| ||
Nota de prensa: |
Marketing con amor | |
| | Inspirado por la magia argentina el CEO mundial de Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts, conversó con la prensa especializada sobre los motivos de su visita y compartió su entusiasmo por los nuevos proyectos, siempre alineados al concepto - acuñado por él mismo- de lovemarks. Aseguró que el futuro pasa por la sustentabilidad de las marcas y se quejó de la falta de ideas y decisiones innovadoras que reina en el mundo publicitario, que aún se presenta como demasiado conservador. |
| | |
| | "En Argentina, la manera en que hacen fútbol y la manera en la que hacen publicidad es la misma. Está llena de ideas". Este es el principal motivo de su estadía, según aseguró: "mantenerme inspirado y buscar junto a Pablo Del Campo el modo de llevarme algo de inspiración local para el resto del mundo". Desde las instalaciones de Del Campo Nazca S&S se refirió a la confianza que viene a transmitir a los clientes, entre los que se cuenta al CEO de Procter & Gamble, Alan G. Lafley. I love brands El gurú publicitario es el autor de dos libros sobre las lovemarks y está decidido a seguir tras el concepto. "Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Ésa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto está en el uso del misterio, la sensualidad y la intimidad", afirma Roberts. Así, surgen las lovemarks, que son "el futuro más allá de las marcas". Se trata de un posicionamiento de las marcas a nivel cultural, el volverse deseadas más allá de las razones concretas como la calidad y funcionalidad. Ocurre que Kevin Roberts cree apasionadamente que el amor es un elemento clave para el éxito de las empresas, por ello, lovemarks se convirtió en una innovadora aproximación a la filosofía empresarial. Allí analiza la evolución que va desde los productos a las trademarks, y de éstas a las marcas, y la necesidad de dar el siguiente paso hacia las lovemarks: crear productos y experiencias que sean capaces de construir vínculos emocionales de larga duración con sus consumidores. La idea de que las lovemarks pertenecen a sus consumidores, y no a las empresas, es clave. Nuevos negocios Fiel a su filosofía, contó que está detrás de una idea que le gustaría llevar adelante junto a P&G. Su proyecto está vinculado a transformar la experiencia "espantosa" de realizar las compras en el supermercado en un "mundo de sensaciones únicas, que estimulen todos los sentidos, en una atmósfera de placer y armonía". De esta forma, un momento clave, como es el de compra (el 80 por ciento de las decisiones se toman allí), se convierte en una oportunidad para las marcas para evolucionar a lovemarks, dándole al consumidor "un tratamiento de spa". Se trata de lograr un entorno en el que el comprador se vea inmerso y le despierte el sentido de pertenencia e identidad. "Esta idea ya la veníamos procesando pero la vimos acá, en Argentina, a eso me refiero con la inspiración que se respira en el lugar", acentuó. Lo último de las lovemarks Consultado por las novedades en los medios, criticó que aún es tibia la incursión de la publicidad en medios como el móvil e internet . Esto desaprovecha oportunidades que se presentan en países característicamente sociables, como Argentina e Italia sobre todo. Esto coincide con la tendencia en el mundo donde estamos cada vez más conectados e interactivos, pero en estas regiones se ve exacerbado esto y todo lo referido a redes y comunidades por sus rasgos culturales. "Privilegian la inversión en televisión porque es mensurable", se quejó. Aunque aseveró que las razones principales son el miedo, la burocracia y el research. Para agregarle elementos al mundo de las lovemarks, anunció que la sustentabilidad es ahora primordial. "No se puede ser lovemark si no se es universalmente, socialmente, económicamente, ambientalmente y culturalmente sostenible. Las marcas que quieren convertirse en lovemarks tienen que tener un sueño, un propósito, deben preocuparse por el medioambiente, por cuestiones culturales y sociales. Creo que es lo más candente que está pasando en el terreno de los consumidores hoy. Estos se preguntan frente a una marca ¿esta compañía hará verdaderamente de este mundo un lugar mejor? Y por ello la eligen o no. Y ya no pueden engañarlos como en el pasado, ahora con internet no queda un lugar para esconderse. Por eso en Saatchi & Saatchi tenemos ahora Saatchi & Saatchi S, de sustentabilidad. Un área de 60 personas en San Francisco trabajando para Walmart para impulsar entre sus empleados programas personales de sustentabilidad, "porque en cada acto de consumo, hay un impacto para el entorno". Roberts subraya que desde S&S "se trabaja desde adentro hacia afuera, comenzando por los individuos. Esto hace la marca sostenible y llega como un mensaje contundente al consumidor". |
| | |
| | |
¿QUE ENTENDEMOS POR MARKETING LIQUIDO?
ROFESOR DE ESIC BUSINESS & MARKETING
"Cada vez surgen más productos y caen antes"
el marketing líquido invita a reflexionar sobre cómo esrealmente el cliente y sacar el máximo partido a lo que tiene
20.04.08 -
MARÍA MONTERO
VALENCIA
Vota
0 votos
OpinaVer comentarios (0)ImprimirEnviarRectificar
José Miguel Sánchez Guitián, profesor de Esic.
José Miguel Sánchez Guitián es profesor itinerante de Esic Business and Marketing School. Esta semana impartió una conferencia sobre una nueva dimensión del marketing líquido. En esta jornada celebrada en la sede de Esic de Valencia, el profesor Guitián explicó cuál es el elemento distintivo de esta forma de vender productos.
-¿En qué se diferencia el marketing líquido del resto de diciplinas?
-Es un pensamiento. Es una reflexión que hacen los proveedores de servicios de marketing para darse cuenta de lo que necesita el cliente. Hay un ejemplo que siempre utilizo, cuando una mujer te dice "¿cómo me ves con esta ropa?", tú respondes que bien. Ella vuelve a su armario y se vuelve a cambiar de arriba abajo, y te vuelve a preguntar, te quedas mirando y dices que bien. Eso está pasando en el mundo del marketing. Estamos viendo a nuestro cliente y le estamos diciendo siempre que bien, pero él es consciente de que cuando quieres hacer algo lo que haces es irte con él de compras y decirle que se va a poner un vestido rojo de cola precioso, en vez de acompañarle a su armario y meterte en su armario y ver qué tiene y preguntarle que quiere significar hoy. Ese diálogo es el que nos falta. Más que sacar a la gente de compras, ¿por qué no vas, le conoces y miras lo que hay en el interior de su armario? Y le dices qué le sienta bien.
-¿Y cómo se consigue hacer esa campaña?
-Se hace de la misma manera, pero pensando diferente. He estado en los dos lados de la verja, dirigiendo agencias y en grandes clientes y me he dado cuenta que a veces lo que falla es un tema de lenguaje entre las dos partes. Me hace gracia cuando algunas compañeras al referirse a un hombre dicen que lo cambiarán, pero nadie cambia. Eso es marketing líquido, darte cuenta como eres y sacar partido de lo que tienes. Si tú tienes una empresa determinada saca partido a todo lo que tiene, no estés mirando más allá, lo que hace uno u otro.
-¿Qué hizo que surgiera esta disciplina?
-Surge cuando te pones a hacer preguntas, haces las preguntas más básicas: ¿a ti qué te interesa?, ¿A ti qué te hace falta? Surge cuando te encuentras con una persona que te dice: "pues mira, esto te lo puedo hacer y esto no te lo puedo hacer" Y en ese plano de sinceridad es cuando surge. Es cuando te adaptas al contexto y además es cuando te dicen "si eres taza, el líquido de la taza", "si eres botella, eres el líquido de la botella".
-¿Cuánto tiempo tardó el marketing en preguntarse por lo básico?
-Se lo está planteando ahora mismo la sociedad. Cuando la gente empieza a mirar alrededor y se pregunta qué está pasando toma sentido, pero hay veces que no queremos hacernos la pregunta. Cada vez surgen más productos y caen antes, se desgastan antes en el tiempo.
-¿Hay alguna empresa conocida de España que haya llevado a cabo este tipo de campaña?
-No te puedo decir una, porque en este momento es una reflexión que está en todas. Es una reflexión que estará instaurada en los próximos tres o cuatro años dentro del mercado del marketing y la comunicación.
-¿Qué tipo de empresa está preparada para introducir el marketing líquido?
-Todas están preparadas. Un lugar como la Comunitat Valenciana está muy preparada, porque es una comunidad nacida del mundo empresarial.
-¿Todo es adaptable y variable?
-Tienes que ser un poco agua. El "be water, my friend".
| Busco una asociación de consumidores Posted: 18 Apr 2008 11:33 AM CDT
Pues, imitando a Diógenes, podríamos salir a la calle, y pegar unos cuantos gritos a ver si somos capaces de encontrar una Asociación de Consumidores. Algo así, con perplejidad, se lo esta preguntando Javier Muñoz, de IAbogado, al conocer el siguiente comunicado de FACUA:
Pues ya somos dos Javier, ya somos dos. Pero ciertamente a mi no me sorprende. Luego se quejarán algunos de que se vincule a las organizaciones de consumidores con extensiones de partidos políticos, bufetes de abogados, editoriales...Una vez más, la defensa de los intereses de los consumidores queda vacante, nadie recoge la bandera. Eso si, hablar de consumidores te da tus buenos minutos de televisión para conseguir publicidad, tus cauces procesales para hacerte notar, y acceso al maná de las subvenciones públicas. Dadas estas prerrogativas, un ruego desde aquí. Al menos defiendan a los consumidores. PD: Para no dales más publicidad no linko ningún otro artículo vinculado a asociaciones de consumidores. Con el de Javier ya basta. Vía | IAbogado |
España || 14-04-2008: Los diez puntos destacados en este decálogo son: Comparte esta noticia... ... en digg
1. Pensar en Marketing desde la innovación y la diferenciación
2. Acercar al consumidor tu producto o servicio y hacerlo de manera original
3. Huir de los convencionalismos
4. Cuestionar la inversión tradicional. Romper con los convencionalismos
5. Integrar disciplinas y canales sin distinción y en su justa medida.
6. Incorporar o formar a profesionales con visión multidisciplinar
7. Contar con Agencias de capacidad demostrada.
8. Conocer la experiencia de las Agencias e identificar sus valores.
9. Conocer las motivaciones del consumidor y pensar en él por encima de los objetivos de la empresa. Los objetivos de la empresa deben ser los del consumidor.
10. Mantener una relación justa entre la agencia y el anunciante que permitirá equipos motivados y capaces.
El presidente de la Asociación, Alberto Canal, destaca que la asociación está motivada por adaptarse a los nuevos tiempos y que por ello "hemos actuado con nuestros colegas europeos que han transformado la PMC (Promotional Marketing Council) en la IMC (Integrated Marketing Communication)".
La innovación, la creatividad, la estrategia y, especialmente, la capacidad de implementación, son los valores principales de esta nueva asociación, cuyo objetivo es el de reunir y representar a todas aquellas compañías cuya visión principal es la integración de las diferentes disciplinas, canales o técnicas de comunicación. Empresas, por otra parte, que tienen una visión multidisciplinar, capaces de desarrollar propuestas estratégicas o creativas globales.
Actividades y Premio anual
Entre las actividades que esta nueva Asociación llevará a cabo destacan las destinadas a formación, asesoramiento y comunicación. En este sentido, uno de los retos más relevantes de AEMI es la creación de un Observatorio que promueva la formación en acciones multidisciplinares y nuevos canales. Para lograr este objetivo la Asociación está promoviendo acuerdos con algunas prestigiosas universidades españolas.
Otra de las actividades de promoción del Marketing Integrado es la edición de los Premios AEMI a la que tendrán acceso todos los profesionales y agencias. La Asociación también luchará por defender los intereses de sus asociados, especialmente ante la Administración y las Instituciones Públicas y promover los códigos de conducta del sector de la Comunicación.
El asesoramiento ocupará asimismo un lugar primordial en las actividades de la AEMI: asesoramiento a asociados en mejora de métodos de trabajo, formación específica de perfiles y puestos de las empresas asociadas etc. Por último, la nueva asociación promocionará la actividad estratégica, creativa y de implementación de las agencias de marketing asociadas.
Con la idea de ubicar el papel de la nueva AEMI, Alberto Canal ha expuesto en un decálogo las conclusiones del proceso de transformación que ha llevado a la creación de la nueva asociación desde lo que ha sido hasta ahora la Asociación Española de Marketing Promocional. "Pensar en marketing desde la innovación y la diferenciación, acercar al consumidor tu producto o servicio y hacerlo de manera original, huir de los convencionalismos, o conocer las motivaciones del consumidor y pensar en él por encima de los objetivos de la empresa", son para Canal algunas de las conclusiones más relevantes.
***
Una tesis doctoral de la Universidad de Extremadura (UEx), realizada por la doctora María Isabel Sánchez, profundiza sobre la utilización del marketing interno como forma de innovación en el sector servicios.
Este trabajo, cuyo título es "Marketing interno para innovar en servicios", y que estuvo dirigido por el profesor Javier Miranda González, responsable del área de Organización de Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, ha sido presentada este jueves como libro por el vicerrector de Planificación y Economía de la UEx, Agustín García.
Tal y como ha informado la UEx, la autora de la investigación ha explicado que actualmente se vive en una economía de servicios, donde la "terciarización" de la economía de la Unión Europea arroja actualmente valores superiores al 65 por cien de valor añadido bruto y de ocupación.
Por ello, ha señalado que en este contexto, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos servicios están adquiriendo "gran interés", tanto en el mundo académico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano está en el centro de la estrategia de las organizaciones "con éxito".
Desde su punto de vista, el trinomio, capital humano, innovación, éxito, viene especialmente reforzado si se considera la innovación de manera amplia, incluyendo tanto la creación de nuevos servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma más eficiente de prestar un servicio ya ofrecido.
Así, el marketing interno se consolida como instrumento que busca el compromiso del personal y ayuda a asegurar la consistencia de la estrategia corporativa y el éxito de los nuevos servicios en el mercado.
Objetivos de la Tesis
Este libro, que emana directamente de la tesis doctoral de su autora, tiene por objetivo contribuir al desarrollo de este campo de investigación con el ánimo de que el marketing interno se convierta en una herramienta realmente útil al servicio de la competitividad empresarial.
Las conclusiones, validadas empíricamente en el subsector de los servicios empresariales con metodología de ecuaciones estructurales, indican los esfuerzos organizativos en el área de recursos humanos apoyados por la función de marketing y llevados a la práctica a través de una orientación al mercado interno estructurada en tres ejes.
En concreto, la información del mercado interno, difusión de la información y respuesta organizativa concreta en políticas de gestión del capital humano, que están relacionados con la creación de valor en la empresa propiciando incrementos de calidad, éxito de las innovaciones en servicios y mejores resultados.
Aunque es una profesión muy regulada por leyes y códigos de ética, grandes firmas de servicios legales incorporan estrategias de promoción y comunicación
Se cometió un delito. Y hay pruebas. Como desde hace décadas lo hacen las marcas de consumo masivo, los abogados irrumpieron en el escenario público para promocionar sus servicios y posicionar su marca. Auspicios, publicidad, organización de eventos y profesionales cada vez más mediáticos son los hechos que se discuten en este caso que pocos jueces considerarían punibles.
"Esta estrategia no es mía"
De los grandes estudios que brindan servicios corporate en la Ciudad de Buenos Aires, la mayoría ya tiene una agencia que maneja el contacto con los medios y periodistas.
Estas mismas consultoras hablan de la reticencia de los socios a admitir que la búsqueda de clientes ya superó el mero "tarjeteo".
"La mayor reticencia es a incorporar la palabra marketing dentro de su vocabulario y esquema de negocio. A ello le sigue la dificultad para conceptuar al jurídico como un mercado, con oferta, demanda y competencia. En la práctica se advierte que cuando un estudio implementa algún tipo de estrategia más o menos elaborada, más o menos concientemente, lo que recibe es una suerte de miradas reprobatorias de sus pares", señala Alfredo Veronesi, director de Artículo Uno, empresa de marketing jurídico. "Sin embargo, si con esos movimientos se logra algún tipo de diferencial, pronto esa conducta será copiada por unos cuantos y es posible que llegue a convertirse en la regla del mercado".
Por supuesto que si estas consultoras especializadas existen es porque hay estudios que necesitan salir a comunicarse. Dentro de las firmas, conviven "los modernos" (que incentivan el uso de estas prácticas) y los "conservadores" (que no las terminan de ver con buenos ojos y tienden a ocultarlas).
"Sucede cada vez menos, pero en algunos casos todavía se considera que una comunicación 'marketinera' desnaturaliza la calidad de los servicios o se piensa que un mensaje estratégico tiene cierto carácter engañoso", apuntan desde GDS branding, empresa que trabaja para Nicholson y Cano.
Desde esa consultora indican que la concentración y el protagonismo de los "estudios grandes" permitieron que las inversiones en comunicación sean cada vez más fuertes.
Para Santiago Peixoto, director de Cuentas de la consultora Identia PR, "existe un efecto espejo, por el cual las empresas líderes son las primeras en adoptar estas herramientas y el resto de la industria las sigue". Esta firma asesora a Marval, O´Farrell & Maizal, Allende & Brea, Beccar Varela, Hope, Duggan & Silva y Negri & Teijeiro.
Entre los servicios más requeridos figuran la generación de estrategias de branding, políticas de prensa y relaciones públicas, auspicios, publicidad, organización de eventos y jornadas, además de herramientas de comunicación institucional como programas de imagen corporativa, sitios web, brochures y folletos.
Veronesi rescata un dato clave sobre su concepción del marketing jurídico: implica acercar los abogados al marketing, y no a la inversa. "No se trata de aplicar conceptos, estrategias o herramientas de mercadeo a una profesión que tiene 2.500 años, sino de entender las necesidades y realidades de cada abogado, su forma de pensar y de ejercer, para posicionarlo y distinguirlo en el mercado en función del conocimiento y la empatía que logre con la problemática o el negocio de su cliente".
Modernización
Como se explicó, las firmas que recurren a servicios de marketing entran dentro de la categoría de "empresas jurídicas" (según el mote que le dan en Artículo Uno), es decir aquellas donde se trabaja en derecho administrativo, aduanero, minero, comercial, societario, propiedad intelectual, ambiental, penal económico y telecomunicaciones, entre otras ramas jurídicas, nuevas y tradicionales.
Otros hechos que marcan una modernización de este tipo de firmas son:
Sana convivencia
Históricamente, el prestigio, el buen nombre y la confianza en un estudio de abogados se gestaban con el tiempo y la trayectoria. Nadie propone que deje de hacerse así. Se trata de una profesión fuertemente regulada por leyes y códigos de ética que impulsan la recomendación entre clientes como una sana forma de darse a conocer.
"Pero el punto es lograr que esos clientes, que pueden elegir a éste o a otros tantos miles de abogados o cientos de estudios, elijan, reelijan y recomienden a uno y no a otro", opina Veronesi.
Entonces, aún con sugerencias –cuidadosamente tipificadas- sobre cómo gerenciar la promoción de sus servicios, probablemente no es la sociedad la que condena que los abogados se descubran como protagonistas del "mercado jurídico". Por ahora, en este juicio, el banco de los querellantes permanece vacío.
María Celeste Danón
© infobaeprofesional.co
¿Cómo se elige una nueva marca?
Posted: 31 Mar 2008 01:51 PM CDT
Inditex, propietario de Zara, Pull and Bear, Massimo Duti, y varios más, está a punto de lanzar una nueva cadena, esta vez de complementos, para la venta de bolsos, zapatos, gafas, cinturones y bufandas.
Lo que más me llama la atención es el nombre elegido, que es Uterqüe.
Empresas pagan mucho para llegar a marcas llamativas, impactantes y recordables, e Inditex y sus asesores decidieron que esta marca funcionaba. Bueno, también tienen Bershka y Oysho y parece que les están funcionando.
Siendo quienes son y viendo su éxito en el pasado, no cuestiono su elección, aunque me parece curioso.
¿Qué os parece, gusta la marca?
Vía | Expansión
En El Blog Salmón | El Diablo viste de Zara y Las claves del éxito del empresario Amancio Ortega
El pobre Diógenes, de la escuela de los cínicos, es hoy, recordado para su desgracia, por el llamado