19 junio, 2013, Publicado en: Mundo Digital Comentarios: Sin comentarios
El mundo evoluciona a pasos agigantados y el marketing no es la excepción. hace unos años el marketing tradicional al que llamaremos marketing 1.0 se concentraba en satisfacer las necesidades del consumidor, la marca hablaba a todos sus clientes, pero estos no tenía opción a opinar de forma pública, así que las marcas sacaban su producto y bombardeaban con anuncios publicitarios constantes, teniendo como única retroalimentación informes llenos de datos. Con la evolución de los consumidores llega el marketing 2.0; donde no solo se buscaba satisfacer las necesidades de nuestro posibles clientes si no también retenerlo con estrategias de fidelización y enamoramiento, pero como en algunas relaciones sentimentales; esta conquista continua se da en los primeros meses, después de enamorarte se bajaba la guardia y la magia comienza a perderse, así que el consumidor reclamaba la atención prometida (evoluciona la comunicación la marca habla el usuario responde y es escuchado).
En este mundo de exigencias cotidianas, el cliente pide más para seguir enamorado de la marca, es por esto llega el maraketing 3.0 donde se satisface la necesidad, se enamora y se trabaja por mejorar la sociedad, estamos en una época colaborativa donde las marcas no pueden ser ajenas a las exigencias de los consumidores, todos hablamos y todos somos escuchados. El reto de los marketeros es crear productos que respondan a las necesidades de las personas con el consiguiente beneficio para la empresa y para la sociedad. Para lograr el éxito en un mundo de consumidores demandantes de experiencias positivas, debemos desaprender lo aprendido, simplemente. Debemos humanizarnos para poder sentir, no es lo que los medio hacen con las personas es lo que las personas hacen con los medios. Bienvenidos a la nueva sociedad de consumo donde predominan las historias reales y no los prototipos tradicionales.
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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