Razón, corazón y marketing 3.0
El experto en marketing Philip Kotler pone foco en los revolucionarios cambios en las distintas técnicas para captar la fidelidad del público.
De vender productos, se pasó a captar el corazón de los clientes a partir del detallado monitoreo de sus movimientos, para finalmente desembarcar en el marketing 3.0, donde las empresas y las marcas colaboran a construir ciudadanía junto a los consumidores. "En marketing 1.0 se llega a la cabeza del cliente, el marketing 2.0 está dirigido a su corazón, mientras que el marketing 3.0 tiene la capacidad de entender al cliente y comprender el mundo en el que vive, para, entre todos, cuidar del planeta", reflexiona Kotler.
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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