

¿Un cura? (Carcajada) No, ¿sabes qué pasa?, que en Estados Unidos, donde lo inventaron, ya está preparando especialistas en eso y les pondrán un nombre, llámale Comunity Mánager o como quieras. Muchas veces queremos educar al especialista microcósmico cuando, en realidad, lo que tendríamos que hacer es mirar al consumidor y preguntarnos qué nos está pasando. Mírate el ombligo. ¿De quién eres fan? ¿de quién hablas bien? Lo más importante para tu marca es que la gente hable bien de ti.

En el fondo, tampoco parece que sea inventar nada, sino volver a los orígenes, paramos a escuchar al otro, preocuparnos por él ¿No es así?

Se ve bien en los pueblos donde todavía existe esa voluntad de ayudar que se ha ido perdiendo en las ciudades. Cuando una marca lo hace, lo primero que tendemos es a malpensar claro, lo hacen porque les interesa, porque la marca está sesgada… Pero ¿y si es verdad? ¿y si al nuevo presidente de McDonald´s lo eligieron porque era un ser humano completo y lo que hace es poner en práctica eso que nos gustaría que hicieran todas las compañías?...

¿Qué vendrá después del márketing 3.0?

Siempre hemos ido mejorando.

Fuente: La Voz de Galicia.



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jueves, abril 05, 2012

rse: Garrigues publica la sexta edición de su Memoria de Responsabilidad Social Empresarial

EMPRESA DE SERVICIOS JURIDICOS

Garrigues publica la sexta edición de su Memoria de Responsabilidad Social Empresarial

Jueves, 05 de Abril de 2012 03:54

garriguesRecursos Humanos RRHH Press - La multinacional española de servicios legales y tributarios Garrigues ha publicado la sexta edición de su Memoria de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), correspondiente al ejercicio fiscal 2011, según ha informado la compañía.

La publicación anual de este informe responde al compromiso de transparencia adquirido por el despacho con sus clientes, trabajadores y demás grupos de interés.

Esta memoria ha sido verificada externamente por Aenor, y se encuentra en el nivel de cumplimiento más exigente de toda la escala de la metodología GRI (Global Reporting Initiative) consiguiendo una calificación A+.

Además de un detallado análisis de la actividad económica, el informe presenta los hechos más relevantes de Garrigues desde las perspectivas social y medioambiental.

Durante el último ejercicio la firma ha continuado desarrollando su política de becas y premios a jóvenes juristas y ha promovido su formación con la creación de dos nuevas cátedras universitarias.

La Memoria de RSE también se centra en la investigación jurídica, las actividades de promoción social y el trabajo pro bono, que permite canalizar la prestación de servicios legales y fiscales de forma gratuita a organizaciones y entidades sin ánimo de lucro.

En el ámbito ambiental, la actividad del despacho ha girado de nuevo en torno al Programa de Ecoeficiencia, un conjunto de sistemas y procedimientos de actuación y sensibilización ambiental que permiten a Garrigues ser más eficiente año tras año. Asimismo, el despacho continúa apoyando el cumplimiento y la mejora de los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

RRHHpress


Fuente: RRHHpress

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